Technical Support Engineer (L2)
⚲ Kraków
12 000 - 16 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- 2–4 lata doświadczenia w technical support, product support, software development lub roli technicznej z kontaktem z klientem
- umiejętność czytania i rozumienia kodu (preferowany JavaScript / TypeScript)
- praktyczne doświadczenie w debugowaniu REST API
- swoboda w pracy z nowoczesnymi narzędziami AI-assisted (do rozumienia kodu, debugowania, dokumentacji)
- umiejętność pracy z niejednoznacznymi problemami w sposób samodzielny
Opis stanowiska
Będziesz pierwszym technicznym kontaktem dla klientów platformy OneRail do orkiestracji dostaw — Twoja praca to triage zgłoszeń, głębokie śledztwo w problemach API, bazach danych, integracjach i zachowaniu aplikacji oraz debugowanie z użyciem logów, monitoringu i zapytań SQL. Będziesz też współpracować z Engineeringiem przy eskalacjach i mieć możliwość współtworzenia drobnych poprawek. To oferta dla osoby z doświadczeniem w technical/product support, która lubi samodzielnie drążyć problemy i czytać kod (JavaScript/TypeScript).
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
serve as a front-line technical partner
Praca w pierwszej linii kontaktu z klientem — może oznaczać ciągłą obsługę zgłoszeń i presję czasu
🟡
perform triage and deep investigation
Oprócz standardowego helpdesku spodziewaj się dogłębnego debugowania — rola może wymagać szerokiej wiedzy technicznej (API, bazy danych, integracje)