Technical Support Engineer
⚲ Zagreb
Do uzgodnienia
Wymagania
- bardzo dobra znajomość Linux (Red Hat, CentOS, Debian) oraz Windows Server (2016, 2019, 2022)
- dobra znajomość relacyjnych baz danych (MSSQL, PostgreSQL, Oracle, MongoDB)
- dobra znajomość skryptowania (Python, PowerShell, Bash)
- dobra znajomość protokołów sieciowych (TCP/IP, HTTP) i bezpieczeństwa (TLS)
- znajomość technologii wirtualizacji (OpenStack, VMware, Kubernetes)
- znajomość narzędzi testowych i monitorujących (SOAPUI, Postman, Zabbix, Grafana, Prometheus)
- znajomość narzędzi DevSecOps i CI/CD (Jira, Testlink, Jenkins, Ansible, Terraform)
- gotowość do pracy stacjonarnej w Buzin (Chorwacja)
Opis stanowiska
Wsparcie techniczne 3. linii dla złożonych problemów, testowanie i wdrażanie poprawek oraz utrzymanie dokumentacji w środowisku produkcyjnym. Będziesz analizować zgłoszenia eskalowane przez L1, przeprowadzać testy walidacyjne (wydajność, wysoką dostępność, bezpieczeństwo) i współpracować z zespołami L3 oraz Service Delivery. Praca stacjonarna w Buzin (Chorwacja), w godzinach 08:00–16:30. Uwaga: ogłoszenie mówi o 'long-term cooperation, up to 12 months + possible extensions', co oznacza roczną umowę bez gwarancji przedłużenia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Long-term cooperation, up to 12 months + possible extensions
Umowa jest początkowo na rok, ale nie ma gwarancji przedłużenia, co może oznaczać niestabilność projektu.
🔴
Support L3 teams for complex troubleshooting.
Oznacza to, że będziesz musiał rozwiązywać problemy, z którymi nie poradziły sobie zespoły L1 i L2, co może być bardzo wymagające.
🔴
Analyze, troubleshoot, and resolve tickets escalated by Support L1 teams.
Będziesz zajmować się trudnymi problemami, które już przeszły przez niższe poziomy wsparcia.
🔴
Perform validation tests including load, performance, high availability, accuracy, and security tests.
Zakres testów jest szeroki i może wymagać specjalistycznej wiedzy lub narzędzi, które nie są jasno określone.
🔴
Good relational database knowledge
Określenie 'dobra wiedza' jest subiektywne i może oznaczać zarówno podstawowe umiejętności, jak i zaawansowane, w zależności od oczekiwań pracodawcy.