Technical Support Specialist with German (m/f/n)
⚲ Wrocław, Śródmieście
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie średnie lub wyższe
- min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
- biegły angielski i niemiecki
- doświadczenie w obsłudze złożonych lub eskalowanych spraw klientów
Mile widziane
- mile widziane: doświadczenie w wspieraniu lub coachingu innych
- mile widziane: znajomość narzędzi CRM/ticketingowych
Opis stanowiska
Wsparcie techniczne w centrum usług wspólnych PPG we Wrocławiu — obsługa złożonych i eskalowanych spraw klientów przez e-mail, telefon, chat i media społecznościowe, rola eksperta od narzędzi cyfrowych (CRM, systemy ticketowe). Dodatkowo coaching juniorów i optymalizacja workflow obsługi. Dobra oferta dla osoby z min. 2-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta, która chce rozwijać się w kierunku eksperckim i mentorskim.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.