Wsparcie techniczne IT – Helpdesk (M/K)

Nasze wymagania:
znajomość aplikacji biurowych Microsoft Office,
podstawowa znajomość Google Suite, Microsoft 365,
dobra znajomość aplikacji systemów operacyjnych klasy Windows, Android i umiejętność konfiguracji w powyższych rodzinach systemów operacyjnych : sieć, wifi, druk sieciowy, podłączenie rzutnika/sprzętu audio,
dobra znajomość sprzętu komputerowego potrzebna do analizy występujących problemów sprzętowych,
umiejętność diagnostyki komputerów,
umiejętność przygotowania video konferencji (Teams, Skype, Hangouts),
otwartość i komunikatywność, zaangażowanie w pracę,
dokładność, rzetelność i sumienność w wykonywaniu zadań, wysoka kultura osobista, punktualność,
umiejętność organizacji pracy własnej,
umiejętność prowadzenia dokumentacji,
umiejętność przygotowywania poradników i instrukcji użycia,
umiejętność wykonywania zadań pod presją czasu,
znajomość podstaw zagadnień związanych z sieciami komputerowymi TCP/IP,
znajomość języka angielskiego pozwalająca czytanie dokumentacji technicznej.

Mile widziane:
doświadczenie na podobnym stanowisku,
podstawy Linux,
doświadczenie przy utrzymaniu i stron WWW,
znajomość zagadnień sieci komputerowych,
wiedza i umiejętność konfiguracji usług sieciowych (proxy, dhcp, dns, vpn, firewall, itd.) na systemach klienckich.

Zakres obowiązków:
udzielanie wsparcia technicznego pracownikom Grupy PBW,
opieka nad stacjami roboczymi i pomoc w używaniu innego sprzętu IT znajdującego się w siedzibie firmy,
udzielanie wsparcia w zakresie zakupu typowego oprogramowania licencyjnego,
udzielanie wsparcia w wyborze rozwiązań i zakupu sprzętu komputerowego oraz akcesoriów,
podstawowe zarzadzanie urządzeniami sieciowymi w zakresie wystarczającym do przywrócenia prawidłowego funkcjonowania sieci w LAN w siedzibie firmy,
udzielanie wsparcia w zakresie napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych sprzętu komputerowego, współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie napraw i modernizacji sprzętu komputerowego,
pomoc w instalacji, aktualizacji i eksploatacji oprogramowania na urządzeniach pracowników,
utrzymanie sprawności, konfiguracja, pomoc w używaniu drukarek, drukarek sieciowych, telefonów VoIP,
inwentaryzacja sprzętu komputerowego, urządzeń sieciowych oraz licencji oprogramowania,
podstawowa obsługa Active Directory (zarządzanie użytkownikami, grupami),
obsługa i zarządzanie kontami poczty elektronicznej – Gsuite, o365,
tworzenie dokumentacji procesowej dot. Zagadnień IT

Oferujemy:
stabilne zatrudnienie,
zatrudnienie na podstawie umowy o pracę-pół etatu,
elastyczne godziny pracy w czasie pracy biura między 8:00-16:00.