Customer Support Specialist (with English)
⚲ Kraków
5 800 - 7 300 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- angielski na poziomie min. B2/C1
- min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta (customer service, support, technical support, hotelarstwo, retail, operacje lub podobna rola kontaktowa)
- gotowość do pracy hybrydowej — 3 dni w tygodniu z biura w Krakowie
- praca w godzinach wsparcia dla USA
Opis stanowiska
Dołączysz do nowo tworzonego zespołu wsparcia klienta międzynarodowej firmy technologicznej w Krakowie — będziesz odpowiadać na pytania użytkowników globalnej platformy software'owej przez czat, e-mail i telefon oraz dokumentować zgłoszenia. To oferta dla osób, które nie muszą być ekspertami technicznymi, ale dobrze komunikują się po angielsku i lubią rozwiązywać problemy. Szczera uwaga: to zupełnie nowy zespół w fazie szybkiej ekspansji, więc procesy, szkolenia i wsparcie mogą nie być jeszcze ustabilizowane, a praca odbywa się w godzinach wsparcia dla USA, czyli często po południu lub w nocy czasu polskiego.