Tier 2 Support Engineer
⚲ Warsaw
9 371 - 10 928 PLN brutto (ANY)
Wymagania
- doświadczenie we wsparciu technicznym Tier 2 / L2 w środowisku software, SaaS, gamingu lub systemów wielowarstwowych
- dobra znajomość sieci komputerowych (TCP/IP, porty, protokoły)
- doświadczenie z systemami Linux
- doświadczenie z Confluence i Jira
- rozumienie procesów incident management i pracy w oparciu o SLA
Mile widziane
- znajomość narzędzi monitoringu i alertingu (Grafana, Prometheus)
- podstawy DevOps oraz doświadczenie w automatyzacji lub skryptach
Opis stanowiska
Druga linia wsparcia technicznego w Aristocrat dla klientów i partnerów z branży gamingowej — diagnozowanie problemów produkcyjnych, analiza logów i alertów, konfiguracja systemów we współpracy z DevOps i developmentem oraz analiza problemów z transmisją wideo. Praca wymaga sprawnej komunikacji i umiejętności priorytetyzacji w sytuacjach incydentów. Uwaga: ogłoszenie mówi o 'dynamicznym środowisku', co w praktyce oznacza częste zmiany priorytetów, presję czasu i możliwe nadgodziny.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
dynamiczne środowisko
Częste zmiany priorytetów, presja czasu, możliwe nadgodziny
🟡
realny wpływ
Nieprecyzyjny zwrot marketingowy — nie wiadomo, na co faktycznie można wpływać