Technischer Produktsupport für Diagnosesystem und Toolkette (m/w/d)
⚲ Neu-Ulm
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie inżynierskie w elektrotechnice lub technik/mechatronik w zakresie techniki pojazdowej/elektrotechniki
- wieloletnie doświadczenie w podobnym kontekście w obsłudze klienta lub warsztacie
- znajomość branży automotive, autobusów, ciężarówek, vanów
- doświadczenie z systemami diagnostycznymi
- biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego
Mile widziane
- umiejętność samodzielnego przyswajania nowych narzędzi IT
Opis stanowiska
Rola w emagine Polska polega na wsparciu technicznym dla systemów diagnostycznych i powiązanej toolkietki w środowisku automotive. Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych, rozwiązywał problemy, koordynował otwarte tematy wsparcia oraz tworzył dokumentację i instrukcje. To oferta dla osób z wykształceniem technicznym (elektrotechnika, mechanika pojazdowa) i doświadczeniem w serwisie lub warsztacie, które chcą pracować bliżej IT, ale wciąż w kontekście motoryzacyjnym. Uwaga: fraza o samodzielnym przyswajaniu nowych narzędzi IT może oznaczać, że firma nie zapewnia formalnych szkoleń i oczekuje samodzielnej nauki.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Frontdesk Support für Diagnose Systeme und Tools, einschließlich der Aufnahme von Herausforderungen und direkten Problemlösungen.
Może oznaczać zarówno rozwiązywanie prostych problemów, jak i eskalację bardziej złożonych do innych zespołów, co wymaga dobrej komunikacji.
🟡
Fachliche Koordination bei der Bearbeitung offener Supportthemen.
Oznacza, że będziesz musiał zarządzać zgłoszeniami i współpracować z innymi działami, a nie tylko samodzielnie rozwiązywać problemy.
🟡
Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen zur Verbreitung an relevante Adressaten.
Poza technicznym wsparciem, będziesz odpowiedzialny za tworzenie materiałów, co wymaga umiejętności pisarskich i dydaktycznych.
🟡
Wissenskonservierung und Bereitstellung durch die Erstellung geeigneter Hilfsdokumente.
Oczekuje się od Ciebie aktywnego budowania bazy wiedzy firmy, a nie tylko reagowania na bieżące problemy.
🔴
Fähigkeit zur eigenständigen Aneignung neuer IT-Tools.
Chociaż brzmi pozytywnie, może oznaczać, że firma nie zapewnia formalnych szkoleń i oczekuje od Ciebie samodzielnego uczenia się nowych technologii.