Technical Support Engineer (Network)
⚲ Warsaw
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w świadczeniu wsparcia technicznego Level 2
- obsługa problemów sprzętowych i software'owych produktów F5
- utrzymywanie komunikacji z klientem: status projektu, plan działania, kroki rozwiązania
- współpraca z zespołem engineering services trzeciego poziomu
- prowadzenie wielu spraw i priorytetyzacja zadań według potrzeb klienta i biznesu
- przestrzeganie standardowych procesów zgodnych z Quality Management System
- pisanie i aktualizowanie artykułów rozwiązaniowych
- gotowość do pracy hybrydowej: 30 dni w biurze na kwartał
Opis stanowiska
F5 Networks zatrudnia inżyniera wsparcia technicznego (network) do obsługi klientów korporacyjnych, instytucji finansowych, edukacyjnych i rządowych. Będziesz świadczyć wsparcie Level 2 dla problemów sprzętowych i software'owych produktów F5, utrzymywać komunikację z klientem, współpracować z zespołem engineering services trzeciego poziomu oraz tworzyć i aktualizować artykuły rozwiązaniowe. To dobra oferta dla osoby, która lubi pracę hybrydową z jasno określonym rytmem (30 dni w biurze na kwartał, terminy do ustalenia) i chce łączyć wsparcie techniczne z rozwojem produktowym.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟢
hybrid position - 30 days per quarter working in the office. Days are up to the employee.
Konkretnie podany wymiar pracy z biura (ok. 10 dni/mies.) z elastycznym wyborem dni — transparentne warunki
🟡
accelerate our efforts to power and protect applications of every description and across every conceivable environment
Marketingowy język, ale bez konkretów — ogólnikowy opis misji firmy