Technical Support Specialist
⚲ Gdańsk
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia komercyjnego w L2/L3 Technical Support, Developer Support lub Systems Analysis
- praktyczna znajomość REST API, JSON, webhooków oraz Postman
- umiejętność przeszukiwania i interpretowania logów systemowych w dużych wolumenach
- zdolność czytania i śledzenia kodu źródłowego (komfort w środowisku Java/JSON)
- biegły angielski w mowie i piśmie, w tym tłumaczenie problemów technicznych na język biznesowy
Mile widziane
- doświadczenie z ekosystemem mobilnym (Android, iOS) lub frameworkami messagingowymi
- podstawowe umiejętności kodowania w Java lub wykonywanie prostych poprawek kodu
- doświadczenie w reprodukowaniu problemów na fizycznym sprzęcie mobilnym oraz wsparcie on-call przy wysokim obciążeniu
Opis stanowiska
Dołączysz do zespołu wsparcia L2 dla ekosystemu Rich Business Messaging (RBM) dużego gracza technologicznego. Twoim zadaniem będzie samodzielne diagnozowanie złożonych awarii integracji REST API na podstawie analizy logów (Sherlock, Buganizer) i reprodukowanie błędów na fizycznych urządzeniach Android/iOS, a także tłumaczenie ustaleń technicznych na zrozumiały język dla partnerów biznesowych. To oferta dla osoby z doświadczeniem w L2/L3 support, która lubi śledzić przyczyny problemów i chce z czasem nauczyć się czytać kod Java, by ograniczać eskalacje do L3.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.