Application Support with Dutch
⚲ Wrocław
11 760 - 13 440 PLN netto (B2B)
Wymagania
- doświadczenie w helpdesku IT i znajomość narzędzi ticketowych (idealnie ITSM)
- biegła znajomość języka niderlandzkiego na poziomie C2 lub native
- biegła znajomość języka angielskiego
- umiejętności analityczne i troubleshootingowe
- silne umiejętności miękkie w deeskalacji sytuacji
Opis stanowiska
Wsparcie aplikacyjne z obsługą klientów z regionu nordyckiego (Szwecja, Finlandia, Norwegia, Dania) – przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych, rejestracja Service Requests, eskalacja do innych grup wsparcia i informowanie użytkowników o postępach. Praca zgodna z ITIL i najlepszymi praktykami. To oferta dla osoby z doświadczeniem w helpdesku, biegle władającej językiem niderlandzkim i angielskim. Uwaga: to praca z ludźmi pod presją – wymagane są silne umiejętności miękkie do szybkiego deeskalowania trudnych sytuacji.