Technical Support Specialist
⚲ Kraków
7 500 - 10 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia w Technical Support, Customer Service lub Helpdesk, najlepiej przy aplikacjach klasy enterprise
- biegły angielski w mowie i piśmie — umiejętność tłumaczenia złożonych zagadnień technicznych klientom o różnym poziomie wiedzy
- gotowość do wsparcia po godzinach lub w weekendy, jeśli zajdzie taka potrzeba
- umiejętność diagnozowania problemów sieciowych i danych oraz analizy plików logów narzędziami diagnostycznymi
- znajomość TCP/IP, Windows i Linux w kontekście wsparcia technicznego
Mile widziane
- doświadczenie w pracy z systemami CCTV i kontroli dostępu
- doświadczenie w dokumentowaniu spraw w systemie CRM
Opis stanowiska
Motorola Solutions szuka specjalisty wsparcia technicznego do dywizji Video Security & Access Control, gdzie będziesz diagnozować złożone problemy sprzętowe i software'owe w systemach CCTV, kontroli dostępu i platformach chmurowych (m.in. Avigilon Alta). Praca polega na kontakcie z globalnymi klientami przez telefon, e-mail, czat i sesje zdalne, analizie logów, odtwarzaniu zgłoszeń w środowiskach testowych oraz dokumentowaniu spraw w CRM. To oferta dla osób, które lubią pracę z klientem i chcą rozwijać się w obszarze bezpieczeństwa fizycznego i chmury. Warto zwrócić uwagę, że ogłoszenie wprost dopuszcza wsparcie po godzinach lub w weekendy, a kultura firmy kładzie nacisk na ciągłe dążenie do wyników — realna dyspozycyjność może być wyższa niż sugeruje standardowy etat.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
close-knit community
Sugeruje przyjazną atmosferę, ale w korporacji może oznaczać oczekiwanie dużej dostępności i pracy zespołowej ponad standardowe godziny.
🔴
relentless pursuit
Może sugerować wysoką presję na wyniki i ciągłą dyspozycyjność.
🟡
disruptive, end-to-end solutions
Typowy język korporacyjny, niewiele mówi o codziennej pracy na stanowisku helpdesk.
🟡
career that matters
Hasło marketingowe mające budować poczucie misji; nie definiuje realnych warunków zatrudnienia.