Technical Support Engineer
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w administracji Linuksem i diagnozowaniu problemów systemowych
- znajomość sieci, baz danych (PostgreSQL/SQL) i API w kontekście troubleshootingu
- doświadczenie w bezpośrednim wsparciu klienta (customer-facing)
- umiejętność prowadzenia zgłoszeń end-to-end i komunikacji wg SLA
Mile widziane
- znajomość Kubernetes i Pythona
- doświadczenie w pracy zdalnej i z narzędziami AI
Opis stanowiska
Wsparcie techniczne dla platformy cloud-commerce obsługującej dużych dostawców usług i dystrybutorów. Będziesz prowadzić zgłoszenia od pierwszej diagnozy do rozwiązania, łącząc administrację Linuksem, sieci, bazy danych i API, oraz współpracować z deweloperami i zespołami produktu. To dobra oferta dla kogoś, kto lubi samodzielnie rozwiązywać złożone problemy techniczne i ma kontakt z klientem. Uwaga: fraza 'own customer-impacting incidents' oznacza realną odpowiedzialność za incydenty od początku do końca — w praktyce presję i pracę pod czasem.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
technically diverse environment
Może oznaczać szeroki zakres obowiązków i konieczność ciągłego przeskakiwania między technologiami, co bywa stresujące.
🟡
remote-first and AI-first organization
Praca zdalna i narzędzia AI mogą być realnym atutem, ale 'AI-first' bywa też hasłem marketingowym bez pokrycia.
🔴
own customer-impacting incidents from initial investigation through resolution
Odpowiedzialność za incydenty od początku do końca — może oznaczać presję i konieczność pracy pod czasem.