Oferty pracy

Dołącz do zespołu Benefit Systems i rozruszaj swoją karierę! ✅ Na rozgrzewkę kilka pytań: • Tworzyłeś/-aś fronty aplikacji webowych w technologii ReactJS oraz wiesz, co to jest Redux? • Umiesz programować obiektowo w języku PHP8 i stosujesz PSR? • Wiesz, co to webservice, znasz protokół HTTP i OAuth, a skróty REST/JSON są Ci znane? • Stosujesz GITa oraz korzystasz z Dockera? • Wiesz, co to jest budowanie i deployment aplikacji? • Rozumiesz wzorce projektowe i wiesz, kiedy z nich skorzystać? • Znasz angielski co najmniej na tyle, żeby czytać ze zrozumieniem dokumentację techniczną? • Miałeś/-aś styczność z DDD, CQRS oraz architekturą heksagonalną? • Twoim atutem jest znajomość frameworku Symfony? • Pracowałeś/-aś z mikrofrontami? • Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pracy z chmurą AWS 🚀 Sprawdź swój codzienny plan treningowy: • Zostaniesz zaangażowany/a w realizację projektów webowych, począwszy od zbierania wymagań, przez dobór rozwiązań, development, testy i poprawki, aż po uruchomienie w środowisku docelowym i aktualizowanie dokumentacji technicznej. • Utrzymywanie aplikacji i systemów – monitorowanie, naprawa błędów i optymalizacja. • Angażowanie się w ustalanie zasad współpracy i integracji pomiędzy systemami, którymi będziesz się opiekować. • Pełnienie roli technologicznego eksperta zarówno w firmie, jak i w kontaktach z firmami zewnętrznymi. • Monitorowanie rozwoju technologii internetowych, aby móc wykorzystać najnowsze rozwiązania w realizowanych projektach ⭐ To oferujemy: • Czekamy na Ciebie z umową o pracę lub kontraktem B2B - Ty wybierasz, • W zależności od Twoich preferencji będziesz pracować zdalnie lub hybrydowo z biura w okolicy metra Rondo Daszyńskiego, • Zakres benefitów uzgodnimy w zależności od formy współpracy, • Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę, • Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z programu lunchowego SmartLunch, • W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge, • Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski, • Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems oraz dodatkowy urlop na wolontariat • Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych, • Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych, • Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multi.Life, dzięki niej możesz skorzystać z usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi kreator diet, konsultacje z trenerami, aplikacja focusly i wiele innych. • Naszym Pracownikom i członkom ich rodziny, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego, • Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej, • W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych, • Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli, a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu, • Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji, • Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki, • Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe, • Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru, • Dla lepszego poznania członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne, • Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia, • W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej!

Nasze wymagania: Znajomość systemu Windows (konfiguracja, praca z ustawieniami systemowymi). Umiejętność konfiguracji i diagnostyki przeglądarek internetowych. Podstawowe rozumienie różnic między protokołami HTTP a HTTPS. Podstawowa znajomość HTML (analiza struktury strony). Znajomość narzędzi deweloperskich przeglądarek (DevTools). Analityczne myślenie i umiejętność diagnozy problemów. Komunikatywność oraz umiejętność jasnego przekazywania informacji. Umiejętność pracy w zespole. Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną oraz gotowość do nauki. Umiejętność pracy z klientem. Mile widziane: Podstawowa znajomość SQL. Podstawowa znajomość JavaScript. Umiejętność pracy z wierszem poleceń. Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych. O projekcie: Typowy dzień pracy na tym stanowisku polega na obsłudze zgłoszeń przesyłanych przez klientów za pośrednictwem dedykowanej aplikacji oraz drogą mailową. Do Twoich głównych zadań będzie należało analizowanie problemów, udzielanie odpowiedzi i wspieranie klientów w ich rozwiązaniu. Odbierzesz również połączenia przychodzące (około 20% kontaktu), a w przypadku wykrycia błędów zweryfikujesz zgłoszenie i jeśli zajdzie taka potrzeba, przekażesz je do zespołu programistów lub administratorów. Większość komunikacji odbywa się poprzez aplikację zgłoszeniową, co pozwala na spokojną i uporządkowaną pracę. Dzień możesz zacząć od filiżanki kawy lub herbaty ☕😊 Zakres obowiązków: Wsparcie klientów w zakresie obsługi systemów i rozwiązywanie zgłaszanych problemów. Konfiguracja przeglądarek internetowych oraz podstawowa administracja systemami Windows. Analiza i diagnoza zgłoszeń klientów oraz proponowanie skutecznych rozwiązań. Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami. Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku. Kompleksowe wdrożenie i przeszkolenie przed rozpoczęciem pracy. Wsparcie zespołu. Pracę w komfortowych warunkach, nie ma u nas open space ani boksów, pracujemy w kameralnej atmosferze. Praca w od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. Pracę w zgranym zespole w firmie pozbawionej korporacyjnego podejścia. Benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karty sportowe.

Hardware Support Technician, Supervisor What this Job Entails: The Hardware Support Technician Supervisor role is responsible for supporting and maintaining technology equipment and IT assets. This includes installing, configuring, diagnosing, repairing, and upgrading all hardware and equipment while ensuring its optimal performance. The individual will also troubleshoot problem areas in a timely and accurate fashion, and provide end user training and assistance where required. Scope: * Directs subordinates to complete tasks using established guidelines, procedures and policies. * Monitors daily operations of a unit or sub-unit. Requires full knowledge of the area of functional responsibility. Your Roles and Responsibilities: * Assist in preparing, maintaining, and upholding procedures for logging, reporting, and statistically monitoring PC performance. * Accurately document instances of hardware failure, repair, installation, and removal. Assist in developing long-term strategies and capacity planning for meeting future computer hardware needs. * Support development and implementation of new computer projects and new hardware installations. * Conduct research on computer products in support of PC procurement and development efforts. * Write technical specifications for purchase of PCs, networking hardware and related products. * Recommend, schedule, and perform PC, hardware and peripheral equipment improvements, upgrades, and repairs. * Work with end users to identify and deliver required PC service levels. * Liaise with, and provide training and support to, end users and staff on computer operation and other issues. * Install, configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot end user workstation hardware, networked peripheral devices, and networking hardware products. * Where required, install, configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot associated end user workstation software and networking software products. * Perform on-site analysis, diagnosis, and resolution of complex PC problems for a variety of end users, and recommend and implement corrective hardware solutions, including off-site repair as needed. * Receive and respond to incoming calls, pages, and/or e-mails regarding PC and/or hardware problems. * Develop and maintain an inventory of all monitors, keyboards, hard drives, modems, printers, scanners, and other peripheral equipment. * Monitor and test PC performance and provide PC performance statistics and reports. * A portion of time is normally spent performing individual tasks related to the unit or sub-unit. * Other duties as required. This list is not meant to be a comprehensive inventory of all responsibilities assigned to this position

Wymagania: - Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku, - Otwartość na współpracę z klientami, - Znajomość, swoboda obsługi programów biurowych, - Otwartość na nowe wyzwania, - Rzetelność i akuratność w podejmowanych działaniach, - Zaangażowanie i inicjatywa w realizacji procedur obsługi, - Optymistyczne nastawienie od pracy i Klientów, asertywność, Mile widziane: - znajomość zasad rachunkowości, podstawy księgowości O firmie: - Projektujemy i dostarczamy oprogramowanie finansowe dla przedsiębiorstw branży motoryzacyjnej. Specjalizujemy się w rozwiązaniach ze sfery zarządzania finansami (FK,ST) oraz zasobami ludzkimi (HR , Kady i Płace). Rozwijamy specjalistyczne systemy sprawozdawczości korporacyjnej dla Toyoty Motor Poland. Rozwijamy systemy elektronicznego obiegu dokumentów na stacjach dealerskich i ich oddziałach w całej Polsce zapewniamy wsparcie użytkownikom. Zakres obowiązków: - Rejestracja zgłoszeń, - Przypisywanie zgłoszeń do kategorii lub projektu - Monitorowanie terminów realizacji, - Korespondencja email, - Współpraca z zespołem ekspertów, - Rozliczanie zgłoszeń i projektów, Oferujemy: - Wynagrodzenie stałe plus premie, - Nowe biuro, Centrum Zabrza, ul Wolności 245/1-2, - Cały etat, - Umowa o pracę,

NAVBLUE is a leading services company, wholly owned by Airbus, dedicated to Flight Operations solutions and services for airlines and aircraft operators, on the ground and onboard. NAVBLUE combines aircraft manufacturer expertise, flight operations know-how and agile development to enhance operational efficiency, optimize resources and increase productivity, for a safe and sustainable aviation. As a Senior Customer Support Specialist, you will provide technical Level 2 support for the NAVBLUE N-Ops & Crew (N-OC) product with scope to extend this to additional products in line with business needs. Your core purpose is to leverage your expertise in crew management to own and resolve complex, technical queries through the NAVBLUE support system (telephone, chat, forums & tickets). You own the ticket from creation to resolution, working across the business with Product Management, Production, Technical Support, and Software Development to ensure complete satisfaction of the customers. When applicable and with advance notice, you will also at times provide training to customers on both the products and use of the support system. This training is typically provided through both webinars and on-site customer visits. Responsibilities: • Analyze and troubleshoot complex Level 2 queries through all available tools to try to resolve queries without escalation to L3 teams, performing system changes where required and permitted through the defined operating procedures • Provide feedback to Production Teams and Product Management on support trends, issues and any item impacting customer satisfaction. • Manage and be responsible for multiple complex and technical queries submitted by customers through the Navblue Support Portal. • Ensure that all customer queries or requests are logged, managed, followed up and closed as per the internal and customer specific Service Level Agreement’s (SLA). • Work closely with Product on new releases of the applications including training on the release, notifying new customers, and assisting customers with any issues. • Train on the applications and use the desktop and mobile versions to troubleshoot any customer issues or queries. • Monitor customer satisfaction and build loyalty from customers by providing excellent customer service. • Ensure Quality, good housekeeping & Health & Safety is always maintained. Must Haves: • At least 3-5 years of proven, hands-on experience in a technical/IT aviation role, working directly with Airline Crew Management or Scheduling Systems and processes. • Strong technical background and experience in an IT/Software support role within the aviation sector. • Experience working with customer requests and issues in a strict time frame and adhering to SLA’s • Adept at using and learning new software • Proven ability to multitask during high stress situations and prioritize work • Strong analytical and problem-solving skills • Strong communication skills written/verbal communication, organizational and customer service skills • A team player • Attention to detail & quality minded. • Fluent in English Nice to Haves: • Understanding Hotel, Air and Ground Transportation requirements for Crew • Understanding Crew duty and rest violations • Understanding the relationship between crew details and flight operations such as crew qualifications/ training records and other information • Understand the required daily reporting and tracking of crew and aircraft • Understanding Irregular Operations (IROP) contingency plans • Crew management/rostering, airline scheduling systems is desirable although comprehensive training will be provided What We Offer: • Stable, full-time employment contract • Flexible working hours with a hybrid model (3 days per week in our Gdansk office at Olivia Business Centre) • Training and development opportunities to support your career growth (3000 PLN gross per year after the probationary period) • Co-funding for meals and commuting • Access to the latest knowledge and technologies enabling professional development • Opportunity to work on international projects and collaborate with global teams, including occasional international travel • Private medical coverage for you and your family • Sport card • Mental health support platform • Life insurance for you and your family • Employee Stock Ownership Plan • Employee referral program bonus (5000 PLN) Recruitment Roadmap: • 30-minute prescreening with HR • Interview with the Hiring Manager. • Interview/Meeting with Team Members • Interview with the HR Business Partner • Offer. Selection and Hiring Commitment We thank all applicants for applying. Only selected applicants will be contacted. NAVBLUE is committed to creating an environment and a culture where everyone feels like they belong no matter who they are or where they are from. We are committed to providing equal employment opportunities to all individuals based on job-related qualifications and ability to perform a job. We do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, colour, sex, age, national or ethnic origin, religion, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, record of offences, and basis of disability or any protected class. Accommodations will be available on request for candidates throughout the entire recruitment and selection process. NAVBLUE Gdansk is operating within the Airbus Helicopters Polska Structure. At Airbus Helicopters Polska sp. z o.o. Gdańsk Plant, the "Internal procedure for reporting legal violations and taking follow-up actions at Airbus Helicopters Polska sp. z o.o. Gdańsk Plant" is in effect. This procedure was introduced in accordance with the Act of June 14, 2024, on the protection of whistleblowers (Journal of Laws of 2024, item 928). In the event of any detected violations, whistleblowers can submit reports to the following email address: talent@navblue.aero. Sustainability at NAVBLUE At NAVBLUE, we recognize that aviation’s innovation must be matched by environmental responsibility. As a digital leader, we provide immediate, actionable solutions to optimize airline operations and drive decarbonization today. Sustainability is not just a goal, but a prerequisite for our growth; it is central to our 2030 strategy to become the industry reference for integrity and stewardship. By joining us, you will play a direct role in this transformation, ensuring the future of air transport is as responsible as it is innovative.

O projekcie: Are you someone who knows their way around a computer? Are you fluent in Dutch? Do you have a good command of English? Do you enjoy helping people around you? If your answer is yes, please read on! Your employer is one of the world's leading IT professional services companies, transforming clients' business, operating, and technology models for the digital era. Due to the continuous expansion of their teams, the company offers an exciting new position. What the company offers: - Competitive salary and cafeteria package (monthly gross 45 000Ft) - Full-scope training courses from your first day - Internal career path - Free gym pass and employee events - Possibility for remote work Wymagania: - Confident communication in Dutch - At least 1 year of experience in IT helpdesk-related role - Upper-intermediate English language skills - Excellent soft skills and a customer-focused mindset - Being interested in IT and technical gadgets and simply enjoying surfing the Internet - Looking for an international working environment Codzienne zadania: - Use your Dutch language knowledge to talk to customers via email, chat and telephone while providing comprehensive guidance and information on IT-related issues - Ensuring all customer contact with the Service Desk is precisely recorded throughout the lifecycle of tickets - Ensuring that tickets are managed and prioritized in an orderly manner - Having a proactive approach to service improvement - Provide quality information - Delegation of problems that cannot be resolved on the 1st level to the Level 2 and Level 3 teams

Job Description: The Crew Compliance Specialist is responsible to design, support and oversee the implementation of product features that relate to Compliance of Crew Legality rules and regulations at airlines. Rules include Civil Aviation Rules, Company Rules, and Union Rules where applicable. At this time, NAVBLUE’s N-OC (Ops & Crew) is the primary system that implements and tracks compliance to these rules in the NAVBLUE Product suite, but other products might be involved as well.  Responsibilities The Crew Compliance Specialist (CCS) is part of the Customer Fulfillment team of NAVBLUE Portfolio. This team will manage the domain specific technical support for all NAVBLUE products that contain crew compliance features used by customers.  The CCS provides expertise and technical support on NAVBLUE Products, especially as it relates to Crew Legalities and Compliance. They will be the product expert to answer questions either from customers or from other NAVBLUE entities. The CCS should analyze customers feedback and product occurrences to provide leadership and direction to all development activities. The CCS  prioritizes the bug fixes and needed enhancements in the Product and, depending on how the product is developed/maintained, follow-up progress with the relevant development teams and their support infrastructure (both employees and contractors). The CCS provides operational expertise of the use of the product by our customers. They are responsible for ensuring the right level of verification and validation regarding operational use of the product. The CCS is also accountable for ensuring customer satisfaction following the 4 pillars : safety, security, quality and business. • Analysis, definition and implementation of various features such as credit calculations that will be used in Payroll. Although our products are not Payroll systems, the applications we manage are responsible for collecting and calculating the base information that will be sent to Payroll systems for downline use. The TPM has a responsibility to understand and manage these features and relationships to ensure the system is usable in an OCC, in tandem with common Payroll systems in the Aviation industry. • Work with Customer Experience team to ensure the Level 3 support regarding product expertise and relying on the L3 support dev team when necessary.  • Ensure Customer satisfaction regarding the product is at the expected level. • Define new Product releases content by prioritizing the bug fixes and needed enhancements  • Internal testing and use of Product to ensure Verification and Validation activities are at the right level. Run User Acceptance Tests at operational level when needed • Support the deal management (RFP, RFI and other questions that relate to the product specific domain) and delivery teams (Customer onboarding) regarding product expertise.  • If needed, act as product owner responsible for occurrence management dealing with the 4 pillars: Safety, Security, Quality and Business impacts. • Ensure smooth and efficient communication with other internal and external stakeholders on the product.  • Support Customer Experience in maintaining and reviewing training materials and product documentation (release notes). • Contribute to enhancements of processes and product materials, including but not limited to: • Customer-Facing Documentation  • Freshdesk help files • White papers  • Marketing Materials (as needed) • Ability to analyze the impact of a change to existing implementations, FAR, EASA, CAA’s in general, and the cascading effect of those changes, on other aspects of an OCC, or business operations. • Understanding of the overall airline crew operations, to ensure that we can analyze, define and implement various union and company rules. • Participate in the process to oversee and audit customer systems to ensure compliance to requirements and ensure they are standard implementations.  Education: • Successful completion of a Bachelor's degree or diploma in computer science or technology, or technical aviation related domain, such as diplomas leading to OCC leadership jobs (or equivalent).   Experience: • Experience in the aviation industry is important • Proven experience in maintaining project schedules, documentation, communications and meeting deadlines • Experience developing under external industry standards or certifications  • Experience with, and understanding of Civil Aviation crew Regulations is an important baseline. Specific experience and knowledge of FAR regulations in North America is important. • Experience working in a software development environment, driving feature progress and requirements gathering would be an asset • Understanding of the full SDLC (Software Development Lifecycle) management, is an asset • Knowledge, Skills, Demonstrated Capabilities & Competencies: • Experience in the aviation industry is critical  • Must work effectively with others in a team environment  • Proactive, problem solver with effective interpersonal and communication skills  • Able to effectively communicate, both verbally and written, technical aspects of architecture and integration to management, clients and staff  • Ability to manage through a period of growth or transition a definite asset  • Able to translate strategic objectives into daily activities and guide and motivate others to deliver  • Supplier (including contract) and partners management  • Excellent organizational and time management skills • Candidates with specific experience in IOCs will likely be given preference for this position.    Communication Skills (Spoken, Written, Influencing, Proficiency in Other Languages) • English language proficiency  • French an asset but not required   Technical Systems Proficiency: • Experience with any common or in-house Crew Compliance software used in the industry is not required, but would be a strong asset.  • Experience in interpreting Crew Compliance regulations in the real world is a strong asset • Responsible for stack management of RFP responses via tools such as Loopio. What We Offer:  • Stable, full-time employment contract • Flexible working hours with a hybrid model (3 days per week in our Gdansk office at Olivia Business Centre) • Training and development opportunities to support your career growth (3000 PLN gross per year after the probationary period) • Co-funding for meals and commuting  • Access to the latest knowledge and technologies enabling professional development  • Opportunity to work on international projects and collaborate with global teams, including occasional international travel • Private medical coverage for you and your family  • Sport card  • Mental health support platform  • Life insurance for you and your family • Employee Stock Ownership Plan • Employee referral program bonus (5000 PLN)    Recruitment Roadmap: • Recruitment form completion • Technical interview • Final interview with the HR Business Partner • Offer Selection and Hiring Commitment  We thank all applicants for applying. Only selected applicants will be contacted. NAVBLUE is committed to creating an environment and a culture where everyone feels like they belong no matter who they are or where they are from. We are committed to providing equal employment opportunities to all individuals based on job-related qualifications and ability to perform a job. We do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, colour, sex, age, national or ethnic origin, religion, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, record of offences, and basis of disability or any protected class. Accommodations will be available on request for candidates throughout the entire recruitment and selection process. NAVBLUE Gdansk is operating within the Airbus Helicopters Polska Structure.  At Airbus Helicopters Polska sp. z o.o. Gdańsk Plant, the "Internal procedure for reporting legal violations and taking follow-up actions at Airbus Helicopters Polska sp. z o.o. Gdańsk Plant" is in effect. This procedure was introduced in accordance with the Act of June 14, 2024, on the protection of whistleblowers (Journal of Laws of 2024, item 928). In the event of any detected violations, whistleblowers can submit reports to the following email address: talent@NAVBLUE.aero. Sustainability at NAVBLUE At NAVBLUE, we recognize that aviation’s innovation must be matched by environmental responsibility. As a digital leader, we provide immediate, actionable solutions to optimize airline operations and drive decarbonization today. Sustainability is not just a goal, but a prerequisite for our growth; it is central to our 2030 strategy to become the industry reference for integrity and stewardship. By joining us, you will play a direct role in this transformation, ensuring the future of air transport is as responsible as it is innovative. This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of technology and build a more sustainable, more inclusive world. Your role As Application Consultant Intern you will play a key role in supporting users as they learn and adopt business applications, ensuring they can work confidently with new tools. The role involves assisting with system configuration, setup tasks, and maintaining accurate data across platforms. Your tasks • Provide support and guide end users in application adoption. • Support configuration and setup of applications. • Help monitor and maintain data quality across systems. • Assist with day-to-day operational tasks within the project team. • Stay informed about new low-code platform features and standard components from a business perspective. • Proactively develop knowledge within the area of Microsoft Business Applications. Your profile • Currently enrolled in at least the 6th semester of a language, science, engineering, or business/economics program (e.g., computer science, mathematics, economics, linguistics). Non-students with relevant skills are also encouraged to apply. • Full-time availability during the summer break and at least 75% availability during the academic year. • Fluency in Dutch and English at a minimum of B2 level. • Good communication interpersonal and problem-solving abilities. • Familiarity with using any kind of enterprise IT system is a big plus. • Attention to details and customer-oriented mindset with an understanding of user needs. • Job experience in customer support roles is a plus. • Willingness to learn Low-code technologies. What You'll love about working here • Enjoy hybrid working model that fits your life - after completing onboarding, connect work from a modern office with ergonomic work from home thanks to HO package (including laptop, monitor, and chair). Ask your recruiter about the details. • Early support thanks to Buddy Programs: learn in the flow of work alongside our experts who collaborate on top-tier solutions for global enterprises, including 145 Fortune 500 companies. • Access to over 70 training tracks with certification opportunities (e.g., GenAI, Excel, Business Analysis, Project Management) on our NEXT platform. Dive into a world of knowledge with free access to Education First languages platform, TED Talks and Udemy Business materials and trainings. Get to know us Capgemini is committed to diversity and inclusion, ensuring fairness in all employment practices. We evaluate individuals based on qualifications and performance, not personal characteristics, striving to create a workplace where everyone can succeed and feel valued. Do you want to get to know us better? Check our Instagram — @capgeminipl or visit our Facebook profile — Capgemini Polska. You can also find us on YouTube.  About Capgemini Capgemini is an AI-powered global business and technology transformation partner, delivering tangible business value. We imagine the future of organizations and make it real with AI, technology and people. With our strong heritage of nearly 60 years, we are a responsible and diverse group of over 420,000 team members in more than 50 countries. We deliver end-to-end services and solutions with our deep industry expertise and strong partner ecosystem, leveraging our capabilities across strategy, technology, design, engineering and business operations. The Group reported 2025 global revenues of €22.5 billion.

O projekcie: Company Description As Hungary’s most attractive employer in 2025 (according to Randstad’s representative survey), Deutsche Telekom IT Solutions is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group. The company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5300 employees. We have hundreds of large customers, corporations in Germany and in other European countries. DT-ITS recieved the Best in Educational Cooperation award from HIPA in 2019, acknowledged as the the Most Ethical Multinational Company in 2019. The company continuously develops its four sites in Budapest, Debrecen, Pécs and Szeged and is looking for skilled IT professionals to join its team. * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation. Wymagania: Language skills: German (C1) and English (C1) - Senior profile with strong experience in Incident, Change, and Problem Management - Good knowledge of IT and data center infrastructure  - Good communication skills, particularly in high-stress situations  - Knowledge of the DTAG IT- landscape - Customer-centric mindset  - Proven skills to structure complex problems and coordinate execution of tasks Advantages: - Exposure to Service Desk operations.  - Familiarity with ticketing tools.  - Awareness of ITIL principles Codzienne zadania: - Take the lead in addressing crisis situations in an operational environment - Assist in resolving critical (P1), complex, and multiple customer incidents, involving all relevant parties - Support communication efforts with top management and clients regarding incident resolution strategies - Collaborate effectively with various units/parties involved in incident resolution efforts - Participate in optimizing and executing handover procedures towards Problem Management - Contribute to the development and execution of strategies to prevent incident occurrences - Assist in managing and optimizing IT incident, knowledge, and quality processes - Contribute to lessons learned and training processes, including documentation creation - Learn from and support Lead Incident Managers through training, coaching, and shadowing - Participate in incident simulations (dry runs) and coordinate as needed - Support Lead Incident Managers as shift leads - Contribute to projects with strategic relevance under guidance

Technical Support Analyst – Application Support (Recon) At HedgeServ, we’re redefining what’s possible in fund administration. With more than $700 billion in assets under administration, we partner with the world’s most forward-thinking investment managers – across private equity, private credit, endowments, hedge funds and more – to deliver seamless, tech-enabled solutions that drive performance. Our proprietary platform, enhanced by machine learning and robotic process automation, gives clients real-time insights and unmatched control over their operations. Alongside our technology, we offer award-winning service through our team-based approach -- led by a deeply experienced team of industry experts. Our solutions span the full investment lifecycle, including fund accounting, middle office, risk, compliance, tax, and investor services. We’re a future-focused company, empowering our people through a robust career development framework, clear career trajectories with structured learning paths, training, and progression plans. We invest in leadership development and in our collaborative culture, creating space for talent to grow. Our corporate values – Relationships, Support, Innovation, and Expertise – create a sense of shared purpose and belonging, and we recognize our employees sit at the core of our success. We continue to innovate and evolve through our employees, working together to achieve our shared vision and mission. HedgeServ supports employees through a variety of offerings, including remote and hybrid working arrangements, and fully paid comprehensive health and well-being benefits. We’ve been recognized as an employer of choice, earning a top 100 workplaces designation. Founded in 2008, HedgeServ has grown into a global organization with over 2,000 experts across the globe, with offices in the United States, Grand Cayman, Ireland, Poland, Bulgaria, Luxembourg, the Philippines, and Australia. We’ve earned numerous accolades, including Top Overall Administrator, along with #1 rankings for providing alternative asset services in Accounting, Technology, Client Service, Investor Services, Alternative Fund Expertise, Reporting, and Regulatory Expertise. Department Overview The Application Support team is responsible for the setup, maintenance, and ongoing support of HedgeServ’s proprietary reconciliation and fund administration software. This software is utilized by Fund Accounting teams to independently value client portfolios, ensuring accuracy and reliability in client asset management. Role Overview The Technical Support Analyst will become a key member of the Application Support Recon Team. The primary responsibility for this role is to provide support for broker file processing and reconciliation. This includes working closely with external broker technical teams as well as internal business stakeholders. The successful candidate will be responsible for the accurate and timely receipt, validation, transformation, and transmission of files using secure file transfer channels, all in accordance with established Service Level Agreements (SLAs). Key Responsibilities Operational Support - Monitor, validate, and process incoming and outgoing broker files delivered via secure file transfer protocols (FTP). - Diagnose and resolve common file-related issues, such as missing or delayed files, authentication or permission errors, file naming or format mismatches, and connectivity problems. - Perform validation checks to ensure proper file format, size, and content. Technical & Data Responsibilities - Create and maintain XML-based workflows to process files received from external sources. - Create and maintain workflows using AWS Step Functions for sending files to external parties. - Develop and maintain file transformation configurations utilizing JSON. - Perform data transformation tasks, converting raw data streams into formats suitable for downstream processing, including transformations based on Python (pandas). Support & Incident Management - Resolve support tickets submitted by application users efficiently and in compliance with SLA guidelines. - Provide rapid incident responses, including the capability to deploy fixes directly to production environments when necessary. - Adhere to established communication and escalation protocols for incident management. Communication & Documentation - Communicate clearly and professionally with brokers and internal clients regarding file statuses and issue resolutions. - Deliver timely and accurate updates to stakeholders as required. - Produce and maintain comprehensive documentation for new and existing ETL (Extract, Transform, Load) processes. - Translate complex technical issues into easily understandable explanations for internal audiences, including senior management. Continuous Improvement - Stay current with industry best practices, tools, and emerging technologies relevant to ETL, data engineering, and application support. - Contribute actively to the ongoing enhancement of HedgeServ’s applications and internal processes.

O projekcie: About TrueLoyal TrueLoyal is a fast-growing SaaS product company headquartered in San Antonio, Texas, with an office in Krakow, Poland. TrueLoyal offers a leading loyalty rewards platform that helps Colgate Palmolive, Jelly Belly, Western Digital, BIC and many other global brands to launch holistic loyalty programs. TrueLoyal combines technology with deep data analytics and ongoing strategy consultation to unlock multiple dimensions of loyalty, including transactional, social, advocacy, engagement, behavioral, and emotional. TrueLoyal loyalty platform is used by thousands of customers in 50+ countries. Your role Trueloyal is looking for a Support Engineer to serve as the technical backbone for our global enterprise clients. In this role, you will be the expert responsible for ensuring Trueloyal connects seamlessly across a vast array of enterprise tech stacks—including eCommerce platforms (e.g., Shopify), ERPs (e.g., NetSuite), CRMs (e.g., Salesforce), and Support suites (e.g., Zendesk), among many others. You aren’t just answering tickets; you are an Integration Architect in reverse. You will dive into complex API logs, troubleshoot multi-step data syncs, and ensure that loyalty logic persists across every touchpoint of a client’s unique digital ecosystem. Who You Are - Platform Agnostic: You aren't married to one tool; you have a "standard-based" mindset and can quickly learn the API documentation of any new platform a client introduces. - The "Glue" Specialist: You understand that in modern SaaS, the value is in the connection. You enjoy the challenge of making disparate systems talk to each other. - Clear Communicator: You can explain a "race condition" or a "rate limit" to a marketing manager just as easily as you can discuss payload structures with a backend dev. - Thrives in Ambiguity: You enjoy the "detective work" required when a client says "it's just not working" and there are four different systems involved. Benefits - Development fund of 3k PLN per year per head - Paid holiday - Private healthcare (Luxmed via Warta) - Sports card (Multisport) - Free English classes - Team building and socializing events - Competitive salary - Udemy access etc. Wymagania: Experience & Skills - 3+ years in Technical Support Engineering, Integration Engineering, or a similar high-touch technical role. - Integration DNA: Proven experience troubleshooting complex data flows between multiple SaaS platforms (ERPs, CRMs, and eCommerce engines). - API Mastery: Expert-level understanding of RESTful APIs, webhooks, and HTTP protocols. - The Web Stack: Hands-on proficiency in JavaScript, HTML, and CSS for front-end troubleshooting. - Data Skills: Solid SQL skills for data validation; experience with Python or script-based automation is a significant plus. - Technical Toolkit: Expert use of Postman, Browser DevTools, and log analysis software (e.g., Datadog, Kibana, or Splunk). - This role requires working during US and/or Asian business hours Codzienne zadania: - Master of Integrations: Act as the lead technical resource for troubleshooting deep integrations across a diverse range of platforms (Shopify, NetSuite, Salesforce, Zendesk, and beyond). - Systemic Problem Solving: Own the escalation queue for enterprise clients, diagnosing failures in RESTful APIs, webhooks, JSON payloads, and authentication flows (OAuth, API Keys). - End-to-End Troubleshooting: Investigate why data isn't moving correctly between Trueloyal and third-party systems, identifying whether the issue lies in the source, the mapping, or the destination. - Front-End Optimization: Debug and customize client-facing loyalty widgets or dashboards using HTML, CSS, and JavaScript to ensure a seamless UI/UX. - Technical Liaison: Translate "broken syncs" and complex technical hurdles into actionable bug reports for the Engineering team or clear guidance for client developers. - Data Integrity: Use SQL or Python to audit high-volume transaction data, ensuring rewards and loyalty events trigger accurately across integrated environments. - Proactive Monitoring: Use log management tools to identify integration errors or latency issues before they impact the client’s business.

Build with us Businesses deserve better from finance. Less friction, more freedom. Since 2004, Mollie has been on a mission to make payments and money management effortless for every business in Europe. Today, more than 250,000 companies trust our all-in-one platform to get paid, manage money and grow on their terms. Simple, scalable and built with real businesses in mind. We're one of Europe's fastest-growing fintechs, with 900+ Mollies across 12+ locations. Our people make this growth possible. We move fast, build with purpose and care deeply about our customers. Whether you're solving problems, building market-leading products or exploring how AI can make work smarter, you'll have the freedom to create and the trust to deliver. If you're ready to grow, shape the future of fintech and join an ambitious, high-performing team, this is the place for you. Your impact You will be the heartbeat of our internal operations. As a Service Desk Technician, you are the first point of contact for all IT-related questions and the face of IT for our Amsterdam office. Your work directly enables over 900 Mollies to build the future of payments without technical friction. You aren't just fixing laptops; you are ensuring that our teams—from Engineering to Sales—stay connected, productive, and secure. With a customer-obsessed mindset, you will provide hands-on support at the office and remote assistance across Europe, turning potential tech headaches into seamless experiences. What you'll ship - Act as the first line of IT support for all Mollies in the Amsterdam office, supporting the IT Bar, and across Europe remotely. - Provide hands-on troubleshooting and support for MacOS and iOS devices, ensuring smooth performance and minimal downtime. - Set up and maintain meeting room AV hardware. - Manage the onboarding and offboarding process, ensuring new hires are fully equipped and leavers are securely offboarded. - Diagnose and resolve issues related to hardware, software, network connectivity, and user accounts. - Escalate complex issues to the appropriate IT teams when needed, while ensuring timely communication and follow-up with users. - Keep documentation up to date, including FAQs, troubleshooting guides, and knowledge base articles. - Proactively identify recurring issues, suggest improvements, and contribute to continuous service enhancement. - Collaborate with the wider IT Operations team to ensure a secure, reliable, and scalable IT environment. - Support the rollout of new tools, devices, and processes, ensuring smooth adoption by end-users.

O projekcie: We're looking for IT Support Engineer. This role provides advise/expertise regarding business requests, ensures operations for IT services and solutions for own region including integration, own area functions and business processes. Influences own organizational unit. Wymagania: Must - have - Professional in Infrastructure Systems (Endpoint Management, Network & Communication, Server, Storage & Cloud computing, Identity Management) - 2 years of Business knowledge - University degree in IT or equivalent combination of education and experience - English Level: B2 - Professional in Infrastructure Systems (Endpoint Management, Network & Communication, Server, Storage & Cloud computing, Identity Management) - 2 years of Business knowledge - University degree in IT or equivalent combination of education and experience - English Level: B2 Nice to have - ERP, CRM, PLM, Quality & MES, SRM, Financial Reporting and Management, HCM, Integration Services, IT Service - Management tools, Business analytics Systems - Business process knowledge: - Intermediate in Financial processes, HCM processes, Sales processes, Sourcing processes, Production processes, Logistics processes, Quality processes, PDM processes, CAX processes, EDI supported processes - IT Service Management processes for Automotive Suppliers (JIT/JIS, Supply - Chain, Delivery Order, Advanced Shipping, Invoicing) Codzienne zadania: - Responsible for building and running IT services - Analyzing IT system incidents and problems, inefficiencies and weaknesses. - Training staff to use the new IT system - Business partnering for key users & process teams - Contribution to incident management and problem management

Wymagania: - minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najchętniej w międzynarodowej korporacji i/lub dużej organizacji liczącej powyżej 100 pracowników, - znajomość Active Directory, - wyższe wykształcenie z zakresu informatyki bądź pokrewne, - znajomość systemów MS Windows w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania, - znajomość aplikacji pakietu MS Office w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania, - podstawowa znajomość sieci komputerowych, - znajomość zagadnień związanych z VPN, - znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, - komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi, - gotowość do pracy w trybie zmianowym, - doświadczenie w pracy zdalnej z końcowym użytkownikiem. O firmie: - Jesteśmy częścią hiberus - jednej z wiodących firm technologicznych w Hiszpanii z obecnością w ponad 14 krajach, zatrudniającej ponad 3 000 specjalistów i obsługującej Klientów na całym świecie. - Jesteśmy profesjonalistami, którzy posiadają wiele lat doświadczenia w takich obszarach jak: IT, BI, zarządzanie projektami i przedsiębiorstwami. Cechuje nas wysoka jakość i efektywność realizowanych projektów poprzez właściwe dopasowanie kandydata do profilu poszukiwanego stanowiska i kultury organizacyjnej panującej w firmie. Obecnie współpracujemy z prestiżowymi instytucjami w obszarach bankowości, finansów, ubezpieczeń, farmacji, ochrony zdrowia i turystyki, zarówno w Polsce, jak i za granicą. - Partnerstwo, rzetelność i transparentność – to wartości, którymi kierujemy się we wszystkich naszych działaniach. Zakres obowiązków: - zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów komputerowych, - zgłaszanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych, - rozbudowa i konfiguracja sprzętu informatycznego oraz teleinformatycznego, - instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego, - zapewnienie użytkownikom wsparcia i obsługi informatycznej oraz teleinformatycznej w ramach pierwszego kontaktu, - rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu, - udział w procesie diagnozowania, ewidencji i wydania sprzętu, - obsługa zgłoszeń w jak najkrótszym czasie, - szukanie jak najlepszych i najszybszych rozwiązań sytuacji problemowych. Oferujemy: - karta Multisport - prywatna opieka medyczna

We are seeking an experienced L1 Support Engineer to join our Global Network Operations function. This role is responsible for providing first-line operational support across telecommunications and data infrastructure services, ensuring stability, responsiveness, and service continuity across multiple regions. Role Overview As part of a globally distributed operations team, you will take ownership of monitoring, incident handling, and service restoration activities. You will play a critical role in maintaining infrastructure performance, coordinating with internal engineering teams and external service providers, and ensuring issues are managed in line with agreed service levels. Key Responsibilities • Deliver first-line support for telecommunications and network infrastructure incidents on a global scale. • Monitor enterprise infrastructure using operational monitoring tools and respond proactively to service degradation or outages. • Accurately log, categorise, and prioritise incidents in accordance with established service management processes. • Perform initial troubleshooting and diagnostics to resolve issues or determine appropriate escalation paths. • Coordinate with second- and third-line engineering teams to ensure efficient resolution and effective handover of information. • Engage with third-party vendors and service providers to manage fault resolution and ensure contractual service obligations are met. • Support data centre-related incidents and infrastructure recovery activities in collaboration with technical teams. • Contribute to reducing recurring incidents by identifying patterns and supporting corrective actions. • Maintain compliance with global operational standards and ITIL-aligned practices. • Provide input into service optimisation and continuous improvement initiatives. Skills and Experience • Proven experience within a Network Operations Centre, telecommunications support, or enterprise infrastructure support environment. • Strong understanding of telecoms infrastructure, networking principles, protocols, and common topologies. • Experience working within structured service management frameworks such as ITIL. • Ability to operate effectively within a global, multi-vendor environment. • Strong analytical and troubleshooting skills with a structured and methodical approach. • Clear and professional communication skills with the ability to collaborate across teams. What We Offer • Career progression opportunities within a global organisation. • Flexible and hybrid working arrangements. • Access to ongoing training and professional development programmes.

O projekcie: Shaping the Digital Future  At DEVnet, we are an open-minded, international team distinguished by human values, an inspiring team spirit, and a desire to grow alongside our clients. Driven by our passion for technology and our industry expertise, we develop solutions that drive innovation using data, analytics, and technology. Our 150 experts from four different locations combine technological know-how and industry knowledge with an understanding of the needs of all stakeholders. This is how we develop sustainable solutions for a data-driven world.  Our offer - We are a financially stable and independent company, offering you a secure job in a forward-thinking industry - We foster a culture of informality and an open, appreciative work environment with various nationalities - You benefit from individual guidance and professional mentoring - You become part of a dedicated, international team in a familiar atmosphere - You are part of a team that embraces teamwork, creativity, and personal responsibility - We provide internal and external training opportunities tailored to your individual development budget - Every one of us participates in training in “Nonviolent Communication”. You can also further develop your skills in this area - We offer you an attractive salary (9.000-13.000 PLN) and benefits (private medical care, health insurance, sport cards) as well as a profit-sharing model - You will work in a hybrid model (4 days remote) and once a week meet your colleagues in a beautiful, modern, and centrally located office - We regularly host team and company events at our locations in Poland and Germany Please submit your CV in English. Wymagania: - Engineering degree in information technology, computer science, or a related field  - 5+ years of working experience in a similar position (L2/L3 Support)  - Solid experience with Windows server administration and MSSQL databases.  - Working experience with MS Excel, VBA, and Azure DevOps   - Ability to build scripts and automated solutions using scripting languages (PowerShell)  - Excellent communication skills in written and oral English (min. B2), interpersonal skills and great attention to details  - Strong troubleshooting and problem-solving skills, capability of reading application log files  - Basic ITIL principles and service management procedures knowledge  - Professional approach and a healthy sense of commitment, with a strong dedication to delivering results on time and within agreed quality standards - Team player mindset with the ability to collaborate effectively in a multicultural, distributed environment Codzienne zadania: - You will ensure effective operation, maintenance, and support of a 3rd party software-based business application within the agreed SLA at one of our customers - You will be responsible for managing and troubleshooting applications running on Windows server environments - You will run applications, monitor system performance and health, and carry out housekeeping sessions as well as capture, and document customer-specific requirements - You will carry out software deployments - You will identify and resolve the causes of recurring errors as well as maintain a knowledge base for issues - You will provide logs and audit trails for security monitoring and resolve security-related incidents

O projekcie: Poszukujemy doświadczonego Application Support Engineer / L2, który wesprze rozwój i utrzymanie biznesowo-krytycznych aplikacji w dużym, złożonym środowisku enterprise. Twoja rola skupi się na przejmowaniu i utrzymaniu kilkudziesięciu aplikacji i systemów od wcześniejszego Partnera, ich integracji w ustandaryzowanym ekosystemie IT Klienta oraz dalszym rozwoju i wsparciu produkcyjnym. Oferujemy: - Pracę w długoterminowym, strategicznym projekcie. - Udział w przejęciu i integracji aplikacji w nowoczesnym ekosystemie IT. - Możliwość rozwoju w zakresie Kubernetes, Docker, monitoringu i chmury Azure. - Elastyczne godziny pracy. - Zdalna praca. Wymagania: Wymagania: - Min. 3–5 lat doświadczenia w wsparciu aplikacji L2/Senior Support. - Solidne doświadczenie z Kubernetes i Docker w kontekście aplikacji. - Monitoring – doświadczenie w Dynatrace, Grafana, Zabbix; mile ElasticSearch. - Dobre zrozumienie Azure i środowisk chmurowych. - Doświadczenie z bazami danych, szczególnie PostgreSQL, i integracjami API. - Administracja Windows/Linux i serwerami aplikacyjnymi. - Umiejętności scriptingu w Bash/PowerShell. - Znajomość ITIL i narzędzi wsparcia typu JIRA/ServiceNow. - Znajomość CI/CD, mikroserwisów, event-driven architektury będzie dodatkowym atutem. - Angielski na poziomie umożliwiającym pełną komunikację w pracy. Codzienne zadania: - Wsparcie L2 aplikacji i systemów w środowisku Windows/Linux (RHEL, Ubuntu). - Administracja serwerami i aplikacjami: Tomcat, JBoss, IIS, Apache, Nginx. - Monitoring systemów i aplikacji (Dynatrace, Grafana, Zabbix, Prometheus; mile widziany ElasticSearch). - Obsługa komunikacji i integracji poprzez RabbitMQ, Kafka oraz REST/SOAP API (JSON, XML). - Scripting w Bash i PowerShell, wsparcie w CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions). - Praca z kontenerami i orkiestracją: Docker, Kubernetes. - Udział w procesach ITIL (Incident, Problem, Change, RCA) i korzystanie z narzędzi typu JIRA, ServiceNow, IBM SCCD. - Wsparcie w utrzymaniu środowisk chmurowych Azure i infrastruktury jako kod (Terraform, Helm). - Analiza błędów, logów i konfiguracji, wsparcie przy wdrożeniach i migracjach aplikacji.

Wymagania: - Min. 3–5 lat doświadczenia w Application Support / L2 - Bardzo dobra znajomość procesów ITIL (Incident, Problem, Change, RCA) - Doświadczenie z: Windows Server / Linux (RHEL, Ubuntu), Tomcat, JBoss, IIS, Apache, Nginx, Dynatrace, Zabbix, Grafana, Prometheus, RabbitMQ, Kafka - Znajomość REST, SOAP, XML, JSON - Umiejętność skryptowania (Bash, PowerShell) - Doświadczenie z Docker, Kubernetes, VMware - Praca z JIRA, ServiceNow, IBM SCCD - Znajomość CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) - Doświadczenie z Azure - Bardzo dobra znajomość języka angielskiego Mile widziane: - BizTalk, ESB, API Gateway, mikroserwisy - Terraform, Helm (Infrastructure as Code) - Serverless / event-driven architecture - Certyfikaty: ITIL Foundation, CKA, Docker, Azure Fundamentals Zakres obowiązków: - Utrzymanie i wsparcie aplikacji biznesowo-krytycznych (L2) - Monitorowanie i zapewnienie stabilności środowisk produkcyjnych - Analiza incydentów, RCA, współpraca z zespołami Dev/DevOps - Wsparcie wdrożeń, migracji i standaryzacji systemów - Praca z logami i konfiguracjami (.json, .properties) - Integracja REST/SOAP (Postman, SoapUI) - Udział w dyżurach / modelu 24/7 (w zależności od potrzeb) Oferujemy: - Długoterminową współpracę - Pracę w złożonym, środowisku enterprise - Realny wpływ na standaryzację i transformację systemów - Współpracę z międzynarodowymi zespołami technicznymi

O projekcie: Opis stanowiska: Do naszego zespołu poszukujemy doświadczonego Application Support Engineer / L2, który wesprze utrzymanie i rozwój biznesowo-krytycznych aplikacji w złożonym środowisku enterprise. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołami biznesowymi, deweloperskimi oraz zespołami monitoringu, dbając o stabilność systemów produkcyjnych. Wymagania: Wymagania: - Minimum 3–5 lat doświadczenia w utrzymaniu i wsparciu aplikacji biznesowych - Dobre doświadczenie w administracji Windows Server i Linux (RHEL, Ubuntu) - Znajomość serwerów aplikacyjnych: Tomcat, JBoss, IIS, Apache, Nginx - Wiedza z zakresu monitoringu: Dynatrace, Zabbix, Grafana, Prometheus - Doświadczenie z systemami kolejkowymi: RabbitMQ, Kafka - Umiejętność pracy z API: REST, SOAP, XML, JSON - Doświadczenie w CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) - Znajomość narzędzi i koncepcji chmurowych: Azure, Docker, Kubernetes - Znajomość procesów ITIL, doświadczenie z narzędziami: JIRA, ServiceNow, IBM SCCD - Dobra znajomość języka angielskiego (pełna biegłość) Mile widziane: - Certyfikaty: ITIL Foundation, Docker Certified Associate, CKA, Azure Fundamentals - Doświadczenie z BizTalk, ESB, mikroserwisami, API Gateway - Wiedza o Infrastructure as Code (Terraform, Helm) oraz architekturze serverless/event-driven Codzienne zadania: - Monitorowanie i utrzymanie systemów produkcyjnych oraz aplikacji biznesowych - Analiza błędów i rozwiązywanie incydentów przy użyciu logów i plików konfiguracyjnych (.json, .properties) - Współpraca z zespołami biznesowymi, deweloperskimi i DevOps - Wsparcie procesów deploymentu i migracji aplikacji - Integracja systemów i aplikacji z użyciem REST/SOAP API (Postman, SoapUI) - Automatyzacja zadań i skryptowanie (Bash, PowerShell) - Wsparcie w projektach wykorzystujących Docker, Kubernetes, VMware - Udział w procesach ITIL (Incident, Problem, Change, RCA) - Udział w ewentualnym wsparciu w trybie zmian/nocnych dyżurów/24x7

Wymagania: - Min. 3–5 lat doświadczenia w wsparciu aplikacji L2/Senior Support. - Solidne doświadczenie z Kubernetes i Docker w kontekście aplikacji. - Monitoring – doświadczenie w Dynatrace, Grafana, Zabbix; mile ElasticSearch. - Dobre zrozumienie Azure i środowisk chmurowych. - Doświadczenie z bazami danych, szczególnie PostgreSQL, i integracjami API. - Administracja Windows/Linux i serwerami aplikacyjnymi. - Umiejętności scriptingu w Bash/PowerShell. - Znajomość ITIL i narzędzi wsparcia typu JIRA/ServiceNow. - Znajomość CI/CD, mikroserwisów, event-driven architektury będzie dodatkowym atutem. - Angielski na poziomie umożliwiającym pełną komunikację w pracy. Zakres obowiązków: - Wsparcie L2 aplikacji i systemów w środowisku Windows/Linux (RHEL, Ubuntu). - Administracja serwerami i aplikacjami: Tomcat, JBoss, IIS, Apache, Nginx. - Monitoring systemów i aplikacji (Dynatrace, Grafana, Zabbix, Prometheus; mile widziany ElasticSearch). - Obsługa komunikacji i integracji poprzez RabbitMQ, Kafka oraz REST/SOAP API (JSON, XML). - Scripting w Bash i PowerShell, wsparcie w CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions). - Praca z kontenerami i orkiestracją: Docker, Kubernetes. - Udział w procesach ITIL (Incident, Problem, Change, RCA) i korzystanie z narzędzi typu JIRA, ServiceNow, IBM SCCD. - Wsparcie w utrzymaniu środowisk chmurowych Azure i infrastruktury jako kod (Terraform, Helm). - Analiza błędów, logów i konfiguracji, wsparcie przy wdrożeniach i migracjach aplikacji. Oferujemy: - Pracę w długoterminowym, strategicznym projekcie. - Udział w przejęciu i integracji aplikacji w nowoczesnym ekosystemie IT. - Możliwość rozwoju w zakresie Kubernetes, Docker, monitoringu i chmury Azure. - Elastyczne godziny pracy. - Zdalna praca.

About Delinea: Delinea is a pioneer in securing human and machine identities through intelligent, centralized authorization, empowering organizations to seamlessly govern their interactions across the modern enterprise. Leveraging AI-powered intelligence, Delinea’s leading cloud-native Identity Security Platform applies context throughout the entire identity lifecycle – across cloud and traditional infrastructure, data, SaaS applications, and AI. It is the only platform that enables you to discover all identities – including workforce, IT administrator, developers, and machines – assign appropriate access levels, detect irregularities, and respond to threats in real-time. With deployment in weeks, not months, 90% fewer resources to manage than the nearest competitor, and a 99.995% uptime, Delinea delivers robust security and operational efficiency without compromise. Learn more about Delinea on Delinea.com, LinkedIn, X, and YouTube. Join our passionate, global team at Delinea and help us make the world a safer and more secure place. Our success is driven by world-class product leadership, outstanding engineers, and strategic investment from TPG. We value diversity, innovation, and a culture of respect and fairness. If you're ready to push boundaries and challenge the status quo in security, we want to hear from you. Summary: We are seeking a highly skilled Advanced Support Engineer – I to join our Global Technical Support team. This role requires a balance of technical expertise, escalated customer management, and problem-solving abilities across Delinea products/Platforms. The ideal candidate will excel at managing complex support cases, rebuilding customer trust in challenging situations, and driving resolutions that ensure customer success. The position reports directly into a Support Manager for our Advanced Support Team. What You’ll Do: • Serve as the primary point of contact for escalated customer cases, delivering outstanding technical and case management. • Diagnose, troubleshoot, and resolve advanced technical issues related to Delinea software product(s). • Collaborate with peers, engineering and product teams to identify root causes and provide timely, high-quality solutions. • Repair and maintain customer trust by managing sensitive or escalated situations with professionalism and empathy. • Demonstrate a strong understanding of the product’s features and use cases, including how they interact with operating system(s) to aid in debugging and troubleshooting. • Document escalated case findings, solutions, and best practices to improve knowledge sharing and prevent recurring issues. • Contribute to continuous improvement by providing feedback to product and engineering teams based on customer insights. • Thrives in a culture of continuous learning; comes in with openness and excitement to grow, and understands that evolving technical knowledge is key to long-term success. • Mentor and coach Technical Support Engineers and contribute to a culture of excellence within the global support team.

O projekcie: Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia IT i będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników w codziennej pracy z technologią. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, działać sprawnie i wspierać innych w obszarze IT – zapraszamy do aplikowania. Dodatkowe informacje Model pracy: hybrydowy 8 dni pracy w biurze/ miesiąc Lokalizacja biura: Wrocław Dostępność kandydatów: Poszukujemy kandydatów dostępnych od zaraz do współpracy Oferowane wynagrodzenie: Wynagrodzenie: od 6000- 8000 pln brutto/miesiąc, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji Wymagania: - Posiadasz minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT lub podobnym - Swobodnie pracujesz z Active Directory i znasz jego praktyczne zastosowanie w codziennej obsłudze użytkowników - Posiadasz wykształcenie wyższe kierunkowe (informatyka lub pokrewne) - Bardzo dobrze znasz środowisko MS Windows – potrafisz instalować, konfigurować i wspierać użytkowników w codziennej pracy - Masz doświadczenie w instalacji oraz obsłudze aplikacji pakietu MS Office - Orientujesz się w podstawach działania sieci komputerowych oraz rozwiązań VPN - Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę - Potrafisz budować pozytywne relacje i dbasz o wysoki standard obsługi klienta wewnętrznego - Jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym - Masz doświadczenie w zdalnym wsparciu użytkowników końcowych i dobrze odnajdujesz się w takiej formule pracy Codzienne zadania: - Nadawanie, modyfikowanie i odbieranie podstawowych dostępów do zasobów IT - Koordynowanie zgłoszeń dotyczących awarii sprzętu i systemów oraz kontakt z serwisami zewnętrznymi - Przygotowywanie, rozbudowa i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz urządzeń teleinformatycznych - Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego - Bieżące wsparcie użytkowników (I linia wsparcia) – zdalnie i bezpośrednio - Przyjmowanie, rejestrowanie i kategoryzowanie zgłoszeń wraz z nadawaniem priorytetów - Udział w diagnozowaniu usterek oraz prowadzenie ewidencji i wydań sprzętu - Szybka i skuteczna realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi standardami - Aktywne poszukiwanie optymalnych rozwiązań w sytuacjach problemowych

Wymagania: - Minimum 2 lata doświadczenie w pracy w zespole wsparcia użytkownika końcowego, helpdesk, servicedesk. - Wykształcenie wyższe informatyczne lub techniczne. - Umiejętność obsługi klienta wewnętrznego, komunikatywność i analitycznego myślenia. - Znajomość dobrych praktyk i rozwiązań IT (np. ITIL) oraz systemów zgłoszeniowych ITSM. - Znajomość środowiska Microsoft Windows, Active Directory, Apple IPad iOS. - Podstawowa znajomość diagnostyki działania sieci komputerowych. - Język angielski – poziom B1. Mile widziane: - Znajomość Entra ID, Powershell, InTune O firmie: - W Unum naszą misją jest zapewnienie klientom poczucia bezpieczeństwa i spokoju ducha. Dlatego specjalizujemy się w ubezpieczeniach na życie, bo nie ma nic cenniejszego, co moglibyśmy chronić. Zaufało nam już ponad 430 000 Polaków i ponad 7 000 przedsiębiorców, bo pomagamy klientom czuć się gotowymi na to, co przyniesie życie. - Tworzymy przyjazne i zróżnicowane środowisko pracy, gdzie każdy może się rozwijać i osiągać sukcesy. Wierzymy, że dzięki różnorodności perspektyw i myśli rośniemy jako organizacja i jako ludzie, dlatego sprawnie działa u nas program Better with U – Inkluzywność i Różnorodność. Pomagamy lokalnym społecznościom dzięki prężnie działającej Fundacji Unum i programowi wolontariatu pracowniczego. Każdy z nas może czerpać z bogatej oferty rozwojowej: szkoleń, warsztatów, programu mentoringu. Zakres obowiązków: - Zarządzanie incydentami, usługami i problemami – kategoryzacja, priorytetyzacja i analiza, kontakt z użytkownikami (infolinia, system zgłoszeniowy), rozwiązywanie zgłoszeń. - Instalacja i utrzymanie oprogramowania biznesowego i aplikacji użytkowych. - Konfiguracja i zarządzanie komputerami, urządzeniami mobilnymi i drukarkami. - Zarządzanie magazynem, serwis urządzeń oraz współpraca z dostawcami usług teleinformatycznych. - Zarządzanie dostępami użytkowników do systemów informatycznych. - Uczestnictwo w projektach wewnętrznych realizowanych dla IT oraz usprawniających pracę użytkowników. Oferujemy: - Umowa o pracę. - System kafeteryjny. - Prywatna opieka medyczna. - Zniżki na bilety do kina i teatru. - Biuro w centrum miasta. - Świadczenia socjalne. - Ubezpieczenie grupowe. - Dofinansowanie wakacji.

O projekcie: Oferujemy: - Prywatną opiekę medyczną - Dofinansowanie karty sportowej - Stałe wsparcie konsultanta - Program rekomendacji pracowników Wymagania: - Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najchętniej w międzynarodowej korporacji i/lub dużej organizacji liczącej powyżej 100 pracowników - Znajomość Active Directory - Wyższe wykształcenie z zakresu informatyki bądź pokrewne - Znajomość systemów MS Windows w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania - Znajomość aplikacji pakietu MS Office w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania - Podstawowa znajomość sieci komputerowych - Znajomość zagadnień związanych z VPN - Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym - Komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi - Doświadczenie w pracy zdalnej z końcowym użytkownikiem Codzienne zadania: - Zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów komputerowych - Zgłaszanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych - Rozbudowa i konfiguracja sprzętu informatycznego oraz teleinformatycznego - Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego - Zapewnienie użytkownikom wsparcia i obsługi informatycznej oraz teleinformatycznej w ramach pierwszego kontaktu - Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu - Udział w procesie diagnozowania, ewidencji i wydania sprzętu - Obsługa zgłoszeń w jak najkrótszym czasie - Szukanie jak najlepszych i najszybszych rozwiązań sytuacji problemowych

O projekcie: ITMAGINATION, now part of a Virtusa Group helps its Clients by becoming a true extension of their software and data development capabilities. Through the readily set up, comprehensive, and self-governing teams, we let our Clients focus on their business while we make sure that their software products and data tools scale up accordingly and with outstanding quality. We are looking for team player to fill Senior Application Support Engineer (L1/L2) position in a dynamic international project for the customer from finance industry. Wymagania: - 8+ years in application support, production support, or AMS roles in financial services. - Strong hands-on experience with Fenergo CLM/KYC platform. - Solid knowledge of KYC/AML processes for institutional clients. - Proficiency in API integrations, SQL for diagnostics, and job monitoring tools. - Strong ITIL and ITSM process knowledge (certification preferred). - Excellent communication and documentation skills. Will be a plus: - Experience with Fenergo configuration (rules engine, workflows, UI). - Knowledge of financial data domains (LEI, UBO, sanctions). - Familiarity with Splunk, AppDynamics or similar tools. Codzienne zadania: - Act as a senior escalation point for L1/L2 incidents and complex service requests. - Oversee triage, diagnosis, and resolution of issues across Fenergo and integrated systems. - Provide proactive system monitoring, job scheduling oversight, and performance optimization. - Collaborate with business analysts, infrastructure teams, and vendors to deliver configuration changes and releases. - Lead problem management and root cause analysis for recurring incidents. - Create and maintain SOPs, troubleshooting guides, and runbooks for L1 teams. - Support deployment validation, environment refreshes, and patch rollouts. - Mentor and guide junior support engineers.

Wymagania: - Posiadasz umiejętność instalacji, konfiguracji oraz administrowania systemami operacyjnymi - Masz doświadczenie w pracy z hardware (składanie zestawów komputerowych, weryfikacja problemów) - Masz podstawową wiedzę z zakresu konfiguracji sieci komputerowych LAN/WAN/WLAN - Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej - Szybko się uczysz i chętnie podejmujesz nowe wyzwania - Lubisz pracę z ludźmi w dynamicznym środowisku pracy - Cechuje Cię odpowiedzialność i duże zaangażowanie w prowadzone projekty Mile widziane: - Ukończone studia wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym - Prawo jazdy kat. B - Praktyczna znajomość biblioteki ITIL oraz umiejętność pracy na systemach rejestracji zgłoszeń (ITSM) - Znajomość języka angielskiego na poziomie B2+ O firmie: - EMERGE IT Support to suma wyzwań jakie podjęliśmy na swojej wieloletniej drodze rozwoju. 📈To dzięki nim wciąż budujemy wartość, zdobywamy doświadczenia, rozwiązujemy problemy i tworzymy przewagę na rynku usług IT dla biznesu. 📌 - Obce nam korpożycie, a bliscy ludzie i relacje. 🙋‍♂️ Łączymy doświadczenie w branży z indywidualnym podejściem do Klienta, oferując rozwiązania IT w ramach outsourcingu usług – począwszy od service desku, poprzez zarządzanie infrastrukturą sieciową, aż do wdrożenia aplikacji biznesowej. - ✅ Co nas wyróżnia? - 1. Koncentrujemy się na rozwiązywaniu problemów, współdzieleniu wiedzą i podejmowaniu wyzwań w codziennej współpracy z topowymi klientami. - 2. Odpowiadamy na potrzeby klientów dostarczając jakość i oferując najnowsze technologie. - 3. W codziennej pracy doceniamy szczerość i decyzje przybliżające nas oraz klienta do realizacji wyznaczonych celów. 🎯 Zakres obowiązków: - Wsparcie IT w zakresie obsługi sprzętu oraz oprogramowania - Analiza i rozwiązywanie zgłaszanych problemów dotyczących sprzętu komputerowego, oprogramowania i sieci - Diagnozowanie problemów i kategoryzacja według stopnia ważności - Instalacja infrastruktury sieciowej oraz oprogramowania - Naprawa awarii hardware i software oraz nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem sprzętu oraz jego instalacja i konfiguracja - Instalacja i upgrade oprogramowania na desktopach i laptopach - Monitorowanie bezpieczeństwa stacji roboczych - Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej systemów informatycznych - Zarządzanie uprawnieniami, ewidencja sprzętu - Aktualizacja bazy wiedzy Oferujemy: - Prywatną opiekę medyczną - Dofinansowanie karty Benefit Multisport - Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie - Pracę w zgranym zespole ekspertów w świetnej atmosferze - Dużą samodzielność w działaniu - Elastyczną formę współpracy (umowa o pracę lub umowa B2B)

O projekcie: We are looking for an IT HelpDesk person to join our team and ensure the continuity of our employees' operational work by resolving IT incidents and hardware failures. Together with the team, you will process requests for application permissions and standard orders for IT services, classify and process requests to other IT teams, work with service technicians who carry out IT orders requiring on-site support at the user's location. Wymagania: minimum 2 years of experience in a similar position, preferably in an international corporation and/or a large organization with over 100 employees knowledge of Active Directory higher education in computer science or a related field knowledge of MS Windows systems in terms of installation, configuration, and use knowledge of MS Office applications in terms of installation, configuration, and use basic knowledge of computer networks knowledge of VPN-related issues communicative English communication skills and the ability to build positive relationships with internal customers willingness to work shifts experience in remote work with end users Codzienne zadania: - managing basic user access to computer resources - reporting failures/malfunctions of IT and telecommunications equipment/systems to external services - expanding and configuring IT and telecommunications equipment - installing and configuring operating systems and application software - providing users with IT and telecommunications support and service as a first point of contact - recording/classifying all incoming requests and assigning them the appropriate priority - participating in the process of diagnosing, recording, and issuing equipment - handling requests in the shortest possible time - searching for the best and fastest solutions to problematic situations

O projekcie: Company Description As Hungary’s most attractive employer in 2025 (according to Randstad’s representative survey), Deutsche Telekom IT Solutions is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group. The company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5300 employees. We have hundreds of large customers, corporations in Germany and in other European countries. DT-ITS recieved the Best in Educational Cooperation award from HIPA in 2019, acknowledged as the the Most Ethical Multinational Company in 2019. The company continuously develops its four sites in Budapest, Debrecen, Pécs and Szeged and is looking for skilled IT professionals to join its team. Job Description We are looking for a senior technical person responsible for the design and implementation of assigned technologies, software deployment, and data center operations. The ideal candidate has at least 3 years of experience with the following: - Microsoft Windows - Scripting (Powershell, Terraform) - Microsoft Server - Microsoft Azure - Active Directory (AD) authorization management - NFS authorization management * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation. Wymagania: The ideal candidate has some of the following certifications: - AZ-104 Azure Administrator Associate - Windows Server Hybrid Administrator Associate - SC-300 Identity and Access Administrator Associate (nice to have) - Terraform Associate (nice to have) Other requirements: - German language skills (upper intermediate - B2), English is nice to have - You are experienced in implementing IT solutions - You are organized in planning implementation steps and align with all relevant stakeholders Codzienne zadania: - Operations in the data center - Software deployment - Handling activities such as incident/change/problem tickets - Continuous improvements to services

Locatie: Nederland (hybride) Uren: Fulltime Taal: Nederlands (alleen kandidaten die vloeiend Nederlands spreken) Wij zijn op zoek naar een Functional Application Manager die verantwoordelijk is voor het functioneel beheer van een breed scala aan enterprise- en SaaS-applicaties binnen het Enterprise Applications-domein. Het team wordt uitgebreid om continuïteit te waarborgen en verdere professionalisering door te voeren. Je werkt hierbij nauw samen met IT, externe leveranciers en business stakeholders om een stabiele, efficiënte en kwalitatieve applicatieomgeving te garanderen. Belangrijkste Verantwoordelijkheden:• Functioneel eigenaarschap en configuratie van enterprise-applicaties zoals Jira, TopDesk en het Microsoft Power Platform • Monitoring op administratief niveau, loganalyse en incidentdetectie • Ondersteunen van change- en releaseprocessen en coördinatie met externe leveranciers • Bijhouden van documentatie, borgen van processen en bijdragen aan data-optimalisatieprojecten • Proactief signaleren van verbeteringen en implementeren van best practices in applicatiebeheer Profiel van de Ideale Kandidaat:• Minimaal 4 jaar ervaring in functioneel applicatiebeheer • Praktische ervaring met Jira en/of TopDesk (ervaring met Power Platform is een sterke plus) • Voldoende technische kennis om monitoring en logs te begrijpen • Proactieve en zelfstandige werkstijl met bewustzijn van change- en releaseprocessen • Volledige professionele beheersing van de Nederlandse taal (spreken en schrijven) • Ervaring in een commerciële of complexe enterprise-omgeving is een pré Wat bieden wij:• Een deta‑vast positie: je start als gedetacheerde consultant met uitzicht op een vaste aanstelling bij de organisatie • Een hybride werkplek met flexibele werktijden • Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in een dynamische, professionele omgeving met focus op innovatie en samenwerking Let op: Wij zoeken uitsluitend Nederlandstalige consultants voor deze functie.

emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un support IT métier - Monétique Lieu : 94 Durée : > 12 mois Démarrage : ASAP Télétravail : Hybride Résumé Le rôle consiste à fournir un support technique pour les systèmes monétiques tout en interagissant avec plusieurs parties prenantes (Analyse et résolution d'incident sur l'environnement monétique) Prestation au sein de l'équipe Supervision Monétique et Support du domaine IT Monétique Le service opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire, services digitaux. Le prestataire est en relation avec les clients Bancaires, les grands commerçants, PSP et Schemes, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Le prestataire fait le lien entre les services techniques, les équipes métiers et nos clients / prospects Responsibilities: • Support applicatif sur les systèmes monétiques • Supervision fonctionnelle et métier • Assistance métier sur des demandes complexes • Accompagnement des équipes métier (support client, fraude) • Analyse et traitement des incidents monétiques • Pilotage de prestataires externes • Compétences / expériences significatives dans le métier de support • Très bonne connaissance de l'environnement monétique (acquisition, autorisation, Schemes VISA / MASTERCARD, protocoles NEXO, CB2A, CBAE..) • Une base technico fonctionnelle solide (Architecture, Bus de communication, Systèmes) • Maitrise des outils bureautiques et de reporting / Connaissance des outils de supervision (ELK / Splunk) • Bonne connaissance de l’utilisation des LLM (savoir prompter/ Utilisation de l’IA gen) • Bon niveau anglais (B2) • Communiquant(e) / Esprit de synthèse • Savoir-faire en matière de coordination Must Haves: • 3 à 5 ans d’expérience en support IT métier • Expérience ou forte exposition à la monétique • Ingénieur généraliste (notamment formation type ENSICAEN) Nice to Haves: • Connaissance de l’autorisation porteur • Bonne compréhension technique du SI • Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs multiples Other Details: • Équipe : 11 internes, 4 externes • Recrutements prévus : 4 • Zone de spécialisation : Monétique

O projekcie: Kogo poszukujemy? Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Starszego Inżyniera Wsparcia Aplikacji (L2), która będzie odpowiedzialna za utrzymanie i wsparcie aplikacji biznesowych w środowisku enterprise. Szukamy osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej, która potrafi analizować problemy techniczne, współpracować z zespołami developerskimi oraz dbać o stabilność środowiska produkcyjnego. Oferujemy - Pracę przy aplikacjach o wysokiej krytyczności biznesowej - Stabilne środowisko projektowe - Współpracę z doświadczonymi zespołami IT - Praca zdalna - Współpraca B2B Wymagania: Wymagania - Minimum 3–5 lat doświadczenia w obszarze Application Support / L2 - Znajomość procesów ITIL (Incident, Problem, Change, RCA) - Doświadczenie w administracji Windows Server oraz Linux (RHEL, Ubuntu) - Praca z serwerami aplikacyjnymi: Tomcat, JBoss, Apache, IIS, Nginx - Znajomość narzędzi monitoringu: Dynatrace, Zabbix, Grafana, Prometheus - Doświadczenie z RabbitMQ oraz Kafka - Integracja REST/SOAP (Postman, SoapUI) - Umiejętność pisania skryptów w Bash i PowerShell - Praktyczna znajomość JIRA, ServiceNow lub IBM SCCD - Swobodna komunikacja w języku angielskim Mile widziane - Kubernetes, Docker, VMware - CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) - Znajomość Azure - Doświadczenie z mikroserwisami, API Gateway, ESB - Terraform, Helm - Certyfikaty (ITIL, CKA, Azure Fundamentals) Codzienne zadania: - Monitorowanie i utrzymanie aplikacji oraz systemów produkcyjnych - Obsługa incydentów, problemów i zmian zgodnie z procesami ITIL - Analiza logów oraz plików konfiguracyjnych (.json, .properties) - Współpraca z zespołami developerskimi, DevOps oraz biznesem - Udział we wdrożeniach i migracjach aplikacji - Wsparcie przy incydentach krytycznych oraz udział w dyżurach on-call

Wymagania: - Minimum 3–5 lat doświadczenia w obszarze Application Support / L2 - Znajomość procesów ITIL (Incident, Problem, Change, RCA) - Doświadczenie w administracji Windows Server oraz Linux (RHEL, Ubuntu) - Praca z serwerami aplikacyjnymi: Tomcat, JBoss, Apache, IIS, Nginx - Znajomość narzędzi monitoringu: Dynatrace, Zabbix, Grafana, Prometheus - Doświadczenie z RabbitMQ oraz Kafka - Integracja REST/SOAP (Postman, SoapUI) - Umiejętność pisania skryptów w Bash i PowerShell - Praktyczna znajomość JIRA, ServiceNow lub IBM SCCD - Swobodna komunikacja w języku angielskim Mile widziane: - Kubernetes, Docker, VMware - CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) - Znajomość Azure - Doświadczenie z mikroserwisami, API Gateway, ESB - Terraform, Helm - Certyfikaty (ITIL, CKA, Azure Fundamentals) Zakres obowiązków: - Monitorowanie i utrzymanie aplikacji oraz systemów produkcyjnych - Obsługa incydentów, problemów i zmian zgodnie z procesami ITIL - Analiza logów oraz plików konfiguracyjnych (.json, .properties) - Współpraca z zespołami developerskimi, DevOps oraz biznesem - Udział we wdrożeniach i migracjach aplikacji - Wsparcie przy incydentach krytycznych oraz udział w dyżurach on-call Oferujemy: - Pracę przy aplikacjach o wysokiej krytyczności biznesowej - Stabilne środowisko projektowe - Współpracę z doświadczonymi zespołami IT - Praca zdalna - Współpraca B2B

O nas Sellizer to startup rozwijający skrzydła w Polsce, wspomagający sprzedaż. Mamy innowacyjny produkt i chwalimy się tym. Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za bezpośredni kontakt z naszymi klientami.  Zobacz, co robimy na: www.sellizer.com/pl Profil kandydata/ki Szukamy osoby z doświadczeniem w sprzedaży lub pracy z klientem, która wesprze nas w dalszym skalowaniu naszego produktu. Na jakie Twoje kompetencje i umiejętności zwrócimy uwagę? • min. 3 lata doświadczenia w sprzedaży produktów lub usług IT,  • rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, • swoboda komunikacji wielokanałowej (mail/telefon/wideo), • łatwość w budowaniu relacji z klientami B2B, • bardzo dobra znajomość języka polskiego i języka angielskiego w mowie i piśmie, • systematyczność, skrupulatność i rzetelność,  • umiejętność organizacji pracy własnej i planowania działań handlowych, • doświadczenie w przygotowywaniu i prowadzeniu prezentacji produktowych, • orientacja na potrzeby klienta i umiejętność proponowania rozwiązań, • umiejętność pracy z CRM lub narzędziami do automatyzacji marketingu. Co nie jest konieczne, lecz mile widziane • praktyczna znajomość branży SaaS lub narzędzi wspierających sprzedaż. Jaki będzie zakres Twoich zadań? • prowadzenie rozmów i kontaktów z klientami zainteresowanymi naszymi produktami, • przygotowywanie i przeprowadzanie prezentacji handlowych oraz demo produktu, • utrzymywanie i rozwijanie długotrwałych relacji z klientami, • identyfikacja potrzeb klientów oraz dobór odpowiednich rozwiązań Sellizer, • monitorowanie procesu sprzedaży oraz współpraca z zespołem marketingu i zarządem. Co Ci oferujemy? • pracę w pełnym wymiarze czasu, • współpracę na zasadach B2B (jednak nie wykluczamy innej formy), • możliwość rozwoju zawodowego i samodzielnego działania, • pracę stacjonarną w naszym biurze w Rzeszowie lub Krakowie albo w modelu hybrydowym, • imprezy integracyjne i miłą atmosferę w zespole ukierunkowanym na rozwój, • elastyczne godziny pracy, • wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia. Jak wygląda nasz proces rekrutacyjny? • Ty wysyłasz CV. • Po pozytywnej weryfikacji dokumentów przeprowadzamy z Tobą krótką rozmowę telefoniczną. • Następnie zapraszamy Cię na rozmowę rekrutacyjną w formie online. • Otrzymujesz od nas informację zwrotną, jeśli jest pozytywna - rozpoczynamy współpracę! Nasz proces rekrutacyjny wspiera zaprzyjaźniona firma Fingoweb. Dlatego m.in w formularzu aplikacyjnym widnieje logo Fingoweb.

O projekcie: Specjalista IT Helpdesk / Service Desk (1 linia wsparcia)Do naszego zespołu IT poszukujemy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników i wesprze ich w codziennych wyzwaniach technologicznych. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, pracować z ludźmi i rozwijać się w środowisku IT — zapraszamy do aplikowania! Wymagania: Nasze oczekiwania - Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Helpdesk / Service Desk - Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11 - Znajomość środowiska Microsoft 365 - Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, VPN) - Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym - Umiejętność pracy zgodnie z SLA - Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura obsługi klienta - Umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy  Mile widziane - Znajomość standardów ITIL - Doświadczenie w środowisku korporacyjnym lub finansowym - Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT Codzienne zadania: - Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system ticketowy) - Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w ramach 1 linii wsparcia - Eskalacja zgłoszeń do 2/3 linii wsparcia zgodnie z obowiązującą procedurą - Zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory – reset haseł, nadawanie uprawnień) - Wsparcie w środowisku Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) - Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania - Wsparcie przy onboardingu nowych pracowników (przygotowanie stanowiska pracy) - Aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy - Dbanie o zgodność działań z politykami bezpieczeństwa IT i ochrony danych

Wymagania: - Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Helpdesk / Service Desk - Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11 - Znajomość środowiska Microsoft 365 - Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, VPN) - Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym - Umiejętność pracy zgodnie z SLA - Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura obsługi klienta - Umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy Mile widziane: - Znajomość standardów ITIL - Doświadczenie w środowisku korporacyjnym lub finansowym - Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT Zakres obowiązków: - Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system ticketowy) - Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w ramach 1 linii wsparcia - Eskalacja zgłoszeń do 2/3 linii wsparcia zgodnie z obowiązującą procedurą - Zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory – reset haseł, nadawanie uprawnień) - Wsparcie w środowisku Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) - Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania - Wsparcie przy onboardingu nowych pracowników (przygotowanie stanowiska pracy) - Aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy - Dbanie o zgodność działań z politykami bezpieczeństwa IT i ochrony danych

SummaryThe primary goal of the ServiceNow Developer role is to contribute to our client’s long-term digital transformation initiatives by developing and customizing ServiceNow solutions that meet specific business needs. Main Responsibilities:• Develop and customize ServiceNow applications based on client requirements. • Automate workflows and processes to enhance business efficiency. • Integrate ServiceNow with other enterprise tools and systems (using REST/SOAP APIs). • Design and develop reports and dashboards for tracking KPIs and performance metrics. • Ensure code quality, documentation, and alignment with platform best practices. • Collaborate with internal teams and stakeholders to gather requirements and deliver solutions. Key Requirements:• Bachelor’s degree in Computer Science, IT, or a related field. • 3+ years of experience in ServiceNow development. • Strong skills in JavaScript, HTML, CSS, REST/SOAP APIs. • Familiarity with ITIL processes. • Professional fluency in English (spoken and written). • ServiceNow certifications (e.g., Certified Application Developer) are a plus. • Independent work style and problem-solving mindset. Nice to Have:• Experience with AI initiatives and automation tools. • Knowledge of additional programming languages.

Are you experienced in IT Support and looking for your next challenge? If we haven’t been in touch before, a partnership with emagine could be the right step for you. Who we are emagine is a high-end consultancy headquartered in Copenhagen, connecting expert consultants with international companies on challenging and meaningful projects. With more than 5,000 consultants across Europe, we deliver tailored services and expertise to some of the biggest players in technology, finance, telecom, and beyond.What we offer As a freelance Business Analyst with emagine, you’ll be part of projects where your expertise truly makes an impact—whether as a trusted advisor, a member of an emagine team, or integrated within one of our client organizations. 👉 Most of our projects are carried out on B2B contracts, giving you flexibility and professional independence. Benefits of joining our consultant database • Access to a wide variety of international projects across multiple industries. • Assignments tailored to your skills and professional strengths. • Opportunities to grow your portfolio and advance your career. • Collaboration with a strong international network of professionals. Main Responsibilities: Provide hands-on support for end user workplace technology and manage various IT tasks. Key Responsibilities: * Hands-on support for end user workplace technology, including laptops, thin clients, and peripherals. * Perform hardware tasks such as cabling, device delivery, setup, imaging, and resets. * Manage local stock and coordinate storage activities, ensuring accurate asset tracking and availability. * Act as onsite "eyes and hands" to support the technical room, including basic server and networking support under the guidance of remote teams. * Coordinate with global AZ Tech teams to ensure smooth integration and escalation of issues as needed. * Support ad hoc IT needs, including troubleshooting and resolving first-level hardware or connectivity issues. Key Requirements: * Proven experience in IT support roles. * Strong knowledge of end-user workplace technology (laptops, thin clients). * Ability to perform hardware tasks (cabling, setup, imaging). * Experience with asset management and tracking. Nice to Have: * Basic understanding of server and networking support. * Familiarity with global IT support coordination. * Experience in troubleshooting first-level hardware and connectivity issues. Other Details: * Work location: Romania, Bucharest 2 days per week.

Are you a Cloud / Platform Operations Engineer with strong AWS experience, residing in Romania, and having solid hands-on experience operating production environments? If you haven’t been in contact with us before, a partnership with emagine might be of interest to you. emagine is a high-end consultancy firm headquartered in Copenhagen, delivering tailored services and expertise through a global network of expert consultants.As a freelance Cloud / Platform Operations Engineer, you can be involved in assignments as an expert advisor, as part of an emagine delivery team, or as a trusted consultant embedded within one of our client organizations. 📅 The project is scheduled to start in January. In Romania, we have a growing office in Bucharest, and across Europe, more than 5,000 consultants are working on exciting international projects. Benefits of joining our consultant database:• Access to a wide range of international projects where you can operate and scale real-world production platforms • Assignments aligned with your technical expertise and operational strengths • Opportunities to expand your cloud and platform portfolio and advance your consulting career Main Responsibilities:• Operate, scale, and secure AWS-based production platforms • Support containerized workloads running on ECS Fargate • Manage and operate large-scale or scheduled workloads using AWS Batch • Ensure secure access management using IAM (roles, policies, permission boundaries, cross-account access) • Operate and support Windows Server environments at scale • Manage Active Directory and its integration with AWS Directory Services • Participate in on-call rotations, incident handling, and root cause analysis • Collaborate closely with application, data, and infrastructure teams Key Requirements:• Strong general AWS knowledge, including networking, security, monitoring, and cost awareness • Hands-on experience with ECS Fargate and AWS Batch • Solid understanding of IAM concepts and best practices • Operational experience with Windows Server environments • Strong knowledge of Microsoft Active Directory • Experience supporting production systems and handling incidents • Strong English communication skills Related Technologies / Domain Knowledge:• Familiarity with data and ETL platforms in AWS (Athena, Glue, data lakes) • Experience working with relational databases (SQL, preferably MSSQL) • Experience with Python or scripting for automation and operational tooling Nice to Have:• Experience with event-driven or streaming architectures (Kafka, Flink) • Exposure to non-relational or column-oriented datastores

The role involves close interaction with trading and business users, managing their requests, ensuring timely incident resolution, and providing deep functional and technical expertise. We are seeking a Fixed Income & Rates Technology Specialist with skills spanning Production Support, QA Testing, and L2 Engineering. The role supports mission‑critical platforms including: • Fixed Income Trading Systems: Swaps, Bonds (Credit and Govies), Inflation-linked. • Portfolio Management Platforms (risk & pricing) • QA testing The main responsibility is to provide production support during LATAM trading hours. The successful candidates are expected to help with QA testing and L2 Engineering when not engaged with production support tasks. Main Responsibilities 1. Production Support • Support Fixed Income products: Bonds (Credit/Govies), Inflation-linked instruments, and Swaps. • Provide both functional and technical guidance to trading and business users, including incident ownership and resolution. • Participate in problem management to address recurring issues and drive long-term fixes. • Document incidents, requests, and solutions to enhance the knowledge database. 2. QA Testing & L2 Engineering • Perform functional, non-functional, and regression testing for Fixed Income trading platforms. Execute E2E, and integration tests. • Manage test cases and defects. • Identify, document, and track defects in Jira while collaborating with developers for resolution. • Assist throughout the application lifecycle, including project delivery and testing. • Depending on the candidate’s background: Implement minor enhancements and bug fixes. Develop monitoring and alerting solutions to proactively identify system issues. Key Requirements 1. Front Office Problem-Solving & Trader Support: • Rapid incident triage and business impact assessment during live trading • Root cause analysis across trade lifecycles (capture → booking → settlement) • Clear communication with traders under pressure; translating technical issues to business terms • Developing workarounds to maintain trading operations while issues are resolved 2. Financial Markets Domain Knowledge: • Bonds, Swaps, Futures, Credit, Govies, Inflation-linked instruments • eTrading and OTC workflows • Market data feeds • Pricing & risk analytics (PnL, sensitivities) 3. Testing & Validation: • Pre-market system and market data feed validation • Trade testing across Fixed Income products with P&L and risk sensitivity validation • Regression testing and UAT coordination with trading desks • Test case design based on real trading scenarios and edge cases The ideal candidate would also have knowledge in some of the following areas: 1. Incident & Test Management Tools: • Jira (ticket management, workflow tracking) • Xray or similar test management tools (basic test case execution) 2. Technical Skills (familiarity with one or more): • Scripting: Basic SQL queries, simple Bash or PowerShell scripts for log analysis • Programming: Exposure to Python, Java, or JavaScript (able to read code and understand stack traces) • Log Analysis: Ability to parse application logs and identify error patterns. (Kibana or similar) 3. Infrastructure & Platform Awareness: • Basic understanding of cloud concepts (AWS services like Lambda, S3, EFS) • Familiarity with microservices architecture and RESTful APIs • Understanding of message queuing systems (e.g., Kafka, MQ, SNS/SQS) • Database basics: ability to query relational and NoSQL databases (e.g., MongoDB, DocumentDB) 4. Desirable but Not Required: • Experience with monitoring tools (Splunk, CloudWatch, Grafana, Dynatrace) • Understanding of CI/CD pipelines • Exposure to caching technologies (Redis, Memcached)

Lead Cloud Engineer London – 5 days onsite £600-6500 p/d Inside IR35   emagine is a high-end professional services consultancy and solutions firm. Specialising in delivering business and technology services to the financial services sector, we power progress, solve challenges, and achieve real results through tailored, high‑end consulting solutions. We have built a culture of openness and integrity through genuine relationships and strong partnerships. This enables us to remain uncompromising in our commitment to delivering exceptional service for our clients. Equally, we foster a positive and inclusive environment for our consultants and colleagues, grounded in our core values: Confident, Dedicated, Responsible, Genuine. We are seeking the expertise of a Cloud Engineer to Join our Tech practice. This is a hands-on technical leadership role requiring deep AWS engineering expertise, strong architectural capability, and solid operational support experience. You will be expected to define AWS standards, lead platform uplift activities, guide engineers, and ensure the successful and secure integration of AWS into broader multi-cloud ecosystem. As part of the Cloud Team, you will be responsible for end-to-end ownership of public cloud services covering both IaaS and PaaS. Responsibilities: • Lead the design and implementation of cloud solutions on Azure as the platform is onboarded, ensuring alignment with bank’s security, compliance, and architectural standards. • Provide operational (BAU) support for AWS services and contribute to Azure support where required. • Collaborate closely with application, security, and infrastructure teams to deliver secure, scalable, resilient cloud solutions for business applications and services. • Drive improvements in platform stability, security, automation, and cost efficiency. • Produce clear and robust architectural designs based on business and technical requirements. • Act as a technical point of escalation for AWS-related issues, guiding peers and promoting high standards of cloud engineering. • Support AWS onboarding activities, including service enablement and integration with enterprise tooling. Key Requirements: • Extensive hands-on AWS and Azure engineering experience, including the design, deployment, and support of production workloads. • Proficiency with Infrastructure-as-Code (IaC), using CloudFormation and/or Terraform. • Strong scripting and development experience (Python, PowerShell, or similar). • Practical experience with Git-based workflows and CI/CD integration. • Experience producing engineering-quality documentation. • Azure engineering experience, including ARM/Bicep templates. • Experience with Oracle Cloud Infrastructure and its services. • Ability to produce architectural design documentation. At emagine We are committed to building an international and diverse team by embracing the differences in our backgrounds. If you are excited by the challenge and want to learn more, get in touch with us today. Our internal recruitment team is always keen to hear from dynamic individuals looking to further their careers and reach their full potential.   “emagine is an equal opportunity employer, and employment practices are based strictly on merit. It is the policy of the Company to give equal opportunity in employment regardless of sex, sexual orientation, marital status, race, age, disability, gender reassignment, pregnancy and maternity, religion or ethnic origin.”

Are you an IT Service & Operations Management Specialist with strong experience in IT service delivery, operations, and support, residing in Romania, with at least 5 years of professional experience working with clients? If you haven’t been in contact with us before, a partnership with emagine might interest you. emagine is a high-end consultancy firm headquartered in Copenhagen, delivering tailored services and expertise through a network of expert consultants worldwide.As a freelance IT Service & Operations Management Specialist, you can engage in assignments as an expert advisor, as part of an emagine team, or as a trusted consultant within one of our client organizations. In Romania, we have a growing office in Bucharest, and across Europe, we have more than 5,000 consultants working on exciting projects. Benefits of joining our consultant database: • Access to a wide range of projects with international companies, allowing you to apply your skills and expertise to meaningful assignments. • Assignments that match your skills and expertise, ensuring you work on projects aligned with your strengths. • Opportunities to expand your project portfolio and advance your career. Main Responsibilities: • Lead and optimize IT Service Management processes to align with best practices. • Implement effective Incident & Problem Management strategies. • Manage Change & Release Management processes to ensure minimal impact on business operations. • Oversee IT Operations & Infrastructure Monitoring using appropriate tools. • Manage the Service Desk & Support ensuring high-level customer service. • Coordinate Cloud & Hybrid IT Operations across various platforms. • Automate IT operations using scripting and automation tools. • Guarantee Capacity & Performance Management for optimal operations. • Develop and implement Business Continuity & Disaster Recovery plans. • Ensure compliance with relevant Compliance & Security Standards. • Align IT Governance & Strategy with organizational goals. Key Requirements: • Strong knowledge of IT Service Management Frameworks: ITIL (v3/v4), COBIT, MOF. • Expertise in Incident & Problem Management. • Proven experience in Change & Release Management. • Proficiency in IT Operations & Infrastructure Monitoring tools. • Experience with Service Desk & Support Management tools. • Expertise in managing Cloud & Hybrid IT Operations. • Knowledge of Automation & Scripting tools. • Strong skills in Capacity & Performance Management. • Experience in Business Continuity & Disaster Recovery planning. • Familiarity with Compliance & Security Standards. • Certifications: ITIL 4 Foundation, ITIL Managing Professional, COBIT, ISO 20000, PMP are preferred. Nice to Have: • Experience with Agile methodologies. • Knowledge of relevant industry regulations. • Effective stakeholder management skills. • Familiarity with IT asset management processes. Other Details: This is a remote opportunity based in Romania, perfect for independent consultants looking to expand their horizons in IT service and operations management. Would you like to learn more? Sign up today and explore new career opportunities with emagine!

Location: São Bernardo do Campo-SP, Brazil Onsite Requirement: 5 days per week. The primary focus of the IT Support role is to assist local IT operations while acting as a liaison with the global support team. This position aims to maintain efficient functionality of end-user technology and ensure that issues are resolved promptly. Main Responsibilities:• Provide hands-on support for end-user workplace technology, including laptops, thin clients, and peripherals. • Perform hardware tasks such as cabling, device delivery, setup, imaging, and resets. • Manage local stock and coordinate storage activities to ensure accurate asset tracking and availability. • Act as onsite support for the technical room, providing basic server and networking assistance under remote team guidance. • Coordinate with global AZ Tech teams for seamless integration and issue escalation. • Troubleshoot and resolve first-level hardware or connectivity issues as required. • Coordinate with Lenovo for end-to-end resolution of hardware issues. • Assist with password management for BitLocker, BIOS, and related issues. • Handle incident management and troubleshooting for software and network issues. • Assist in software packaging for AVC/AMC. • Support AGN services including SD-WAN, WiFi, LAN, and VC during outages, upgrades, and refreshes. • Aid in IT onboarding processes by activating licenses and IT services when self-service fails. Key Requirements:• Experience with end-user support for hardware and software technologies. • Basic understanding of server and networking support. • Strong troubleshooting skills for hardware and connectivity issues. • Ability to manage hardware stock and asset tracking effectively. Nice to Have:• Familiarity with software packaging processes. • Experience with SD-WAN and connectivity services. • Knowledge of password management systems like BitLocker. Other Details:This role demands active onsite participation in São Bernardo do Campo, where the consultant will be integral to IT support operations, ensuring efficient functionality of technology used within the organization.

Future Mind to doświadczony zespół specjalistów, w którym tworzymy szyte na miarę oprogramowanie dla naszych klientów, od koncepcji po wdrożenie. Korzystając z wieloletniego doświadczenia budujemy aplikacje mobilne, webowe, IoT, dla znanych polskich i światowych firm takich jak LPP (Sinsay, Reserved, Mohito), Jeronimo Martins (Hebe), Żabka (Żappka), SuperPharm, Dior, Generali, Virgin i wielu innych. Szukamy kandydata na stanowisko IT Support Enginner, osoby odpowiedzialnej, dyspozycyjnej i zainteresowanej pracą zmianową, która tak jak my rozwija swoje umiejętności, aby realizować coraz ciekawsze i bardziej wymagające zadania i projekty. Mamy na pokładzie ponad stu specjalistów z wartościową wiedzą w zakresie wytwarzania i utrzymania oprogramowania, od których można się wiele nauczyć. Zakres obowiązków na stanowisku IT Support Enginner obejmuje: • codzienny monitoring aplikacji i środowisk systemowych, • monitorowanie, wykrywanie i informowanie o awariach technicznych, • diagnozowanie i przeprowadzanie procedur naprawczych, • wdrażanie aktualizacji, modyfikacja konfiguracji systemów, aplikacji i narzędzi supportowych, we współpracy z zespołem DevOps, • dokumentacja systemów wsparcia, procesów i procedur zespołu, • automatyzacja procesów (wszystkiego co możliwe ) • pisanie skryptów i testów oraz ciągłe usprawnianie procesów monitoringu i obsługi zgłoszeń, • dbanie o realizację SLA dla projektów objętych wsparciem zespołu. Od kandydatów oczekujemy: • minimum 2 lata doświadczenia w utrzymaniu systemów IT (Level 2 lub Level 3),  • doświadczenia w pracy z systemami zarządzania alertami, incydentami i problemami (Jira Service Management, OpsGenie), • znajomości systemów monitoringu (Zabbix, Grafana, ELK, Sentry) i umiejętności analizy logów systemowych oraz wyciagania z nich odpowiednich wniosków prowadzących do rozpoznania i rozwiązania problemów, • umiejętności zrozumienia architektury aplikacji i przynajmniej podstawowej znajomości języków programowania, np. Python, lub Node.js, • gotowość do pracy zmianowej w systemie 24/7, w tym kilka nocnych zmian w miesiącu. Każda osoba w zespole wykonuje swoje zadania w wymiarze 40 godzin tygodniowo, • samodzielności, dyscypliny i konsekwencji w podejmowaniu i realizacji zgłoszeń, • umiejętności współpracy z programistami, DevOpsami, klientem, • znajomości rozwiązań chmurowych (AWS, Azure, Firebase), oraz baz danych (MongoDB, PostgreSQL, inne),  • umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu. • znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację (w mowie i piśmie). Mile widziane: • umiejętność programowania w Pythonie lub Node.js, • wykształcenie wyższe techniczne (lub w trakcie), • zainteresowanie metodyką Site Reliability Engineering. Co oferujemy:  • wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności oraz osiąganych rezultatów rewaloryzowane raz do roku na podstawie zmian rynkowych, rozwoju zawodowego i aktualnej roli w zespole, oraz zdefiniowaną ścieżkę rozwoju, • przyjazne, transparentne środowisko pracy, gdzie każda opinia jest brana pod uwagę, • istotny wpływ na realizowane projekty – dostajesz odpowiedzialne zadania, a to co robisz ma realną wartość dla firmy i klienta, • nieustający rozwój zawodowy wspierany przez organizację poprzez budżet szkoleniowy i wsparcie mentorskie, • pracę dla znanych klientów z różnych branż i różnorodne zadania, • prywatną opiekę medyczną i dopłatę do abonamentu sportowego, oraz nauki j. Angielskiego, • niezbędny sprzęt do pracy (mac/linux/windows do wyboru, w zależności od potrzeb), • możliwość pracy w pełni, lub częściowo zdalnie, lub w jednym z biur Future Mind.

L1 Support Analyst (CRM & KYC Lifecycle) We are looking for an L1 Support Analyst to join our team and assist users in effectively navigating and utilizing our CRM platform throughout the full KYC (Know Your Customer) lifecycle. This role blends functional expertise with light technical skills, making it ideal for someone with a hybrid Business Analysis and IT Operations / Support background. Main Responsibilities • Provide first-line support to internal users on how to correctly use the CRM system across all KYC lifecycle stages — from client onboarding and document submission to periodic reviews and closure. • Guide, train, and support users in best practices for CRM usage to ensure data accuracy and process compliance. • Troubleshoot issues related to the CRM platform and identify whether these arise from user actions, data inconsistencies, or system-related constraints. • Collaborate with IT teams when a deeper technical investigation is required to determine whether processes are blocked or delayed within connected systems. • Assist in monitoring workflows, ensuring timely progress and resolution of KYC-related tasks. • Contribute to continuous improvement initiatives by collecting user feedback and identifying areas where CRM usage or operational processes can be optimized. • Execute basic technical tasks such as querying databases using SQL for support and diagnostic purposes. Key Requirements • Experience in L1 support, IT Operations, or Business Analysis roles. • Solid understanding of CRM systems and their role in operational workflows. • Familiarity with KYC processes, regulatory requirements, or client lifecycle management is a strong advantage. • Basic knowledge of SQL for troubleshooting and data checks. • Strong communication skills, with the ability to explain system functionality to non-technical users. • Problem-solving mindset and a proactive approach to identifying and resolving workflow bottlenecks. • Ability to work collaboratively with cross-functional teams, especially IT and operations. Nice to Have • Previous experience in financial services, banking, or compliance-driven environments. • Experience supporting users in complex, process-driven systems. • Ability to document processes and provide user training when needed. Other details: This role may involve remote work and is suited for dynamic environments focused on compliance and operational excellence. Successful candidates will engage in continuous improvement and user support across an established CRM platform.

Introduction & Résumé : emagine recherche un Expert Digital Experience Monitoring (Nexthink Infinity). La mission consiste à étendre le monitoring DEX aux environnements virtuels (Citrix / Azure Virtual Desktop). Le candidat idéal devra posséder une expertise en administration et développement de Nexthink, ainsi qu'une solide expérience en Digital Experience Monitoring, tout en ayant de bonnes connaissances de Citrix et Azure Virtual Desktop. Principales Responsabilités : • Administration et développement de Nexthink (dashboards, alertes, scores, campagnes, NQL). • Conception et documentation de l’architecture pour la partie virtuelle (sécurité, data privacy, intégration). • Co-construction avec les entités en mode agile. • Analyse des données et production d’insights actionnables. • Interface avec le vendor Nexthink et les équipes internes worldwide. Exigences Clés : • Anglais courant • Expertise Nexthink Infinity (administration & développement, NQL) • Solide expérience en Digital Experience Monitoring • Bonne connaissance de Citrix (VDI) et idéalement Azure Virtual Desktop • Forte orientation data & expérience utilisateur (dashboards conviviaux) • Esprit agile, collaboratif et orienté service Autres Détails : Cette mission se déroule dans un contexte international, favorisant une forte collaboration entre les équipes. Les candidats sont attendus pour démontrer leur capacité à travailler dans des environnements virtuels.

About HireRight HireRight is the premier global background screening and workforce solutions provider. We bring clarity and confidence to vetting and hiring decisions through integrated, tailored solutions, driving a higher standard of accuracy in everything we do. Combining in-house talent, personalized services, and proprietary technology, we ensure the best candidate experience possible. PBSA accredited and based in Nashville, TN, we offer expertise from our regional centers across 200 countries and territories in The Americas, Europe, Asia, and the Middle East. Our commitment to get it right every time, everywhere, makes us the trusted partner of businesses and organizations worldwide. Overview This role will diagnose, triage, and escalate reported issues to appropriate teams utilizing in-depth product knowledge. The role will facilitate the resolution for business impacting incidents and service requests, while keeping customer satisfaction as the primary goal.  Success as a Support Engineer depends on strong technical troubleshooting and development skills, strong proactive internal and external communication skills, and initiative Responsibilities •     Enter new trouble tickets, escalate existing tickets, and keep users informed of status.  •     Ensure documentation of tickets as they are created are up to the standard of HireRight Technology Solutions Center.  •     Keep procedures and troubleshooting links and tools up to date.  •     Effectively troubleshoot and provide resolutions to complex cloud application related issues to provide whole problem statements and supporting collateral to other teams like Development, DevOps and IT Infrastructure.  •     Identify network, system, and service issues separately from software code errors.  •     Ensure software problems are effectively managed and communicated to resolution.  •     Establish a close working relationship across multiple departments.  •     Ability to collaborate with end users & stakeholders.  •     Ability to collaborate in team environment as well as work independently.  Qualifications Technologies Supported - Cloud Azure, MongoDB, eFax, SendGrid, Twilio, Tableau, AWS, GCP  Technologies Supported – On Premise  Oracle, SQL Server, JBoss, Service Mix, RabbitMQ, Jackrabbit OAK, Oracle Web Center, RedHat, RunDeck  ATS Integrations like WorkDay, Taleo, Oracle FS and OOC, TenStreet, etc a plus   Qualifications  Education •     Bachelor’s Degree in Computer Science or Business Degree in Management Information Systems  •     Advanced Technology Certifications   About you •     Fluent in English.  •     4+ years working with or supporting Enterprise applications.  •     Ability to work different shifts.    What do we offer HireRight offers an employment contract with a competitive salary and comprehensive package of benefits including: • Annual Bonus Plan • Private Medical Care • Group Life Insurance • MyBenefit Cafeteria platform • Lunch Vouchers • Holiday Allowance • Paid Lunch Break (30 minutes) • Tax-deductible costs • Hybrid work (flexibility to work 2 days/week from home) Please submit resume/CV in English.

O projekcie: Dla naszego partnera technologicznego poszukujemy doświadczonego Application Support Engineera (L2), który dołączy do długoterminowego projektu transformacyjnego w środowisku enterprise.Projekt obejmuje przejęcie oraz standaryzację kilkudziesięciu aplikacji i systemów w ramach ujednoliconego ekosystemu IT klienta. Równolegle prowadzone będą działania rozwojowe i optymalizacyjne.  Oferujemy - Długoterminową współpracę - Pracę w złożonym, środowisku enterprise - Realny wpływ na standaryzację i transformację systemów - Współpracę z międzynarodowymi zespołami technicznymi Jeśli chcesz pracować przy środowiskach o wysokiej krytyczności biznesowej i dobrze czujesz się w modelu L2 - porozmawiajmy! Wymagania: Wymagania - Min. 3–5 lat doświadczenia w Application Support / L2 - Bardzo dobra znajomość procesów ITIL (Incident, Problem, Change, RCA) - Doświadczenie z: - Windows Server / Linux (RHEL, Ubuntu) - Tomcat, JBoss, IIS, Apache, Nginx - Dynatrace, Zabbix, Grafana, Prometheus - RabbitMQ, Kafka - Znajomość REST, SOAP, XML, JSON - Umiejętność skryptowania (Bash, PowerShell) - Doświadczenie z Docker, Kubernetes, VMware - Praca z JIRA, ServiceNow, IBM SCCD - Znajomość CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) - Doświadczenie z Azure - Bardzo dobra znajomość języka angielskiego Mile widziane - BizTalk, ESB, API Gateway, mikroserwisy - Terraform, Helm (Infrastructure as Code) - Serverless / event-driven architecture - Certyfikaty: ITIL Foundation, CKA, Docker, Azure Fundamentals Codzienne zadania: - Utrzymanie i wsparcie aplikacji biznesowo-krytycznych (L2) - Monitorowanie i zapewnienie stabilności środowisk produkcyjnych - Analiza incydentów, RCA, współpraca z zespołami Dev/DevOps - Wsparcie wdrożeń, migracji i standaryzacji systemów - Praca z logami i konfiguracjami (.json, .properties) - Integracja REST/SOAP (Postman, SoapUI) - Udział w dyżurach / modelu 24/7 (w zależności od potrzeb)

Technical Support Triage Representative - French WatchGuard embraces a Flexible Work Philosophy. Most of our employees can choose to work from the office, at home, or any combination of the two. We’ve built a global workforce of outstanding team members and a flexible culture built on trust, collaboration, and belonging. Position Overview: The Technical Support Triage Representatives (TSTR) is responsible for working directly with WatchGuard authorized resellers, distributors, internet service providers, end-users, prospects, and internal employees to determine the severity and urgency of technical support requests and preparing relevant support data for Technical Support Representatives (TSR). Customers within each of these groups may have dramatically different levels of technical expertise. The TSTR must be able to adjust their level of technical communication to that which is most effective for that customer. The TSTR must project a professional company image through phone and online interaction. Duties/Responsibilities: * Provide superior customer service and support to all customers by telephone, web, email, and/or chat * Show empathy and ownership of customer issues * Analyze, evaluate and determine urgency of all customer incidents * Translate and route customer support requests into appropriate incident format and queue to the prescribed technical support team. * Resolve support calls involving known issues or procedures described in published documentation with emphasis on first contact resolution. * Assess customer’s Support Contract status to determine support eligibility for hardware and configuration issues * Gathering necessary technical data to begin support, including detailed problem descriptions, customer network details and WatchGuard configuration * Matching customer problem descriptions to WatchGuard guides, known issues, and FAQ’s * Educate and review Self-help content with customers and attach to cases for later reference * Apply technical knowledge, trainings, and certification continue learning through case management and customer interaction, and become a WatchGuard evangelist * Duties and responsibilities may vary based on customer demand and skill level

Sonalake is a software partnering company that helps our clients realise their product roadmaps. Product design and engineering are at the heart of our business. Our engineering teams work with clients right across the stack; UX, UI design, frontend, backend, analytics, infrastructure, operations - and everything else that goes into delivering great products.We thrive on variety and are highly adaptable. Our teams are exposed to domains as varied as telecom billing, ad tech, securities-based lending, travel tech analytics, and many more. Innovation is central to our mission; anticipating future client needs, analysing emerging technologies and developing new products and services. In this role you will be primarily responsible for handling issues raised by customers and proactively spotted with existing monitoring tools. You will apply advanced troubleshooting techniques to provide tailored solutions for our customers and drive customer interactions by thoughtfully working with them to dive deep into the root cause of an issue. Apart from working on a broad spectrum of technical issues, a Support Engineer will develop and present training, partner with development teams on complex issues, write tools and scripts to help the team, or work with leadership on process improvement and strategic initiatives. You will • Assist in monitoring and managing the day-to-day operations of our customers’ systems and services, ensuring that events are handled appropriately (working hours Mon-Fri 9-17:00 CET + 17-21:00 as an on-call support, additional on-call support on weekends and bank holidays 9-21:00 CET, extra paid) • Liaise with our development teams to resolve reported issues tracking faults on occurrence, follow through to resolution • Maintain and manage maintenance schedules, including running daily, weekly, monthly and annual maintenance processes • Manage the tracking and escalation of incidents and complete root cause analysis • Contribute to continual service improvement • Work within our support team covering out of hours support for our cloud operations • Coordinate with other teams to handoff build guidance to complete orders where managed service support is request • Coordinate with other services teams where cloud and virtualisation-specific issues are escalated • Advocate for customer needs within Sonalake • Prepare troubleshooting guides for other team members or customers You may be a fit for this role if you • Completed a Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology or other highly technical discipline • Have 2-3 years’ experience within IT field with L2/L3 support skills and supporting external customers, rather than just employees • Have experience with Linux • Communicate well, both orally and in written form (EN) • Have worked in an IT operations systems • Know how to work with networking technologies and protocols such as TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, load balancers, proxies and firewalls • Have a proactive approach to spotting problems, areas for improvement, and performance • Can troubleshoot in a variety of OS environments including *nix, macOS and Windows • Like to troubleshoot database connectivity issues using a variety of diagnostic tools and methods (e.g. client software, drivers/connector) • JSON/XML syntax understanding; experience with (REST) API testing with tools like Postman/Swagger (Nice to have) • Have a strong customer focus and ownership • Are able to write effective handoffs from shift-to-shift for ongoing support issues • Have a willingness to learn and adapt to the entire technology stack • AWS knowledge (nice to have) • Understanding Telecom systems (nice to have) What's in it for you? • Remote-first approach with many team-building activities. You can work from our offices in Dublin, Poznan or Bratislava, or work on a fully remote or hybrid basis. We believe in a healthy work-life balance; • Every Sonalaker gets a training budget and paid training days every year to upskill. This covers courses, training, books or conferences; • We’ve a flat organisational structure with an emphasis on open, honest communication. There are no siloes, no hierarchies and no barriers; • We focus on innovation: we run projects to evaluate new frameworks, create tools for internal use, contribute to the open source community and research new ways to use existing products in new problem domains; • Indefinite period employment contract. We take pride in being a people-oriented company. Openness and opportunity are really important to us. We build teams that span from experienced leaders to bright graduates and work to develop all of us within our coaching culture.

O projekcie: Cég leírása Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába. Állás leírása A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.  Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, idegennyelven magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert.Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk! Magas szintű szakmai tapasztalattal rendelkező Service Managert keresünk különböző, nagyvállalati környezetben működő platformok üzemeltetésének irányítására. Ebben a szerepkörben teljes körű felelősséget vállalsz a szolgáltatásmenedzsment folyamatokért, az SLA-k betartásáért és a biztonságos, szabályozott működés biztosításáért. Amit a cég kínál - Stratégiai jelentőségű platformok szolgáltatásmenedzsmentjének irányítása - Nagyvállalati környezet és komplex technológiai ökoszisztéma - SRE szemléletű működés és szabályozott, biztonságos üzemeltetés - Nemzetközi munkakörnyezet, magas szintű szakmai elvárásokkal - Lehetőség szakmai hatásgyakorlásra és service struktúrák formálására Ha rendelkezel mély service management tapasztalattal, magabiztosan kommunikálsz német és angol nyelven, és szívesen vállalsz felelősséget komplex platformok működtetéséért, várjuk jelentkezésed. * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation. Wymagania: Elvárások - ITIL minősítés és mély service management tapasztalat - Magas szintű szolgáltatásmenedzsment-ismeret - Képesség ügyfélszituációk strukturált, működő service folyamatokká alakítására - Tapasztalat SLA-alapú működésben és monitoringban - Erős szervezési és koordinációs készség - Átfogó technikai és alkalmazásüzemeltetési szemlélet - Kiváló kommunikációs készség: - Német nyelvtudás C1 szinten - Angol nyelvtudás C1 szinten Előnyt jelent - Több platformot érintő, nagyvállalati szolgáltatásmenedzsment környezetben szerzett tapasztalat - SRE szemlélet gyakorlati alkalmazása alkalmazás- és infrastruktúra-üzemeltetésben - Tapasztalat komplex SLA-struktúrák kialakításában és optimalizálásában - EOL (End-of-Life) stratégiák tervezésében és technológiai életciklus-menedzsmentben szerzett tapasztalat - Cloud és hibrid infrastruktúrák service-szintű menedzsmentje - Pénzügyi szemlélet és tapasztalat szolgáltatási díjmodellek kialakításában - IT governance és vállalati compliance környezetben való jártasság Codzienne zadania: - IT szolgáltatások teljes körű menedzsmentje és fejlesztése - Ügyféligények átalakítása megvalósítható service folyamatokká és eszközhasználattá - Alkalmazásmenedzsment- és service ajánlatok (AM/Service offers) elkészítése - Service design és szolgáltatásleírások kidolgozása ajánlatokhoz - Szolgáltatási szintek (SLA-k) betartásának biztosítása - Szolgáltatási díjak és service átalányok pontos kalkulációja - Service dokumentáció és folyamatok érvényesítése a csapaton belül - Alkalmazás- és infrastruktúra-fejlesztés irányítása SRE elvek mentén - EOL (End-of-Life) helyzetek kezelése és mitigálása - Best practice-ek, vállalati előírások és OWASP szabványok betartásának biztosítása webalkalmazások esetén - A működtetett alkalmazások ügyfélrendszerekbe való beágyazottságának átfogó megértése - System- és Cloud Engineer, valamint fejlesztői csapatok (3rd level support) tervezése és irányítása - SLA/ szerződés szerinti monitoring és riportálás - Aktív együttműködés más service egységekkel (pl. AOC, SBB, Congstar) tudásmegosztás céljából - Jira és Confluence eszközök használata