Technical Support Specialist
Motorola Solutions Systems Polska Sp.z.o.o
⚲ Krakow, Lisbon
Do uzgodnienia
Wymagania
- gotowość do dyżurów on-call po godzinach i w weekendy (wsparcie awaryjne)
- podejście zorientowane na klienta i umiejętność priorytetyzowania zadań (telefony, czat, e-mail, naprawy)
- zdolność do systematycznego troubleshootingu sprzętu, oprogramowania i systemów
- znajomość TCP/IP
- znajomość standardu ONVIF
- certyfikaty CCNA lub CompTIA A+ (oczekiwane w stacku)
- gotowość do ciągłego uczenia się nowych produktów i technologii
Opis stanowiska
Praca w dziale Video Motoroli Solutions przy wsparciu technicznym systemów monitoringu wizyjnego, kamer i kontroli dostępu — głównie produktów on-premise. Realnie zajmiesz się diagnozowaniem usterek sprzętu, oprogramowania i sieci przez telefon, czat i zdalnie, dokumentowaniem spraw w systemie oraz obsługą zgłoszeń i eskalacji klientów. To dobra oferta dla osoby z podejściem 'klient przede wszystkim', która lubi systematyczne troubleshootowanie i uczenie się nowych technologii. Szczera uwaga: w opisie firmy pojawia się 'relentless pursuit' — w praktyce może to oznaczać wysoką presję na wyniki i ciągłą gotowość, także poza standardowymi godzinami.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
close-knit community
Sugeruje rodzinną atmosferę, ale w korporacji tej wielkości może oznaczać silną presję na dopasowanie się do zespołu i dostępność poza godzinami.
🔴
relentless pursuit
Słowo 'relentless' (nieustępliwy) może sugerować wysoką presję na wyniki i ciągłą gotowość, potencjalnie kosztem równowagi.
🟡
mission-critical
Wskazuje na systemy o wysokiej dostępności — realnie może oznaczać pracę zmianową, dyżury i wysoką odpowiedzialność za ciągłość działania.
🟡
help communities and businesses thrive
Ogólnikowy zwrot marketingowy, niewiele mówiący o codziennej pracy na stanowisku helpdesk.