Wsparcie techniczne klienta biznesowego - IT Support Specialist

SB Software jest znanym i zaufanym dostawcą oprogramowania.Naszym klientom oferujemy innowacyjne rozwiązania, na które składa się platforma obejmującą zarządzanie kontami graczy (PAM), zakłady sportowe, kasyno oraz bramki płatnicze. Dzięki indywidualnym rozwiązaniom i rozbudowanemu zestawowi nowoczesnych narzędzi dostosowanych zarówno do kanałów on-line, jak i detalicznych, od ponad dekady aktywnie wspieramy rozwój swoich klientów B2B (topowi certyfikowani dostawcy usług z rynków Polski, Europy, Azji oraz Afryki). Nasza siedziba znajduje się w centrum Szczecina w budynku Black Pearl, gdzie sukces firmy współtworzy aktualnie ponad 70 specjalistów z różnych obszarów. Dołącz do naszego zespołu, gdzie codziennie zapewniamy najwyższą jakość obsługi naszych klientów biznesowych. Jeśli lubisz kontakt z klientem, znasz bardzo dobrze język angielski, chcesz rozwijać się w obszarze IT i szukasz nowych możliwości oraz przyjaznej atmosfery, to czekamy na Ciebie! :) Twój zakres obowiązków • zapewnienie bieżącego wsparcia klientom w tematach związanych z wytwarzanym przez nas oprogramowaniem (głównie za pośrednictwem komunikatorów, poczty e-mail oraz narzędzi do zarządzania projektami) • wsparcie w rozwiązywaniu bieżących zadań • pogłębianie wiedzy produktowej poprzez prowadzenie analiz oraz informowanie o wynikach • współpraca z zespołem programistów oraz pozostałymi teamami Nasze wymagania • bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min na poziomie B2) • bardzo dobra znajomość języka polskiego • zorientowanie na klienta • umiejętności informatyczne i/lub chęć szkolenia się (mile widziane wykształcenie techniczne) • znajomość środowiska Windows, podstawowa znajomość środowiska Linux • umiejętności analityczne, identyfikacji problemów wraz z wdrażaniem rozwiązań • punktualność, dokładność i sumienność • motywacja do pracy i nastawienie na współpracę • dyspozycyjność (praca w biurze w Szczecinie) • gotowość do pracy 3-zmianowej (również w nocy oraz weekendy i święta - grafik) Mile widziane • znajomość języka angielskiego na poziomie C1 • wykształcenie informatyczne lub techniczne • doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (Helpdesk, IT Support) • znajomość obszaru zakładów sportowych oraz ogólna wiedza dotycząca sportu To oferujemy • współpracę w modelu B2B ze zgranym i ambitnym zespołem (ponad 70 osób), w rozwijającej się branży w międzynarodowym środowisku • możliwość wykorzystania i rozwijania swojego potencjału • styczność z ciekawymi zadaniami oraz bieżące wsparcie naszych specjalistów • partnerskie podejście do współpracy • grafik z miesięcznym wyprzedzeniem • nowoczesne biuro w centrum Szczecina • swobodna atmosfera bez korporacyjnych standardów • program rekomendacji pracowników • work-life balance • brak dress code'u • spotkania integracyjne • prywatną opiekę medyczną (również stomatologiczną) Benefity • prywatna opieka medyczna • dofinansowanie szkoleń i kursów • spotkania integracyjne • opieka stomatologiczna • brak dress code’u • kawa / herbata • napoje • program rekomendacji pracowników