Technical Support Agent with Hebrew
⚲ Kraków, Prądnik Czerwony
Do uzgodnienia
Wymagania
- hebrajski min. B2
- angielski min. B2
- dobra znajomość Windows OS, MS Office, przeglądarek, antywirusów, firewalli i sprzętu PC
- gotowość do pracy w trybie 24/7 (zmiany, noce, weekendy)
Mile widziane
- znajomość ITIL
Opis stanowiska
HCL Poland poszukuje agenta wsparcia technicznego z językiem hebrajskim. Będziesz diagnozować i rozwiązywać problemy sprzętowe, software'owe i sieciowe przez telefon, administrować dostępami użytkowników i dokumentować zgłoszenia w systemie Call Tracking. To oferta dla osoby z dobrą znajomością Windows, MS Office i sprzętu PC, gotowej do pracy w trybie 24/7. Uwaga: 'willingness to embrace the 24/7 work environment' oznacza realnie pracę zmianową, w tym noce i weekendy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Willingness to embrace the 24/7 work environment
Praca zmianowa, w tym noce i weekendy — 'embrace' to marketingowe określenie akceptacji uciążliwego grafiku
🟡
resourcefulness, vital for dealing with unforeseen situations
Częste nietypowe awarie i trudni klienci, wymagana improwizacja bez gotowych procedur