Technical Support Consultant (Telco)
⚲ Kraków, Wrocław, Rzeszów
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia w dziale wsparcia technicznego (IT / Telco)
- praktyczna znajomość relacyjnych baz danych (Oracle i/lub PostgreSQL, SQL / PL/SQL)
- dobra znajomość środowiska Linux w codziennej pracy
- podstawy programowania w dowolnym języku (analiza kodu/skryptów)
- znajomość metodologii ITIL
- wykorzystanie narzędzi AI do optymalizacji i automatyzacji zadań
- wykształcenie wyższe o profilu technicznym/ścisłym
- angielski umożliwiający swobodną komunikację z klientem zagranicznym
Opis stanowiska
Wsparcie techniczne systemów klasy BSS/OSS/IoT dla zagranicznych operatorów telekomunikacyjnych — analiza i samodzielne rozwiązywanie błędów oprogramowania, współpraca z zespołami deweloperskimi i inżynierami klienta, monitorowanie platform i udział w testach regresyjnych. To rola na pograniczu IT i biznesu, wymagająca kontaktu z klientem zagranicznym i pracy z rozbudowanymi, krytycznymi systemami. Uwaga: ogłoszenie zapowiada szeroki zakres zadań i rozwój w kierunku menedżerskim — warto dopytać, jak realnie rozkłada się czas między pracę techniczną a koordynacyjną.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
osoby gotowe na ambitny rozwój na pograniczu IT i biznesu
Oczekuje się od Ciebie nie tylko umiejętności technicznych, ale także zdolności do rozumienia i wpływania na procesy biznesowe, co może oznaczać konieczność częstego kontaktu z klientem i rozwiązywania problemów wykraczających poza czysto techniczne aspekty.
🔴
otwarte na wyzwania związane z utrzymaniem rozbudowanych systemów informatycznymi
Systemy są prawdopodobnie stare, skomplikowane i mogą wymagać dużo czasu na zrozumienie oraz rozwiązywanie problemów, a "wyzwania" mogą oznaczać nieprzewidziane awarie i trudne do zdiagnozowania usterki.
🔴
Zapewniamy szeroki wachlarz zadań, które pozwolą Ci na realny rozwój techniczny lub w kierunku ról menedżerskich
Zakres obowiązków może być bardzo szeroki i nie zawsze jasno zdefiniowany, a rozwój w kierunku menedżerskim może oznaczać przejęcie dodatkowych odpowiedzialności administracyjnych lub koordynacyjnych zamiast czysto technicznych.
🟡
Podstawy programowania w dowolnym języku (pozwalające na analizę kodu/skryptów)
Oczekuje się, że będziesz w stanie czytać i rozumieć istniejący kod lub skrypty, ale niekoniecznie będziesz tworzyć nowe rozwiązania od podstaw.
🟡
Wykorzystanie narzędzi AI w codziennej pracy (szukamy osób, które potrafią optymalizować swoje zadania i automatyzować procesy z użyciem sztucznej inteligencji)
Firma może oczekiwać proaktywnego poszukiwania i wdrażania rozwiązań opartych na AI do usprawnienia pracy, co może wymagać samodzielnego uczenia się i eksperymentowania z nowymi technologiami.