Technical Support Consultant (Telco, BSS)

W naszym dziale przyjmiemy do pracy osoby gotowe do rozpoczęcia lub rozwoju kariery na pograniczu IT i biznesu, otwarte na wyzwania związane z kontaktem z rozbudowanymi systemami informatycznymi i klientami z wielu rejonów świata.Współpracując z nami masz okazję wspierać rozwiązania dla największych operatorów telekomunikacyjnych z wielu krajów, głównie z Europy Zachodniej, Skandynawii, Bliskiego Wschodu, Azji i Ameryki Łacińskiej.W ramach długoterminowych, partnerskich umów, kompleksowo utrzymujemy dla operatorów systemy klasy BSS (Business Support Systems), OSS (Operating Support Systems) i najnowocześniejsze rozwiązania IoT (Internet of Things). Realizując te umowy zapewniamy szeroki wachlarz różnorodnych zadań pozwalających zarówno na rozwój techniczny jak i rozwój w kierunku ról menadżerskich – zależnie od indywidualnych preferencji. Profil stanowiska • Wykształcenie wyższe lub studenci/ studentki ostatnich lat (informatyka, matematyka, ekonometria oraz pokrewne) • Obowiązkowa znajomość podstaw:• relacyjnych baz danych i języka SQL  • programowania w oparciu o dowolny język • środowiska Linux • Język angielski na poziomie komunikatywnym • Umiejętność analitycznego myślenia • Otwartość, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole • Wysoka kultura osobista • Dodatkowymi atutami będą: • znajomość Oracle Database i/lub języka PL/SQL, Elastic Search, PostgreSQL, GraphQL, • podstaw technologii JSON oraz REST API oraz dobrych praktyk ITIL • wiedza biznesowa w dziedzinie telekomunikacji • wcześniejsze doświadczenie w pracy w dziale wsparcia w branży IT • znajomość drugiego języka obcego (szczególnie niemiecki, hiszpański, francuski, arabski) Twoje zadania • Analiza i rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez działy techniczne operatorów telekomunikacyjnych, włączając w to ścisłą współpracę zarówno z działami technicznymi operatorów, jak i wewnętrznymi zespołami programistów podczas analizy i rozwiązywania zgłaszanych błędów lub awarii • Reagowanie na zdarzenia wykryte przez system monitorujący utrzymywanych platform u operatorów telekomunikacyjnych • Uczestnictwo w testach regresyjnych platformy • Możliwość rozwoju w kierunku procesów związanych z Release Managementem:• ustalanie zakresu i harmonogramu patchy/releasów • koordynacja prac nad realizacją ustalonego harmonogramu • organizacja i przeprowadzenie instalacji na środowiskach testowych oraz produkcyjnych • Wsparcie zespołów realizujących krytyczne procesy biznesowe w imieniu klientów • Aktywne uczestnictwo w ciągłym podnoszeniu dojrzałości usług i komfortu pracy w zespole Dla Ciebie • Możliwość łączenia pracy ze studiami – elastyczne godziny pracy oraz wymiar etatu • Praca w systemie hybrydowym (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy w biurze) po stacjonarnym okresie wdrożenia • Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych • System kafeteryjny MyBenefit - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport, przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy • Możliwość rozwoju zawodowego m.in. poprzez:• indywidualny plan szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych • realizację ciekawych zadań związanych z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT • współpracę z najlepszymi zespołami w sektorze telekomunikacyjnym • Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc • Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności • Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia • Udogodnienia dla przyjeżdzających rowerem (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking • Bezpośrednio na naszym kampusie: centrum medyczne iMed24, stołówka