Oferty pracy

Nasze wymagania: Poszukujemy osób, które mają pierwsze doświadczenie w IT lub obsłudze klienta (np. w dziale Helpdesk) i chcą rozwijać się w branży IT. Jeśli: -Cenisz sobie uczciwość i transparentność – potrafisz komunikować się otwarcie, przyjmować feedback i nie boisz się pytać; -Wychodzisz z inicjatywą – bierzesz odpowiedzialność, szukasz najlepszych rozwiązań, jesteś samodzielny/a i nieszablonowy/a; -Działasz profesjonalnie – dotrzymujesz terminów, masz wysoką kulturę osobistą i orientację na klienta; -Współpracujesz z zespołem – dzielisz się wiedzą, wspierasz innych i jesteś pozytywnie nastawiony/a; -Stawiasz na rozwój – chętnie zdobywasz nową wiedzę i podnosisz kwalifikacje. … to szukamy właśnie Ciebie! Wymagania techniczne -Minimum 6 miesięcy doświadczenia w IT Helpdesk lub pokrewnym stanowisku; -Znajomość budowy komputera oraz podstaw serwisu i modernizacji sprzętu; -Znajomość sieci LAN, WAN, WLAN; -Znajomość Windows 10/11, MS Office i Microsoft 365 na poziomie diagnostyki; -Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (w mowie i piśmie); -Umiejętność czytania dokumentacji technicznej po angielsku; -Prawo jazdy kat. B; -Gotowość do wyjazdów służbowych; -Umiejętność pracy pod presją czasu i ustalania priorytetów. Mile widziane: Znajomość Linux, Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, M365 (Exchange, Entra, Sharepoint); Doświadczenie w administracji poświadczeniami i uprawnieniami użytkowników; Umiejętność zarządzania urządzenia sieciowymi (routery, switche, access pointy); Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń technicznych pierwszej linii wsparcia IT (telefon, e-mail, system zgłoszeń); Diagnostyka i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych użytkowników; Eskalacja nierozwiązanych zgłoszeń do wewnętrznego zespołu inżynierów systemowych; Wsparcie klientów podczas wizyt cyklicznych w ich siedzibach; Realizacja zadań wymagających wizyt w siedzibie klienta (wsparcie serwisowe, modernizacje infrastruktury); Współpraca z inżynierami przy projektach wdrożeniowych; Aktualizacja dokumentacji technicznej środowisk IT klientów; Zgłaszanie inicjatyw usprawniających jakość działania systemów IT. Oferujemy: Umowę o pracę lub umowa B2B w stałych godzinach w stałych godzinach (pn. – pt. 8:00-16:00); Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia; Udział w projektach wdrożeniowych z doświadczonym zespołem; Możliwość poznania nowoczesnych rozwiązań w obszarze infrastruktury IT; Rozwijanie swoich umiejętności poprzez udział w wydarzeniach i szkoleniach branżowych.

Nasze wymagania: Znajomość budowy komputerów i laptopów, Znajomość systemów operacyjnych Microsoft, Windows 11, Windows server 2016 i nowsze. Bardzo dobra znajomość oprogramowania Microsoft 365. Znajomość funkcjonowania i konfiguracji sprzętu biurowego w tym urządzeń wielofunkcyjnych. Znajomość funkcjonowania i konfiguracji urządzeń drukujących wykorzystywanych na liniach produkcyjnych w kutnie – drukarki termotransferowe. Znajomość zgadnień konfiguracji sieci przewodowych i bezprzewodowych na urządzeniach firmowych. Znajomość konfiguracji przełączników zarządzalnych. Mile widziana znajomość pracy w systemie Microsoft dynamics 365 Finance & Operations, Wykształcenie średnie techniczne, preferowane informatyczne, Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku. Umiejętności: Szybkiej analizy i identyfikacji problemu, Skuteczność w działaniu, Cierpliwość i wyrozumiałość, Komunikatywność, Współpraca w zespole, Prawo jazdy kat. B, Podstawowa znajomość j. Angielskiego. Zakres obowiązków: Utrzymanie w ciągłej sprawności istniejącego sprzętu teleinformatycznego, Instalacja nowego sprzętu komputerowego według standardów korporacyjnych, Rozwiązywanie problemów programowych dotyczących systemów operacyjnych Microsoft win 11, Windows Server 2016 i nowszych oraz oprogramowania Microsoft 365, Diagnostyka problemów sieciowych zarówno sieci przewodowych LAN i WAN jak i bezprzewodowych, Współpraca z dostawcami usług serwisowych, Udział w projektach realizowanych przez dział IT, Świadczenie pomocy informatycznej telefonicznie i zdalnie dla użytkowników w oddziałach MAPEI Polska i pracujących mobilnie. Obsługa informatyczna 2 lokalizacji MAPEI Polska: ZP Kutno i ZP Barcin. Oferujemy: stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie będącej liderem w swojej branży, stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę, atrakcyjny system wynagradzania, adekwatny do posiadanego doświadczenia i wiedzy, obejmujący premię półroczną oraz kartę lunchową, pakiet benefitów pozapłacowych, w tym prywatną opiekę medyczną i kartę sportową, a także dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin.

Nasze wymagania: kierunkowe wykształcenie, bądź ukończone kursy, znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację, również w tematach technicznych, podstawowa wiedza z zakresu IT: system Windows, aplikacje biurowe, podstawowa konfiguracja sprzętu (laptopy, drukarki, smartfony), umiejętność logicznego myślenia, analizowania problemów, szukania rozwiązań, komunikatywność, chęć pomocy innym, chęć rozwoju i zdobywania nowych umiejętności. Mile widziane: pierwsze doświadczenie w IT / znajomość Jira Service Management / SQL. Zakres obowiązków: wsparcie użytkowników w codziennych problemach IT — zarówno w zakresie oprogramowania, jak i sprzętu (poziom L1), obsługa zgłoszeń w Jira Service Management: przyjmowanie zgłoszeń, podstawowa diagnostyka oraz przekazywanie ich do odpowiednich zespołów w razie potrzeby, współpraca z zespołami IT w innych krajach, udział w testach oprogramowania: sprawdzanie funkcjonalności, zgłaszanie błędów oraz weryfikacja wprowadzonych poprawek. Oferujemy: stabilne zatrudnienie, pakiet benefitów pracowniczych: opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karta sportowa, pracę w niewielkim, zgranym zespole, w którym każdy ma realny wpływ na sposób działania, wdrożenie krok po kroku i wsparcie w pierwszych miesiącach pracy, możliwość rozwoju w różnych kierunkach: wsparcie IT, testowanie oprogramowania, analiza systemowa czy administracja systemami, współpracę z międzynarodowymi zespołami i wymianę wiedzy, różnorodność zadań i możliwość zdobywania nowych doświadczeń.

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym analizę dokumentacji technicznej Umiejętność efektywnej organizacji pracy Komunikatywność i wysoka kultura osobista Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną Zakres obowiązków: Praca z dokumentacją techniczną, walidacyjną i procesową Instalacja, serwis oraz ewidencjonowanie sprzętu komputerowego Instalowanie oprogramowania użytkowego Obsługa zgłoszeń w systemie Help Desk Wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu komputerowego i oprogramowania Diagnozowanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym Zarządzanie interfejsami IT i IoT w obszarze automatyzacji (AGV, skanery/lasery, kontrolery) Prowadzenie inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport) Dodatkowe świadczenia socjalne (wczasy pod gruszą, świadczenia świąteczne) Trzynaste wynagrodzenie - coroczna nagroda motywacyjna

Nasze wymagania: Minimum 3 lata doświadczenia zawodowego na stanowiskach związanych z bezpieczeństwem IT Praktyczna znajomość systemów klasy SIEM, Next Generation Firewall, WAF, Anty DDoS, EDR (minimum 1 z wymienionych) Wiedza i praktyczne doświadczenie z zakresu technologii i protokołów sieciowych, konfiguracji i administracji rodziną systemów operacyjnych Windows, Linux, Unix Praktyczna wiedza w zakresie analizy danych i korelacji logów oraz wykrywania incydentów w zakresie bezpieczeństwa IT Wiedza dotycząca najważniejszych rodzajów cyberzagrożeń, w tym wektorów ataków i mechanizmów funkcjonowania struktur cyberprzestępczych Doświadczenie w zarządzaniu podatnościami i mapowaniu zagrożeń w oparciu o mitre attack Wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację B2+ (kontakt z Klientem anglojęzycznym) Posiadanie certyfikatów branżowych z obszaru systemów operacyjnych, sieci, bezpieczeństwa (CCNA ,CCNP, LPIC, RHCSA, ścieżki Microsoft MCSA/MCSE/MCITP, CEH, COMPTIA SEC+, CYSA) O projekcie: Zespół zajmuje się cyberbezpieczeństwem – wykrywamy zagrożenia, chronimy dane i dbamy o to, by wszystko działało bezpiecznie. Nasza praca to nie tylko analiza i systemy, ale też dużo rozmów: dzielimy się wiedzą, konsultujemy incydenty i wspólnie szukamy najlepszych rozwiązań. Komunikacja jest dla nas kluczowa – bez niej nie byłoby szybkiego reagowania ani dobrej współpracy. „Życie To Rozmowy” to dla nas codzienność, bo bezpieczeństwo zaczyna się od zrozumienia i wymiany informacji. Zakres obowiązków: Analiza przyczyn oraz wyjaśnienie incydentów bezpieczeństwa IT Obsługa, utrzymanie, wdrażanie i rozwój systemów wspomagających monitorowanie bezpieczeństwa IT Utrzymanie i rozwój produktów bezpieczeństwa dla Klientów zewnętrznych Monitorowanie dostępnych źródeł informacji w poszukiwaniu potencjalnych zagrożeń Współpraca z jednostkami CERT w Polsce i na świecie Przygotowywanie i opiniowanie raportów dotyczących incydentów IT, wskaźników bezpieczeństwa IT Oferujemy: Umowa o pracę Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin/ imienin Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie Platforma benefitowa - Ty wybierasz z czego korzystasz Dostęp do platform szkoleniowych, które podniosą Twoją wiedzę Znam Talent – szkolenia lub pieniądze za polecenie znajomych do pracy 😊! Poza tym możesz u nas liczyć na dostęp do naszych produktów i usług na preferencyjnych warunkach oraz benefity, o których przeczytasz poniżej

Nasze wymagania: prawo jazdy kat. B; umiejętność instalacji, konfiguracji oraz administrowania systemem operacyjnym Windows; znajomość zagadnień budowy komputera oraz jego podstawowej konfiguracji; umiejętność podstawowej konfiguracji i diagnostyki sieciowych i peryferyjnych; odpowiedzialność, zaangażowanie, wysoki poziom kultury osobistej; umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju w obszarze IT. O projekcie: Osoba zatrudniona na oferowanym stanowisku odpowiedzialna będzie za realizację zgłoszeń Helpdesk bezpośrednio w siedzibie Klienta na terenie województwa mazowieckiego (głównie Warszawa i okolice) oraz bieżącą dystrybucję sprzętu do serwisów i Klientów wraz z odpowiednią jego alokacją i przygotowaniem do pracy. Zakres obowiązków: przyjmowanie i realizacja zgłoszeń Heldpesk I linii wsparcia, zgodnie z wyznaczonymi standardami obsługi Klientów; realizacja wyznaczonych tras zgodnie z bieżącą potrzebą biznesową (Warszawa i okolice); współpraca z innymi zespołami w ramach projektów realizowanych u Klientów; zarządzanie rejestrem obiegu sprzętu. Oferujemy: pracę pełną wyzwań oraz możliwość uczestnictwa w projektach realizowanych w dynamicznym środowisku; możliwość zdobycia wiedzy i pracy w różnorodnych środowiskach teleinformatycznych; wynagrodzenie dopasowane do posiadanej wiedzy; pracę w zgranym zespole ekspertów w świetnej atmosferze; samodzielność w działaniu.

Nasze wymagania: Interested in technology and tech savvy! Willing to learn and develop new skills Advanced spoken and written English (B2/C1) Fluency in Polish Autonomous and creative team player Strong communication skills Available to work 12h shifts in 24/7 schedule – but you can plan it :) Mile widziane: Previous experience in Freshdesk/Zendesk ticketing system Proficiency in Linux terminal commands, ISTQB foundation ITIL processes knowledge Knowledge of monitoring tools such as: Grafana, Pingdom, Graylog, ELK stack Ability to write scripts O projekcie: You will be part of L1 Tech Support team of specialists, responsible for providing initial technical support to customers or end-users, addressing basic technical issues and resolving them promptly. The primary focus of L1 Support is to provide quick and efficient solutions to technical problems, and escalate more complex issues to higher level support when necessary. Our goal is to communicate openly, share knowledge, celebrate successes as well as constantly look for improvement opportunities. Zakres obowiązków: Investigate reported issues based on XML & JSON logs Set the right priorities on issues based on the incident management process Monitor our applications and services Maintain a professional relationship with clients Workflow organization between your team and company Manual data verification Manual Regression testing Incident Management Prepare documentation Oferujemy: Opportunity to enter the IT world Many company and team events Training budget – we support your growth Open and friendly co-workers and a homey environment (you will see a dog wandering around acting as our stress relief) Transparent Culture with open communication Private healthcare; Multisport card and cafeteria programme Career opportunities Great support team Hybrid work system

Nasze wymagania: Szukamy kogoś, kto lubi ludzi, umie nawiązywać kontakty, jest asertywny, bardzo dobrze zorganizowany i umie w komunikację :) (również po Angielsku - nasi klienci mają firmy w różnych miejscach na świecie). Dobrze, żebyś miał(a) background IT - wiedział(a) czym jest serwer, co to Microsoft 365 (i czemu jest najlepszy ;)), miał(a) pojęcie co to wirtualizacja, backupy, słyszał(a) o programach ERP i wiedział(a) co to SLA :) Nie chodzi nam o wiedze ekspercką, tylko jasność zagadnień, z którymi zwracają się do nas klienci, tak abyś mógł/mogła przydzielić zgłoszenie do odpowiedniej osoby w zespole (nie - włącz i wyłącz komputer, nie jest pożądanym przez nas rozwiązaniem). Mile widziane: Jeśli pełniłeś/-aś podobną funkcję, będzie to atut. Szeroko pojęta wiedza z zakresu IT. Certyfikat ITIL/PMP/PRINCE2. Zainteresowania związane z IT. Szkolenia z zakresu zarządzania/przewodzenia/komunikacji. Prawo jazdy kat. B. O projekcie: Oferujemy prace w niedużej firmie (20-30 osób), z świetnymi ludźmi, którzy się wspierają, lubią i dobrze ze sobą bawią. Nie mamy dresskodu ani owocowych czwartków, nie jesteśmy najlepiej zorganizowaną firmą na świecie, ale dzięki temu dajemy duże możliwości realizowania swoich pomysłów i usprawniania tego, w jaki sposób pracujemy. Masz możliwość realnego wpływ na to, jak funkcjonuje nasza firma. Zapraszamy do rekrutacji osoby, które chcą czegoś więcej niż taśmowa praca, chcą się realizować i nie obawiają się wyzwań. Dajemy dużą swobodę w tym, jak będzie funkcjonował Twój zespół, zależy nam na tym, aby dowoził :) i Twoja głowa w tym, aby się to udało. Pracujemy stacjonarnie w naszym biurze na Warszawskiem Wawrze od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:00. Zakres obowiązków: Poszukujemy kandydata/kandydatki do roli Koordynatora zespołu Helpdesk. Zespół składa się ze specjalistów/specjalistek Helpdesk oraz Administratorów (6-8 osób). Od Koordynatora/Koordynatorki oczekujemy kierowania, motywowania i koordynowania zespołem, zajmującym się bieżącą obsługą naszych klientów oraz wdrożeniami (krótkoterminowymi oraz długoterminowymi). Jako Koordynator/Koordynatorka będziesz odpowiadać za: - organizację i nadzór nad przydzielaniem i realizowaniem ticketów. - organizację pracy i rozwiązywanie bieżących problemów. - przeprowadzanie rozmów 1:1, kwartalną oceną, zarządzaniem nieobecnościami, organizację wyjazdów (wizyty u klienta). - opiekę i kontakt z klientami przypisanymi do Twojego Teamu. - pilnowanie i dowożenie KPI Twojego zespołu (jakość usług, czas rozwiązywania ticketów, raporty dla klientów, rozliczanie premii, itp.). - gaszenie pożarów :). To najważniejsze obowiązki, ale jako Koordynator/Koordynatorka będziesz mieć za zadanie sprawienie, że Twój team będzie działał efektywnie, sprawnie i bezproblemowo :)

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki informatyczne, techniczne, ekonomiczne lub inne związane z zarządzaniem systemami informatycznymi), umiejętność analitycznego i logicznego myślenia, doświadczenie w pracy z klientem i wysoka kultura obsługi, komunikatywność oraz umiejętność pracy zespołowej, rzetelność, sumienność i terminowość w wykonywaniu powierzonych obowiązków, gotowość do nauki i rozwoju, prawo jazdy kat. B dyspozycyjność do wyjazdów służbowych. Mile widziane: znajomość systemów workflow (EOD, EZD), doświadczenie w realizacji projektów IT/wdrożeniach systemów, znajomość języka SQL. O projekcie: Na tym stanowisku pracujesz z wdrożonym produktem, a nie nad jego tworzeniem – za rozwój i zmiany w oprogramowaniu odpowiada osobny zespół programistów. Jako konsultant uczysz się, jak przygotować organizację do pracy z systemem, jak dopasować rozwiązanie do jej procesów oraz jak skutecznie wspierać użytkowników na etapie uruchomienia systemu i po jego wdrożeniu. Ważnym elementem tej roli jest także prowadzenie szkoleń i pomoc użytkownikom w codziennej pracy z systemem. Zakres obowiązków: wdrażanie systemu elektronicznego obiegu dokumentów (EOD) w jednostkach ochrony zdrowia, prowadzenie analiz przedwdrożeniowych u Klientów, konfiguracja systemu zgodnie z procesami biznesowymi i wymaganiami Klienta, szkolenie użytkowników z obsługi systemu, wsparcie użytkowników na etapie wdrożenia oraz po jego zakończeniu, dokumentowanie przebiegu wdrożeń, tworzenie instrukcji i materiałów dla użytkowników, obsługa zgłoszeń serwisowych - bieżące wsparcie użytkowników systemu EOD, współpraca w zakresie rozwoju systemu. Oferujemy: stabilne zatrudnienie w rodzinnej firmie o wieloletniej tradycji i dynamicznym rozwoju (czterokrotne wyróżnienie w rankingu “Najcenniejszych Firm Rodzinnych” w latach 2021, 2022, 2023 oraz 2024; dwukrotne wyróżnienie w rankingu “Diamenty Miesięcznika Forbes” w latach 2022 oraz 2024), ciekawe projekty z dostępem do zaawansowanych systemów i rozwiązań IT w sektorze średnich i dużych instytucji, wsparcie merytoryczne zespołu na każdym etapie wdrażania do pracy, stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku, miłą atmosferę w pracy i cykliczne spotkania firmowe, prywatna opieka medyczna, przyjazne warunki do godzenia życia zawodowego z rodzinnym, brak dress code’u, konkursy wewnątrz firmowe, udział w inicjatywach dobroczynnych.

Nasze wymagania: Basic knowledge of IT systems, hardware, and software. Familiarity with Windows operating systems and Microsoft Office tools. Strong communication and interpersonal skills. Ability to work independently and as part of a team. Willingness to learn and develop technical skills. Good organizational skills and attention to detail. Good communication skills in English and Polish(minimum B2 level). Availability to work on-site, especially during the first months; after the onboarding period, up to one day of remote work per week is possible. Zakres obowiązków: Provide first-line technical support to users (on-site and remote). Resolve user-reported issues via the Service Desk platform in accordance with ITIL/ITSM standards. Monitor and maintain assigned IT infrastructure and systems. Manage and track IT hardware assets (laptops, desktops, peripherals). Oversee and support the development of assigned IT tools and software. Collaborate with external vendors and service providers to resolve issues and implement solutions. Oferujemy: Daily cooperation and know-how exchange with experts. Additional benefits: a prepaid lunch card, private medical care, subsidized sports card, and office fruit provision. Internal Development initiatives including soft & leadership skills training programs. Recognition Program. Employee Referral Program. Support & incentive bonus for completing Ph.D. Various sports and engagement initiatives.

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja, automatyka, elektronika), doświadczenie zawodowe IT (mile widziane w branży hotelarskiej lub pokrewnej), praktyczna znajomość zarządzania systemami operacyjnymi Windows Server, Linux, Fidelio znajomości platformy Microsoft 365 praktyczna wiedza z zakresu zarządzania sieciami LAN, WAN, Wi-Fi, VPN oraz urządzeniami sieciowymi (Cisco, Fortigate) znajomość systemów BMS umiejętność szybkiego efektywnego diagnozowania problemów z systemami IT dobra znajomość narzędzi do monitorowania wydajności sieci oraz infrastruktury IT znajomość systemów monitoringu CCTV analogowego oraz IP (rejestratory, kamery, urządzenia do transmisji i konwersji wideo), tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej, zdolność do analizy potrzeb hotelu i wdrażania optymalnych rozwiązań technologicznych, znajomość języków obcych: angielski poziom komunikatywny, pozwalający na czytanie literatury fachowej, bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność, umiejętność pracy pod presją czasu Zakres obowiązków: nadzór nad prawidłowym działaniem systemów hotelowych (BMS, kontrola dostępu, CCTV), bieżące wsparcie techniczne dla pracowników hotelu (Helpdesk), konfiguracja i konserwacja sprzętu komputerowego oraz urządzeń sieciowych, monitorowanie sieci i rozwiązywanie problemów związanych z łącznością, współpraca ze wszystkimi działami hotelu w zakresie obsługi systemów IT współpraca z dostawcami usług IT i serwisami zewnętrznymi Oferujemy: stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin; możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji i poszerzania wiedzy, spotkania integracyjne, atrakcyjny pakiet benefitów w tym: prywatną opiekę medyczną dla pracowników i ich rodzin, dofinansowanie do posiłków, ubezpieczenie grupowe, kartę sportową

Nasze wymagania: Education • Technical education or degree in Information Technology, Computer Science, or a related field • Relevant certifications or equivalent practical experience will be considered an advantage Experience • Previous experience in an IT Technician / IT Support role • Hands-on experience supporting end users in a corporate or shared services environment • Experience working with an IT Service Desk model and ticketing systems (e.g. ServiceNow) is an asset Technical Skills • Good working knowledge of Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, SharePoint Online) • Experience with end-user hardware, peripherals, mobile devices, and printers • Basic understanding of networking, cabling, and local IT infrastructure • Familiarity with meeting room and video conferencing systems • Experience with IT asset management and documentation Languages • English – working proficiency (minimum B2 level) Soft / Behavioral Skills • Strong customer service and problem solving mindset • Good communication skills and ability to support users with varying technical knowledge • Ability to work independently and manage multiple tasks • Attention to detail and good organizational skills • Willingness to perform hands-on, on site support activities O projekcie: As an IT Technician, you will provide hands-on local IT support for the Poznań office, ensuring smooth operations of workplace technology, meeting rooms, end-user devices, and local infrastructure. You will act as the first point of local intervention, supporting users, coordinating with the IT Service Desk and external providers, and maintaining high standards of service and availability. This position offers a unique opportunity to join the IT Workplace Team with visibility across the EMEA organization, helping you develop both technical expertise and business partnering skills to advance your career. We offer a 1 year contract with the possibility of extending the employment. Zakres obowiązków: Providing on-site IT support for end users, including the use of Microsoft 365 tools Provisioning end user devices using Microsoft Intune Managing and maintaining meeting room and video conferencing equipment Supporting local IT infrastructure, server rooms, cabling, and network devices Maintaining accurate inventories of IT assets, mobile devices, and accessories Supporting mobile device setup, synchronization, and repair coordination Acting as a local escalation point for IT Service Desk tickets Coordinating with external vendors and service providers within defined scope Supporting printer operations and basic troubleshooting Assisting with local software installations and license tracking Managing IT supplies and accessories Oferujemy: At Bridgestone, what really matter is to foster co-creation opportunities and empowering you to be creative and curious to make mobility safer, more efficient, and more sustainable for future generations. Whatever role you fill, when you represent Bridgestone, you are a valued teammate, and part of our larger mission to “Serve Society with Superior Quality”, for that, we offer you more than just a competitive payment; we will provide you: • A supportive and engaging onboarding experience to ensure a smooth transition into our team. • The opportunity to develop and grow, through training and regular mentorship. • Corporate Social Responsibility activities. • A truly global, dynamic and challenging work environment. • Agility and work/life effectiveness and your long-term well-being. • A diverse and inclusive team. We are committed to create an even more inclusive culture that advances equity, embraces individuality, and helps our increasingly diverse teammates, customers, and communities thrive, by providing equal opportunities in employment. This means that all job applicants and members of staff will receive equal treatment and that we will not discriminate on grounds of gender, marital status, race, ethnicity, color, nationality, national origin, disability, sexual orientation, religion or age.

Nasze wymagania: (Medium) Microsoft Administration: experience and knowledge about Windows Domain (Azure & On-premise), o365, Exchange Online, Windows 11 and experience in Troubleshooting (helpdesk). (Medium) Hardware Environments: experience and knowledge about rackmounting elements in a cabinet, Installing and configuring different hardware elements (servers, KVMs, switches, etc), design HW Systems and cabling/labeling. (Medium)Linux Administration: (multiple Distributions) knowledge about the systems and Linux commands. (Basic) Virtual Environments: knowledge about Virtual Machines and Virtualization operating systems (mainly VMWare) (Basic) Networking: knowledge about network devices, how they work and troubleshooting Network commands. Mile widziane: Linux administration (multiple distributions) Virtualization (mainly VMWARE, others desirable) Networks, communication Zakres obowiązków: Support customers through technical help desk installation and configuration of HW equipment Installation of SW solutions (virtual machines, Operating Systems, antivirus, ...) Troubleshoot issues spanning multiple systems and technologies. Contact with local customers and providers Oferujemy: Hybrid working model and 8 weeks per year of teleworking outside your usual geographical area. Flexible start and finish times. Personalized career plan development, training and language learning support. National and international mobility. Do you come from another country? We can offer you a relocation package. Gift and lunch cards. Wellbeing program: Health, dental and accident insurance; free fruit and coffee, physical, mental and financial health training, Multisport sport card and much more! In our recruitment processes you will always have telephone and personal contact, face-to-face or online, with our talent acquisition team. In addition, bank transfers and bank cards will never be requested. If you are contacted through any other process, please write to our team at privacy@gmv.com We promote equal opportunities in recruitment, and we are committed to inclusion and diversity.

Nasze wymagania: Strong communication skills and fluency in English (B2+/C1). Prior experience in customer support or technical support roles. Strong communication skills. Data driven mindset. Ability to work with KPIs, SLAs, and basic performance data. Proactive mindset, self-motivated, and collaborative approach. Open-minded attitude, and willingness to learn leadership and team-management skills. Approach to proactive and independent problem solving. Mile widziane: Basic knowledge of SQL Server and/or RPA and support tools (e.g., Zendesk, Jira). Interest in expanding technical leadership capabilities. O projekcie: As a Junior Support Team Leader, you will assist in coordinating the day-to-day activities of a support team working with MS SQL and RPA related technologies. You will work closely with Head of Support to help deliver excellent customer service, support team operations, and foster team collaboration and development. Zakres obowiązków: Support and Coordination: Help team members with MS SQL and RPA related questions and operational tasks. Team Support: Assist in coordinating a small team (about 5 team members), including facilitating collaboration and communication. Meetings and Stakeholder Collaboration: Participate in internal meetings, catch-ups, and calls with stakeholders to support team efforts. Performance Monitoring: Help track SLAs, support performance data, and contribute to reporting trends and improvement initiatives. People Support: Support team motivation and performance under the guidance from Head of Support. Process Improvement: Assist in identifying opportunities to improve team workflow and support processes. Escalations: Act as point of contact for escalations with support from a Head of Support. Oferujemy: Office-based work during the first 6 months (onboarding period), followed by a hybrid working model Opportunities to grow your knowledge within your area of expertise Friendly working atmosphere in a professional team Employee-oriented working culture Sports subscription Subsidized English classes Small teams International projects Free coffee Free fruits Free breakfasts Startup atmosphere No dress code Hands-on experience in a variety of marketing functions Opportunities to take ownership of projects and grow your skills Mentorship and guidance from experienced marketing professionals

Wymagania: - High school diploma or equivalent experience. - Substantial years of experience in a technical support or service desk role. - Strong knowledge of IT service management (ITSM) frameworks, such as ITIL. - Excellent customer service and relationship management skills. - Demonstrates initiative and flexibility. - Proficiency in incidents, problem and service request management. - Fluent in French or German, with excellent English proficiency, complemented by strong communication and interpersonal skills. Mile widziane: - Associate’s or bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science or a related field - Few years of experience in a technical support or service desk role. - Advanced knowledge of network protocols, cybersecurity principles and cloud services. - Proven ability to handle high-pressure situations and manage multiple tasks simultaneously - Previous experience of working in cGMP environment - Knowledge of Digital Experience (DEX) solutions and how to leverage them to identify root-cause analysis - Experience with service management tools (e.g., ServiceNow). - Familiarity with Microsoft products (e.g., Teams , OneDrive, M365, Server Operating systems, Azure, InTune, AutoPilot, etc). - Knowledge of machine learning and artificial intelligence - Additional certifications as CompTIA A+, ITIL Foundations (or higher), etc. O firmie: - Astellas is a global life sciences company committed to turning innovative science into VALUE for patients. We provide transformative therapies in disease areas that include oncology, ophthalmology, urology, immunology and women's health. Through our research and development programs, we are pioneering new healthcare solutions for diseases with high unmet medical need. Learn more at Astellas.com. - Are you driven to make a real difference in the lives of patients? - We're seeking passionate individuals who thrive in dynamic environments, embrace new ideas, and aren't afraid to take intelligent risks. People who act with unwavering integrity and are deeply committed to making a tangible impact. - Astellas’ Global Capability Centres – Overview - Astellas’ Global Capability Centres (GCCs) are strategically located sites that give Astellas the ability to access talent across various functions in the value chain and to co-locate core capabilities that are currently dispersed. Our three GCCs are located in India, Poland and Mexico. - The GCCs will enhance our operational efficiency, resilience and innovation potential, enabling a timely response to changing business demands. - Our GCCs are an integral part of Astellas, guided by our shared values and behaviours, and are critical enablers of the company’s strategic priorities, sustainable growth, and commitment to turn innovative science into VALUE for patients. Zakres obowiązków: - Purpose & Scope - • The Digital Support/Operations Engineer role is designed to enhance the efficiency, responsiveness, and quality of IT support services by leveraging digital technologies. This role requires a strong understanding of IT service management. This position aims to streamline service desk operations, improve incident management, and provide innovative solutions that support the overall IT strategy. - Role and Responsibilities - • Service Desk Automation: Design and implement automation solutions to streamline service desk processes and improve efficiency. - • Incident Management: Develop tools and systems to enhance incident tracking, resolution, and reporting. - • Major Incident Management: Deep-dive into major incident management to identify root-cause analysis for outages and how to prevent in the future - • Integration: Integrate digital solutions with existing ITSM platforms (e.g., ServiceNow) to ensure seamless operation. - • Data Analytics: Analyze service desk data to identify trends, insights, and opportunities for improvement. - Continue: Role and Responsibilities - • Provide a deep level of technical support to end-users via different omni-channel experiences such as phone, email, text and chat. - • Troubleshoot and resolve hardware, software, and network issues. - • Assist with user account management, including password resets and access permissions. - • Perform routine system maintenance and updates. - • Monitor system alerts and proactively address potential issues. - • Log and track all incidents and service requests in the ticketing system, including thorough documentation for all troubleshooting steps performed. Oferujemy: - Global collaboration: Become part of a connected global business of like-minded life science leaders, all dedicated to improving patients' lives worldwide. - Real-world patient impact: Contribute to transformative therapies that reach patients around the world, knowing your work makes a difference every day. - Relentless Innovation: Join a company at the forefront of scientific breakthroughs, where you'll have the opportunity to shape the future of healthcare. - A Culture of Growth: Chart your own course within a supportive environment that values your contributions, champions your development, and empowers you to pursue your passions.

Nasze wymagania: High school diploma or equivalent experience. Substantial years of experience in a technical support or service desk role. Strong knowledge of IT service management (ITSM) frameworks, such as ITIL. Excellent customer service and relationship management skills. Demonstrates initiative and flexibility. Proficiency in incidents, problem and service request management. Fluent in French or German, with excellent English proficiency, complemented by strong communication and interpersonal skills. Mile widziane: Associate’s or bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science or a related field Few years of experience in a technical support or service desk role. Advanced knowledge of network protocols, cybersecurity principles and cloud services. Proven ability to handle high-pressure situations and manage multiple tasks simultaneously Previous experience of working in cGMP environment Knowledge of Digital Experience (DEX) solutions and how to leverage them to identify root-cause analysis Experience with service management tools (e.g., ServiceNow). Familiarity with Microsoft products (e.g., Teams , OneDrive, M365, Server Operating systems, Azure, InTune, AutoPilot, etc). Knowledge of machine learning and artificial intelligence Additional certifications as CompTIA A+, ITIL Foundations (or higher), etc. Zakres obowiązków: Purpose & Scope • The Digital Support/Operations Engineer role is designed to enhance the efficiency, responsiveness, and quality of IT support services by leveraging digital technologies. This role requires a strong understanding of IT service management. This position aims to streamline service desk operations, improve incident management, and provide innovative solutions that support the overall IT strategy. Role and Responsibilities • Service Desk Automation: Design and implement automation solutions to streamline service desk processes and improve efficiency. • Incident Management: Develop tools and systems to enhance incident tracking, resolution, and reporting. • Major Incident Management: Deep-dive into major incident management to identify root-cause analysis for outages and how to prevent in the future • Integration: Integrate digital solutions with existing ITSM platforms (e.g., ServiceNow) to ensure seamless operation. • Data Analytics: Analyze service desk data to identify trends, insights, and opportunities for improvement. Continue: Role and Responsibilities • Provide a deep level of technical support to end-users via different omni-channel experiences such as phone, email, text and chat. • Troubleshoot and resolve hardware, software, and network issues. • Assist with user account management, including password resets and access permissions. • Perform routine system maintenance and updates. • Monitor system alerts and proactively address potential issues. • Log and track all incidents and service requests in the ticketing system, including thorough documentation for all troubleshooting steps performed. Oferujemy: Global collaboration: Become part of a connected global business of like-minded life science leaders, all dedicated to improving patients' lives worldwide. Real-world patient impact: Contribute to transformative therapies that reach patients around the world, knowing your work makes a difference every day. Relentless Innovation: Join a company at the forefront of scientific breakthroughs, where you'll have the opportunity to shape the future of healthcare. A Culture of Growth: Chart your own course within a supportive environment that values your contributions, champions your development, and empowers you to pursue your passions.

Nasze wymagania: Min. 3–5 lat doświadczenia w Application Support / L2 Bardzo dobra znajomość procesów ITIL (Incident, Problem, Change, RCA) Doświadczenie z: Windows Server / Linux (RHEL, Ubuntu), Tomcat, JBoss, IIS, Apache, Nginx, Dynatrace, Zabbix, Grafana, Prometheus, RabbitMQ, Kafka Znajomość REST, SOAP, XML, JSON Umiejętność skryptowania (Bash, PowerShell) Doświadczenie z Docker, Kubernetes, VMware Praca z JIRA, ServiceNow, IBM SCCD Znajomość CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) Doświadczenie z Azure Bardzo dobra znajomość języka angielskiego Mile widziane: BizTalk, ESB, API Gateway, mikroserwisy Terraform, Helm (Infrastructure as Code) Serverless / event-driven architecture Certyfikaty: ITIL Foundation, CKA, Docker, Azure Fundamentals O projekcie: Dla naszego partnera technologicznego poszukujemy doświadczonego Application Support Engineera (L2), który dołączy do długoterminowego projektu transformacyjnego w środowisku enterprise. Projekt obejmuje przejęcie oraz standaryzację kilkudziesięciu aplikacji i systemów w ramach ujednoliconego ekosystemu IT klienta. Równolegle prowadzone będą działania rozwojowe i optymalizacyjne. 📍 100% zdalnie 💼 B2B 🕒 7:00–17:00 CET/CEST + gotowość do dyżurów / on-call Zakres obowiązków: Utrzymanie i wsparcie aplikacji biznesowo-krytycznych (L2) Monitorowanie i zapewnienie stabilności środowisk produkcyjnych Analiza incydentów, RCA, współpraca z zespołami Dev/DevOps Wsparcie wdrożeń, migracji i standaryzacji systemów Praca z logami i konfiguracjami (.json, .properties) Integracja REST/SOAP (Postman, SoapUI) Udział w dyżurach / modelu 24/7 (w zależności od potrzeb) Oferujemy: Długoterminową współpracę Pracę w złożonym, środowisku enterprise Realny wpływ na standaryzację i transformację systemów Współpracę z międzynarodowymi zespołami technicznymi

Nasze wymagania: Knowledge of French and English at least at B2 level Willingness to develop IT skills Ability to learn quickly Well-motivated team player with communication skills Working according to the procedures Working hours: Shift hours (24/7 work system) O projekcie: We are looking for 1st Line Technical Support (French) to join Sopra Steria Polska for a team that cooperates with one of our French clients. We do not require experience! Thanks to working with procedures and under the guidance of an experienced trainer, we will help you find your way in the IT world. Training time is individually adapted to your needs. Zakres obowiązków: Receiving and resolving requests (via phone, email, or notifications – so-called “alerts”) related to computer and application issues, based on provided instructions Communicating with users in French and English Escalating more complex issues to the second line of support Collaborating with other technical teams Performing daily scheduled activities (sending reports, sorting and verifying emails, etc.) Oferujemy: BENEFITS (UoP): Luxmed, Medicover Sport, Worksmile, educational platforms, languages learning platform, referral bonus, copyrights, life insurance, workation BENEFITS (Flex): Luxmed per request, internal trainings DEVELOPMENT OPPORTUNITIES (UoP and B2B): certifications (paid by the company), conferences, Tech Lunches

Nasze wymagania: Bachelor's degree in computer science, engineering, or a related field Practical experience in software support or software implementation Solid understanding of client/server architecture, networking, and internet technologies Knowledge of Unix/Linux systems Knowledge of relational databases Fluency in English, both spoken and written Professional approach to customer service and strong problem-solving skills Excellent communication skills and ability to work effectively in a team Good command of Polish Mile widziane: Experience with Jira administration O projekcie: Have you been dreaming of a job where you can work with one of the best products available on the worldwide aviation market? Do you want to be part of an international team of smart and creative people? If the answer is yes, then a job at Smart4Aviation is exactly what you are looking for! We are currently looking for a smart 1st Line Support Specialist. Zakres obowiązków: 24h phone support (shared duty with other people from the team), i.e., responding to all incoming customer calls, ticket registration, categorization, and conducting or joining bridges with the customer Collaboration with the Product Development Manager to monitor and manage Product Backlog SLA management and escalation with the company Testing / retesting critical fixes if the checks are within capability Problem management Oferujemy: Extra payments for support incident duties.

Nasze wymagania: Umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów technicznych, dociekliwość Podstawowa znajomość budowy i konfiguracji sprzętu komputerowego Podstawowa znajomość infrastruktury sieciowej LAN/WiFi Znajomość systemów operacyjnych Umiejętność obsługi elektronarzędzi (np. wkrętarka, wiertarka) Czynne prawo jazdy kat. B Mile widziane: Wykształcenie informatyczne/techniczne Doświadczenie w zakresie serwisowania urządzeń fiskalnych, systemów POS lub drukarek O projekcie: Lubisz jeździć samochodem? Usuwanie usterek technicznych to Twoje hobby? Szukasz pracy w której spotkasz ciekawe wyzwania i nie będziesz się nudził/a? To świetnie! Bo u nas: - będziesz pracować w terenie, a w dodatku dostaniesz samochód służbowy, którym dojedziesz do domu po pracy - zapłacimy Ci za realizację Twojego hobby 😉 - dzięki różnorodnym projektom u różnych klientów zapewnimy stałe podnoszenie Twoich umiejętności i kompetencji - zapewnimy Ci dużą samodzielność, a jednocześnie solidną dawkę wsparcia - codziennie zobaczysz efekty swojej pracy Zakres obowiązków: Naprawa sprzętu IT w placówkach handlowych Praca w terenie (w promieniu około 120 km od biura serwisowego) Samodzielne przygotowanie sprzętu, zaplanowanie trasy, skompletowanie narzędzi niezbędnych do wykonania zlecenia (po okresie wdrożenia) Uzupełnianie wiedzy technicznej Oferujemy: Pracę w TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100 Gwarancja informacji zwrotnej Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin Premia miesięczna do 30% wynagrodzenia podstawowego i dodatkowo płatne dyżury Samochód służbowy, którym możesz dojeżdżać do domu/pracy Niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek Zespół który może na siebie liczyć nawet w tych podbramkowych sytuacjach Szkolenia techniczne oraz dostęp do wiedzy i doświadczeń wysokiej klasy specjalistów

Nasze wymagania: Umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów technicznych, dociekliwość Podstawowa znajomość budowy i konfiguracji sprzętu komputerowego Podstawowa znajomość infrastruktury sieciowej LAN/WiFi Znajomość systemów operacyjnych Umiejętność obsługi elektronarzędzi (np. wkrętarka, wiertarka) Czynne prawo jazdy kat. B Mile widziane: Wykształcenie informatyczne/techniczne Doświadczenie w zakresie serwisowania urządzeń fiskalnych, systemów POS lub drukarek O projekcie: Lubisz jeździć samochodem? Usuwanie usterek technicznych to Twoje hobby? Szukasz pracy w której spotkasz ciekawe wyzwania i nie będziesz się nudził/a? To świetnie! Bo u nas: - będziesz pracować w terenie, a w dodatku dostaniesz samochód służbowy, którym dojedziesz do domu po pracy - zapłacimy Ci za realizację Twojego hobby 😉 - dzięki różnorodnym projektom u różnych klientów zapewnimy stałe podnoszenie Twoich umiejętności i kompetencji - zapewnimy Ci dużą samodzielność, a jednocześnie solidną dawkę wsparcia - codziennie zobaczysz efekty swojej pracy Zakres obowiązków: Naprawa sprzętu IT w placówkach handlowych Praca w terenie (w promieniu około 120 km od biura serwisowego) Samodzielne przygotowanie sprzętu, zaplanowanie trasy, skompletowanie narzędzi niezbędnych do wykonania zlecenia (po okresie wdrożenia) Uzupełnianie wiedzy technicznej Oferujemy: Pracę w TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100 Gwarancja informacji zwrotnej Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin Premia miesięczna do 30% wynagrodzenia podstawowego i dodatkowo płatne dyżury Samochód służbowy, którym możesz dojeżdżać do domu/pracy Niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek Zespół który może na siebie liczyć nawet w tych podbramkowych sytuacjach Szkolenia techniczne oraz dostęp do wiedzy i doświadczeń wysokiej klasy specjalistów

Nasze wymagania: Soft Skills: • Excellent communication and conversation skills (both verbal and written) • Great customer handling skills and resourcefulness, vital for dealing with unforeseen situations • Ability to acquire new information quickly and the willingness to do so at all times • Willingness to embrace the 24/7 work environment Technical Requirements: • Understanding of the IT environment and readiness to learn new processes and technologies • Good working knowledge of Windows OS, MS Office, Internet browsers, Antivirus and Firewall software, PC hardware • ITIL knowledge would be an asset Language Requirements: • Polish – at least B2 • English – at least B2 Zakres obowiązków: As a Technical Support Agent with HCL Technologies, you will perform a support role for the Polish & English -speaking customers on helpdesk queries, equipment configuration, back up maintenance, software installing/de-installing. Your main aim will be to provide answers to the clients by identifying problems, researching answers, and guiding client through corrective steps. Daily Activities: • Provide hardware/software/network problem diagnosis/resolution via telephone for customers’ end users • Route problems to internal support group • Coordinate and manage relationships with vendors and work closely with support staff to obtain technical knowledge • Administer and provide User Access in various systems • Use the Call Tracking System to document and manage problems, work requests and their respective resolutions and circumventions Oferujemy: • Life insurance • Private healthcare • MultiSport Card • Clear career path in a growing multinational organization

Nasze wymagania: Soft Skills: • Excellent communication and conversation skills (both verbal and written) • Great customer handling skills and resourcefulness, vital for dealing with unforeseen situations • Ability to acquire new information quickly and the willingness to do so at all times • Willingness to embrace the 24/7 work environment Technical Requirements: • Understanding of the IT environment and readiness to learn new processes and technologies • Good working knowledge of Windows OS, MS Office, Internet browsers, Antivirus and Firewall software, PC hardware • ITIL knowledge would be an asset Language Requirements: • German – at least B2 Zakres obowiązków: As a Technical Support Agent with HCL Technologies, you will perform a support role for the Polish & English -speaking customers on helpdesk queries, equipment configuration, back up maintenance, software installing/de-installing. Your main aim will be to provide answers to the clients by identifying problems, researching answers, and guiding client through corrective steps. Daily Activities: • Provide hardware/software/network problem diagnosis/resolution via telephone for customers’ end users • Route problems to internal support group • Coordinate and manage relationships with vendors and work closely with support staff to obtain technical knowledge • Administer and provide User Access in various systems • Use the Call Tracking System to document and manage problems, work requests and their respective resolutions and circumventions Oferujemy: • Life insurance • Private healthcare • MultiSport Card • Clear career path in a growing multinational organization

Nasze wymagania: Ability to successfully provide hardware/software/network problem analysis and resolution support over the phone. Personal dedication to providing high quality, superior service always. Ability to finish what is started is a must. Ability to integrate as a cross-functional, team player in a fast-paced environment where all information is shared. Ability to learn new information quickly and the willingness to always do so. Ability to work flexible hours from time to time to cover for other help desk staff and to be on call via pager during the week. Teamwork Technical Expertise Interpersonal Effectiveness Zakres obowiązków: Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone/email/chat to end users DL Creation, Modification, Owner Changes, Member changes Mitel Phone – forward number to cell Wifi – Connecting to guest Software Distribution – push software, remove software Print Driver Installation, help installing new printer from printerlogic Cell Phone Upgrade – Help setting up new phone, changing authenticator to new phone User accounts – extend vendor access with mgr approval; pw reset help; Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff. Coordinate and manage relationships with vendors and support staff that provide hardware / software / network problem resolution. Administer and provide User account provisioning. Use the Incident Management System to document and manage problems and work requests and their respective resolutions and circumvention's. Responds to telephone calls, email, instant messages, and assigned tickets from users; Assign work orders / incidents to appropriate Respond to, and diagnose, problems through discussions with users, including problem recognition, logs, research, isolation, resolution. Perform user account management activities Escalate complex problem to appropriate support specialists Responsible for activities relating to the evaluation, analysis, and setup of PC-based software products (e.g., word processors, spreadsheets, presentation graphics, database management systems, electronic mail, and communications) Troubleshoot client software and basic network connectivity problems. Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints. May train users and operators on a limited basis and/or may write training procedures. Participate in on-going training and departmental development. Routine maintenance updates with other IT staff and business units. Provide all required documentation including standards, configurations and diagrams. Provide knowledge transfer of EUC operations Oferujemy: Life insurance Private healthcare MultiSport Card Clear career path in a growing multinational organization

Nasze wymagania: Soft Skills: • Excellent communication and conversation skills (both verbal and written) • Great customer handling skills and resourcefulness, vital for dealing with unforeseen situations • Ability to acquire new information quickly and the willingness to do so at all times • Willingness to embrace the 24/7 work environment Technical Requirements: • Understanding of the IT environment and readiness to learn new processes and technologies • Good working knowledge of Windows OS, MS Office, Internet browsers, Antivirus and Firewall software, PC hardware • ITIL knowledge would be an asset Language Requirements: • German – at least B2 • English – at least B2 Zakres obowiązków: Tasks: As an Technical Support Agent with HCL Technologies, you will perform a support role for the German-speaking customers on helpdesk queries, equipment configuration, back up maintenance, software installing/de-installing. Your main aim will be to provide answers to the clients by identifying problems, researching answers, and guiding client through corrective steps. Daily Activities: • Provide hardware/software/network problem diagnosis/resolution via telephone for customers’ end users • Route problems to internal support group • Coordinate and manage relationships with vendors and work closely with support staff to obtain technical knowledge • Administer and provide User Access in various systems • Use the Call Tracking System to document and manage problems, work requests and their respective resolutions and circumventions Oferujemy: • Life insurance • Private healthcare • MultiSport Card • Clear career path in a growing multinational organization

Nasze wymagania: English proficiency at C1/C2 level. Must have previous experience supporting or working with Salesforce (strong practical knowledge required). Excellent written and verbal communication skills, with the ability to understand technical issues and explain operational or technical solutions clearly to users. Technical education is required. Highly service-oriented with exceptional customer service mindset. Can-do attitude, strong time-management skills, and ability to work effectively under pressure. Excellent multitasking, organizational, and prioritization skills, with the ability to work independently. Empathetic approach and ability to remain calm in stressful situations. Strong teamwork skills. Experience providing end-user support in a service desk environment is preferred. Mile widziane: Experience with: ServiceNow (or similar ticketing systems), Jira, Umbraco, REST APIs, Datadog, GitHub, Informatica. O projekcie: We are a software company building solutions for a global travel organization. Our projects help make vacations easier, smoother, and more enjoyable for users around the world. By joining us, you’ll have the opportunity to shape digital experiences for a diverse, international audience — giving you constant opportunities to learn, grow, and develop your skills. We are also a team that loves solving problems and collaborating closely across disciplines. We value openness, transparent communication, and always welcome fresh, creative ideas. Do you have strong analytical skills and a passion for infrastructure and applications? Do you thrive in a fast-paced, dynamic environment? If so, we’d love to hear how you can contribute to our growing team! Zakres obowiązków: Provide expert support and training to end users in identifying and resolving application-related issues, as well as proper configuration and usage of applications. Take ownership of reported incidents — from escalation through analysis to effective resolution. Deliver an exceptional level of application support to internal clients, teams, and relevant stakeholders. Troubleshoot and resolve technical issues in a timely and efficient manner. Maintain clear and regular communication with stakeholders throughout the resolution process. Create and maintain documentation, and contribute to the knowledge base. Participate in gathering business requirements, analysis, and testing. Work closely with other teams e.g. QA team. Take part in 24/7 Out Of Hours support on rota basis. This role requires strong troubleshooting, analytical, and diagnostic skills, along with excellent communication abilities. Oferujemy: Opportunities for constant development and work on exciting projects Working in an international environment English lessons Attractive remuneration in Euro Flexible working hours Fully or partially paid training and development Required presence in the office 1-2 days per week

Nasze wymagania: Dobra znajomość infrastruktury telekomunikacyjnej i powiązanych komponentów Dobre zrozumienie topologii sieci danych oraz protokołów sieciowych Doświadczenie w pracy zgodnie ze standardami lub frameworkami ITIL oraz w środowisku Agile Orientacja na poprawę jakości świadczonych usług Umiejętność proponowania usprawnień procesowych Wysoko rozwinięte umiejętności pracy zespołowej i współpracy na różnych poziomach organizacji Gotowość do pracy zmianowej (24/7) oraz w weekendy Otwartość na naukę nowych technologii telekomunikacyjnych i narzędzi wspierających O projekcie: Nasz klient to jedna z największych międzynarodowych instytucji finansowych z siedzibą w Londynie, działająca w kilkudziesięciu krajach na świecie. Oferuje usługi bankowości detalicznej, korporacyjnej i inwestycyjnej, wspiera finansowanie handlu międzynarodowego oraz zarządzanie aktywami, koncentrując się na bezpieczeństwie, zgodności regulacyjnej i globalnej obsłudze klientów. Tryb pracy Praca hybrydowa (2 dni z biura Klienta w Krakowie) Zakres obowiązków: Wsparcie globalnych incydentów telekomunikacyjnych oraz zapewnienie ekspertyzy w zakresie ich analizy i rozwiązywania Praca jako część globalnego zespołu NOC Monitorowanie infrastruktury telekomunikacyjnej i IT oraz nadzór nad jej stabilnością Zgłaszanie problemów do dostawców oraz koordynowanie działań naprawczych Wspieranie odzyskiwania systemów bez wpływu na ciągłość działania usług Współpraca z menedżerami incydentów oraz innymi zespołami technicznymi, w tym dostarczanie kluczowych informacji dotyczących incydentów w centrach danych Praca w modelu „Follow the Sun” – wsparcie operacji 24/7 (praca zmianowa, również w weekendy) Przywracanie systemów IT i usług zgodnie z uzgodnionymi poziomami SLA oraz procesami zarządzania incydentami Minimalizowanie przestojów infrastruktury i redukowanie powtarzających się awarii Współtworzenie i przestrzeganie globalnych standardów operacyjnych Współpraca z dostawcami usług w celu realizacji zobowiązań kontraktowych oraz wspieranie inicjatyw ciągłego doskonalenia Oferujemy: Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne (HearMe) Elastyczne benefity – sam decydujesz, na co przeznaczasz punkty w naszym systemie benefitowym Bezpłatne lekcje języka angielskiego – dopasowane do Twojego poziomu, idealne do pracy w międzynarodowym środowisku

Nasze wymagania: zainteresowania nowymi technologiami i chęci uczenia się, dobrej organizacji pracy i dokładności, podstawowej znajomości pakietu MS Office (szczególnie Excel), komunikatywności i umiejętności pracy w zespole. Mile widziane: status studenta kierunku technicznego/logistycznego/informatycznego. O projekcie: Dołącz do zespołu, który stoi za technologicznym "kręgosłupem" działania naszych drogerii – od kas samoobsługowych po mobilne stanowiska sprzedaży. Jako stażysta będziesz aktywnie wspierać codzienne działania operacyjne, analizować dane, współtworzyć dokumentację techniczną oraz brać udział w koordynowaniu wdrożeń nowych rozwiązań w sklepach oraz brać aktywny udział w procesie otwarcia naszej nowej drogerii z punktu widzenia technologii. Zakres obowiązków: wsparcie w przygotowywaniu zamówień sprzętowych i konfiguracji urządzeń dla nowych lokalizacji, udział w testach i wdrożeniach nowych rozwiązań technologicznych, współpracę z zewnętrznymi firmami serwisowymi oraz innymi działami w firmie, pomoc w aktualizacji dokumentacji technicznej i procesowej. Oferujemy: dopłatę do posiłków na firmowej stołówce, bezpłatny dostęp do platformy językowej e-Tutor, płatne dni wolne w miesiącu, szansę zdobycia cennego doświadczenia, praktyczną naukę pod okiem profesjonalistów.

Nasze wymagania: Komunikatywna znajomość językaczeskiego (min. B2) - wymóg konieczny, Znajomość języka polskiego (min. B2) oraz angielskiego (min. B1), Umiejętność pracy z systemami Windows i podstawowe rozwiązywanie problemów technicznych, Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych, Chęć do nauki, otwartość komunikacyjna oraz umiejętność jasnego przekazywania informacji, Mile widziane: Znajomość środowiska Azure Active Directory. Wykształcenie w obszarze IT. Zakres obowiązków: Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego, Obsługa infolinii oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb, Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów, Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń, Wsparcie zespołu administratorów i zespołu Openings podczas rollout'u systemu AMPOS w Czechach, Bieżące wspieranie restauracji w Czechach podczas wdrożenia i po jego zakończeniu, Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT, Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego. Oferujemy: Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista), Możliwość pracy hybrydowej, 25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach, Udział w międzynarodowym projekcie wdrożeniowym, Możliwość zdobywania doświadczenia w środowisku IT pod okiem specjalistów, Przyjazna atmosfera i realne wsparcie zespołu IT w codziennych zadaniach.

Nasze wymagania: Min. 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Wykształcenie wyższe lub średnie kierunkowe, Bardzo dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego (laptop, komputer PC, drukarka) i Umiejętność serwisowania sprzętu w podstawowym zakresie, Bardzo dobra znajomość systemu Windows 11 w zakresie instalacji oraz wsparcia użytkownika, Dobra znajomość pakietu MS 365, Dobra znajomość funkcjonowania sieci komputerowych / poczty / VPN, Doświadczenie w pracy z Microsoft Active Directory Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów IT. Znajomość pracy w systemie ticketowym ITIL (ServiceDesk), Doświadczenie min. 1 rok pracy w takim charakterze, Prawo jazdy kat. B. Dobra umiejętność komunikacji i pracy zespołowej, chęć nauki, Praca hybrydowa (początkowo w pełni stacjonarnie), Mile widziane: Podstawowa wiedza z zakresu administracji serwerami i sieciami. Znajomość systemów Exchange, Intune, Endpoint Central Podstawy PowerShell, Doświadczenie z Azure AD / Entra ID. O projekcie: Do naszego zespołu Helpdesk poszukujemy osoby, która chce rozwijać się w obszarze wsparcia IT i jednocześnie mieć realny wpływ na to, jak funkcjonuje cała organizacja. Helpdesk to dla nas nie tylko dział techniczny, a przede wszystkim jest wizytówką całego Biura Informatyki i Bezpieczeństwa Informacji. W tej roli będziesz blisko współpracować z użytkownikami w całej firmie, pomagając im zarówno w bieżących potrzebach, jak i w bardziej złożonych wyzwaniach związanych ze sprzętem, oprogramowaniem czy konfiguracją środowiska pracy. Będziesz instalować i przygotowywać stanowiska, diagnozować problemy, konfigurować urządzenia oraz dbać o to, by każdy pracownik mógł pracować bez zakłóceń. Jednocześnie będziesz budować i rozwijać naszą bazę wiedzy, współpracować z administratorami oraz angażować się w wewnętrzne projekty IT, które usprawniają funkcjonowanie całej organizacji. Jeśli lubisz technologie, czerpiesz satysfakcję z pomagania innym, a jednocześnie potrafisz działać z zaangażowaniem i inicjatywą — to stanowisko jest idealne dla Ciebie. Szukamy osoby z pasją, która chce nie tylko rozwiązywać problemy, ale również kreować dobre praktyki i wpływać na pozytywny odbiór IT w firmie. Zakres obowiązków: Instalacja sprzętu komputerowego, konfigurowanie laptopów, komputerów PC, drukarek, Wsparcie użytkowników w obszarze IT w zakresie obsługi sprzętu komputerowego i oprogramowania, zarówno stacjonarne jak i zdalne, Konfiguracja urządzeń i wsparcie użytkowników w obszarze telefonii komórkowej (Android), Diagnostyka problemów ze sprzętem i oprogramowaniem Instalowanie i przygotowanie stanowisk pracy, Zarządzanie użytkownikami i grupami z wykorzystaniem Active Directory / Intune, Obsługa i realizacja zgłoszeń w systemie ticketowym ServiceDesk, Współpraca z administratorami infrastruktury i cyberbezpieczeństwa; Udział w wewnętrznych projektach IT, Dokumentowania rozwiązań i uzupełnianie bazy wiedzy, Oferujemy: Elastyczny czas pracy – możesz zaczynać pracę od godziny 7:00 do godziny 9:00, Dbamy o stały rozwój naszych pracowników – nasi pracownicy uczestniczą w szkoleniach branżowych/ specjalistycznych (finansowanych 100%), a także mają możliwość dofinansowania do studiów i wybranych przez siebie kursów (do 80%), Kulturę opartą na współpracy i atmosferę, w której po prostu dobrze się pracuje, Pakiet medyczny dla pracownika oraz atrakcyjny cenowo pakiet medyczny dla członków rodziny, Dofinansowanie do Karty MultiSport, Atrakcyjne warunki wynagrodzenia – stała podstawa i premia roczna, Wsparcie doświadczonego, chętnego do dzielenia się zdobytą wiedzą zespołu , Onboarding i mentoring – od pierwszego dnia masz wsparcie doświadczonego, chętnego do dzielenia się wiedzą zespołu, Możliwość angażowania się w lokalne działania społeczne i charytatywne organizowane przez TUW „TUW.

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe Informatyczne lub pokrewne minimum 4 lata doświadczenia w obszarze wdrożeń / utrzymania produktów Microsoft (Sharepoint) znajomość metodyk projektowych znajomość MS Project umiejętność zarządzania cyklem życia projektu obejmujące: planowanie, organizowanie, kierowanie zespołem, monitorowanie i raportowanie realizacji umiejętność przygotowywania i analizy dokumentacji projektowej, zarządzania ryzykiem w projektach znajomość zagadnień związanych ze sprzętem informatycznym (sprzęt sieciowy, serwerowy) oraz oprogramowań dla przedsiębiorstw na poziomie pozwalającymi na sprawną realizację projektów związanych z tymi zagadnieniami doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów w złożonym środowisku informatycznym w dużych organizacjach IT umiejętność tworzenia specyfikacji wymagań systemów teleinformatycznych dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel, PowerPoint, MS Project, Visio) komunikatywność i umiejętność budowania relacji, samodzielność w działaniu zdolność do działania w ramach zespołów umiejętność definiowania zadań i zarządzania ich wykonaniem w czasie otwartość i innowacyjność w podejściu do realizowanych zadań Mile widziane: umiejętność efektywnego wykorzystania Jira / Confluance do pracy projektowej znajomość zagadnień architektury i integracji systemów IT, narzędzi wspierających procesy CI/CD, DevOps znajomości UML, i / lub BPMN i doświadczenie w prowadzeniu analiz biznesowych znajomość technologii Sharepoint znajomość zagadnień data governance, compliance zasad cyberbespieczeństwa Zakres obowiązków: prowadzenie projektów informatycznych jako kierownik projektów i / lub koordynator techniczny projektu definiowanie zadań projektowych analiza potrzeb biznesowych w celu identyfikacji wymagań biznesowych oraz systemowych. współpraca z kluczowymi interesariuszami tworzenie specyfikacji wymagań dla zmian w systemach informatycznych organizacji analiza dokumentacji powstającej podczas realizacji projektu pod względem jej poprawności merytorycznej i formalnej, spełnienia oczekiwanych wymagań, zgodności z obowiązującymi standardami i wytycznymi koordynacja prac zespołów odpowiedzialnych za implementację zmian w systemach informatycznych przygotowywanie dokumentacji związanej z realizacją powyższych zadań współpraca z dostawcami oprogramowania Oferujemy: praca w stabilnej organizacji umowę o pracę możliwość pracy zdalnej do 40% pierwszy miesiąc praca w biurze - obligatoryjnie

Nasze wymagania: Wykształcenie minimum średnie Minimum 1 rok doświadczenia zawodowego z zakresu wsparcia użytkowników na stanowisku komputerowym Znajomość pakietu MS Office Umiejętność skutecznej komunikacji Umiejętność współpracy w zespole Umiejętność analitycznego myślenia Mile widziane: Wykształcenie wyższe informatyczne Znajomość podstaw PowerShell Znajomość podstawowych zagadnień sieci LAN Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1 umożliwiającym zapoznanie się z dokumentacją techniczną O projekcie: Szukamy osoby, która będzie odpowiadać za wsparcie informatyczne Krajowej Administracji Skarbowej. Masz doświadczenie we wsparciu użytkowników na stanowisku komputerowym? Lubisz pomagać innym w rozwiązywaniu problemów technicznych? Jesteś osobą otwartą i komunikatywną? Aplikuj do nas! Praca w Wydziale Wsparcia Informatycznego Krajowej Administracji Skarbowej to: • możliwość ciągłego rozwoju • udział w projektowaniu i wdrożeniu nowych rozwiązań • wykorzystywanie nowoczesnym technologii a przede wszystkim praca w przyjaznym i bezpiecznym środowisku, które stawia na otwartą i partnerską kulturę organizacyjną. Zakres obowiązków: Administrowanie sprzętem i oprogramowaniem komputerowym oraz utrzymanie ciągłości działania infrastruktury komputerowej (przywracanie funkcjonowania świadczonych usług, w celu zapewnienia odpowiedniej jakości i terminowości wsparcia informatycznego) Udział w procesie wsparcia użytkowników usług informatycznych eksploatujących informatyczne systemy użytkowane w Krajowej Administracji Skarbowej - realizacja zleceń zarejestrowanych w systemie obsługi zgłoszeń Efektywne zarządzanie oprogramowaniem komputerowym oraz licencjami, w celu prawidłowego wykorzystywania posiadanych zasobów informatycznych Włączanie i wycofywanie z eksploatacji stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrum Oferujemy: Pakiet benefitów, tj. kafeteria MyBenefit, ZFŚS Możliwość korzystania na preferencyjnych warunkach z ubezpieczenia grupowego PZU oraz prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie Bezpłatny parking pracowniczy w Warszawie i Radomiu Pracę w zespole dzielącym się wiedzą Zatrudnienie w największym publicznym FinTechu Zatrudnienie w organizacji stawiającej na rozwój pracowników – dofinansujemy Twój udział w szkoleniach i kursach Zatrudnienie w organizacji dbającej o zdrowie pracowników, dobrostan i work-life-balance – otrzymujesz od nas dodatkowo 8 godzin w roku kalendarzowym, żeby zadbać o swoje zdrowie Zatrudnienie na umowę o pracę - pierwsza umowa na 3-miesięczny okres próbny

Nasze wymagania: Wykształcenie minimum średnie Minimum 1 rok doświadczenia zawodowego z zakresu wsparcia użytkowników na stanowisku komputerowym Znajomość pakietu MS Office Umiejętność skutecznej komunikacji Umiejętność współpracy w zespole Umiejętność analitycznego myślenia Mile widziane: Wykształcenie wyższe informatyczne Znajomość podstaw PowerShell Znajomość podstawowych zagadnień sieci LAN Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1 umożliwiającym zapoznanie się z dokumentacją techniczną O projekcie: Szukamy osoby, która będzie odpowiadać za wsparcie informatyczne Krajowej Informacji Skarbowej. Masz doświadczenie we wsparciu użytkowników na stanowisku komputerowym? Lubisz pomagać innym w rozwiązywaniu problemów technicznych? Jesteś osobą otwartą i komunikatywną? Aplikuj do nas! Praca w Wydziale Wsparcia Informatycznego Krajowej Informacji Skarbowej to: • możliwość ciągłego rozwoju • udział w projektowaniu i wdrożeniu nowych rozwiązań • wykorzystywanie nowoczesnym technologii a przede wszystkim praca w przyjaznym i bezpiecznym środowisku, które stawia na otwartą i partnerską kulturę organizacyjną. Zakres obowiązków: Administrowanie sprzętem i oprogramowaniem komputerowym oraz utrzymanie ciągłości działania infrastruktury komputerowej (przywracanie funkcjonowania świadczonych usług, w celu zapewnienia odpowiedniej jakości i terminowości wsparcia informatycznego) Udział w procesie wsparcia użytkowników usług informatycznych eksploatujących informatyczne systemy użytkowane w Krajowej Administracji Skarbowej - realizacja zleceń zarejestrowanych w systemie obsługi zgłoszeń Efektywne zarządzanie oprogramowaniem komputerowym oraz licencjami, w celu prawidłowego wykorzystywania posiadanych zasobów informatycznych Włączanie i wycofywanie z eksploatacji stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrum Oferujemy: Pakiet benefitów, tj. kafeteria MyBenefit, ZFŚS Możliwość korzystania na preferencyjnych warunkach z ubezpieczenia grupowego PZU oraz prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie Bezpłatny parking pracowniczy w Warszawie i Radomiu Pracę w zespole dzielącym się wiedzą Zatrudnienie w największym publicznym FinTechu Zatrudnienie w organizacji stawiającej na rozwój pracowników – dofinansujemy Twój udział w szkoleniach i kursach Zatrudnienie w organizacji dbającej o zdrowie pracowników, dobrostan i work-life-balance – otrzymujesz od nas dodatkowo 8 godzin w roku kalendarzowym, żeby zadbać o swoje zdrowie Zatrudnienie na umowę o pracę - pierwsza umowa na 3-miesięczny okres próbny

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe; znajomość zasad elektronicznego zarządzania dokumentacją, przepisów dotyczących instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt i organizacji archiwów zakładowych; doświadczenie w pracy w administracji publicznej; umiejętność organizacji szkoleń/spotkań oraz ich prowadzenia w trybie stacjonarnym i online; gotowość do odbywania podróży służbowych (delegacje krajowe); czynne prawo jazdy kategorii B; komunikatywność, wysoka kultura osobista i pozytywne nastawienie; dobra organizacja pracy i zaangażowanie w realizowane projekty; umiejętność pracy w zespole.​ Mile widziane: dobra znajomość pakietu MS Office; umiejętność swobodnej pracy w systemach klasy EZD (realizacja czynności kancelaryjnych przy zastosowaniu narzędzi IT) lub chęć przyswajania wiedzy branżowej i rozwoju w tym zakresie. Zakres obowiązków: prowadzenie szkoleń (stacjonarnie/on-line) z obsługi systemu EZD RP i zasad elektronicznego zarządzania dokumentacją w podmiotach realizujących zadania publiczne; przygotowywanie webinarów przy wykorzystaniu dedykowanej platformy szkoleniowej; udział w opracowaniu materiałów szkoleniowych i dokumentacji użytkownika systemu EZD RP; obsługa zgłoszeń merytorycznych użytkowników systemu EZD RP na III linii wsparcia za pomocą dedykowanej platformy – poziom instytucjonalny; testowanie nowych wersji systemu EZD RP; zachowanie wysokich standardów obsługi klienta w trakcie realizowanych zadań.

DIALOG to grupa spółek działających w obszarze medycznym i edukacji specjalistycznej. Prowadzimy platformę szkoleniową Dialoteka.pl, Szkołę Psychoterapii oraz sieć klinik medycznych w Warszawie. Działamy na rynku od 2006 roku. Zatrudniamy ponad 500 pracowników działów medycznych i biznesowych. Stale rozwijamy naszą działalność medyczną, terapeutyczną i edukacyjną. Otwieramy nowe przychodnie i poszerzamy nasze działania edukacyjne. Dowiedz się więcej o firmie: psychiatrzy.warszawa.pl, dialoteka.pl, szkoladialog.pl Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalista/-ka ds. Wsparcia Technicznego (HelpDesk) Twój zakres obowiązków ● wsparcie pracowników i współpracowników firmy (głównie lekarzy i psychoterapuetów) w obsłudze aplikacji wewnętrznych w tym systemów medycznych, ● obsługa zgłoszeń związanych ze sprzętem oraz siecią, ● rozwiązywanie zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych, ● wprowadzanie uprawnień i danych do systemów, ● udzielanie informacji klientom wewnętrznym dotyczących korzystania z systemów informatycznych, a także tworzenie instrukcji różnych funkcjonalności systemów i sprzętu, ● przygotowywanie dostępów i sprzętu dla nowych pracowników, ● konfiguracja sprzętów (komputerów, drukarek itp.), ● dbanie o terminowość oraz o wysoką jakość obsługi naszych naszych pracowników i współpracowników, ● kontakt z dostawcami systemów informatycznych w celu zgłaszania usterek, ● pełnienie dodatkowych dyżurów wsparcia technicznego. Nasze wymagania ● posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (mile widziane studia informatyczne lub inne kierunki techniczne), ● masz przynajmniej roczne doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia technicznego (przy rozwiązywaniu zgłoszeń technicznych dotyczących hardware oraz software), ● bardzo dobrze znasz środowisko operacyjne Windows, ● wiesz jak ważna jest skuteczna komunikacja (lubisz rozmawiać przez telefon, przekazywać konkretne informacje), ● jesteś dokładny/-a i skrupulatny/-a (zwracasz uwagę na szczegóły, a jeśli w tekście jest literówka - z pewnością ją znajdziesz), ● cechuje Cię dociekliwość i ciekawość (jeśli widzisz, że coś nie działa tak jak powinno, szukasz przyczyny, a także możliwości naprawy ewentualnej usterki) - szukamy osoby, która będzie chciała dokładnie poznać wszystkie funkcjonalności naszych systemów, ● chcesz pracować przy obsłudze klienta wewnętrznego (u nas będziesz pracować z naszymi pracownikami i współpracownikami), ● jesteś otwarty/-a na pełnienie telefonicznych dyżurów wsparcia technicznego kilka razy w miesiącu w weekendy, ● jesteś gotowy/-a na pracę stacjonarną (nasze biuro mieści się przy ul. Puławskiej 111 B), na pełny etat + czasem może pojawić się potrzeba, aby zajrzeć do naszych przychodni (wszystkie mieszczą się na terenie Warszawy). Mile widziane ● znajomość Active Directory ● doświadczenie z Google Workspace, ● podstawowe znajomość usług sieciowowych (m.in. dotycząca protokołów), ● doświadczenie w obszarze pracy z usługami druku - np. konfiguracja drukarek, rozwiązywanie problemów związanych z drukarkami. To oferujemy ● proces wdrożenia do firmy i obowiązków, ● praca zmianowa (w godzinach porannych i popołudniowych), ● niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon), ● prywatną opiekę medyczną - Pakiet Medicover Premium oraz kartę Multisport - oba benefity są dostępne na zasadzie preferencyjnych warunków (mamy również pakiety dla najbliższej rodziny), ● bezpłatny dostęp do platformy szkoleniowej dialoteka.pl, ● zniżkę na usługi Centrum Terapii Dialog dla Ciebie i Twoich najbliższych, wspierającą atmosferę.

Nasze wymagania: bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego (min. B2) - to kluczowe, dobrej znajomości języka angielskiego (min. B1), mile widziane pierwsze doświadczenia w obszarze wsparcia IT (ale jeśli ich nie masz, a chcesz się uczyć - aplikuj!), samodzielności w działaniu, zaangażowania oraz rzetelności. Zakres obowiązków: przyjmowanie, analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników (mailowo, telefonicznie lub przez system ticketowy), rozwiązywanie problemów technicznych, analizę danych w systemie CRM. Oferujemy: umowę o pracę na pełny etat - stabilne zatrudnienie, hybrydowy model pracy, bogaty pakiet benefitów, w tym: opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i szkolenia, realne możliwości rozwoju i awansów wewnętrznych - u nas masz szansę zbudować swoją karierę! Jeśli masz w sobie zapał do nauki i chcesz postawić pierwsze kroki w IT lub zmienić branżę, a komunikacja w języku niemieckim nie stanowi dla Ciebie problemu, to ta oferta jest dla Ciebie! Zainteresowany? Aplikuj już dziś!

Nasze wymagania: Wykształcenie min. średnie Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Umiejętność instalacji i konfiguracji systemów operacyjnych (Windows, iOS) oraz oprogramowania na urządzeniach końcowych (laptop, telefon, tablet) Doświadczenie w administrowaniu użytkownikami, grupami i licencjami w M365 Praktyczna znajomość usług Microsoft: Intune, OneDrive, SharePoint, Teams, Exchange Znajomość w minimum podstawowym zakresie Entra ID oraz PowerShell Komunikatywność, odpowiedzialność i umiejętność pracy zespołowej Gotowość do sporadycznych podróży służbowych Mile widziane: Prawo jazdy kat. B Znajomość Windows Server oraz Microsoft Azure Wiedza z zakresu sieci LAN, WAN, WLAN, WWAN, FTTx, TCP/IP, DNS, VPN i konfiguracji urządzeń sieciowych Znajomość zasad bezpieczeństwa systemów i urządzeń IT Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT Doświadczenie w obszarze usług transmisji danych / dzierżawy światłowodów Zakres obowiązków: Świadczenie usług pierwszej linii wsparcia (Helpdesk) Zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem użytkowników końcowych Tworzenie kont użytkowników oraz nadawanie i odbieranie uprawnień Zarządzanie licencjami dla użytkowników końcowych Wdrażanie pracowników oraz prowadzenie szkoleń z obsługi systemów IT Zarządzanie usługami telefonii komórkowej dla użytkowników końcowych Realizacja procesów zakupowych związanych z obszarem IT Prowadzenie oraz realizacja projektów IT w zakresie infrastruktury i systemów IT, w szczególności dotyczących sprzętu i oprogramowania użytkowników końcowych Wsparcie wybranych zadań realizowanych przez Administratorów Sieci i Systemów IT Oferujemy: Wsparcie na każdym etapie wdrożenia na tym stanowisku Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracy Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy Możliwość pracy hybrydowej lub stacjonarnej (biuro w Poznaniu) Ubezpieczenie zdrowotne, prywatną opiekę medyczną Świadczenia typu: dofinansowanie wypoczynku dla Ciebie i Twoich dzieci, karty przedpłacone na święta, paczki świąteczne dla dzieci, dofinansowanie do karty Multisport

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe; Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników helpdesk; Wiedza związana z zarządzaniem systemem informatycznym; Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez klientów wewnętrznych; Umiejętność pracy w zespole; Umiejętność pracy pod presją czasu; Dobra organizacja pracy; Dyspozycyjność. Zakres obowiązków: Bieżący serwis i utrzymanie sprzętu komputerowego. Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych. Instalacja, aktualizacja i optymalizacja oprogramowania użytkowego. Konfiguracja stanowisk pracy (komputery, laptopy, drukarki, skanery). Podłączanie sprzętu do sieci LAN/Internet oraz zasilania. Instalacja sterowników i oprogramowania narzędziowego (np. Java). Diagnostyka i usuwanie usterek sprzętu oraz oprogramowania. Konfiguracja i obsługa pakietu Microsoft Office oraz poczty elektronicznej. Obsługa urządzeń peryferyjnych i kancelaryjnych (np. drukarki kodów kreskowych, czytniki). Raportowanie stanu technicznego sprzętu oraz realizacji zgłoszeń serwisowych.

Nasze wymagania: Osoba, która pracowała lub pracuje w laboratorium diagnostycznym – najlepiej jako diagnosta laboratoryjny, technik analityki medycznej Wiedza o organizacji pracy laboratoriów (medycznych, weterynaryjnych, żywnościowych – każda praktyka jest cenna) Potrafisz jasno przekazywać wiedzę i cierpliwie szkolić innych Nie boisz się technologii – nie musisz być informatykiem, ale powinnaś/powinieneś czuć się komfortowo w pracy z komputerem i oprogramowaniem Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz znaleźć wspólny język z użytkownikami systemu i przełożyć to na język bardziej techniczny Posiadasz prawo jazdy kat. B i jesteś gotowa/y do podróży służbowych Jesteś osobą samodzielną, rzetelną i zaangażowaną w wykonywane zadania Mile widziane: Doświadczenie we wdrażaniu oprogramowania lub w szkoleniu innych pracowników Podstawy znajomości SQL Doświadczenie w testowaniu aplikacji użytkowych Znajomość rozwiązań IT wspierających pracę laboratoriów O projekcie: Aktualnie poszukujemy osoby, która zna realia pracy w laboratorium diagnostycznym i chce rozwijać się w kierunku wdrożeń oprogramowania wspierającego ten obszar. Jeśli interesują Cię rozwiązania IT, ale nie jesteś programistą — to ogłoszenie może być dla Ciebie idealne. Jeśli masz doświadczenie laboratoryjne i chcesz spróbować sił po drugiej stronie systemu – jako jego wdrożeniowiec i konsultant – zachęcamy do aplikowania 💬 Zakres obowiązków: Wdrożenia oprogramowania w laboratoriach medycznych (analityka, serologia, mikrobiologia, patomorfologia) na terenie Polski Szkolenie personelu z obsługi aplikacji – indywidualnie i grupowo, stacjonarnie lub zdalnie Wsparcie merytoryczne użytkowników: odpowiadanie na pytania, tłumaczenie funkcjonalności, pomoc w codziennej pracy z systemem Opracowywanie dokumentacji użytkownika (instrukcje, procedury, prezentacje) Testowanie nowych funkcjonalności systemu z punktu widzenia pracownika laboratorium Współpraca z zespołem programistycznym i Product Ownerem – przekazywanie informacji zwrotnej od użytkowników i zgłaszanie propozycji usprawnień Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Możliwość pracy w zespole, który rozumie specyfikę laboratoriów diagnostycznych Realny wpływ na rozwój oprogramowania używanego w polskich laboratoriach Dofinansowanie szkoleń i kursów zawodowych Udział w ciekawych projektach wdrożeniowych i R&D Kartę Multisport Wsparcie we wdrożeniu i przeszkoleniu na start

Nasze wymagania: Minimum 2 lata doświadczenie w pracy w zespole wsparcia użytkownika końcowego, helpdesk, servicedesk. Wykształcenie wyższe informatyczne lub techniczne. Umiejętność obsługi klienta wewnętrznego, komunikatywność i analitycznego myślenia. Znajomość dobrych praktyk i rozwiązań IT (np. ITIL) oraz systemów zgłoszeniowych ITSM. Znajomość środowiska Microsoft Windows, Active Directory, Apple IPad iOS. Podstawowa znajomość diagnostyki działania sieci komputerowych. Język angielski – poziom B1. Mile widziane: Znajomość Entra ID, Powershell, InTune Zakres obowiązków: Zarządzanie incydentami, usługami i problemami – kategoryzacja, priorytetyzacja i analiza, kontakt z użytkownikami (infolinia, system zgłoszeniowy), rozwiązywanie zgłoszeń. Instalacja i utrzymanie oprogramowania biznesowego i aplikacji użytkowych. Konfiguracja i zarządzanie komputerami, urządzeniami mobilnymi i drukarkami. Zarządzanie magazynem, serwis urządzeń oraz współpraca z dostawcami usług teleinformatycznych. Zarządzanie dostępami użytkowników do systemów informatycznych. Uczestnictwo w projektach wewnętrznych realizowanych dla IT oraz usprawniających pracę użytkowników. Oferujemy: Umowa o pracę. System kafeteryjny. Prywatna opieka medyczna. Zniżki na bilety do kina i teatru. Biuro w centrum miasta. Świadczenia socjalne. Ubezpieczenie grupowe. Dofinansowanie wakacji.

Nasze wymagania: Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem. Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji. Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta. Biegłość w obsłudze programów komputerowych. Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google). Język angielski B1. Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach. Zarządzanie projektami – Jira, Google Workspace. Komunikacja – Slack, Google Meet. Mile widziane: Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon. Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP np. Subiekt. Zainteresowanie nowymi technologiami. Doświadczenie w organizacji pracy własnej oraz współpracowników, zarządzanie projektami. Zainteresowanie nowymi technologiami. Zakres obowiązków: Obsługa komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon. Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów. Wspieranie klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!). Rozpoznawanie potrzeb klienta. Testowanie nowych funkcji oprogramowania. Współpraca z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat. Pakiet medyczny LuxMed. Karta MultiSport (po okresie próbnym). Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper. Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii. Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych. Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro). Integracja z całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych ☕..

Nasze wymagania: Prawo jazdy kat. B (gotowość do wyjazdów służbowych na terenie całej Polski), 3-8 dni w miesiącu Znajomość systemu Linux Znajomość SQL Dyspozycyjność i samodzielność Znajomość języka angielskiego na poziomie dobrym (dokumentacja techniczna) O projekcie: Dołącz do zespołu, który wdraża oprogramowanie w supermarketach – od stanowisk POS, kas samoobsługowych, po sklepy internetowe. Jako Specjalista ds. Wdrożeń będziesz aktywnie wspierać codzienne działania operacyjne, obsługiwać zgłoszenia serwisowe, współtworzyć dokumentację techniczną oraz brać aktywny udział w procesie otwarcia sklepów naszych klientów z punktu widzenia rozwiązań IT. Zakres obowiązków: Wdrażanie rozwiązań technologicznych (systemy kasowe, urządzenia samoobsługowe, systemy wagowe, itp.) na obszarze całej Polski Nadzór nad instalacją i jakością wdrożonych rozwiązań Szkolenie pracowników z obsługi wdrażanych systemów Analiza funkcjonalności systemu w oparciu o potrzeby klienta Wsparcie techniczne po wdrożeniu – rozwiązywanie problemów i zapewnienie ciągłości działania Monitorowanie działania systemów po uruchomieniu drogerii oraz wdrażanie usprawnień Obsługa zgłoszeń serwisowych Oferujemy: Stabilne warunki zatrudnienia – umowa o pracę Dofinansowanie szkoleń i kursów Ubezpieczenie na zycie Brak dress code’u Elastyczny czas pracy Kawa / herbata Dofinansowanie do wczasów

Nasze wymagania: Praktyczna znajomość systemów operacyjnych Windows, Windows Server, Linux. Dobra znajomość pakietu MS Office. Umiejętność pracy z domeną Active Directory. Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych. Szeroka wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, LAN, WiFi). Samodzielność, rzetelność i aktywne podejście do pracy. Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole. Gotowości do nauki i poszerzania swojej wiedzy. Dyspozycyjność w przypadku awaryjnych sytuacji. Doświadczenia na podobnym stanowisku. Umiejętność pracy w środowiskach zwirtualizowanych typu Hyper-V, VMware. Mile widziane: Znajomość środowiska Google WorkSpace. Wykształcenie wyższe Informatyczne. Znajomość programu ERP enova365. Znajomość programów typu CRM. Umiejętność pracy z rozwiązaniami typu UTM / EDR. Znajomość MS SQL. O projekcie: Poszukujemy Specjalisty ds. IT, który pomoże nam w codziennej pracy i zadba o to, by narzędzia IT dostępne w firmie OKNO-POL działały bez zarzutu. Nasza firma to jeden z wiodących producentów okien, a Ty możesz stać się kluczową częścią naszego zespołu. Będziesz odpowiedzialny za utrzymanie ciągłości pracy systemów IT oraz zapewnienie wsparcia technicznego dla wszystkich pracowników. Zakres obowiązków: Wsparcie organizacyjne działu IT. Wsparcie działu w zapewnieniu sprawnej obsługi IT. Administrowanie siecią komputerową, serwerami i systemami operacyjnymi. Wsparcie w zakresie utrzymania infrastruktury IT. Bieżące diagnozowanie i rozwiązanie problemów sprzętowych oraz oprogramowania. Pomoc w obsłudze systemów i aplikacji wykorzystywanych w firmie. Instalacja aktualizacji i konfiguracja systemów operacyjnych oraz aplikacji. Konfiguracja sprzętu (drukarki, komputery, telefony). Nadzór na realizacją polityki bezpieczeństwa IT. Przygotowywanie raportów oraz zestawień. Bieżące raportowanie wyników do bezpośredniego przełożonego. Wykonywanie innych zadań zleconych przez bezpośredniego przełożonego. Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w systemach firmowych. Współpraca z firmami zewnętrznymi. Oferujemy: Bardzo przyjazną atmosferę w zespole. Umowę o pracę. Pracę w stabilnej, mocno rozwijającej się firmie. Brak sztywnych „korporacyjnych” procedur. Kursy, szkolenia, możliwości rozwoju. Benefity takie jak: Kartę Multisport, prywatne ubezpieczenie zdrowotne.

Nasze wymagania: doświadczenie w administracji środowiskiem Active Directory oraz Microsoft 365 doświadczenie w zarządzaniu infrastrukturą serwerową doświadczenie w pracy z użytkownikami końcowymi (wsparcie IT) znajomość podstaw budowy i administracji sieci komputerowych samodzielność w rozwiązywaniu problemów technicznych dobra organizacja pracy oraz komunikatywność O projekcie: Jeśli dobrze czujesz się w środowisku administracji systemami, lubisz rozwiązywać problemy techniczne i współpracować z użytkownikami to zapraszamy do aplikowania. Zakres obowiązków: wsparcie użytkowników końcowych w codziennej pracy (helpdesk) obsługa zgłoszeń w systemie Service Desk administracja środowiskiem Microsoft 365 administracja infrastrukturą serwerową administracja bazami danych (MS SQL, Firebird, PostgreSQL) konfiguracja i administracja urządzeń sieciowych diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz systemowych wsparcie i utrzymanie aplikacji biznesowych monitorowanie działania systemów i infrastruktury IT zarządzanie zasobami IT oraz przygotowywanie dokumentacji technicznej Oferujemy: stabilne zatrudnienie w oparciu o dowolną formę współpracy pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku model pracy hybrydowej prywatną opiekę medyczną dostęp do platformy benefitowej dofinansowanie do nauki języków obcych niezbędne narzędzia pracy

Nasze wymagania: Wykształcenie: Min. średnie informatyczne (mile widziane wyższe informatyczne lub pokrewne). Doświadczenie: Praktyczna wiedza z pracy z systemami IT w środowisku produkcyjnym. Znajomość systemów: Znajomość systemów ERP, MRP lub innych wykorzystywanych w produkcji; mile widziana znajomość systemu MES. Język: Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. poziom B1). Kompetencje: Wysoki poziom zrozumienia technicznego, umiejętność prowadzenia projektów wdrożeniowych oraz odporność na stres. Soft Skills: Komunikatywność, asertywność oraz umiejętność pracy w zespole. Zakres obowiązków: Administracja lokalną infrastrukturą IT: Dbanie o ciągłość działania systemów w zakładzie produkcyjnym, w ścisłej współpracy z międzynarodową strukturą grupy. Wsparcie środowiska produkcyjnego: Bliska współpraca z centralnym działem IT oraz działami produkcyjnymi/administracyjnymi w celu zapewnienia płynności procesów. Utrzymanie i rozwój: Diagnozowanie awarii, serwis sprzętu komputerowego oraz tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oprogramowania i hardware'u. Bezpieczeństwo i dostęp: Zarządzanie uprawnieniami użytkowników zgodnie ze standardami firmowymi oraz zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa IT. Innowacje: Aktywny udział w projektach wdrożeniowych oraz nowych inicjatywach technologicznych wspierających rozwój fabryki. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Atrakcyjne wynagrodzenie na rynku lokalnym. Możliwość rozwoju w międzynarodowej organizacji z wysokimi standardami IT. Niezbędne narzędzia pracy. Bogaty pakiet socjalny, w tym bony na święta i „wczasy pod gruszą”. Prywatną opiekę medyczną. Spotkania integracyjne – wierzymy, że zgrany zespół to podstawa sukcesu.

Nasze wymagania: Znajomość oprogramowania KAMSOFT, w szczególności systemu wspomagającego zarządzanie aptekami KS-AOW. Dobra orientacja w systemie operacyjnym Windows oraz sprzęcie PC. Znajomość podstawowych zagadnień sieciowych. Umiejętność instalacji, konfiguracji i rozwiązywania problemów z urządzeniami peryferyjnymi. Doświadczenie w pracy z bazami danych Firebird oraz SQL. Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność wyznaczania priorytetów. Samodzielność w realizacji zadań oraz umiejętność współpracy z zespołem. Prawo jazdy kat. B. Zakres obowiązków: Bieżące rozwiązywanie problemów związanych z funkcjonowaniem sprzętu komputerowego oraz oprogramowaniem w Aptekach. Tworzenie i nadzorowanie zgłoszeń przekazując je do innych działów lub serwisów zewnętrznych. Instalowanie, administrowanie i konfigurowanie oprogramowania. Realizowanie innych zadań w obszarze IT zleconych przez przełożonego. Udzielanie wsparcia w zakresie obsługi narzędzi/programów IT. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Pakiet benefitów takich jak: (karta sportowa MultiSport, platforma MultiLife, atrakcyjny system ubezpieczeń na życie, program opieki medycznej dla pracowników oraz członków rodzin). Pracę w przyjaznej atmosferze. Poczucie stabilizacji i bezpieczeństwa w dynamicznie rozwijającej się firmie.

Nasze wymagania: preferowane wykształcenie Informatyczne (technik, student), znajomość podstaw budowy sieci komputerowej (sprzęt, OS, protokoły), znajomość systemów operacyjnych z rodziny MS Windows (10, 11), Linux, znajomość pakietu Office/M365, znajomość sprzętu komputerowego, znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację z Klientami oraz czytanie dokumentacji technicznej, przestrzeganie standardów bezpieczeństwa informacji, umiejętności radzenia sobie z pracą pod presją czasu/zadań, dbałość o jakość oraz o szybkość dostarczonych Klientom rozwiązań, Mile widziane: znajomość Active Directory, znajomość Exchange, znajomość rozwiązań chmurowych, Zakres obowiązków: Telefoniczne, mailowe i systemowe przyjmowanie zgłoszeń awarii technicznych usług IT na rzecz Klientów Integrated Solutions Sp. z o.o., terminowe identyfikowanie i rozwiązywanie problemów/próśb zgłaszanych przez Klientów, kierowanie zgłoszeń do Centrów Kompetencji zgodnie z dostępną dokumentacją, aktualizacja baz danych CMDB w systemach zgłoszeniowych (ITSM), praca w trybie zmianowym (włącznie z weekendami oraz godzinami nocnymi) Oferujemy: pracę w czołowej firmie branży ICT w Polsce, kontakt z najnowocześniejszymi technologiami oraz doświadczonymi specjalistami, możliwość podnoszenia kwalifikacji zgodnie ze swoim kierunkiem zainteresowań i ambicji, możliwość zdobycia certyfikatów Dell/HPE/Lenovo/Microsoft/Google, pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta sportowa, program emerytalny, program lojalnościowy, telefon służbowy), praca w trybie zmianowym.

Nasze wymagania: Wykształcenie kierunkowe (informatyka lub pokrewne) lub równoważne doświadczenie zawodowe Doświadczenie w administracji systemami operacyjnymi Windows (stacje robocze i serwery) Znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WAN, TCP/IP, VPN, Wi-Fi) Umiejętność pisania zapytań SQL i pracy z bazami danych (MSSQL i MySQL) Znajomość sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych Analityczne myślenie i samodzielność w działaniu Komunikatywność oraz umiejętność pracy z użytkownikiem nietechnicznym Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów Podstawowa znajomość języka angielskiego Zakres obowiązków: Administracja i utrzymanie infrastruktury IT, w tym sieci komputerowej, serwerów oraz stacji roboczych Zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych oraz danych Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego Monitorowanie pracy systemów IT oraz bieżące diagnozowanie i usuwanie usterek Zarządzanie systemem kopii zapasowych danych Administrowanie bazami danych oraz wsparcie w zakresie archiwizacji i odtwarzania danych Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym (helpdesk) Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemów i narzędzi IT Współpraca z dostawcami zewnętrznymi oraz udział w realizacji projektów IT Dbanie o dokumentację techniczną i porządek w środowisku IT Zdalne wsparcie rozproszonej struktury (rozwiązywanie problemów w środowisku wielooddziałowym) Zarządzanie siecią (znajomość konfiguracji routerów, switchy i punktów dostępowych Access Points oraz sieci Wi-Fi Sporadyczne wyjazdy do oddziałów

Nasze wymagania: co najmniej 2-letnie doświadczenie jako Service Desk Specialist lub na podobnym stanowisku, biegła znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz Android, biegła znajomość Microsoft Office 365, znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (min. B1), odporność na stres, samodzielność i odpowiedzialność w rozwiązywaniu powierzonych zadań, prawo jazdy kat. B. Mile widziane: znajomość systemów klasy WMS, znajomość VBA. umiejętność konfigurowania terminali mobilnych i drukarek termicznych. O projekcie: Zespół Service Desk liczy 20 osób i stanowi część ponad 30-osobowego Działu Infrastruktury Sieci. W ramach działu możemy wyróżnić m.in. Administratorów i Administratorki Systemów, Specjalistów i Specjalistki ds. Sieci oraz osoby odpowiedzialne za bazy danych, a także Specjalistów i Specjalistki Service Desk. Service Desk Specialist (M/F) w swoich codziennych obowiązkach zajmuje się wdrażaniem nowych, jak i utrzymywaniem już istniejących rozwiązań infrastruktury IT w lokalizacjach Arvato w Polsce, w których obsługiwani są międzynarodowi klienci z branży fashion, tech, beauty oraz healthcare. Zakres obowiązków: bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników i użytkowniczki, zapewnienie ciągłości funkcjonowania sprzętu informatycznego (kontakt z zewnętrznymi serwisami), instalacja nowych komputerów i oprogramowania, konfiguracja stacji roboczych, drukarek, czytników kodów kreskowych oraz terminali mobilnych, wspieranie użytkowników i użytkowniczki w rozwiązywaniu podstawowych trudności w korzystaniu z systemu zarządzania magazynem SAP, udział w wewnętrznych projektach optymalizacyjnych, dbanie o stabilność i bezpieczeństwo infrastruktury informatycznej, rozwój procedur i standardów. Oferujemy: Współpracę w oparciu o umowę o pracę, Możliwość korzystania z home office do 1 dnia w tygodniu, Możliwość kursów, szkoleń i certyfikacji, umożliwiające doskonalenie obecnych umiejętności oraz rozwój w preferowanym kierunku, Udział w rozwijających projektach mających wpływ na działanie Arvato, Zgrany Zespół zapewniający świetną atmosferę, Prywatną opiekę medyczną (Grupa Luxmed) i/lub dofinansowanie karty sportowej (Multisport, Medicover Sport), Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia PZU, Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych (dodatek do wynagrodzenia na Boże Narodzenie i Wielkanoc), Bezpłatną pomoc psychologiczną oraz prawna dla wszystkich zatrudnionych, Wyprawkę szkolną dla dzieci klas 1-wszych (składająca się z plecaka, piórnika i worka na obuwie), Prezent na Święta Bożego Narodzenia oraz Twoje urodziny, Liczne konkursy wewnętrzne oraz akcje specjalne, Nagrody jubileuszowe, Parking dla zatrudnionych osób.

Nasze wymagania: 6 months - 2 years of experience in a service desk or technical support role. Spanish and Portuguese on at least B2 level Additional language from this list: Dutch, German, Italian or French will an advantage English on at least B2 level Strong troubleshooting skills in Windows, macOS, and Linux environments. Knowledge of networking fundamentals (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP). Experience with Active Directory, Office 365, and remote desktop tools. Familiarity with ITIL framework and ITSM tools (e.g., ServiceNow, Jira, Remedy). Excellent verbal and written communication skills. Strong customer service orientation and problem-solving mindset. Ability to work independently and manage multiple priorities. Mile widziane: IT certifications (CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft, Cisco). Experience working in a managed services or shared services environment. Familiarity with automation tools and scripting (PowerShell, Bash). O projekcie: Work Environment: • Working hours: Rotational shifts • Hybrid – from Gdańsk office, 2-3 days from the office Zakres obowiązków: Provide first and second-level IT support for multiple customers via mail, chat and calls. Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software, and network issues. Escalate complex issues to higher-level support teams as needed. Log, track, and manage tickets in the IT Service Management (ITSM) tool. Ensure SLAs and response times are met for incident resolution and service requests. Maintain accurate documentation of issues and resolutions. Act as the first point of contact for end-users via phone, email, or chat. Provide clear and professional communication to users regarding issue status and resolution. Educate customers on best practices and self-service solutions where applicable. Support IT infrastructure, applications, and enterprise systems. Perform user account management (Active Directory, email, access controls). Assist in software installations, updates, and security patches. Identify recurring issues and suggest improvements to reduce incidents. Contribute to knowledge base articles and troubleshooting guides. Support IT policies, compliance, and security best practices. Oferujemy: Flexible benefits package tailored to your needs (Multisport card, shop vouchers, etc. – via MyBenefit cafeteria) Premium medical services for employees and family members (Luxmed) Life & Disability Insurance for employees and family members (Generali) and profitable Voluntary Pension Fund Social Fund benefits: holiday bonuses, kindergarten allowances, etc. Integration and cultural events for employees Reward and recognition programs for high performers Employee Referral bonuses Relocation assistance: accommodation, travel, and other covered expenses Friendly and inclusive company culture