Technical Support Engineer
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- biegły angielski (codzienna komunikacja techniczna)
- podstawowa znajomość SQL
- podstawowa znajomość JavaScript lub innego języka skryptowego
- analityczne podejście do rozwiązywania problemów
Mile widziane
- doświadczenie w pracy z zewnętrznymi API
- doświadczenie w obsłudze plików XML, CSV, Google Sheets i JSON
- znajomość środowisk Linux
Opis stanowiska
RTB House szuka Technical Support Engineera do polskiego zespołu (20 osób) wspierającego kampanie reklamowe na całym świecie. Będziesz głównym zasobem technicznym dla zespołu Technical Account Management — odpowiadać na pytania, badać problemy i odblokowywać pracę zespołu pracującego z klientami. Zakres obejmuje troubleshooting kampanii, tagów trackingowych, pipeline'ów danych i narzędzi wewnętrznych, przetwarzanie dużych plików danych klientów oraz pisanie skryptów i automatyzacji w Node.js. Uwaga: będziesz zajmować się krytycznymi sprawami kluczowych klientów, co wiąże się z presją i odpowiedzialnością, a część pracy to manualne przetwarzanie dużych wolumenów danych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
primary technical resource for the Technical Account Management team
Będziesz głównym punktem kontaktu technicznego dla zespołu zarządzającego klientami, co może oznaczać dużą presję i odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów klientów.
🔴
unblocking client-facing work
Twoim głównym zadaniem będzie usuwanie przeszkód technicznych, które spowalniają pracę zespołu pracującego bezpośrednio z klientami.
🔴
high-impact cases on key accounts
Będziesz zajmować się krytycznymi problemami u najważniejszych klientów, co wiąże się z dużą odpowiedzialnością i potencjalnym stresem.
🔴
Process and manage large volumes of structured client data files
Oznacza to pracę z dużą ilością danych, często wymagającą manualnego przetwarzania i rozwiązywania problemów z ich strukturą lub zawartością.
🟡
Write scripts and automation solutions using Node.js
Chociaż Node.js jest wymieniony, zakres i złożoność tych skryptów mogą być bardzo różne, od prostych zadań po bardziej skomplikowane integracje.