Technology Infrastructure Datacentre Specialist
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- 6–7 lat doświadczenia we wsparciu infrastruktury Contact Center
- bardzo dobra znajomość Genesys Cloud SIP
- doświadczenie z Genesys Engage
- znajomość Oracle SBC (Session Border Controller)
- doświadczenie z Oracle Enterprise Manager
- praktyczna znajomość procesów Incident, Change i Problem Management / ITIL
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- gotowość do pracy zmianowej
Opis stanowiska
Wsparcie produkcyjne infrastruktury Contact Center i usług telekomunikacyjnych w globalnym środowisku technologicznym. Będziesz diagnozować i rozwiązywać incydenty, przywracać działanie usług zgodnie z SLA, monitorować dostępność i wydajność, prowadzić troubleshooting środowiska Genesys Cloud/Engage oraz obsługiwać SIP i Oracle SBC. Praca hybrydowa z Krakowa, w modelu zmianowym, we współpracy B2B.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Międzynarodowe środowisko
W praktyce może oznaczać pracę w różnych strefach czasowych i konieczność dopasowania godzin do zespołów globalnych, co przy pracy zmianowej może dodatkowo komplikować grafik.