Technical Support Engineer
⚲ Remote
14 000 - 16 000 PLN (B2B)
Wymagania
- min. 4 lata doświadczenia w application support dla produktu SaaS lub software, z realnym debugowaniem produktu (logi, konfiguracja, API, integracje) — nie IT help desk ani desktop support
- praca w godzinach 14:00–22:00 czasu polskiego (US Eastern 8:00–16:00 ET)
- praca w command line (PowerShell lub Bash)
- praktyczna diagnostyka REST API (curl, Postman) z analizą status codes, headers i payloadów
Mile widziane
- wykształcenie wyższe (atut)
- znajomość konteneryzacji (Docker) i narzędzi DevOps (Maven, Jenkins, CI/CD)
Opis stanowiska
Mend.io szuka Technical Support Engineera do wsparcia produktu SaaS — to rola produktowa, nie helpdesk IT: będziesz debugować problemy na poziomie aplikacji (logi, konfiguracja, API, integracje), odtwarzać zgłoszenia w środowisku klienta i prowadzić sesje screen-sharing. Kluczowe ograniczenie: stanowisko jest w Polsce, ale wymaga dostępności w godzinach US Eastern 8:00–16:00 ET, czyli ok. 14:00–22:00 czasu polskiego. To oferta dla osoby z doświadczeniem w application support dla produktu SaaS, która realnie debugowała produkt, a nie tylko obsługiwała zgłoszenia desktopowe.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.