Assistant Service Delivery Manager (with French) (Sourcing Requisition)
⚲ Katowice
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w IT Service Management, Change Management lub Service Delivery
- znajomość języka francuskiego (wymagana w tytule stanowiska)
- doświadczenie w zarządzaniu wydajnością usług przez KPI, SLA i plany ciągłego doskonalenia
- umiejętność koordynacji zespołów cross-funkcyjnych w złożonym środowisku operacyjnym
Mile widziane
- doświadczenie w governance, zarządzaniu ryzykiem i inicjatywach zmiany organizacyjnej
Opis stanowiska
Asystent Service Delivery Managera w Capgemini, wspierający nadzór nad Change Management (zmiany Transverse i MEP) oraz zastępujący SDM-a w razie potrzeby. W praktyce: koordynacja zmian, monitorowanie SLA/KPI, raportowanie i dashboardy zarządcze, udział w forach governance oraz wsparcie planowania zasobów. To dobra oferta dla osoby z doświadczeniem w ITSM/Service Delivery, która chce wejść na ścieżkę zarządzania usługami w dużej, międzynarodowej organizacji. Wymagany francuski — bez niego nie ma sensu aplikować.