Oferty pracy

Nasze wymagania: Bachelor's degree in Science, Technology, Engineering, Mathematics, or equivalent practical experience. 5 years of experience in writing or debugging code written in a general purpose coding language (e.g., Java, C, C++, Python, Shell, Go or JavaScript, etc.) and in virtualization and orchestration frameworks. Experience in troubleshooting and advocating for customer needs, and triaging technical issues (e.g., hardware, software, application, operational, process). Experience in System administrator level with Linux or Unix. Experience with computer networking and web technologies (HTTP, HTML, DNS, etc.). Mile widziane: Experience with Cloud Accelerators troubleshooting (GPU, TPU, etc). Experience with cloud computing (i.e., certifications, coursework, etc.). Experience with any of the following solutions: System virtualization, on-premise or hybrid cloud computing. Experience working with distributed systems, and knowledge of the common solutions, design patterns, or best practices. Excellent troubleshooting, and communication skills along with attention to detail. O projekcie: The Google Cloud Platform team helps customers transform and build what's next for their business — all with technology built in the cloud. Our products are developed for security, reliability and scalability, running the full stack from infrastructure to applications to devices and hardware. Our teams are dedicated to helping our customers — developers, small and large businesses, educational institutions and government agencies — see the benefits of our technology come to life. As part of an entrepreneurial team in this rapidly growing business, you will play a key role in understanding the needs of our customers and help shape the future of businesses of all sizes use technology to connect with customers, employees and partners. Google Cloud accelerates every organization’s ability to digitally transform its business and industry. We deliver enterprise-grade solutions that leverage Google’s cutting-edge technology, and tools that help developers build more sustainably. Customers in more than 200 countries and territories turn to Google Cloud as their trusted partner to enable growth and solve their most critical business problems. Zakres obowiązków: Manage the customer’s problem through diagnosis, resolution, or implementation of new investigation tools to increase productivity for customer issues on Google Cloud Platform products. Develop an understanding of Google's product technology and underlying architectures by troubleshooting, reproducing, determining the root cause for customer reported issues, and building tools for faster diagnosis. Act as a consultant and subject-matter-expert for internal stakeholders in Engineering, Sales, and customer organizations to resolve technical deployment obstacles and improve Google Cloud. Work with multiple Product and Engineering teams to find ways to improve the product, and interact with our Site Reliability Engineering (SRE) teams to drive production. Understand customer issues and advocate for their needs with cross-functional teams. Be available for non-standard work hours or shifts which may include weekends as needed.

Nasze wymagania: Bachelor's degree in Computer Science, Electrical Engineering, or other technical field, or equivalent practical experience. 1 year of experience with Android development in Kotlin or iOS development with Swift or server-side development with Java. Experience with debugging and troubleshooting software issues. Mile widziane: 1 year of experience partnering with stakeholders (e.g., partners, customers). Experience in systems engineering (e.g., systems integration, systems testing). Experience with the healthcare industry with focus on healthcare-related software or hardware. O projekcie: In this role, you will serve as a key technical liaison, empowering partners to successfully adopt Google Health's portfolio of integrations. You will leverage an understanding of app development and environments to provide expert guidance on design, development, and integration, translating partner use cases into recommendations. You will own and contribute to large parts of the technical surface that partners interact with, spanning both public and private Health APIs on the server and the client sides. You will create comprehensive resources, including samples, codelabs, and documentation, to streamline partner onboarding and integration processes. Working closely with the Software Engineering team, you will facilitate the communication of technical feedback, troubleshoot integration issues, and drive bug resolution. Additionally, you will design and build custom tools and solutions to address partner-specific needs both inside and outside of Google infrastructure. Your role requires app development or server side development experience, proactive problem-solving, communication skills. The Health Platforms and Devices team builds innovative products and services that help our users live longer, healthier lives. We bring together the best of Google technologies and AI, health behavior science, and user-centered design to help users organize the health and wellness data, get insight from it, and take action toward their health goals. We do this with a suite of apps, services, and health wearables. We aim to make consumer health more personal, proactive, and actionable. Zakres obowiązków: Develop and implement key parts of both client and server-side integrations across Google's portfolio of health integrations, including integrations with Google Home devices. Understand partner use cases to offer insights and recommendations on solution design, development, tooling and integration. Partner closely with the Software Engineering team to communicate technical feedback from partners, resolve bugs or integration problems. Resolve escalations of technical issues from Technical Account Managers. Speak at developer events and partner summits. Travel to meet with current or new partners to provide face-to-face support and troubleshooting, up to 20% of the time as required.

Nasze wymagania: Bachelor’s degree in Science, Technology, Engineering, Mathematics, or equivalent practical experience. 2 years of experience troubleshooting and advocating for customer needs, and triaging technical issues (e.g., hardware, software, application, operational, process). 2 years of experience in reading/debugging code written in a general purpose coding language (e.g., Java, C, C++, Python, Shell, Go or JavaScript, etc.) and in virtualization and orchestration frameworks. Mile widziane: 2 years of experience in technical consulting or supporting large enterprise customers with high Service-Level Agreement (SLA) requirements. 2 years of experience with web technologies, system or software architecture, Application Programming Interface (API) design and scalability, DevOps, and networking. Experience with cloud computing through certifications, internships, or coursework, and debugging workload issues across multi-node environments. Experience in computer networking, routing, load balancing, and with the Kubernetes framework. Experience working with public cloud services and infrastructure. Experience troubleshooting client-server architecture, including performing latency and packet capture analysis from serverless workloads to various egress components such as databases and storage. O projekcie: The Google Cloud Platform team helps customers transform and build what's next for their business — all with technology built in the cloud. Our products are developed for security, reliability and scalability, running the full stack from infrastructure to applications to devices and hardware. Our teams are dedicated to helping our customers — developers, small and large businesses, educational institutions and government agencies — see the benefits of our technology come to life. As part of an entrepreneurial team in this rapidly growing business, you will play a key role in understanding the needs of our customers and help shape the future of businesses of all sizes use technology to connect with customers, employees and partners. Our Technical Solutions Engineers own our large and important customer issues in addition to providing level two support to our other support teams. You will be a part of a global team that provides 24x7 support to help customers seamlessly make the switch to Google Cloud. In this role, you will troubleshoot technical problems for customers with a mix of debugging, networking, system administration, updating documentation, and when needed, coding and scripting. You will make our products easier to adopt and use by making improvements to the product, tools, processes, and documentation. Our Technical Solutions team is driven by customers, and you will help drive the success of Google Cloud by understanding and advocating for our customers’ issues. Google Cloud accelerates every organization’s ability to digitally transform its business and industry. We deliver enterprise-grade solutions that leverage Google’s cutting-edge technology, and tools that help developers build more sustainably. Customers in more than 200 countries and territories turn to Google Cloud as their trusted partner to enable growth and solve their most critical business problems. Zakres obowiązków: Work as part of a team of engineers or consultants that globally ensure 24-hour customer support. Manage the customer’s problem through effective diagnosis, resolution, or implementation of new investigation tools to increase productivity for customer issues on Google Cloud Platform products. Act as a consultant and subject matter expert for internal stakeholders in Engineering, Sales, and customer organizations to resolve technical deployment obstacles and improve Google Cloud. Work with customers on their production serverless deployments and CICD deployments to resolve issues and achieve product readiness, availability, and scale. Develop an understanding of Google Cloud's Serverless product technology and underlying architectures by troubleshooting, reproducing, and determining the root cause for customer-reported issues, building tools, and faster diagnosis.

O projekcie: We are looking for enthusiastic team players with excellent English communication skills and desire to be a part of the international Tech OpsTeam Project Description: Wireless Standard POS (Point-Of-Sales) (b2bsoft.com) is our retail management solution for the Telecom Market. It provides thousands of retailers with features and functionalities they need to run their businesses effectively with full visibility and control into every aspect of sales and operations.  It is simple to learn, easy to use and as operation grows, more features can be added on. Our system can optimize and simplify all processes related to retail in this business area.  Few things that our product can do: - Robust Online Reporting - Repair Management Software - 3rd Party Integrations - Customer Connect Marketing - Time and Attendance - Carrier Commission Reconciliation Our Technical Operations team interacts with multiple departments across the company including our Product and Delivery teams as well as and Senior Management. They also communicate on a regular basis with our US-based carriers and clients. The Technical Operations team is responsible for aggregating technical and business needs on a daily basis, optimizing different parts of our solutions and handling unusual technical requests from different teams (up to 25% of their time). As a member of the TechOps Team employees are responsible for supporting and ensuring the quality of our complex Product. From a technical perspective our product development is based on technologies such as C#, .NET stack, JS and React framework, MSSQL. Wymagania: - You are analytical thinker, technical minded and customer-oriented person with problem-solving abilities and strong customer’s needs understanding; - Ideally, you have Technical background or strong desire to explore the field of software products; - Fluent and literate English (MUST!); - An experienced PC user (General Microsoft Windows knowledge); - Experience with MS Excel; - Previous experience in support function; - Technical background and IT education; - Be able to respond at night in case of alert; - Experience with Jira (be able to set clear tasks with technical description); - Willingness to contribute to Confluence Knowledge Base in a simple and understandable wording. Soft Skills: - Communication; - Listening; - Conflict Resolution; - Empathy; - Positivity; - Self-Control. Advantage: - BA Skills (would be a big plus); - Experience with SQL. Codzienne zadania: - Identify, analyze and troubleshoot technical issues and provide effective solutions as a 2 nd line support with adeep technical understanding of an issue Carrier’s Promotions management (prepare, test, communicate, validate); - Services configuration for DB’s; - Run UAT for new features in upcoming releases; - Address procedural, configuration and software related issues; - Provide clear and complete documentation and notes on all service inquiries; - Quick growth in technical knowledge.

Wymagania: - Prior experience in a customer-focused end-user support role is valuable. This could include roles like Help Desk Technician, Desktop Support Specialist, or similar positions - Polish & English language proficiency (essential for client's communication purposes) - Customer-Focused Support: Experience in a customer-focused end-user support function covering EUC and software/OS installations and support - Incident Resolution: Proficiency in incident resolution, requests, changes, and problem-solving activities delivered within agreed service level agreements (SLAs) - Microsoft Product Knowledge: Good knowledge of Microsoft’s product offerings, including high-level capabilities and competitor products O firmie: - We are present in four major Polish cities: Łódź, Wrocław and Kraków. - The respective centers are supported by qualified professionals, providing BPM, HRO and ITO services for some of the largest clients in the world in over 28 languages. In Łódź alone there are at least 2,200 specialists, making Infosys one of the most important players in the service sector in Poland. - Our Infosys BPM Poland key business process outsourcing service areas are tax management, master data management, finance and accounting, sourcing and procurement, business transformation projects, and auditing. - With the implementation of Lean Methodology across the industry, we have focused on improving the business processes. The transformation of the Business Process Management (BPM) industry reflects the fact that the nature of work in the enterprise has moved beyond just processing transactions to management of a client’s end-to-end business process as a partner. Zakres obowiązków: - Application and OS Maintenance: Provide maintenance and support services for applications and operating systems, either directly to users or through service delivery functions - Diagnostic Troubleshooting: Gather extensive diagnostic information, analyze problems, and resolve issues related to end-user computing (EUC) devices - Incident and Problem Management: Investigate and resolve incidents and problems affecting EUC devices, peripherals, and installed software - Performance Monitoring: Monitor and address performance-related issues - User Training and Advice: Provide advice, training, and corrections (permanent or temporary) to users - Documentation and Enhancements: Update or create documentation, manipulate data, and define enhancements - Collaboration: Collaborate closely with colleagues specializing in different areas (e.g., database administration, network support), vendors, and third-party support provider Oferujemy: - Performance bonus twice a year - Employee referral program bonus - Opportunity for professional growth through internal movement (horizontal or vertical) and internal trainings online/onsite - Access to training platform (self-learning), domain/soft/technical skills training - Possibility to use English&Polish languages on a daily basis min. C1 - Private medical care at Medicover (with possible extension to family members) - Reimbursement of Multisport card or points on MyBenefit platform - Attractive group insurance - Access to well-being platform, free meetings with a psychologist included - Stable employment based on an employment contract - No trial period - IT equipment is provided by the Company - Bonuses from the Social Fund - Flexible starting hours - Opportunity to participate in charity, sports and well-being events - 100% Office Work from Warsaw

Co jest dla nas ważne: • Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz Hardware • Chęć rozwoju oraz pogłębianie wiedzy w zakresie IT • Umiejętność analitycznego myślenia • Bardzo dobra organizacja pracy własnej • Umiejętność posługiwania się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym • Wykształcenie techniczne lub informatyczne (najlepiej w trakcie studiów niestacjonarnych) • Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku Co będziesz robić: • Zdalnie wspierać informatycznie pracowników firmy (również w języku angielskim) • Diagnozować i rozwiązywać problemy związane z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym • Tworzyć dokumentację Instalować, konfigurować i aktualizować oprogramowania Co zyskasz, gdy do nas dołączysz? • Parking samochodowy i rowerowy (w biurze mamy ogólnodostępne szafki oraz prysznice) • Kody zniżkowe-25% na zakupy w salonach marek LPP: (Reserved, Mohito, Cropp, House i Sinsay) – którymi możesz dzielić się z bliskimi, także online • Multisport - jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz wspólnie z bliskimi skorzystać z wybranej oferty sportowo-rekreacyjnej • Grupy sportowe #silkyteam – dołącz do naszej grupy rowerowej lub biegowej. • Budżet integracyjny–dbamy o to, by regularnie spotykać się z zespołem i wspólnie spędzać czas

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe i staż pracy min. 3 lata, natomiast przy wykształceniu średnim wymagany staż pracy 8 lat; biegła obsługa komputera i oprogramowania biurowego; doświadczenie zawodowe w pracy z systemem elektronicznego zarządzania dokumentacją; doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu obsługi systemów informatycznych; znajomość zasad elektronicznego zarządzania dokumentacją w organizacjach publicznych; komunikatywność oraz umiejętność pracy z klientem/ użytkownikiem systemu informatycznego; umiejętność pracy pod presją czasu i radzenie sobie w sytuacjach awaryjnych i wymagających szybkiej reakcji; samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania. Mile widziane: doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia IT (Helpdesk); umiejętność konfigurowania urządzeń biurowych (np. skaner, drukarka i czytnik kodów kreskowych). Zakres obowiązków: prowadzenie szkoleń (stacjonarnych i zdalnych) dla użytkowników systemu oraz udzielanie pomocy technicznej i merytorycznej w zakresie obsługi systemu EZD PUW; przygotowywanie dokumentacji w zakresie obsługi systemu EZD PUW i jej aktualizacja; utrzymanie systemu EZD PUW, w tym zarządzanie strukturą, kontami i uprawnieniami użytkowników systemu oraz konfiguracja systemu na potrzeby Uniwersytetu; analiza i testowanie nowych wersji i modułów systemu EZD PUW przed ich wdrożeniem na serwer produkcyjny oraz współpraca z dostawcą systemu (NASK); monitorowanie poprawności działania systemu EZD PUW i jego integracji z innymi systemami na Uniwersytecie oraz niezwłoczne podejmowanie działań w sytuacjach awaryjnych. Oferujemy: stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę; możliwość podnoszenia kwalifikacji oraz rozwoju zawodowego, w tym realizowania studiów wyższych (dostosowanie godzin pracy); benefity, w tym karty/ abonamenty sportowo-rekreacyjne, zajęcia sportowe, pakiety medyczne, ubezpieczenia grupowe; prywatna opieka medyczna; pracę w biurze usytuowanym w centrum Krakowa, z możliwością pracy hybrydowej. Możliwość wykonywania pracy zdalnie (zakres do indywidualnego ustalenia).

Nasze wymagania: doświadczenie w pracy w środowisku obejmującym co najmniej kilkaset stacji roboczych bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows praktyczna znajomość Active Directory i GPO oraz rozumienie działania środowiska domenowego doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów sprzętowych i systemowych znajomość środowiska druku (Print Server) znajomość pakietu MS Office doświadczenie w pracy z podpisami kwalifikowanymi umiejętność samodzielnej naprawy sprzętu komputerowego, w tym wymiany podstawowych podzespołów samodzielność, dociekliwość i kreatywność w rozwiązywaniu problemów umiejętność pracy w grupie, otwartość i komunikatywność odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań wysoka kultura osobista znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1 Mile widziane: znajomość systemów klasy UEM / endpoint management (np. nVision, SCCM, Intune) znajomość systemów klasy EDR/antywirus (np. ESET Protect) podstawowa znajomość PowerShell doświadczenie w pracy z Jira lub innym systemem zgłoszeniowym znajomość systemów mobilnych Android i iOS podstawowa znajomość Linux znajomość systemów USOS lub SAP O projekcie: Uniwersytet Warszawski największa, najlepsza i jedna z najstarszych szkół wyższych w Polsce, a jednocześnie najdłużej działająca uczelnia w stolicy poszukuje do Pionu Informatycznego osoby na stanowisko Specjalistka / Specjalista IT Szukamy osoby do wsparcia użytkowników oraz utrzymania środowiska stacji roboczych. To rola dla kogoś, kto potrafi samodzielnie diagnozować problemy, analizować ich przyczyny i skutecznie je rozwiązywać, pracując w środowisku o dużej skali i różnorodności Zakres obowiązków: utrzymanie i rozwój środowiska stacji roboczych obejmującego ponad 1400 urządzeń diagnozowanie i rozwiązywanie problemów na stacjach roboczych z systemem operacyjnym Windows praca w środowisku Active Directory (użytkownicy, komputery, podstawowe operacje, GPO) obsługa zgłoszeń użytkowników w systemie Jira wsparcie użytkowników w bardziej złożonych problemach technicznych - zdalnie i stacjonarnie współpraca z innymi zespołami IT w organizacji udział we wdrożeniach i zmianach środowiska IT przygotowywanie dokumentacji technicznej i instrukcji dla użytkowników Oferujemy: stabilne zatrudnienie w dużej organizacji w oparciu o umowę o pracę hybrydowy model pracy (4 dni stacjonarnie + 1 dzień home office) pracę w środowisku o dużej skali i realny wpływ na jego funkcjonowanie możliwość rozwoju w kierunku administracji systemami i automatyzacji udział w projektach związanych z rozwojem infrastruktury IT i bezpieczeństwem pracę przy rzeczywistych problemach technicznych, nie tylko obsłudze zgłoszeń współpracę z doświadczonym zespołem IT jasno określony zakres odpowiedzialności i przyjazne środowisko pracy

Nasze wymagania: Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w środowisku IT; Wykształcenie wyższe kierunkowe lub techniczne; Doświadczenie w obsłudze systemu zgłoszeń; Doświadczenie w zarządzaniu sprzętem IT; Podstawowa znajomość infrastruktury sieciowej LAN/WiFi/WAN/VPN/firewall; Podstawy Active Directory; Dobra znajomość Windows 11, podstawy Windows Serwer; Świadomość zasad bezpieczeństwa IT; Umiejętność pracy z użytkownikami nietechnicznymi; Nastawienie na współpracę i rozwiązywanie problemów; Bardzo dobra organizacja pracy; Komunikatywność; Prawo jazdy kat. B; Gotowość do sporadycznych podróży służbowych na terenie Polski; Znajomość j. angielskiego na poziomie min. B1, znajomość j. francuskiego będzie dodatkowym atutem. Mile widziane: Doświadczenie w pracy w branży TSL Zakres obowiązków: Wsparcie użytkowników w zakresie problemów informatycznych; Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń (telefon, e-mail, system zgłoszeń); Rozwiązywanie podstawowych problemów IT oraz eskalowanie ich do L2/L3 lub do dostawców zewnętrznych; Wsparcie systemów krytycznych dla działalności biznesowej; Zarządzanie zasobami IT (ewidencja, zamawianie i przygotowywanie sprzętu do odbioru/zwrotu); Konfiguracja urządzeń peryferyjnych; Zarządzanie dostępami do systemów i aplikacji biurowych; Nadzór nad infrastrukturą sieciową LAN/WiFi/WAN/VPN; Instalacja i aktualizacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania; Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej; Wsparcie projektów IT oraz wdrażania nowych systemów.

Nasze wymagania: Doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia IT lub podobnym, obejmującym kontakt z użytkownikami biznesowymi (I i/lub II linia wsparcia, obsługa ok. 100 użytkowników końcowych). Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT lub/i analiz biznesowych w obszarze IT. Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki związane z IT lub pokrewne. Zdolność do szybkiego przyswajania wiedzy i gotowość do dalszego rozwoju zawodowego. Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux oraz oprogramowania użytkowego. Znajomość podstaw administracji aplikacyjnej oraz umiejętność instalacji i zarządzania poprawkami. Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów IT w środowisku biznesowym. Znajomość SQL na poziomie umożliwiającym pisanie zapytań do baz danych. Znajomość pakietów biurowych. Znajomość sieci komputerowych w zakresie: elementy sieci, budowania, diagnozowanie, usuwanie awarii, znajomość protokołów sieci Internet. Znajomość narzędzi zdalnego zarządzania stacjami roboczymi. Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT. Znajomość podstawowych zasad licencjonowania oprogramowania, znajomość rynku IT w zakresie modeli licencjonowania. Znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej. Komunikatywność ; Orientacja na potrzeby klienta ; Zdolności analityczne i rozwiązywanie problemów ; Nastawienie zadaniowe ; Proaktywność i inicjatywa ; Umiejętność pracy pod presją czasu; Zdolność do nauki i Umiejętność pracy w zespole; Samodzielność Mile widziane: Doświadczenie z systemami zarządzania zgłoszeniami (ServiceDesk/Helpdesk) oraz administracją systemami na poziomie aplikacyjnym. Doświadczenie w administracji i obsłudze systemów EOD oraz systemów zarzadzania nieruchomościami. Znajomość zagadnień prawnych – obsługa umów, w tym umów serwisowych i rozwojowych. Znajomość ITIL, norm ISO/IEC 20000-1 oraz ISO/IEC 27001. Znajomość obszaru działania jednostek samorządowych. Znajomość ustawy Prawo Zamówień Publicznych. Zakres obowiązków: Szybkie reagowanie na potrzeby użytkowników biznesowych oraz rozwiązywanie bieżących problemów w obszarze wsparcia IT: Pozyskiwanie informacji o potrzebach użytkowników w zakresie systemów, aplikacji, oprogramowania i sprzętu komputerowego, Dostosowanie systemów do potrzeb użytkowników, prace analityczne, tym współpraca z użytkownikami i Wykonawcami w zakresie dostosowania systemów do zgłaszanych potrzeb, Administracja systemami IT na poziomie aplikacyjnym oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z systemami i aplikacjami biznesowymi, Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu komputerowego, oprogramowania zainstalowanego na stanowisku pracy, systemów oraz aplikacji biznesowych, podpisu elektronicznego, samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników systemów i aplikacji IT, Zarządzanie uprawnieniami w systemach i aplikacjach biznesowych, Wsparcie użytkowników systemów i aplikacji. Instalacja aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa oraz konfiguracja systemów i aplikacji biznesowych, zgodnie z wymaganiami użytkowników i wewnętrznymi standardami. Wdrażanie rozwiązań w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa systemów i aplikacji IT. Utrzymywanie bliskiego kontaktu z użytkownikami, zrozumienie ich potrzeb i dostosowanie wsparcia do wymagań biznesowych. Proaktywne zgłaszanie przełożonym zidentyfikowanych potrzeb użytkowników oraz potencjalnych usprawnień w procesach IT. Współpraca z innymi członkami zespołu, komórkami organizacyjnymi CUI oraz kluczowymi interesariuszami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi i wsparcia. Kontakty z firmami zewnętrznymi w zakresie obsługi, eksploatacji zakupionego sprzętu i oprogramowania oraz utrzymania i rozwoju systemów i aplikacji biznesowych. Podnoszenie świadomości informatycznej użytkowników końcowych. Prowadzenie ewidencji i nadzór nad wykorzystaniem licencji w powierzonych do utrzymania systemach i aplikacjach biznesowych. Udział we wdrożeniach rozwiązań IT. Przygotowywanie oraz opiniowanie dokumentacji i wymagań dla systemów IT, udział w procedurach zakupowych i pracach komisji przetargowych. Realizowanie zadań związanych z zarządzaniem usługami IT zgodnie z biblioteką ITIL, normą ISO/IEC 20000 oraz systemem zarządzania bezpieczeństwem informacji w oparciu o normę ISO/IEC 27001. Oferujemy: Wynagrodzenie zasadnicze: 6000,00 zł – 7000,00 zł Trzynasta pensja

Nasze wymagania: Wykształcenie minimum średnie, mile widziane kierunkowe (np. Informatyka, Programowanie) Wiedza z zakresu budowy komputerów osobistych Umiejętność nawiązywania kontaktów oraz pracy w zespole Znajomość klienckich systemów Microsoft Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów z zakresu IT Prawo jazdy kat. B Mile widziane: Znajomość procesów ITIL Doświadczenie na podobnym stanowisku Wiedza z zakresu sieci i urządzeń sieciowych Zakres obowiązków: Wsparcie techniczne użytkowników (bieżąca obsługa incydentów i wniosków na Funkcji ServiceDesk w ramach I linii wsparcia) Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym Obsługa zgłoszeń, monitorowanie statusu ich realizacji oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników Zdalne rozwiązywanie zgłoszeń, lub przekazywanie do realizacji przez inne grupy wsparcia zgodnie z zakresem kompetencji Udzielanie odpowiedzi na zapytania użytkowników oraz informowanie o statusie zgłoszeń Administrowanie wybranymi systemami i aplikacjami Tworzenie i aktualizacja instrukcji Udział w projektach IT Oferujemy: Stabilne warunki zatrudnienia, umowa o pracę System szkoleń, programy rozwojowe, dostęp do platformy e-learningowej (j. angielski i j. niemiecki) Program Rekomendacji Pracowników Spotkania okolicznościowe oraz integracyjne Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie Karta MultiSport Niezbędne oraz dodatkowe narzędzia pracy Atrakcyjny system wynagrodzeń

Nasze wymagania: Wykształcenie, średnie, wyższe, kierunkowe Obsługa i konfiguracja sprzętu AV w warunkach scenicznych i eventowych (mikrofony bezprzewodowe, miksery, systemy nagłośnienia, oświetlenie, rejestracja obrazu i dźwięku), Znajomość zasad realizacji transmisji na żywo i nagrań z wydarzeń, Wysoki poziom samodzielności oraz umiejętność priorytetyzowania zadań Świadomość kwestii bezpieczeństwa i poufności danych Gotowość do pracy w niestandardowych godzinach (wieczory, weekendy). Prawo jazdy kat "B" Mile widziane: Dobra znajomość technologii audio i wideo oraz zasad ich działania. Umiejętność obsługi i konfiguracji sprzętu konferencyjnego, rejestrującego i streamingowego. Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN/Wi-Fi, protokoły AV-over-IP). Komunikatywność, dokładność, samodzielność i umiejętność pracy pod presją czasu. Doświadczenie w administrowaniu systemami CCTV , BMS, BVMS Znajomość systemów CCTV BOSCH, DAHUA, ACTINA,itp. Systemów operacyjnych Windows oraz MAC. doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku (koncerty, imprezy sportowe, konferencje), Budowy sieci strukturalnych Zakres obowiązków: Obsługa techniczna sprzętu AV. Konfiguracja, instalacja i konserwacja sprzętu audio i wideo (mikrofony, projektory, systemy nagłośnienia, kamery, monitory, miksery itp.). Zapewnienie prawidłowego działania systemów konferencyjnych, prezentacyjnych i transmisyjnych. Testowanie sprzętu przed wydarzeniami i spotkaniami. Wsparcie podczas wydarzeń i spotkań. Zapewnienie obsługi technicznej podczas konferencji, szkoleń, webinariów, wydarzeń firmowych lub kulturalnych. Nadzór nad nagłośnieniem, oświetleniem i rejestracją dźwięku/obrazu. Rozwiązywanie problemów technicznych w czasie rzeczywistym. Realizacja materiałów audio-wideo. Rejestracja, montaż i obróbka nagrań wideo oraz audio. Tworzenie i edycja prezentacji multimedialnych, materiałów promocyjnych lub instruktażowych. Współpraca z działem marketingu lub komunikacji w zakresie publikacji treści. Zarządzanie infrastrukturą AV. Prowadzenie ewidencji sprzętu AV i nadzór nad jego stanem technicznym. Udział w planowaniu inwestycji w nowy sprzęt oraz modernizacji istniejących systemów. Współpraca z dostawcami i serwisami zewnętrznymi w zakresie napraw i konserwacji. Wsparcie użytkowników i szkolenia. Pomoc pracownikom w obsłudze sprzętu AV i systemów wideokonferencyjnych (Zoom, Teams, Webex, itp.). Prowadzenie krótkich instruktaży i szkoleń z obsługi urządzeń i oprogramowania. Opracowywanie instrukcji obsługi i dokumentacji technicznej. Administracja systemów AV. Konfiguracja i utrzymanie systemów sterowania AV, sieci AV-over-IP, urządzeń streamingowych. Dbanie o bezpieczeństwo i stabilność systemów transmisyjnych. Integracja systemów AV z infrastrukturą IT organizacji. Oferujemy: Atrakcyjne warunki zatrudnienia, Ciekawą pracę w prężnie rozwijającej się firmie, Możliwości rozwoju kariery zawodowe, Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.

Wymagania: - Wykształcenie, średnie, wyższe, kierunkowe - Obsługa i konfiguracja sprzętu AV w warunkach scenicznych i eventowych (mikrofony bezprzewodowe, miksery, systemy nagłośnienia, oświetlenie, rejestracja obrazu i dźwięku), - Znajomość zasad realizacji transmisji na żywo i nagrań z wydarzeń, - Wysoki poziom samodzielności oraz umiejętność priorytetyzowania zadań - Świadomość kwestii bezpieczeństwa i poufności danych - Gotowość do pracy w niestandardowych godzinach (wieczory, weekendy). - Prawo jazdy kat "B" Mile widziane: - Dobra znajomość technologii audio i wideo oraz zasad ich działania. - Umiejętność obsługi i konfiguracji sprzętu konferencyjnego, rejestrującego i streamingowego. - Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN/Wi-Fi, protokoły AV-over-IP). - Komunikatywność, dokładność, samodzielność i umiejętność pracy pod presją czasu. - Doświadczenie w administrowaniu systemami CCTV , BMS, BVMS - Znajomość systemów CCTV BOSCH, DAHUA, ACTINA,itp. - Systemów operacyjnych Windows oraz MAC. - doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku (koncerty, imprezy sportowe, konferencje), - Budowy sieci strukturalnych O firmie: - Miejska Arena Kultury i Sportu (MAKiS) od 2009 roku jest operatorem największych obiektów w Łodzi – hali widowiskowo-sportowej Atlas Arena, dwóch stadionów miejskich, Sport Areny oraz Moto Areny Łódź. Naszą domeną nie jest wyłącznie administrowanie obiektami. Organizujemy i współorganizujemy wydarzenia o charakterze targowym, sportowym, muzycznym i kulturalnym, w tym mecze piłki nożnej, siatkówki i koszykówki na szczeblu międzynarodowym, zawody biegowe, a także koncerty muzyczne, festiwale, występy estradowe, pokazy, pikniki, spotkania oraz wiele innych eventów Zakres obowiązków: - Obsługa techniczna sprzętu AV. - Konfiguracja, instalacja i konserwacja sprzętu audio i wideo (mikrofony, projektory, systemy nagłośnienia, kamery, monitory, miksery itp.). - Zapewnienie prawidłowego działania systemów konferencyjnych, prezentacyjnych i transmisyjnych. - Testowanie sprzętu przed wydarzeniami i spotkaniami. - Wsparcie podczas wydarzeń i spotkań. - Zapewnienie obsługi technicznej podczas konferencji, szkoleń, webinariów, wydarzeń firmowych lub kulturalnych. - Nadzór nad nagłośnieniem, oświetleniem i rejestracją dźwięku/obrazu. - Rozwiązywanie problemów technicznych w czasie rzeczywistym. - Realizacja materiałów audio-wideo. - Rejestracja, montaż i obróbka nagrań wideo oraz audio. - Tworzenie i edycja prezentacji multimedialnych, materiałów promocyjnych lub instruktażowych. - Współpraca z działem marketingu lub komunikacji w zakresie publikacji treści. - Zarządzanie infrastrukturą AV. - Prowadzenie ewidencji sprzętu AV i nadzór nad jego stanem technicznym. - Udział w planowaniu inwestycji w nowy sprzęt oraz modernizacji istniejących systemów. - Współpraca z dostawcami i serwisami zewnętrznymi w zakresie napraw i konserwacji. - Wsparcie użytkowników i szkolenia. - Pomoc pracownikom w obsłudze sprzętu AV i systemów wideokonferencyjnych (Zoom, Teams, Webex, itp.). - Prowadzenie krótkich instruktaży i szkoleń z obsługi urządzeń i oprogramowania. - Opracowywanie instrukcji obsługi i dokumentacji technicznej. - Administracja systemów AV. - Konfiguracja i utrzymanie systemów sterowania AV, sieci AV-over-IP, urządzeń streamingowych. - Dbanie o bezpieczeństwo i stabilność systemów transmisyjnych. - Integracja systemów AV z infrastrukturą IT organizacji. Oferujemy: - Atrakcyjne warunki zatrudnienia, - Ciekawą pracę w prężnie rozwijającej się firmie, - Możliwości rozwoju kariery zawodowe, - Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.

About Us ERGO Technology & Services S.A. (ET&S S.A.) was established in January 2021 following the integration of ERGO Digital IT and Atena into one entity, leveraging both companies’ strengths and best practices. As a part of ERGO Technology & Services Management AG, the technology holding of ERGO Group AG, we support millions of internal and external customers with state-of-the-art IT solutions to everyday problems. In October 2022, ET&S S.A. expanded its scope of operations by creating a Business Services unit to contribute in a new way to the growth of ERGO’s business. Acting as a co-partner and internal consultant, it adds non-IT value and supports the development of the entire ERGO Group, currently offering skills in reporting, analysis, actuarial, and input management. We are committed to fostering innovation and meeting the evolving needs of our clients worldwide. Discover how we implement AI, IoT, Voice Recognition, Big Data science, advanced mobile solutions, and business-related services to anticipate and address our customers’ future needs. About the role As a Software Engineer for Group Risk and Compliance Products, you can shape the technical design of the organization’s risk and compliance products. You will develop features based on security, business or architectural requirements and collaborate with the relevant stakeholders to find the best solution design and technical implementation. How you will get the job done • working closely with product owners and business analysts to understand functional requirements and translating them into technical design and implementation • providing technical leadership on development projects • developing and maintaining features in the context of a project or run activities • analyzing and improving existing technical implementations • defining and promoting development principles and processes • ensuring robust, performant and scalable solution designs • assisting application developers at all levels with the interpretation of requirements and creation of solution designs • participating in all levels of testing from unit testing through performance testing • creating an appropriate level of documentation required for maintenance and support Skills and experience you will need • fluent English • bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, or equivalent work experience • 4 years working as a software engineer using .NET 8 and .NET Standard 2.0 (apps, services, shared libraries) • experience with ASP.NET Core web applications and Angular + TypeScript • knowledge of real-time communication using SignalR • being able to create and adjust CI/CD pipelines in Azure DevOps (build and release workflows) • experience with batch jobs for ingestion and processing of market data • worked with Entity Framework Core (code-first) and Azure SQL • writing unit tests and integration tests • preparation of technical documentation (APIs, workflows, architecture diagrams) • worked in Scrum teams (backlog refinement, sprint planning, sprint reviews) • proactive, can-do mentality Nice to Have • familiarity with financial domain models (i.e. yield curves, spot rates, forward rates, inflation) • Microsoft AZ-900 Azure Fundamentals Certificate • Microsoft AZ-204 – Azure Developer Associate Certificate • Microsoft AI-900 – Azure AI Fundamentals Certificate • experience with optimizing CI/CD pipelines in Azure DevOps • designing and maintaining batch services for ingestion and processing of large market data sets • experience with data modeling • writing and maintaining unit tests and integration tests • active participation in Scrum: backlog refinement, sprint planning, sprint reviews Perks & Benefits Let's be healthy Medical package, sports card, and numerous sports sections – these are some of the benefits that help our employees stay in good shape. Let's be balanced Work-life balance is a key aspect of a healthy workplace. We offer our employees flexible working hours, a confidential employee assistant program, as well as the possibility of remote working. However, staying at home with our in-office gaming room and dog-friendly office in Warsaw won’t be easy. Let's be smart We organize numerous workshops and training courses. Thanks to hackathons and meetups, our specialists share their expertise with others. Additionally, we have a wide range of digital learning platforms and language courses. Let's be responsible Each year, we participate in several CSR activities, during which, together with our colleagues, we do our best to create a better future. Let's be fun Company-wide bike races and soccer matches, film marathons in our cinema room or other engaging team-building activities – we got it covered! Let's be diverse Every team member is valued, regardless of gender, nationality, religious beliefs, disability, age, and sexual orientation or identity. Your qualifications, experience, and mindset are our greatest benefit!

The Product Support Engineer provides frontline technical and functional support for Cornerstone’s solutions. You’ll combine problem-solving, communication, and customer empathy to deliver an outstanding support experience across multiple channels. You are energized by troubleshooting, passionate about helping people, and comfortable learning complex SaaS applications. As a key member of our Support team, you will advocate for customers while ensuring expectations and SLAs are consistently met. This role supports customers through a variety of channels, including phone and Salesforce cases. In this role you will... •  Develop a strong understanding of Galaxy’s product suite and underlying technologies. • Provide phone and written support to customers, resolving technical and functional issues of varied complexity. • Diagnose and troubleshoot problems using tools such as developer consoles, network diagnostics, and log analysis. • Assess case severity and business impact, escalating appropriately when needed. • Ensure high customer satisfaction by responding promptly, communicating clearly, and meeting SLA expectations. • Follow established workflows and guidelines for case handling. • Contribute to internal knowledge by documenting solutions and sharing insights with peers. • Manage and resolve customer issues via both synchronous (phone) and asynchronous (web support) channels. You’ve got what it takes if you have… • A strong customer-centric mindset with a passion for solving problems. • Experience in a customer support or service environment (ideally SaaS). • Excellent verbal and written communication skills. • Patience, active listening, and the ability to de-escalate challenging situations. • Strong organizational skills and comfort working with SLAs, processes, and support tools. • Ability to multitask and remain effective under pressure. • The confidence to influence and collaborate effectively across teams. • Experience troubleshooting web applications. • Basic technical understanding of:• Network diagnostics (e.g., Fiddler, browser developer tools) • Web technologies (HTTP, cookies, basic API concepts) • About 1 year of experience in Customer Support, ideally with HRIS, CRM, or other cloud-based systems. Extra dose of awesomeness if you have... • Prior technical support experience in a SaaS environment. • Familiarity with logs, APIs, and debugging tools. • A natural curiosity and drive to understand how complex systems work.

Nasze wymagania: Dyspozycyjność i gotowość do pracy zmianowej (24/7, zmiany 12 godzinne) Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym Podstawowa znajomość systemów: Linux / Windows Mile widziane: Wykształcenie techniczne/ wiedza w zakresie technologii informatycznych Znajomość narzędzi monitorujących: SolarWinds, IBM Tivoli Enterprise Portal, Zabbix lub innych podobnych Zakres obowiązków: Pomoc w konserwacji systemów i we wdrażaniu rozwiązań naprawczych Wstępne rozpoznawanie incydentów, problemów zgłaszanych przez użytkowników systemów Weryfikowanie informacji dotyczących zgłaszanych awarii Rozwiązywanie problemów zdalnie, przez telefon oraz e-mail Utrzymywanie kontaktów z obsługą wspierającą oraz grupą programistów Oferujemy: Możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w międzynarodowej organizacji Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym środowisku

Nasze wymagania: Znajomość narzędzi: Praktyczna znajomość systemu Jira Service Management (lub innego systemu klasy Service Desk) oraz pakietu Office 365. Asertywność: Umiejętność konstruktywnego zwracania uwagi inżynierom i egzekwowania od nich przestrzegania standardów dokumentacji. Doskonała organizacja i dbałość o szczegóły: "Sokole oko" do błędów w ticketach i niespójności w bazie wiedzy. Umiejętność tworzenia dokumentacji: Dar pisania jasnych, zrozumiałych instrukcji i procedur. Komunikatywność i empatia: Wysoka kultura osobista w kontakcie z użytkownikiem oraz umiejętność jasnego tłumaczenia procedur IT. Zrozumienie procesów IT: Podstawowa wiedza na temat tego, jak działa IT, aby potrafić odróżnić problem sieciowy od problemu z aplikacją czy sprzętem. Analityczne podejście: Umiejętność wyciągania wniosków z opóźnień w ticketach i proponowania usprawnień procesu. Mile widziane: Znajomość dobrych praktyk ITIL (Foundation). Doświadczenie w pracy na stanowisku Dispatchera, Koordynatora lub Lidera 1. linii wsparcia. Znajomość Confluence. Doświadczenie w zarządzaniu wiedzą: Umiejętność organizowania informacji i motywowania innych do dzielenia się wiedzą techniczną. Zakres obowiązków: Pierwszy punkt kontaktu: Odbieranie telefonów i maili, udzielanie wstępnych porad oraz instruktaż użytkowników. Triage i kategoryzacja: Przekształcanie zgłoszeń w czytelne tickety w systemie Jira i kierowanie ich do właściwych zespołów. Nadzór nad Bazą Wiedzy: Inicjowanie, koordynowanie i egzekwowanie od inżynierów oraz innych pracowników IT tworzenia artykułów do bazy wiedzy. Dbanie o to, by rozwiązania skomplikowanych problemów były dokumentowane "dla potomnych". Kontrola jakości (Quality Assurance): Regularny przegląd zgłoszeń w celu wyłapywania błędów w sposobie obsługi (np. brak aktualizacji, niewłaściwa komunikacja, błędy w procedurach). Feedback i Edukacja: Informowanie inżynierów o błędach i wdrażanie instrukcji naprawczych. Tworzenie standardów (SOP): Opracowywanie i aktualizacja instrukcji dla inżynierów dotyczących tego, jak krok po kroku obsługiwać poszczególne typy zgłoszeń. Zarządzanie priorytetami i SLA: Monitoring ticketów "utkniętych" i udrażnianie procesu ich realizacji. Raportowanie i SLA: Nadzór nad szczegółami zgłoszeń w Jira, aby zapewnić poprawne raportowanie wskaźników jakościowych. Równoważenie obciążenia: Monitorowanie dostępności inżynierów i sprawiedliwy podział zadań w zespole. Oferujemy: Bezpieczny pracodawca Różne możliwości rozwoju - szkolenia, awanse, rekrutacje wewnętrzne Świętowanie sukcesów Fundusz socjalny Integracja Kawa z szefem Najlepszy Zespół Ever Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie Pakiet sportowy Przejrzyste warunki zatrudnienia, umowa o pracę, stabilna praca na dłużej

Nasz Klient to międzynarodowa organizacja z branży logistycznej, realizująca projekty na globalną skalę i stale rozwijająca swoje struktury operacyjne. Projekt koncentruje się na wsparciu działań projektowych związanych z migracjami oraz koordynacją zadań w środowisku międzynarodowym. Szukamy osoby na stanowisko Junior Project Coordinator, która wesprze realizację projektów, zadba o komunikację ze stakeholderami i pomoże w utrzymaniu wysokiej jakości procesów. TRYB PRACY: Warszawa hybryda (2 dni w tygodniu w biurze) DOSTĘPNOŚĆ: poszukujemy osób dostępnych ASAP lub z maksymalnie 2-tygodniowym okresem wypowiedzenia! CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ? • Koordynacją zadań projektowych, w tym planowaniem, monitorowaniem postępów oraz dbaniem o terminową realizację działań w projektach migracyjnych • Współpracą z międzynarodowymi zespołami i stakeholderami, budowaniem relacji oraz zapewnianiem płynnej komunikacji na różnych poziomach organizacji • Identyfikacją ryzyk projektowych oraz proponowaniem działań zapobiegawczych i usprawniających przebieg projektu • Monitorowaniem i weryfikacją KPI oraz raportowaniem wyników • Uczestnictwem w spotkaniach projektowych i wsparciem w przygotowywaniu dokumentacji • Pracą z narzędziami projektowymi, w szczególności JIRA CZEGO OD CIEBIE OCZEKUJEMY? Must have: • Podstawowe doświadczenie w prowadzeniu lub wspieraniu projektów • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2/C1 • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji biznesowych • Zdolność do pracy pod presją czasu w dynamicznym środowisku • Proaktywność, orientacja na cel i umiejętność szukania rozwiązań Nice to have: • Doświadczenie w pracy z JIRA • Znajomość środowiska projektów migracyjnych • Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku DLACZEGO WARTO? • Stabilna współpraca w modelu B2B lub umowa zlecenie (UZ) – stawka do 50 PLN/h • Projekt na 6 miesięcy z realną możliwością przedłużenia • Praca w międzynarodowym środowisku i codzienny kontakt z globalnymi zespołami • Możliwość zdobycia doświadczenia w projektach migracyjnych i rozwój w obszarze project managementu • Jasno określony zakres obowiązków i wsparcie zespołu od pierwszego dnia Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia! Skontaktujemy się z wybranymi osobami.

Nasze wymagania: Previous IT service desk/customer support experience or eager to learn Very good written and verbal communication skills in Dutch Good written and verbal communication skills in English Good knowledge of Windows OS, Microsoft Office tools and different Internet Browsers Customer centricity Strong Team Player Strong analytical skills Zakres obowiązków: Provide first level support to customers in relation to IT requests and incidents including software and hardware related issues Assist users over the telephone, through e-mail, voice mail, chat, over web interface and other channels customers reach out to Service Desk seeking IT support. Identify and solve software and hardware problems by giving step-by-step instructions. Effectively communicate with other team members, 2nd and 3rd Level technical teams and end-users to provide and process information in response to Incidents, Service Requests, queries, escalations and reach SLAs. Handle and document all incoming requests or incidents within the contractually agreed timeframes in IT Service Management tool. Own the ticket throughout its life-cycle and ensure that all relevant information is captured as per Quality guidelines. Follow up on the existing tickets, escalate unsolved cases to appropriate IT team: Network, Server, Application or other Support teams and ensure cases' timely resolution. Log all contacts in the helpdesk tracking database in English simultaneously while handling the call in other language (language selected or spoken by customer). Oferujemy: Competitive salary with annual salary reviews Hybrid working model (2-3 days/week from the office) Opportunity to use foreign languages and the newest technologies on a daily basis Indefinite period employment contract after probation period Access to MyBenefit platform where you can choose from a variety of benefits (Sport, Tourism, Culture, Recreation etc.) Sport's card (Multisport) Private medical care for you and your family Private life insurance Discounted theatre tickets Work in a multicultural environment

Wymagania: - Previous IT service desk/customer support experience or eager to learn - Very good written and verbal communication skills in Dutch - Good written and verbal communication skills in English - Good knowledge of Windows OS, Microsoft Office tools and different Internet Browsers - Customer centricity - Strong Team Player - Strong analytical skills O firmie: - A purpose-led organization that is building a meaningful future through innovation, technology, and collective knowledge. We're #BuildingOnBelief. A part of the Tata group, India's largest multinational business group, TCS has over 500,000 of the world’s best-trained consultants in 46 countries. The company generated consolidated revenues of US $22.2 billion in the fiscal year ended March 31, 2021, and is listed on the BSE (formerly Bombay Stock Exchange) and the NSE (National Stock Exchange) in India. TCS' proactive stance on climate change and award-winning work with communities across the world have earned it a place in leading sustainability indices such as the MSCI Global Sustainability Index and the FTSE4Good Emerging Index. Zakres obowiązków: - Provide first level support to customers in relation to IT requests and incidents including software and hardware related issues - Assist users over the telephone, through e-mail, voice mail, chat, over web interface and other channels customers reach out to Service Desk seeking IT support. - Identify and solve software and hardware problems by giving step-by-step instructions. - Effectively communicate with other team members, 2nd and 3rd Level technical teams and end-users to provide and process information in response to Incidents, Service Requests, queries, escalations and reach SLAs. - Handle and document all incoming requests or incidents within the contractually agreed timeframes in IT Service Management tool. Own the ticket throughout its life-cycle and ensure that all relevant information is captured as per Quality guidelines. Follow up on the existing tickets, escalate unsolved cases to appropriate IT team: Network, Server, Application or other Support teams and ensure cases' timely resolution. - Log all contacts in the helpdesk tracking database in English simultaneously while handling the call in other language (language selected or spoken by customer). Oferujemy: - Competitive salary with annual salary reviews - Hybrid working model (2-3 days/week from the office) - Opportunity to use foreign languages and the newest technologies on a daily basis - Indefinite period employment contract after probation period - Access to MyBenefit platform where you can choose from a variety of benefits (Sport, Tourism, Culture, Recreation etc.) - Sport's card (Multisport) - Private medical care for you and your family - Private life insurance - Discounted theatre tickets - Work in a multicultural environment

·      Preparation and operation of guided tours based on created showroom programs ·      Everyday demo checks to ensure smooth showroom operation (including daily powering on and shutting down of the showroom). ·      Ensure the correct operation of Showroom Infrastructure, Digital Signage software, SmartThings software and central control system ·      Cooperation with Subject Matter Experts, 3rd parties for spotted issues resolution ·      Creation and maintenance of showroom documentation and promotional videos ·      Supporting implementation of new solutions in showroom in cooperation with BEC Project Manager, CoE and Subject Matter Experts ·      Showroom Samples & Asset Management (Inventory/ Audits etc.) ·      Supporting preparation of visits/visitors analysis, preparing reports, and recommending actions when presenting reports to leaders ·      Supporting BEC Project Manager & Subject Matter Expert in planning and developing showroom strategy & innovations ·      Deploy, test and upgrade software so that showroom works on latest SW versions  ·      Showroom Systems & Infrastructure Management and Maintenance ·      Coordinate process of Showroom Systems/infrastructure maintenance checks by Samsung and/or 3rd parties ·      Supporting installation, implementation of new solutions in showroom

Nasze wymagania: Strong knowledge of Windows, Office 365, Active Directory and Windows Server environments Experience with IT incident management and troubleshooting Proficiency in Active Directory and user account management Excellent communication skills in English, both written and spoken Strong problem-solving and analytical skills O projekcie: Are you passionate about solving technical issues and ensuring smooth IT operations? Do you thrive in a collaborative environment where your expertise supports business success? If so, we have the perfect role for you! In 2018, FOSS Analytics, a high-tech company headquartered in Denmark, opened a new office in central Warsaw – the FOSS Service Center. Our Center was established to support the global organization in achieving its business goals, based on technological advancements. We create a work environment based on Scandinavian values and a work style where all employees value leveraging their experience, having a real impact on their work environment, and open communication at all levels. The job Together with the Polish-Danish Team, you will be responsible for providing technical support to FOSS employees. We're looking for someone focused on effective user communication, eager to provide high-quality support in assigned areas, and collaborating closely with the Infrastructure and Business Applications (SAP, Salesforce, WWW) teams, also located in our Center. Zakres obowiązków: Providing support for hardware, software, and network issues via ticketing systems, phone, Teams, and email Registering, analyzing, and resolving incidents and service requests in accordance with SLAs Configuring and installing computers, applications, and peripheral devices Administering systems like Office 365, Exchange, SharePoint, and Active Directory Collaborating with higher-level support teams and external IT service providers Monitoring IT infrastructure performance and ensure high security standards Managing IT equipment inventory and coordinate hardware procurement processes Oferujemy: Employment contract Additional benefits such as Kafeteria MyBenefit, private health care in Allianz, private insurance in PZU Shift work (we cover shifts in the Mon-Fri 6:00-19:00 period) You can sign up for on-call shifts, and they come with extra pay Company lunch on Thursdays Co-financing of holiday Company integrations Employee Assistance Program – mental health program Jubilee award We work onsite but Fridays are remote

Company Context VSI is a leading localisation company, offering foreign-language versioning services such as voice-over, dubbing, subtitling and translation. We have dedicated facilities in the world’s major media hubs, and provide services to some of the largest global brands. Job Overview Have you got a real passion for IT? Would you like a role where you can develop further? If you have answered yes, then we may just have the role for you. We are looking for a IT Support Engineer to join our team. The IT Support department is built around strong processes and procedures, drawing on a strong operational background to ensure a consistently excellent service is delivered each and every time. As part of the wider IT department, you will provide IT support to our internal and external customer base. It is essential that any successful candidate have experience of this type of working environment. This is a varied and interesting role where you will be responsible for delivering desktop support and other services across the business. You will be expected to deal with customers via email, chat, telephone and face to face, assisting the existing team in ensuring work coming into the team is actioned as quickly and efficiently as possible, maintaining our high service standards at all times. Work arrives into the team in a variety of ways and is then triaged and allocated to team members to work on to resolution. You will be expected to think on your feet and be willing to get involved in all tasks. Key Responsibilities  • Responding to queries via the helpdesk ticketing system or telephone • Assisting other employees, freelancers and customers, with troubleshooting, diagnosis and resolution of problems • Providing technical assistance when questions and problems arise • Ensuring that helpdesk tickets are kept up-to-date • Writing, editing, and publishing knowledge articles to support a federated approach • Resolving problems with networks and other computer systems, ideally at point of contact • Diagnosing system errors and helping to resolve them • Following up with employees to ensure full resolution of issues • Installing or changing software to fix issues • Remotely accessing staff computers at appropriate times to make changes and fix problems • Setting up new hardware for installation • Following and executing pre-defined technical implementation or testing plans • Logging of hardware into the asset management system • Asset tracking and management Essential Skills and Experience     • Strong computer skills including MS Office and Email (Outlook) • Working knowledge and experience of supporting windows 11 • Experience in deploying laptops and desktops • Ability to work independently and solve problems, escalating where appropriate • Basic knowledge of Apple Mac, iPads and iPhones • Understanding of business networking infrastructure • Experience of Windows Server and Active Directory • Experience of supporting MS Office 365, OneDrive and SharePoint • Experience with remote support software • Understanding of virtualisation, preferably with some experience VMware ESXi • Understanding of ITIL principles (ideally ITIL foundation certified) Desired Skills and Experience • Knowledge of entertainment media, other languages and a linguistic or creative background are a plus

- being responsible for global end-to-end enterprise backup and restoring services in our hybrid environments - ensuring availability, integrity and performance of our existing backup and restoring solutions - operating and enhancing backup platforms including Dell Data Protect, Commvault and IBM Spectrum Protect and other enterprise grade backup and recovery tools - managing integrations with storage and hardware vendors - overseeing service delivery in cooperation with external service providers - managing incidents, problems and changes in line with ITIL processes - preparing and maintaining documentation, reports and dashboards for technical and management audiences - ensuring compliance with local and international regulatory requirements (e.g. GDPR, Dora, data retention laws and industry standards) - supporting internal and external audits by preparing documentation and evidence - providing, consulting and guiding stakeholders on backup, restore and disaster recovery strategies - enabling service restoration incl. classification, prioritization and documentation of major incidents by driving task forces and communication of results according to global process guidelines - tracking delivery issues and identified mitigating actions across IT Services, IT Providers and other IT Units derived from Incident- and Problem records - managing and monitoring operational key metrics (SLAs, KPI trends) and identification of adjustments from a customer resp. user perspective - communicating with stakeholders of major incidents, Senior stakeholder management experience - providing thought leadership to enable process improvement

Job Description We are seeking an Operations Manager for our Consumer Data Platform (CDP) with an aptitude for analytical and creative problem solving to join our growing team. You will be responsible for helping keep our Consumer Data Platform and ecosystem of IT products, supporting digital brand building, online and operating at full efficiency. This includes but not limited to developing, maintaining, and governing tools, policies, and processes for our Consumer Data Platform, consumer data ingestion and syndication pipelines, campaign, and reporting tools. You will use your skills and expertise with a multinational, multicultural, multi-vendor team to run better production applications and systems that support consumer digital activations of P&G brands. Key responsibilities: • Co-own ongoing integrated operational model of our CDP with multiple supplier teams including governance of key ITIL processes such as incident management, change management, problem management, escalation management, capacity, and performance management and operational KPI reporting and analytics • Provide technical expertise for issue resolution and root cause analyses • Identify systemic operational challenges, bring technical leadership, and define repeatable SOPs or automation to address them with clear, well defined outcomes and measurable standards for CDP platform • Co-design and implement toolchain, processes, and standards to help the organization operate at scale and adopt best-in-class Site Reliability Engineering practices • Co-lead the technical implementation of application and infrastructure monitoring and alerting in collaboration with in-house and external data and software engineers using cloud platform, data base and analytics technologies • Understands interdependencies with other products/capabilities within the consumer space, defines support designs and implementation plans of new integrations tailored for programs in the region • Ensures work is delivered with quality, on-time, on-cost and according to business priorities and service level agreements with partners • Implements security and access management controls, ensures platform compliance with P&G policies and existing privacy regulations • Communicates system constraints to product teams, partners with stakeholders to assess innovation opportunities and new business cases • Drive the continuous improvement of reliability, security, efficiency, and scalability of production systems through software engineering practices in partnership with development teams by participating in system design consulting, platform management and capacity planning. Job Qualifications Qualifications: • Demonstrated passion and prior experiences in learning to grow additional IT skills and knowledge in a similar role. • Strong analytical skills and ability to solve real world problems in a fast-moving environment through technology • Driven to accomplish ambitious goals • Strong leadership and communication skills with proficiency in crisis and conflict management • Team player with various roles, backgrounds, and nationalities (business owners, product managers, architects, software developers, data engineers, etc.) • Experience of managing suppliers in outsourcing contracts, ability to work in multi-vendor environment Preferred: • Previous experience in SAFe/ Agile, IT Operations, and consumer knowledge. • Knowledge and experience on DevOps/Agile tools, and technologies such as microservices, Google Cloud Platform, Python/Java, REST APIs, among others. • Certifications: ITIL4, SREF We offer • P&G-sized projects and access to world leading IT partners and technologies from Day 1. • Wide range of self-development possibilities (training and certifications paths). • Competitive starting salary and benefits program (private health care, P&G stock, saving plans, sport cards). • Regular salary increases and possible promotions - in line with your results and performance. • Opportunity to change role every few years to be in the best place for you and best for P&G. At Procter & Gamble we embrace a hybrid work model that combines the flexibility of remote work with the collaborative benefits of in-office engagement. Employees can enjoy the option to work from home two days a week while also spending time in the office to foster teamwork and enhance communication. Watch this video to learn more about our full recruiting process: https://www.youtube.com/watch?v=0bicvbpy0gI Kindly be advised that at P&G, employment is exclusively extended on the basis of an "Umowa o Pracę" (Full-time Employment Contract). Apply only if you agree to these conditions. About us We produce globally recognized brands and we grow the best business leaders in the industry. With a portfolio of trusted brands as diverse as ours, it is paramount our leaders can lead with courage the vast array of brands, categories and functions. We serve consumers around the world with one of the strongest portfolios of trusted, quality, leadership brands, including Always®, Ariel®, Gillette®, Head & Shoulders®, Herbal Essences®, Oral-B®, Pampers®, Pantene®, Tampax® and more. Our community includes operations in approximately 70 countries worldwide. Visit http://www.pg.com to know more. We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate against individuals on the basis of race, color, gender, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, citizenship, disability, HIV/AIDS status, or any other legally protected factor.

Wymagania: - status studenta kierunku informatyka lub pokrewnego - dobra znajomość systemów Windows - umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i sieciowych - komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikami - samodzielność i dobra organizacja pracy - znajomość podstaw sieci komputerowych Mile widziane: - znajomość systemów MacOs (możliwość nauki na sprzęcie firmowym) - zainteresowanie cyberbezpieczeństwem lub administracją systemami - znajomość środowiska SharePoint Zakres obowiązków: - praca na miejscu 1 dzień w tygodniu (do ustalenia który) + dodatkowe prace on-line - bieżące wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu i oprogramowania (help-desk) - instalacja i konfiguracja komputerów, drukarek oraz podstawowego oprogramowania - pomoc przy rozwiązywaniu problemów technicznych pracowników kancelarii - drobne prace administracyjne w środowisku IT (Windows, MacOs) Oferujemy: - elastyczny grafik – możliwość samodzielnego wyboru dnia pracy stacjonarnej; - możliwość realizacji dodatkowych zadań w trybie zdalnym w dowolnych godzinach; - szybki wzrost wynagrodzenia wraz z rozwojem umiejętności – pierwsza podwyżka możliwa już po pierwszym miesiącu współpracy; - możliwość rozwoju w obszarze wdrażania i utrzymania systemów zarządzania danymi w środowisku SharePoint; - dostęp do szkoleń oraz materiałów rozwojowych; - dostęp do płatnych narzędzi opartych o modele językowe (LLM); - brak korporacyjnej struktury.

Nasze wymagania: status studenta kierunku informatyka lub pokrewnego dobra znajomość systemów Windows umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i sieciowych komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikami samodzielność i dobra organizacja pracy znajomość podstaw sieci komputerowych Mile widziane: znajomość systemów MacOs (możliwość nauki na sprzęcie firmowym) zainteresowanie cyberbezpieczeństwem lub administracją systemami znajomość środowiska SharePoint Zakres obowiązków: praca na miejscu 1 dzień w tygodniu (do ustalenia który) + dodatkowe prace on-line bieżące wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu i oprogramowania (help-desk) instalacja i konfiguracja komputerów, drukarek oraz podstawowego oprogramowania pomoc przy rozwiązywaniu problemów technicznych pracowników kancelarii drobne prace administracyjne w środowisku IT (Windows, MacOs) Oferujemy: elastyczny grafik – możliwość samodzielnego wyboru dnia pracy stacjonarnej; możliwość realizacji dodatkowych zadań w trybie zdalnym w dowolnych godzinach; szybki wzrost wynagrodzenia wraz z rozwojem umiejętności – pierwsza podwyżka możliwa już po pierwszym miesiącu współpracy; możliwość rozwoju w obszarze wdrażania i utrzymania systemów zarządzania danymi w środowisku SharePoint; dostęp do szkoleń oraz materiałów rozwojowych; dostęp do płatnych narzędzi opartych o modele językowe (LLM); brak korporacyjnej struktury.

O projekcie: The Senior IT Asset Consultant is responsible for the end‑to‑end lifecycle management of IT assets across both software and hardware domains. This role ensures governance, compliance, and optimization of IT asset operations, including licensing, lifecycle planning, vendor management, and data quality. The consultant acts as a subject‑matter expert (SME) for IT Asset Management (ITAM), providing strategic guidance, operational oversight, and consultancy to stakeholders across the organization.  The role requires strong analytical capabilities, deep knowledge of ITAM processes, and the ability to drive continuous improvement within IT service management tools. The consultant collaborates closely with functional leads, procurement teams, vendors, and project stakeholders to ensure cost‑effective, compliant, and efficient asset management practices. Wymagania: Experience - Extensive experience in both Software Asset Management (SAM) and Hardware Asset Management (HAM). - Strong background in IT procurement processes and vendor management. - Experience working with enterprise‑scale organizations and multicultural environments. - Hands‑on experience with CMDB processes and data governance. - Familiarity with agile methodologies, particularly Scrum. Skills - Strong communication and stakeholder‑management skills. - Deep understanding of major software vendors’ licensing terms and policies. - Proficiency with ITAM and ITSM tools (ServiceNow SAM Pro required). - Advanced skills in PowerBI and MS Excel for reporting and analytics. - Ability to translate complex asset data into actionable insights. Qualifications/Certifications - ITIL Foundation or higher - Certifications in ITAM/SAM/HAM (e.g., CSAM, CHAMP, CITAM) are a strong advantages Codzienne zadania: - Software Asset Management (SAM): - Oversee the full lifecycle of software assets, including requirements gathering, procurement, deployment, renewals, and retirement. - Maintain software asset records in ServiceNow SAM Pro. - Ensure license compliance with major vendors (e.g., Microsoft, Adobe, Oracle, SAP, IBM). - Provide expert consultancy on software licensing models, terms, and optimization opportunities. - Review and approve software installation requests and non‑standard software demands. - Lead software spend analysis and identify cost‑reduction opportunities. - - Hardware Asset Management (HAM): - Manage the lifecycle of hardware devices from procurement through replacement and disposal. - Maintain accurate hardware asset data in ServiceNow SAM Pro. - Oversee daily operational procurement of IT hardware and related services. - Ensure alignment with external hardware vendors (e.g., Dell, Markit, Jabra, SIMS). - Provide consultancy on hardware standards, device strategy, and vendor offerings. - Support hardware‑related renewals and compliance activities. - - Vendor & Procurement Management: - Maintain strong relationships with key software and hardware vendors. - Coordinate procurement processes to ensure timely, cost‑effective delivery of IT assets. - Evaluate vendor offerings and market trends to support strategic decision‑making. - Collaborate with procurement and finance teams on budgeting, forecasting, and contract management. - - Governance, Compliance & Optimization: - Ensure data accuracy, compliance, and audit readiness across all IT asset domains. - Identify and drive service optimization initiatives across SAM and HAM. - Develop and refine ITAM processes, standards, and documentation. - Support cross‑functional projects by providing ITAM expertise and consultancy. - Act as escalation point for complex asset‑related issues.

Dla naszego klienta, globalnego producenta farb szukamy Technical Support Engineer (L2) do zespołu wspierającego pracowników w obsłudze systemów ERP i rozwiązywania zgłaszanych ticketów. Praca 100% zdalna w polskojęzycznym zespole. ZADANIA: • Doradztwo techniczne dla klientów • Współtworzenie strategii działania wobec obecnych i nowych klientów • Przygotowywanie opisów technicznych, specyfikacji produktów i tłumaczenia dokumentacji • Przekazywaniu informacji zwrotnych do zespołów rozwojowych w celu ciągłego doskonalenia produktów i usług WYMAGANIA: Umiejętności techniczne: • SQL – znajomość składni SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE), • Umiejętność pisania/analizowania widoków oraz procedur, administracja Firebird, • C# - praca z bazą danych poprzez C#, przetwarzanie plików XML, CSV, integracja z systemami ERP Umiejętności dodatkowe: • Rozumienie procesów: fakturowanie, produkcja, zlecenia technologiczne, magazyn • Znajomość systemów typu ERP • Koordynowanie zadań z dostawcą • Umiejętność dostrzegania miejsc w procesach i systemach do potencjalnej optymalizacji OFERTA: • unikalna turkusowa kultura pracy, społeczność opartą na relacjach i szacunku, niekorporacyjna atmosfera • umowa na czas nieokreślony, bez klauzuli o zakazie konkurencji • elastyczne godziny pracy i 100% pracę zdalną  • Luxmed Gold – rozszerzony pakiet opieki medycznej  • świadczenie Multisport Plus • wyjątkowe wyjazdy integracyjne do różnych miejsc w Europie dla wszystkich pracowników!

Nasze wymagania: Bachelor's degree in Science, Technology, Engineering, Mathematics, or equivalent practical experience. 3 years of experience in solution engineering and 1 year of experience in stakeholder management, professional services, or technical consulting. 2 years of experience writing code in one or more programming languages (e.g., Python, Java). Mile widziane: Master’s degree in Engineering, Computer Science, Business, or a related field. Experience using Machine Learning and building solutions. Experience working with systems (e.g., Linux, Unix, Windows). Experience with the following: Web Tech, Systems Administration, Devops, Networking, Kubernetes. Experience in technical consulting on supporting large enterprise customers with high service-level agreement requirements. O projekcie: The Google Cloud team helps companies, schools, and government seamlessly make the switch to Google products and supports them along the way. You hear the customer and swiftly problem-solve technical issues to show how our products can make businesses more productive, collaborative, and innovative. You work closely with a cross-functional team of web developers and systems administrators, not to mention a variety of both regional and international customers. Your relationships with customers are crucial in helping Google grow its Cloud business and helping companies around the world innovate. In this role, you will troubleshoot technical problems for customers with a mix of debugging, networking, system administration, updating documentation, and when needed, coding/scripting. You will be focused on customer needs and help drive the success of Google Cloud by understanding and advocating customers’ issues. You will be required to work in a Shift Pattern or non-standard work hours as required. This may include weekend work.Google Cloud accelerates every organization’s ability to digitally transform its business and industry. We deliver enterprise-grade solutions that leverage Google’s technology, and tools that help developers build more sustainably. Customers in more than 200 countries and territories turn to Google Cloud as their trusted partner to enable growth and solve their most critical business problems. Zakres obowiązków: Support customers on their production Google Kubernetes Engine (GKE)/Anthos deployments to resolve issues and achieve product readiness, availability, and scale. Build an understanding of Google Cloud's GKE/Anthos product technology and underlying architectures by troubleshooting, reproducing, and determining the root cause for customer reported issues, building tools, and faster diagnosis. Serve as a consultant and subject matter expert for internal stakeholders in engineering, sales, customer organizations to resolve technical deployment obstacles and improve Google Cloud. Work as part of a team of engineers/consultants that globally ensure 24 hour customer support.

Summary: A BMC Helix ITSM Developer customizes and develops solutions on the BMC Helix ITSM platform. The primary objective is to enhance IT service management through effective use of development tools and methodologies, focusing on creating both codeless and complex coded solutions to meet organizational needs. Responsibilities: • Customization: Modifying forms, workflows, business rules, and UI components in BMC Helix ITSM/ITAM. • Development: Building new applications and services using codeless or code-based methods in Innovation Studio. • Automation: Implementing automation, orchestration, and integrations. • Integrations: Creating APIs and connectors for external systems (e.g., using Python, REST/SOAP). • AI/ML: Developing agentic AI use cases and prompt design. Must Haves: • Strong experience with BMC Helix ITSM and ITAM customization. • Proficiency in Java, Python, SQL, and Unix Shell Scripting. • Strong ITIL knowledge and understanding of ITSM modules (Incident, Problem, Change, CMDB). • Experience with Developer Studio and Innovation Studio. Nice to Have: • Familiarity with APIs creation and external system integrations. • Experience in automation and orchestration using industry tools. • Knowledge of Agile methodologies and working in SaaS environments. Other Details: • Environment: Works in SaaS environments using tools like the BMC Helix Client Gateway and Port Access. • Development Approach: Hybrid development approach using both codeless/low-code and traditional coding methods. Location: Pune, India Work Mode: Hybrid

Dołącz do naszego zespołu jako Account Manager w branży IT! Będziesz odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, wspieranie procesów administracyjnych oraz współpracę z zespołami technicznymi, zwłaszcza w obszarze sztucznej inteligencji. Szukamy osoby, która skutecznie połączy wiedzę z zakresu administracji i AI z umiejętnością nawiązywania trwałych relacji biznesowych.Zakres obowiązków: • Zarządzanie relacjami z klientami i rozwijanie długoterminowej współpracy • Koordynacja procesów administracyjnych w projektach IT • Współpraca z działami technicznymi, ze szczególnym uwzględnieniem AI • Analiza potrzeb klientów i dostosowywanie rozwiązań • Przygotowywanie raportów i dbanie o satysfakcję klienta Wymagania: • Doświadczenie na stanowisku Account Managera lub pokrewnym w branży IT • Znajomość procesów administracyjnych oraz podstaw sztucznej inteligencji • Umiejętności komunikacyjne i budowania relacji • Samodzielność i dobra organizacja pracy Oferujemy: • Stabilne zatrudnienie na pełen etat • Opiekę zdrowotną jako benefit • Pracę w biurze w Poznaniu lub Białych Błotach • Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznej branży

Hey! Nice to see you! Let’s share our stories to get to know each other a bit better…. We are business and technology enthusiasts who are constantly hungry for new challenges and self- and others-development. Nothing motivates us more than great software products and happy customers. At Incubly, we believe that great people want to work with great people, so we started to build a company that will attract great minds and that we can achieve everything without feeling that we actually work but just having fun. Our mission is to support tech companies, and startups (scaleups) mainly, in fast and high-quality scale-up of their teams and boost their product development, testing and deployment;  so we can succeed together. We are currently working with a French company which is a leader in security and infrastructure solutions for cryptocurrencies and blockchain applications. It has a team of more than 400 professionals developing a variety of products and services to safeguard cryptocurrency assets, including worldwide leading hardware wallets. As a Technical Support Engineer,  you will join an international team responsible for engineering activities in a cloud-native environment. If you like to work with us, let us share our need for competencies. Your daily responsibilities • Act as the primary owner of the incident and problem management tickets(technical service availability and quality), including :     ○ Timely status tracking      ○ Coordination across diverse technical teams      ○ Driving all incidents and problems to the final resolution      ○ Communicating, driving and escalating selected incidents and problems which can create a major impact on the quality of the running services • Participate in an on-call rotation for incident response. • Investigate and replicate reported issues (if possible) to get confirmation on the impact to the quality we are providing to our Customers. As well as to possibly gain insights into root causes. • Leverage broad IT expertise to challenge and guide resolver tech teams, ensuring proper ownership and accountability. • Manage incidents and problems originating from third-party partners/providers by actively engaging their support teams. • Prepare clear, fact-based Root Cause Analysis (RCA) documentation using inputs from resolver tech teams and general knowledge of the services. • Create actionable tickets based on RCA findings to drive continuous improvement. • Track and measure key performance indicators related to incident and problem management. • Contribute to the continuous improvement process in all areas of the team’s operations. We need you to have • Foundational knowledge of blockchain and cryptocurrency technologies. • Broad understanding of IT infrastructure, including AWS or other major cloud providers. • Excellent communication skills for conveying issues and resolutions to technical and non-technical stakeholders. • Proactive and independent in learning and searching for information. • Strong troubleshooting abilities, intellectual curiosity, and an open-minded approach to problem-solving. • Willingness to travel when requested. • Adherence to methodologies, processes, and values of the organization. • Focus on delivering consistent, reliable, and scalable outcomes. Would be great if you have • Prior experience with incident or problem management. • Prior DevOps or SRE experience. Our Architecture and Technology Stack • ITIL • Jira, Confluence • Blockchain • AWS, Cloudflare • Kubernetes, Docker • Ansible, Terraform • Git, GitHub • Ubuntu • TLS/SSL protocols • Infrastructure as Code (IaC). Our offer In addition to great company and challenging projects, we can offer much, much more: • Knowledge sharing within our company • Possibility to choose from onsite (in Lodz, Poland) or hybrid work (meetings from time to time in our office in Łódź city centre) • Business trips to Paris as needed, typically once every three months • Remuneration on B2B contract: 750- 1.000 PLN net/day or from 12.000 to 16.000 PLN gross/ month on Employment Agreement • Possibility to engage not only technically, but also to have an impact on the small company culture

Nasze wymagania: Umiejętność analizowania problemów oraz identyfikacji przyczyn źródłowych i wdrażania odpowiednich rozwiązań, Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – łatwość w nawiązywaniu kontaktów, umiejętność aktywnego słuchania i swobodnej rozmowy z klientami oraz współpracownikami, Znajomość SQL i umiejętność tworzenia zapytań, Znajomość środowisk Windows i Linux (serwerowych oraz użytkowych), Znajomość podstaw najpopularniejszych języków programowania, Znajomość Active Directory, protokołów sieciowych i urządzeń sieciowych, Umiejętność skutecznej diagnozy i rozwiązywania problemów technicznych (troubleshooting), Umiejętność aktywnego słuchania i precyzyjnego identyfikowania potrzeb klientów, Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. B2), Mile widziane: Znajomość narzędzi automatyzujących pracę np. N8N, Znajomość PowerShell, umożliwiająca automatyzację zadań i zwiększanie efektywności systemów, Znajomość Azure i środowisk chmurowych. Znajomość ITIL. LeanIT Zakres obowiązków: Wsparcie klienta, rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów, Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami w celu zapewnienia skutecznej komunikacji i odpowiadania na ich potrzeby, Analiza techniczna środowisk IT klientów. w celu rozwiązywania zgłoszeń oraz doradzania pod kątem best practice, Utrzymanie aplikacyjnych środowisk klienckich, Współpraca z producentem w zakresie problemów związanych z produktami oraz pozyskiwanie niezbędnych informacji do rozwiązywania problemów, Tworzenie zapytań oraz funkcji SQL w celu generowania raportów i analiz, Wkład w rozwój artykułów do bazy wiedzy, aby zwiększyć możliwości samodzielnego rozwiązywania problemów przez klientów, Współpraca w zespole specjalistów w celu podnoszenia poziomu wsparcia i satysfakcji klientów. Oferujemy: Opiekę medyczną w LuxMed i kartę MultiSport. Wynagrodzenie złożone z podstawy i premii. Kafeterię benefitową - to Ty decydujesz, na co wydajesz swoje punkty benefitowe, Możliwość rozwoju zawodowego – ciekawe projekty, wsparcie w nauce nowych rzeczy, budżet rozwojowy. Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, które pomogą Ci rozwijać kompetencje. Elastyczne formy współpracy, dopasowane do Twoich potrzeb. Integracje i wspólny czas – lubimy spędzać czas razem, nie tylko w pracy. Często organizujemy wyjścia, lunche czy spotkania w biurze.

Nasze wymagania: Advanced level of German and English; Can-do attitude, high adaptability, and resilience; Organized, analytical, detail-oriented person. Zakres obowiązków: You will talk with the clients (via email, phone and chat) in order to help them solve their IT issues: account password reset, Internet connectivity issues, emailing options etc.; You will log in remotely to clients' computer in order to solve the software issues easily; You will document the issues that you deal with on a daily basis into the ticketing system; Troubleshooting hardware, software and network related issues; Escalating problems to the next level of support when necessary; Working on a business hours schedule.

O projekcie: Wejdź do świata, w którym technologia rewolucjonizuje gastronomię! 🍽️💻 Tworzymy inteligentne rozwiązania dla lokali gastronomicznych – od POS-ów i aplikacji mobilnych po zarządzanie zamówieniami i obsługą gości – i szukamy Ciebie, by wspólnie kreować przyszłość branży. Dołącz do pionu gastro, gdzie systemy chmurowe wspierają każdą restaurację, food truck czy kawiarnię! ☁️🍕  Oferujemy: 🚀 2-3-miesięczny staż (40 godzin w tygodniu); 🕔 Elastyczny czas pracy – start między 7:00 a 10:00; 🏖️ Dwa krótsze piątki w miesiącu – pracujemy 4 godz;  ☺️ Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room, a także własna sala kinowa 🎬. Wymagania: - Doświadczenie w realizacji zadań zgodnie z ustalonymi SLA, KPI oraz wskaźnikami jakości – mile widziane; - Znajomość sprzętu komputerowego i sieci komputerowych w zakresie podstawowych parametrów, funkcjonalności i aktualnych standardów; - Znajomość Excel i języka programowania SQL w stopniu podstawowym – mile widziane; - Znajomość języka angielskiego na poziomie B1; - Otwartość, komunikatywność i dobra organizacja pracy. Codzienne zadania: - Koordynowanie harmonogramem wdrożeń KSeF; - Realizacja zgłoszeń IT od klientów dla dedykowanych produktów, analiza i precyzowanie istoty powstałego zagadnienia zgodnie z zakresem określonym w umowach serwisowych; - Weryfikacja funkcjonalności w oprogramowaniu w ramach realizowanych zgłoszeń IT; - Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania w wymaganym zakresie wg harmonogramu prac zgodnie z dokumentacją dotyczącą wdrożenia; - Zbieranie potrzeb klienta i doradzanie możliwych rozwiązań m.in w zakresie: wykorzystania oprogramowania, sprzętu, sieci komputerowych, oprogramowania systemowego, urządzeń peryferyjnych; - Współpraca z Działem Produkcji Oprogramowania; - Realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA i KPI oraz wskaźnikami jakości.

Nasze wymagania: Znajomość systemów operacyjnych Windows (10/11) oraz pakietu Microsoft 365 Znajomość systemów z rodziny Windows Server oraz usług (AD, DNS, DHCP) Znajomość konfiguracji i zarządzania sieciami komputerowymi Doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 2 lata Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista Samodzielność i odpowiedzialność Biegła znajomość języka polskiego oraz komunikatywna języka angielskiego Mile widziane: Wykształcenie kierunkowe o profilu informatyka, telekomunikacja lub pokrewne Znajomość systemów z rodziny Linux Zakres obowiązków: Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów IT zgłaszanych przez użytkowników Instalacja, konfiguracja oraz utrzymanie sprzętu komputerowego i oprogramowania Udzielanie wsparcia technicznego w zakresie aplikacji i urządzeń Monitorowanie działania systemów informatycznych i reagowanie na incydenty Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług Tworzenie dokumentacji technicznej Oferujemy: Uczestnictwo w ciekawych projektach adaptujących technologie IT na potrzeby zespołów podatkowych, prawnych, finansowych i biznesowych Możliwości rozwoju dostosowanego do indywidualnych potrzeb i kompetencji Uczestnictwo w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych Atmosferę, która sprzyja budowaniu relacji i poszerzaniu kompetencji Atrakcyjną lokalizację biura – pracujemy w zabytkowym Pałacu Jabłonowskich przy placu Teatralnym 😊

Nasze wymagania: komunikatywność umiejętność przekazywania wiedzy otwartość Mile widziane: doświadczenie w przeprowadzaniu szkoleń Zakres obowiązków: wsparcie pracowników z zakresu EZD RP

Wymagania: Osoba do przeszkolenia z EZD RP i dalszego wsparcia naszych pracowników.

Nasze wymagania: Minimum 2-3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Praktyczna znajomość TCP/IP, routingu, NAT, VLAN, DHCP i DNS Doświadczenie w konfiguracji i utrzymaniu VPN: WireGuard, IPsec lub OpenVPN Umiejętność pracy z firewallami, regułami dostępu i segmentacją sieci Dobra znajomość Windows Server: Active Directory, GPO, RDP, uprawnienia, NTFS Praktyczna znajomość Linuxa (Debian/Ubuntu): systemd, sieć, logi, podstawowy hardening Doświadczenie z Hyper-V i VMware Administracyjne doświadczenie w Microsoft 365: użytkownicy, grupy, licencje, polityki bezpieczeństwa Znajomość Exchange Online, SharePoint, OneDrive oraz Entra ID Umiejętność wsparcia użytkowników w środowisku Windows 10/11 oraz podstawowa znajomość macOS Doświadczenie w pracy ze sprzętem IT i infrastrukturą fizyczną: serwery, switche, access pointy, okablowanie, urządzenia peryferyjne Znajomość zasad backupu i disaster recovery, w tym podejścia 3-2-1 oraz testów odtworzeniowych Świadomość bezpieczeństwa IT: MFA, least privilege, kontrola dostępu, podstawy bezpieczeństwa endpointów Umiejętność analitycznego troubleshootingu, pracy na logach i prowadzenia diagnostyki krok po kroku Samodzielność, odpowiedzialność i dobra komunikacja z użytkownikami nietechnicznymi Mile widziane: Docker / Docker Compose Git i podstawowy workflow repozytoryjny GitHub Actions lub inne CI/CD Ansible MikroTik, UniFi, Synology, Dell iDRAC Podstawowa znajomość MS SQL Server, MySQL lub PostgreSQL Znajomość narzędzi monitoringu: Zabbix, Prometheus, Grafana, Uptime Kuma Scripting w Bash lub Python Doświadczenie w środowisku MSP / multi-client Certyfikaty branżowe, np. CCNA, MTCNA, Microsoft, Linux+ Gotowość do nauki systemów biznesowych klienta, takich jak WaproERP czy BusinessLink O projekcie: Pracujesz bezpośrednio na rzecz BANDI Cosmetics sp. z o.o. - polskiej firmy z branży kosmetycznej z siedzibą w Czosnowie. Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w środowisku infrastrukturalnym i potrafi łączyć administrację systemami, sieci, bezpieczeństwo oraz bieżące wsparcie użytkowników. Zakres obowiązków: Utrzymanie i rozwój infrastruktury IT u klienta: sieci, serwerów, usług chmurowych i środowisk użytkowników Administracja środowiskiem Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint, OneDrive oraz Entra ID Zarządzanie środowiskami Windows Server i Linux oraz wsparcie w obszarze wirtualizacji Konfiguracja i diagnostyka sieci, VPN, firewalli oraz usług dostępowych Wsparcie użytkowników końcowych w codziennych problemach sprzętowych i systemowych Przygotowanie stanowisk pracy oraz realizacja procesów onboarding / offboarding IT Udział w zadaniach związanych z backupem, odtwarzaniem danych i ciągłością działania Diagnostyka incydentów, analiza logów i samodzielne rozwiązywanie problemów infrastrukturalnych Dokumentowanie wykonanych prac, zmian i procedur operacyjnych Oferujemy: Stabilną współpracę Pracę hybrydową z realnym wpływem na środowisko klienta Różnorodne zadania obejmujące sieci, serwery, chmurę, bezpieczeństwo i wsparcie użytkowników Krótką ścieżkę decyzyjną i bezpośrednią współpracę operacyjną Zakres odpowiedzialności, w którym można realnie wykazać się kompetencjami technicznymi Stanowisko wymaga gotowości do reagowania na incydenty krytyczne również poza standardowymi godzinami pracy. Sytuacje awaryjne zdarzają się rzadko, ale w takich momentach liczy się dostępność i sprawne działanie. Szczegóły modelu dyżurowego omawiamy na etapie rozmowy

Nasze wymagania: Familiarity with any ticketing tool would be a plus Willingness to work in shifts between 7 am - 12 pm (8 h) from the office in Wrocław Basic knowledge of Windows (including CMD and Event Viewer most preferably) and popular software Experience in IT support environment Problem-solving approach and a customer-first mindset - be a pro! Great communication skills and a team-player attitude - team work is dream work! Fluent in French and English (written and spoken) - we like different cultures here! O projekcie: Shift work: 7 am - 12 pm Supporting endusers located in France Zakres obowiązków: Be the first point of contact for customers needing technical support — via phone, email, and chat Troubleshoot basic IT issues with confidence - be the hero! Manage and track service requests through our ticketing system - always on track! Collaborate with our expert tech teams to resolve complex problems - be their right hand! Keep customers informed and happy with timely updates and solutions - extremely rewarding! Oferujemy: Onboarding program International job opportunities Health/ Medical insurance Life insurance Sport allowances/ Compensation Company events Shuttle Bus Food Allowance --> Net Allowance

Wymagania: - Minimum 1 full lifecycle S/4HANA implementation as a Lead or Senior O2C Consultant. - Strong hands-on experience with S/4HANA Private Edition and O2C processes. - Solid understanding of SAP Activate methodology and SAP Best Practices. - Proven knowledge of Clean Core concepts and design principles. - Deep understanding of integration between O2C and other SAP modules: P2P. R2R. SCM, Analytics. - Experience working with data migration, Fioriand third‑party integrations. - Strong communication and workshop‑facilitation skills. - Fluent in English (spoken and written). - Openness to delegations. O firmie: - Atos Group is a global leader in digital transformation with c. 70,000 employees and annual revenue of c. € 10 billion, operating in 67 countries under two brands — Atos for services and Eviden for products. European number one in cybersecurity, cloud and high-performance computing, Atos Group is committed to a secure and decarbonized future and provides tailored AI-powered, end-to-end solutions for all industries. Atos is a SE (Societas Europaea) and listed on Euronext Paris. - The purpose of Atos is to help design the future of the information space. Its expertise and services support the development of knowledge, education and research in a multicultural approach and contribute to the development of scientific and technological excellence. Across the world, the Group enables its customers and employees, and members of societies at large to live, work and develop sustainably, in a safe and secure information space. Zakres obowiązków: - Lead the design and implementation of SAP O2C processes within an S/4HANA Private Edition greenfield project. - Apply SAP Activate methodology and SAP Best Practices - Prepare functional specifications and documentation, support configuration, and provide user consulting. - Collaborate closely with other process Teams to ensure end‑to‑end process integration. - Support data migration activities, including mapping, validation, and testing. - Serve as a trusted advisor to the business and ensure high-quality solution delivery. Oferujemy: - Access to training and certifications (access to SAP Hub Learning platform). - Hybrid mode of work (only max. 2 times per month based on your location). - Wellbeing programs & work-life balance - integration and passion sharing events - Private medical and dental care - Benefits platform – shopping, cinema, sport etc. - Co-funding of sport activities, e.g., Multisport & OK system cards, b-active program - Gift packages for special occasions: Easter, Christmas, Children’s Day - Appreciation for seniority: additional days off, Atos Jubilee gifts - Charity and eco initiatives - Flexible working hours

Nasze wymagania: Experience in implementing Fiori and authorization in private greenfield S/4HANA implementations based on Activate, using SAP best practices. At least one experience in a full implementation cycle as a Lead/Senior Consultant working with O2C, R2R, P2P, and supply chain. Practical experience in customizing Fiori and related roles. Experience in distribution/wholesale organization preferred. Skills and experience in other BTP areas, including SAP Build and Extensibility, preferred. Fluency in English and strong communication skills. Willingness to travel. O projekcie: We are looking for an experienced SAP Fiori Consultant to support an S/4HANA Private Edition greenfield implementation. You will design and configure Fiori apps, roles, and authorisations while working closely with functional Teams across: O2C, R2R, P2P. Zakres obowiązków: Implement SAP Fiori and authorisations in S/4HANA Private Edition projects. Customize Fiori apps, catalogues, groups/spaces, and related roles. Advise on SAP Best Practices and Fiori UX/security standards. Collaborate with cross-functional teams to ensure consistent role design. Support testing, deployment, and go‑live activities. Oferujemy: Access to training and certifications (access to SAP Hub Learning platform). Hybrid mode of work (only max. 2 times per month based on your location). Wellbeing programs & work-life balance - integration and passion sharing events Private medical and dental care Benefits platform – shopping, cinema, sport etc. Co-funding of sport activities, e.g., Multisport & OK system cards, b-active program Gift packages for special occasions: Easter, Christmas, Children’s Day Appreciation for seniority: additional days off, Atos Jubilee gifts Charity and eco initiatives Flexible working hours

DTiQ Poland poszukuje osób na stanowisko wsparcia klienta. Zakres obowiązków w zależności od poziomu wsparcia: • bezpośredni kontakt z klientami, • zbieranie wszelkich informacji dotyczących problemów, • rozwiązywanie problemów technicznych, • instalacje i konfiguracje naszych systemów, • współpraca z pozostałymi działami wsparcia technicznego. • praca od poniedzialku do piątku w godzinach 10:00-18:00 Doświadczenie i umiejętności: • Bardzo dobra znajomość portugalskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie , • komunikatywna znajomość angielskiego lub polskiego • Podstawowa/dobra znajomość zagadnień sieci komputerowych oraz sprzętu komputerowego, • Znajomość systemów operacyjnych Windows, • Szybka chęć do nauki nowych zagadnień, • Umiejętność pracy samemu jak i w grupie. Dodatkowe atuty: • Doświadczenie pracy na podobnym stanowisku, • Certyfikacje CompTIA, • Ukończone studia w kierunku IT (lub w trakcie). Oferujemy: • Umowa o pracę/ B2B/ umowa zlecenie - do wyboru • Praca zdalna/ hybrydowa/ z biura w Gliwicach - do wyboru • Możliwość rozwoju zawodowego • Stabilizacje-stawiamy na współpracę długofalową • Lekcje angielskiego, hiszpańskiego • Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe, kartę MultiSport • Dodatkowe dni wolnego np. w urodziny

Nasze wymagania: Wymagania konieczne: - doświadczenie w administracji systemami Linux - znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym w piśmie i mowie - umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów - umiejętność szybkiej i samodzielnej nauki Mile widziane: - znajomość zagadnień z obszaru sieci IP - znajomość technologii VoIP/SIP - znajomość ogólnych zagadnień telekomunikacyjnych Zakres obowiązków: - utrzymanie i rozwój infrastruktury serwerów Linux - utrzymanie usług i sieci IP - utrzymanie systemów VoIP/SIP - utrzymanie systemów Linux - uczestnictwo w zespole tworzącym nowe rozwiązania w obszarze VoIP/SIP - zapewnienie bezawaryjnej pracy systemów objętych nadzorem - tworzenie i aktualizacja niezbędnej dokumentacji - wsparcie dla klienta wewnętrznego i biznesowego - udział we wdrożeniach dla klienta wewnętrznego i biznesowego Oferujemy: ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie stabilne zatrudnienie przyjazną atmosferę pracy wynagrodzenie uzależnione od posiadanych umiejętności i zaangażowania

Wymagania: - Wykształcenie kierunkowe (informatyka lub pokrewne) - Podstawowa znajomość: - Windows (mile widziany Linux) - Microsoft 365 - Sieci komputerowych (LAN, TCP/IP) - Rozumienie podstaw: Active Directory, backup, wirtualizacja - Doświadczenie w IT (helpdesk, staż, projekty własne) minimum 6 miesięcy - Umiejętność pracy z użytkownikiem i rozwiązywania problemów - Język angielski umożliwiający pracę z dokumentacją Mile widziane: - Doświadczenie w pracy w organizacji (min. ~20 osób) - Podstawy programowania lub automatyzacji - Znajomość baz danych - Podstawowa znajomość narzędzi AI (np. ChatGPT, Copilot) O firmie: - Rozwijająca się firma, która stawia na nowoczesne technologie i realne projekty. Zakres obowiązków: - Wsparcie użytkowników (Helpdesk): - • Obsługa zgłoszeń IT (1. linia wsparcia) - • Rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników - • Priorytetyzacja zgłoszeń i dbanie o ich terminową realizację - • Dokumentowanie rozwiązań i powtarzalnych problemów - • Utrzymanie środowiska IT: - Zarządzanie kontami i dostępami (Active Directory / Microsoft 365): - • Konfiguracja i przygotowywanie sprzętu - • Monitorowanie systemów, aplikacji i urządzeń - • Aktualizacje systemów i oprogramowania - • Wsparcie infrastruktury (sieci, serwery) - • Porządkowanie i standaryzacja: - Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji IT: - • Wdrażanie standardów pracy i dobrych praktyk - • Usprawnianie procesów i organizacji pracy IT - Bezpieczeństwo: - • Wsparcie w zakresie backupów, aktualizacji i kontroli dostępu: - • Identyfikacja zagrożeń i dbanie o standardy bezpieczeństwa - • Rozwój (AI i automatyzacja): - Identyfikacja prostych procesów do automatyzacji: - • Testowanie narzędzi AI - • Tworzenie prostych analiz i zestawień danych Oferujemy: - Mentoring i rozwój – uczysz się na realnych zadaniach, nie „dla zasady”. - Wejście w AI i automatyzację procesów w praktyce. - Stabilną pracę w rozwijającej się organizacji. - Jasny zakres obowiązków, sensowne priorytety i narzędzia do pracy. - Lunche w pracy.

Nasze wymagania: Wykształcenie kierunkowe (informatyka lub pokrewne) Podstawowa znajomość: Windows (mile widziany Linux) Microsoft 365 Sieci komputerowych (LAN, TCP/IP) Rozumienie podstaw: Active Directory, backup, wirtualizacja Doświadczenie w IT (helpdesk, staż, projekty własne) minimum 6 miesięcy Umiejętność pracy z użytkownikiem i rozwiązywania problemów Język angielski umożliwiający pracę z dokumentacją Mile widziane: Doświadczenie w pracy w organizacji (min. ~20 osób) Podstawy programowania lub automatyzacji Znajomość baz danych Podstawowa znajomość narzędzi AI (np. ChatGPT, Copilot) O projekcie: Młodszy Specjalista ds. IT & AI 📍 Złotkowo (praca stacjonarna) 🕐 Pełny etat O roli Szukamy osoby, która wesprze nas w codziennym funkcjonowaniu środowiska IT oraz pomoże uporządkować i rozwijać naszą infrastrukturę. To rola operacyjna z realnym wpływem na organizację — od jakości Twojej pracy będzie zależeć sprawność działania całej firmy. Stanowisko łączy klasyczne IT (helpdesk, infrastruktura) z możliwością rozwoju w kierunku automatyzacji i AI – po opanowaniu podstaw operacyjnych. Zakres obowiązków: Wsparcie użytkowników (Helpdesk): • Obsługa zgłoszeń IT (1. linia wsparcia) • Rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników • Priorytetyzacja zgłoszeń i dbanie o ich terminową realizację • Dokumentowanie rozwiązań i powtarzalnych problemów • Utrzymanie środowiska IT: Zarządzanie kontami i dostępami (Active Directory / Microsoft 365): • Konfiguracja i przygotowywanie sprzętu • Monitorowanie systemów, aplikacji i urządzeń • Aktualizacje systemów i oprogramowania • Wsparcie infrastruktury (sieci, serwery) • Porządkowanie i standaryzacja: Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji IT: • Wdrażanie standardów pracy i dobrych praktyk • Usprawnianie procesów i organizacji pracy IT Bezpieczeństwo: • Wsparcie w zakresie backupów, aktualizacji i kontroli dostępu: • Identyfikacja zagrożeń i dbanie o standardy bezpieczeństwa • Rozwój (AI i automatyzacja): Identyfikacja prostych procesów do automatyzacji: • Testowanie narzędzi AI • Tworzenie prostych analiz i zestawień danych Oferujemy: Mentoring i rozwój – uczysz się na realnych zadaniach, nie „dla zasady”. Wejście w AI i automatyzację procesów w praktyce. Stabilną pracę w rozwijającej się organizacji. Jasny zakres obowiązków, sensowne priorytety i narzędzia do pracy. Lunche w pracy.

Nasze wymagania: Praktyka w obsłudze systemów IT i sieci komputerowych Znajomość pakietu MS Office Dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny MS Windows 10/11 Bardzo dobra komunikatywność Zaangażowanie, entuzjazm, pozytywne nastawienie do pracy i współpracy w grupie Umiejętność aktywnego poszukiwania rozwiązań Mile widziane: Roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku albo ukończenie szkoły o profilu informatycznym lub pokrewnym Znajomość aplikacji Jira i Confluence Podstawowa wiedza z zakresu działania IT w środowiskach rozproszonych Zakres obowiązków: Przyjmowanie, rejestrowanie, kategoryzacja zgłaszanych incydentów poprzez dedykowany portal oraz infolinię Realizacja zgłoszeń serwisowych Korzystanie z narzędzi do monitoringu infrastruktury Adresowanie zadań do odpowiedniej linii wsparcia Zapewnienie skutecznej wymiany informacji między zespołami zaangażowanymi w rozwiązanie zgłoszonej awarii Budowanie bazy wiedzy oraz instrukcji operacyjnych Aktywny udział we wdrażaniu nowych rozwiązań Oferujemy: Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę Wszelkie niezbędne narzędzia pracy Bezpłatną opiekę medyczną w Centrach Medycznych Luxmed dla Pracownika z możliwością rozszerzenia pakietu na członków Rodziny Dofinansowanie karty benefit Multisport Ubezpieczenie grupowe Bezpłatną naukę języka angielskiego i/lub niemieckiego z platformą eTutor dla Pracownika i osoby towarzyszącej Zniżki na produkty i usługi Holding1, a w tym: wynajem samochodów w Grupie Express, wynajem auta na minuty – Traficar, zakup lub wynajem samochodów z Grupy PGD, zniżki na tankowanie na dedykowanej stacji benzynowej Wyjazdy integracyjne, Mikołajki dla Dzieci Na co dzień pracujemy w przyjaznej atmosferze, opartej na wzajemnej współpracy Organizujemy różnego rodzaju programy w ramach społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) i konkursy pracownicze promujące zdrowy tryb życia Ponadto dofinansowujemy własne pomysły Pracowników na inicjatywy społeczne realizowane poza godzinami pracy

We are looking for IT Low Severity Incidents Coordinator who will be responsible for helping business users get the expected help from external vendors. We base our work on main entry criteria such as ageing incidents, ownerless incidents, and escalations. Your tasks • Ensures performance by monitoring the execution of the operational service processes • Coordinates the resolution of low-severity incidents and communicates with all involved stakeholders about the status within Tower Control and Support • Initiates trend analyses of incidents and ensures detection and validation of problem suggestions • Ensures problems are assigned to the correct resolver group • Be a member of improvement meetings with leading vendors • Prepare and share reports and set plans to improve the situation in the queues handled by individual group owners • Coordinate technical bridge calls between vendors Requirements • At least a year of experience in Service coordination or Incident Management • Knowledge of ServiceNow, at least to a usable degree. Knowledge of reporting modules is welcome. • Intermediate knowledge of Excel. Mainly data editing and pivot tables • Knowledge of ITIL, especially incident, request, problem, change, knowledge management to work freely with other teams • Professional nomenclature appropriate to ITIL issues and inter-corporate collaboration • Experience in vendor management - Require vendors to follow incident policies and contracted SLAs • Result-oriented team player and good motivator with business sense and understanding of commercial urgency • Fluent in English (written & spoken) • ITIL Foundation or greater certification would be preferred • Residing in Poland required

Nasze wymagania: At least a year of experience in Service coordination or Incident Management Knowledge of ServiceNow, at least to a usable degree. Knowledge of reporting modules is welcome. Intermediate knowledge of Excel. Mainly data editing and pivots tables Knowledge of ITIL, especially incident, request, problem, change, knowledge management to work freely with other teams Professional nomenclature appropriate to ITIL issues and inter-corporate collaboration Experience in vendor management - Require vendors to follow incident policies and contracted SLAs Result-oriented team player and good motivator with business sense and understanding of commercial urgency Fluent in English (written & spoken) ITIL Foundation or greater certification would be preferred Residing in Poland required O projekcie: We are looking for IT Low Severity Incidents Coordinator who will be responsible for helping business users get the expected help from external vendors. We base our work on main entry criteria such as ageing incidents, ownerless incidents, and escalations. Zakres obowiązków: Ensures performance by monitoring the execution of the operational service processes Coordinates the resolution of low-severity incidents and communicates with all involved stakeholders about the status within Tower Control and Support Initiates trend analyses of incidents and ensures detection and validation of problem suggestions Ensures problems are assigned to the correct resolver group Be a member of improvement meetings with leading vendors Prepare and share reports and set plans to improve the situation in queues handled by individual group owners Coordinate technical bridge calls between vendors Oferujemy: Great Place to Work since 2015 - it’s thanks to feedback from our workers that we get this special title and constantly implement new ideas Employment stability - revenue of PLN 2.1BN, no debts, since 2006 on the market We share the profit with Workers - over PLN 76M has already been allocated for this aim since 2022 Attractive benefits package - private healthcare, benefits cafeteria platform, car discounts and more Comfortable workplace – class A offices or remote work Dozens of fascinating projects for prestigious brands from all over the world – you can change them thanks to Job Changer application PLN 1 000 000 per year for your ideas - with this amount, we support the passions and voluntary actions of our workers Investment in your growth – meetups, webinars, training platform and technology blog – you choose Fantastic atmosphere created by all Sii Power People