Technicien Support IT Senior / Référent IT (h/f)
⚲ Roissy-en-France
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 5 lat doświadczenia we wsparciu IT
- umiejętność zarządzania incydentami i komunikacji
- znajomość systemów i sieci informatycznych
- umiejętność szkolenia i wspierania użytkowników
- gotowość do pracy w Roissy z 2 dniami pracy zdalnej w tygodniu
- gotowość do udziału w dyżurach zgodnie z harmonogramem
Opis stanowiska
Rola referenta IT na strategicznym zakładzie pod Paryżem (Roissy), łącząca wsparcie techniczne z koordynacją między zespołami biznesowymi, IT i zewnętrznymi dostawcami. Będziesz wspierać użytkowników, zarządzać incydentami, instalować i utrzymywać sprzęt (stacje robocze, drukarki, terminale RF, skanery) oraz uczestniczyć w utrzymaniu lokalnej infrastruktury sieciowej. Uwaga: rola obejmuje fizyczne prace okablowania sieciowego oraz udział w dyżurach (astreintes).
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Être force de proposition pour améliorer les services IT.
Oczekuje się, że będziesz aktywnie szukać i proponować usprawnienia, co może oznaczać brak jasno zdefiniowanych procesów lub potrzebę samodzielnego ich tworzenia.
🔴
Coordonner les actions avec les équipes d’expertise et les prestataires.
Będziesz musiał zarządzać i integrować pracę różnych zespołów i zewnętrznych dostawców, co może wymagać silnych umiejętności negocjacyjnych i rozwiązywania konfliktów.
🔴
Assurer une communication efficace lors des incidents majeurs.
W przypadku poważnych awarii będziesz odpowiedzialny za koordynację komunikacji, co może oznaczać pracę pod presją i w niestandardowych godzinach.
🔴
Réaliser les opérations de brassage.
Może to oznaczać fizyczne prace związane z okablowaniem sieciowym, które nie zawsze są standardową częścią roli wsparcia IT.
🔴
Participer à la maintenance des infrastructures réseau locales.
Oprócz wsparcia użytkowników, będziesz zaangażowany w podstawowe prace związane z utrzymaniem infrastruktury sieciowej, co rozszerza zakres obowiązków.