Oferty pracy

Marqeta Marqeta is on a mission to change the way money moves. We’re one of the earliest enablers of embedded finance, a market opportunity sized up in the trillions. Our card issuing platform provides unprecedented flexibility and control for companies to issue cards, authorize transactions, and manage payment operations in real time. Marqeta is powering the most well known brands in the new economy (Block, Cash App, Affirm, Instacart, Doordash, Uber, Walmart, etc). This is the opportunity of a lifetime to work with innovators around the world and unlock equitable financial access for all. Position Summary: The Production Support Engineer role in our European team is at the centre of the customer experience for Marqeta. We strive to provide the highest quality support and service to our valued customers. You will play a critical role in managing the technical needs of Marqeta customers. The Impact You'll Have: - Configure environments and controls. - Troubleshoot collaboratively as customers integrate with our platform, guiding them through technical documentation and assessing root causes for errors. - Provide high-quality support to our customers: - Respond to inquiries via tickets, emails, and other channels - Take ownership of responding to inquiries, issues, and escalations - Perform problem-solving, diagnosing, root cause analysis, and generate corrective action plans for issues - Work cross-functionally to resolve issues and provide customer care - Become a Marqeta product expert. - Assist in monitoring production transaction volume, functionality, capacity, and performance. - Assist in responding to alerts, data, and trends that have customer impact - Coordinate and execute internal projects to better improve the support process. - Be proactive in monitoring, optimising issuer resolution, and implementing corrective action planning. - Interact with Product, Engineering, and Technical Operational teams to provide feedback on production support-related issues and improvements. - Provide on-call support for rotations and escalations. - Advise onboarding customers on a technical solution to meet their business needs, balancing best practices, regulatory limitations, and an evolving platform. - Troubleshoot collaboratively as customers integrate with our platform, guiding them through technical documentation and assessing root causes for errors. - Provide feedback to product, engineering, design, and info dev teams to improve outputs based on customer experience. - Document process, product, and industry learnings relentlessly to identify pain points and trends to help the team and organisation grow and improve. About Marqeta Marqeta is on a mission to change the way money moves. We’re one of the earliest enablers of embedded finance, a market opportunity sized up in the trillions. Our card issuing platform provides unprecedented flexibility and control for companies to issue cards, authorize transactions, and manage payment operations in real time. Marqeta is powering the most well known brands in the new economy (Block, Cash App, Affirm, Instacart, Doordash, Uber, Walmart, etc). You don’t need to be a Payments expert to join the Marqeta Team, let us help you with that. This is the opportunity of a lifetime to work with innovators around the world and unlock equitable financial access for all. Marqeta’s Values – Solve for the Customer: With a deep understanding of our customers' business and empathy for their needs, we deliver products and services that drive their success. Earning and keeping their trust guides everything we do. – Do What's Right: Knowing businesses and livelihoods depend on us, we pursue solutions that disrupt responsibly and deliver high-quality results that our customers count on. We own our work from start to finish. – Simplify and Innovate: We approach challenges with curiosity and take smart risks. Innovation comes from finding better, simpler ways to achieve extraordinary outcomes. – Win as a Team: We succeed together by embracing diverse perspectives and pushing each other to raise the bar. We lead with humility and set aside hierarchy to work as a team. – Make it Count: We drive forward with focus and agility. With a sense of urgency and purpose, we get the job done, and done right.

Marqeta Marqeta is on a mission to change the way money moves. We’re one of the earliest enablers of embedded finance, a market opportunity sized up in the trillions. Our card issuing platform provides unprecedented flexibility and control for companies to issue cards, authorize transactions, and manage payment operations in real time. Marqeta is powering the most well known brands in the new economy (Block, Cash App, Affirm, Instacart, Doordash, Uber, Walmart, etc). This is the opportunity of a lifetime to work with innovators around the world and unlock equitable financial access for all. Position Summary: The Production Support Engineer role in our European team is at the centre of the customer experience for Marqeta. We strive to provide the highest quality support and service to our valued customers. You will play a critical role in managing the technical needs of Marqeta customers. The Impact You'll Have: - Configure environments and controls. - Troubleshoot collaboratively as customers integrate with our platform, guiding them through technical documentation and assessing root causes for errors. - Provide high-quality support to our customers: - Respond to inquiries via tickets, emails, and other channels - Take ownership of responding to inquiries, issues, and escalations - Perform problem-solving, diagnosing, root cause analysis, and generate corrective action plans for issues - Work cross-functionally to resolve issues and provide customer care - Become a Marqeta product expert. - Assist in monitoring production transaction volume, functionality, capacity, and performance. - Assist in responding to alerts, data, and trends that have customer impact - Coordinate and execute internal projects to better improve the support process. - Be proactive in monitoring, optimising issuer resolution, and implementing corrective action planning. - Interact with Product, Engineering, and Technical Operational teams to provide feedback on production support-related issues and improvements. - Provide on-call support for rotations and escalations. - Advise onboarding customers on a technical solution to meet their business needs, balancing best practices, regulatory limitations, and an evolving platform. - Troubleshoot collaboratively as customers integrate with our platform, guiding them through technical documentation and assessing root causes for errors. - Provide feedback to product, engineering, design, and info dev teams to improve outputs based on customer experience. - Document process, product, and industry learnings relentlessly to identify pain points and trends to help the team and organisation grow and improve. About Marqeta Marqeta is on a mission to change the way money moves. We’re one of the earliest enablers of embedded finance, a market opportunity sized up in the trillions. Our card issuing platform provides unprecedented flexibility and control for companies to issue cards, authorize transactions, and manage payment operations in real time. Marqeta is powering the most well known brands in the new economy (Block, Cash App, Affirm, Instacart, Doordash, Uber, Walmart, etc). You don’t need to be a Payments expert to join the Marqeta Team, let us help you with that. This is the opportunity of a lifetime to work with innovators around the world and unlock equitable financial access for all. Marqeta’s Values - – Solve for the Customer: With a deep understanding of our customers' business and empathy for their needs, we deliver products and services that drive their success. Earning and keeping their trust guides everything we do. - – Do What's Right: Knowing businesses and livelihoods depend on us, we pursue solutions that disrupt responsibly and deliver high-quality results that our customers count on. We own our work from start to finish. - – Simplify and Innovate: We approach challenges with curiosity and take smart risks. Innovation comes from finding better, simpler ways to achieve extraordinary outcomes. - – Win as a Team: We succeed together by embracing diverse perspectives and pushing each other to raise the bar. We lead with humility and set aside hierarchy to work as a team. - – Make it Count: We drive forward with focus and agility. With a sense of urgency and purpose, we get the job done, and done right.

Wymagania: - Solid knowledge of IT technologies - Understand the IT requirements of a modern workplace - You have solid Microsoft Office 365 experience - Solid understanding of computers and technology - Comfortable working and interacting at all organisational levels - Global outlook with sensitivity and awareness of social and cultural differences - A bridge-builder and a team player - Understanding of what we at Muehlhan Group do O firmie: - Muehlhan Wind Service (MWS) is a world-leading, full-scope independent service provider, specializing in wind turbine installation and Operations & Maintenance solutions for Tier 1 global wind energy clients. - MWS, headquartered in Fredericia, Denmark, is part of the Muehlhan Group, which is based in Hamburg, Germany. MWS is one of two main business divisions (1. Wind Service & 2. Industrial Service). The two divisions operate independently under the Muehlhan umbrella. The group is owned by a U.S.-based private equity firm. - In just eight years, MWS has evolved into a global market leader with annual revenues exceeding DKK 2.5 billion and strong margins. - With approximately 20 offices across Europe, the UK, Australia, East Asia, the USA, and Canada, we manage projects in more than 35 countries worldwide. - Driven by a passion for wind energy and a commitment to delivering exceptional results, our teams execute projects of all sizes across more than 12 specialized business units, including Offshore Installations, Onshore Installations, High-Voltage & Electrical Services, Blade Inspections & Repairs, Service & Statutory Inspections, Paint & Corrosion Control, Main Component Exchange, Special Projects, Manpower Solutions, Welding Repairs, Oil Exchange, and more. - Our success is powered by motivated, skilled, and open-minded people who share a strong passion for renewable energy and thrive in a dynamic, international environment. - For more information, please visit our website: www.muehlhan.com - muehlhan.com/industries/wind/ Zakres obowiązków: - Support for all IT users in Muehlhan Group - Keeping track of Muehlhan Group computers and other hardware - Ensuring hardware register is updated - Ensure the stability as well as the implementation of tactical measures and optimizations of o the infrastructure - Ensure on-time, on-budget and high-quality outcomes - Future proof IT architecture and business applications - Help with implementation of processes and procedures around the use of new tools - Assist ensuring compliance with Muehlhan Group IT policies and procedures Oferujemy: - A job in a dynamic company - Professional, friendly, and helpful colleagues - International and multicultural environment - Flexibility - No dress code - Stable employment – employment contract - Holidays refund - Parking spot - Fruits and lunch at the office - Private medical care - Life insurance - Integrations events - Christmas gifts

Google Cloud Platform Support Engineer - Regular   Location: Warsaw (Hybrid: 2 times a month from the Warsaw office) Planned Start: March / April  💼 Responsibilities: • HLD Creation Support: Advising, designing, and creating high-level designs (HLD) for systems being migrated to or deployed in the public cloud. • IT Ticket Handling: Responding to IT user requests and providing technical support. • PoC Execution: Supporting and conducting Proof of Concept (PoC) tests for cloud solutions. • IT User Education: Conducting training sessions and workshops on public cloud operations. • System Deployment Support: Assisting end users in the process of deploying systems to the cloud, with a special focus on Infrastructure as Code (IaC). ☑️ Requirements: • Terraform Experience: Minimum 1 year of experience working with Terraform (mandatory). • Cloud Solutions Knowledge: Practical ability to work with Google Cloud services. • Design Standards: Knowledge of availability and maintenance standards for public solutions according to Cloud Standards documentation. • Cloud Services & Integration: Knowledge of available public cloud services and the ability to integrate them with on-premises environments, especially at the network and functional layers. • DevOps Tools Knowledge: Practical knowledge of tools used to automate the creation, configuration of environments, and application deployment (e.g., Jenkins, Bitbucket, TeamCity, Terraform). • Basic DevOps Concepts: Knowledge of DevOps practices and the ability to work in an Agile environment. • Communication Skills: Fluency in Polish and English, allowing for seamless communication. • Teamwork & Independence: Ability to work effectively both in a group and independently, as well as an openness to new technologies and quick learning. ⭐ Nice to Have: • Knowledge of Terragrunt. • Holding certifications confirming titles earned in the Google ecosystem (e.g., Associate Cloud Engineer, Professional Cloud Developer, Professional Data Engineer). • Knowledge of technologies/tools: Artifactory, Nessus, Prometheus, API, Packer. This role is not perfectly suited for you, but you have a friend who would fit? Recommend your friend and get up to 5000 zł!Referral Program: Talent from your network

Wybór Capgemini oznacza wybór firmy, w której możesz kształtować swoją karierę w sposób, w jaki chcesz, w której otrzymasz wsparcie i inspirację od współpracowników z całego świata i gdzie na nowo zdefiniujesz to, co jest dla Ciebie możliwe. Dołącz do nas i pomóż wiodącym organizacjom na świecie odblokować potencjał technologii i budować bardziej zrównoważony świat oparty na równych szansach. TWÓJ PROJEKT Dołącz do intensywnego programu, który wprowadzi Cię w świat nowoczesnych technologii. Zdobędziesz praktyczne doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych w języku Java. Przez pierwsze 3 miesiące weźmiesz udział w specjalistycznych szkoleniach technicznych, a następnie dołączysz do zespołu realizującego rozwiązania dla naszych klientów — z możliwością pracy w międzynarodowych projektach i rozwoju kariery w IT.  TWOJE ZADANIA • Uczestnictwo w trzymiesięcznym programie rozwojowym obejmującym naukę kompleksowego tworzenia nowoczesnych systemów informatycznych. • Projektowanie i optymalizacja baz danych oraz tworzenie interfejsów webowych w ramach realizowanych zadań. • Poznawanie i praktyczne stosowanie rozwiązań serwerowych opartych na technologiach wykorzystujących język JAVA. • Współtworzenie oraz rozwijanie aplikacji i systemów zgodnych z potrzebami klientów po zakończeniu programu. • Codzienne wykorzystywanie języków wyższego poziomu (JAVA) oraz nowoczesnych narzędzi i metodyk inżynierii oprogramowania. • Praca w środowisku opartym na międzynarodowych standardach oraz dobrej praktyce projektowe.   TWÓJ PROFIL • Status studenta lub ukończenie kierunku technicznego (np. informatyka, automatyka, elektronika, matematyka, fizyka). • Podstawowa znajomość programowania obiektowego w języku Java. • Znajomość języka niemieckiego na poziomie komunikatywnym (min. B1+) oraz angielskiego(B2). • Dostępność min. 50% etatu przez pierwsze 3 miesiące, potem pełny etat. • Chęć rozwoju w obszarze Java i pracy projektowej. CO POKOCHASZ W TEJ PRACY? • Community Hub, dzięki któremu możesz wybierać spośród ponad 20 branżowych społeczności skupiających osoby zainteresowane m.in: Salesforce, Java, Could, IoT, Agile, AI. • Wczesne wsparcie dzięki Programom Buddy: ucz się u boku naszych ekspertów, którzy współpracują nad najlepszymi rozwiązaniami dla globalnych przedsiębiorstw, w tym 145 firm z listy Fortune 500. • Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwością certyfikacji (np. GenAI, Architects, Google) na naszej platformie NEXT. Zanurz się w świecie wiedzy dzięki bezpłatnemu dostępowi do platformy językowej Education First, TED Talks i Udemy Business oraz materiałów i szkoleń. POZNAJ NAS Capgemini angażuje się w kwestie różnorodności i włączenia społecznego, zapewniając uczciwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniony. Chcesz nas lepiej poznać? Sprawdź nasz Instagram — @capgeminipl lub odwiedź nasz profil na Facebooku — Capgemini Polska. Można nas również znaleźć na kanale YouTube! O CAPGEMINI Capgemini jest globalnym partnerem transformacji biznesowej i technologicznej, wspieranym przez sztuczną inteligencję i dostarczającym realną wartość biznesową firmom na całym świecie. Pomaga swoim klientom nie tylko wyobrażać sobie lepszą przyszłość - sprawia, że staje się ona rzeczywistością dzięki połączeniu mocy AI, technologii i potencjału, który drzemie w ludziach. Jako odpowiedzialna i różnorodna organizacja z niemal 60-letnią historią, zatrudnia powyżej 420 000 ekspertów i ekspertek w ponad 50 krajach. Capgemini dostarcza kompleksowe usługi i rozwiązania: od strategii, przez projektowanie i inżynierię, aż po operacje biznesowe, bazując na głębokiej wiedzy branżowej i imponującej sieci partnerów. W 2025 roku Grupa Capgemini osiągnęła globalne przychody na poziomie 22,5 miliarda euro.

As a recruitment company, DCG understands that every business is powered by experienced professionals. Our management style and partnership approach enable us to meet your needs and provide continuous support. Due to our ongoing growth and the large number of recruitment projects we undertake for our partners, we are currently looking for: Software Asset Manager (SAM) Consultant Responsibilities: • Software Licensing & Compliance:• Ensure contractual compliance and mitigate legal and financial risks • Lead and manage vendor audits from preparation through resolution • License Optimization & Cost Management: • Identify cost-saving opportunities and eliminate unused or underutilized licenses • Optimize license allocation across on-premise, hybrid, and cloud environments • Forecast licensing costs and manage software budgets effectively • SAM Tools & Data Analysis: • Strong ability to collect, analyze, and interpret complex licensing and usage data • Develop executive-level reporting to support decision-making • Vendor & Contract Management: • Review and interpret software agreements and contracts • Negotiate licensing agreements, renewals, and commercial terms • Manage vendor relationships strategically to achieve favorable outcomes • Strategy, Governance & Process Development: • Align SAM initiatives with IT roadmaps and business strategy • Define and implement SAM policies, governance frameworks, and lifecycle management processes • Develop structured and scalable SAM operating models • Leadership & Stakeholder Management: • Guide and mentor junior SAM professionals • Drive cross-functional optimization initiatives • Communicate complex licensing scenarios clearly to executives, procurement teams, finance, and technical stakeholders   Requirements: • Hands-on experience with SAM tools (e.g., Flexera, Open iT) • Strong expertise in software licensing and compliance • Extensive experience managing audits, contracts, and vendor relations • Experience reviewing and negotiating software agreements • Strong analytical and data interpretation skills • Experience working with license servers • Excellent reporting, cost-optimization, and financial management capabilities • Strong stakeholder engagement and communication skills • Advanced knowledge of software licensing models, terms, and compliance requirements across major vendors (e.g., Microsoft, SAP, Adobe, VMware, Autodesk, Siemens, Dassault, Figma) • Strong understanding of cloud licensing models (SaaS, PaaS, IaaS) • Experience working in Azure and Google Cloud environments • SAM certification preferred   Offer: • Private medical care • Co-financing for the sports card • Training & learning opportunities • Constant support of dedicated consultant • Employee referral program

W Redge Technologies tworzymy innowacyjne rozwiązania w obszarze wideo streamingu oraz cyberbezpieczeństwa. Należymy do grupy Play, będącej częścią francuskiej grupy telekomunikacyjnej Iliad. Specjalizujemy się w technologiach chmurowych, wysokiej skalowalności, sieciach i programowaniu niskopoziomowym. Nasz flagowy produkt, Redge Media, to platforma technologiczna dla telewizji internetowej, wybierana przez globalnych nadawców i operatorów telekomunikacyjnych, takich jak TVN Warner Bros. Discovery, Grupa Play, TVP, Canal+, Go3 czy Wirtualna Polska. Nasze rozwiązania są wdrażane przez czołowych graczy w Europie, na Bliskim Wschodzie oraz w Ameryce Południowej, co daje możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku. Z uwagi na globalny charakter naszych działań, czasem dostosowujemy harmonogram pracy do stref czasowych naszych partnerów, co wymaga elastyczności, ale jednocześnie otwiera drzwi do ciekawych wyzwań i rozwoju zawodowego. Jeśli cenisz różnorodność, dynamikę i chcesz pracować na globalną skalę, dołącz do nas – porozmawiajmy o możliwościach! Zakres obowiązków: • kontrola, nadzór i monitorowanie infrastruktury oraz usług świadczonych przez Redge Technologies, • diagnoza usterek i awarii oraz kontakt z drugą linią wsparcia technicznego, • rejestrowanie oraz obsługa zgłoszeń klientów. Od kandydata oczekujemy: • podstawowej znajomości systemów Linux oraz technologii, urządzeń i protokołów używanych w sieciach telekomunikacyjnych, • umiejętności analitycznego myślenia oraz szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów, • gotowości do pracy w trybie zmianowym, • gotowości do podnoszenia kwalifikacji, doświadczenie w konfiguracji urządzeń sieciowych oraz znajomość narzędzi monitoringu będzie dodatkowym atutem, • komunikatywności. Oferujemy: • Zindywidualizowane wsparcie rozwoju zawodowego – Każdy dysponuje budżetem w kwocie 5000 PLN brutto/rok do przeznaczenia na szkolenia, udział w konferencjach, forach, meet-upach, dostęp do platform do nauki online itp.). • Dofinansowanie zajęć z języka angielskiego – Zajęcia organizujemy w formie online z lektorem, 50% płacisz Ty 50% my. • Pracę z doświadczonymi specjalistami dziedzinowymi – 75% naszej załogi specjalistycznej to osoby o doświadczeniu na poziomie Mid lub Senior. • Spotkania integracyjne – Każdy zespół dysponuje budżetem integracyjnym, a ponadto przynajmniej dwa razy w roku organizujemy spotkania dla całej załogi, w tym 3-dniowy, epicki wyjazd integracyjny. • Elastyczność we współpracy – Oferujemy różne formy współpracy, a pracując z nami masz możliwość realizacji różnorodnych zadań i pełnienia różnych funkcji. Dajemy również możliwość dopasowania godzin pracy do preferencji życiowych. Dostępne są też różne formy organizacji pracy: stacjonarna, hybrydowa lub zdalna (z zastrzeżeniem, że nasze biuro znajduje się w Warszawie). • Solidny sprzęt komputerowy – Obecnie udostępniamy notebooki Lenovo lub Mac w zależności od roli i technologii, w której pracujesz.  • Dofinansowanie do opieki medycznej Medicover oraz dofinansowanie MultiSport.

ITMAGINATION, now part of the Virtusa Group helps its Clients by becoming a true extension of their software and data development capabilities. Through the readily set up, comprehensive, and self-governing teams, we let our Clients focus on their business while we make sure that their software products and data tools scale up accordingly and with outstanding quality.We are looking for experienced team players to fill the position of Application Support Engineer L1 / L2 and participate in our up-and-coming project for our client from the automotive industry. You can expect: • Provide L1/L2 production support for DMS-related web applications and services: incident triage, user communication, and resolution within SLA. • Handle functional troubleshooting across dealership workflows (e.g., Sales, Service, Parts, Accounting) and coordinate with technical teams for deeper fixes. • Perform evidence-based diagnostics: logs, monitoring dashboards, reconciliation checks, and basic SQL queries where applicable. • Maintain and continuously improve SOPs/runbooks/KB articles; ensure high-quality ticket documentation and handovers. • Coordinate escalations to L3/vendors when required; track issues to closure and communicate status clearly to stakeholders. • Support releases/rollouts and production cutovers; work in a shift model (08:00–18:00) with occasional weekend/on-call coverage during rollouts. • Drive recurrence reduction by contributing to RCA inputs and preventive actions (process or configuration improvements). Requirements • Automotive domain experience required; DMS/dealership operations experience strongly preferred. • Strong German B2+/C1 and English B2+. • Strong experience in L1/L2 application/production support in enterprise environments (web applications/services). • Solid incident management skills: ticket ownership, prioritization, stakeholder communication, and documentation discipline. • Familiarity with ITSM/ITIL processes (incident/problem/change); experience with ServiceNow (or similar) is a plus. • Basic diagnostics capability: logs/monitoring; ability to run/understand basic SQL for investigation is an advantage. • Willingness to work shifts and occasional weekend/on-call during rollouts. Benefits • Remote work model from Poland • Professional training programs • Work with a team that is recognized for its excellence. We have been featured in the Deloitte Technology Fast 50 & FT 1000 rankings. We have also received the Great Place To Work® certification for seven years in a row

We at Sigma Software are looking for a Junior/Middle Technical Support Specialist to join our expanding team. This role offers the chance to work in close collaboration with a Swedish engineering and development center, supporting innovative connectivity services for future vehicles. Join us and be part of a company that delivers high-quality solutions to global leaders while fostering innovation and excellence. Customer You will have an opportunity to work with a worldwide leader in the Automotive Engineering domain. Project Support project for the Swedish engineering and development center working on future C-segment cars. Engineers will support connectivity service with operations and monitoring as a supplement to the daily business for the European market of the client. Requirements • Knowledge from GCP tools (Google Cloud Armor, Google Security Command Center, Google IAM) and MQTT & HTTPS • Experience with open tracing standards; Kiali Service Mesh and configuration • Working with Kubernetes • Understanding of standard ITSM processes (log and report incidents/problem)  • Upper-Intermediate level of English  • Readiness for night shifts  Would be a plus: • Understanding of tools such as: Stackdriver, Grafana, Gitlab • Experience with Ivanti Incident Management Personal Profile • Open-minded and able to adapt • Organized and structured • Attentive to details Responsibilities • Provide 2-level technical support on out-of-office and weekend basis • Securing agreed service levels in accordance with the Service Level Agreement (SLA) • Monitoring of Infrastructure and Integration into other systems • Incident and escalation reporting • Maintaining and developing positive relationships with customers and colleagues

Grupa Scanmed jest częścią Grupy American Heart of Poland. Prowadzi cztery wielospecjalistyczne szpitale – św. Rafała w Krakowie, Rudolfa Weigla w Blachowni, Ars Medical w Pile, Vital Medic w Kluczborku oraz centra medyczne ze specjalną ofertą dla środowiska akademickiego, sieć centrów kardiologicznych, a także 3 renomowane monokliniki: Gastromed w Lublinie, Sport-Klinikę w Żorach i Centrum Okulistyczne Weiss Klinik w Chorzowie.  Poszukujemy IT Service Managera odpowiedzialnego za rozwój, jakość oraz stabilne świadczenie kluczowych usług IT realizowanych wewnętrznie, w szczególności w obszarze 1. linii wsparcia oraz usług backoffice takich jak druk, telefonia oraz platforma monitoringu technicznego. Zakres obowiązków Zarządzanie usługami IT: • Pełnienie roli Service Managera dla wybranych usług IT (katalog usług, druk, telefonia, CCTV), • Definiowanie i utrzymywanie zakresu usług, odpowiedzialności (RACI) oraz standardów świadczenia, • Planowanie i koordynacja rozwoju usług (backlog / plan usprawnień) w oparciu o potrzeby użytkowników i biznesu, • Priorytetyzacja inicjatyw pod kątem wpływu na jakość usług, stabilność oraz koszty operacyjne.   Rozwój katalogu usług 1. linii wsparcia: • Budowa i rozwój katalogu usług dostępnego dla użytkowników, • Współtworzenie i doskonalenie modelu obsługi zgłoszeń oraz kanałów kontaktu (w tym centrali telefonicznej), • Rozwój bazy wiedzy / playbooków wspierających skuteczność 1. linii wsparcia,, • Identyfikacja i inicjowanie automatyzacji zadań powtarzalnych, • Ścisła współpraca z kierownikiem 1. linii wsparcia jako kluczowym partnerem operacyjnym.   Zarządzanie jakością i monitoringiem usług: • Definiowanie i utrzymywanie SLA/KPI dla usług (dostępność, jakość, czas reakcji i realizacji), • Projektowanie i rozwój monitoringu usług IT (dostępność, degradacje), • Współpraca z zespołami technicznymi przy wdrażaniu monitoringu syntetycznego, • Wczesne wykrywanie problemów wpływających na doświadczenie użytkownika oraz inicjowanie działań korygujących. Poszukiwane kompetencje • Doświadczenie w roli Service Managera, ITSM/ITIL lub zbliżonej, w obszarze usług IT. • Bardzo dobra znajomość funkcjonowania linii wsparcia IT i usług wewnętrznych. • Doświadczenie w pracy z Jira / Confluence (Atlassian). • Umiejętność definiowania i rozwijania katalogu usług oraz pracy z SLA/KPI. • Zdolność analitycznego podejścia do jakości, dostępności i doświadczenia użytkownika. • Umiejętność pracy z wieloma interesariuszami i dostawcami. • Samodzielność oraz konsekwencja w realizacji inicjatyw usprawniających. • Ogólne rozumienie technologii pozwalające oceniać problemy i proponowane rozwiązania.   Mile widziane: • Znajomość ITIL / ITSM. • Doświadczenie w projektowaniu lub rozwoju monitoringu usług IT. • Doświadczenie w obszarach takich jak CCTV, telefonia, druk. • Świadomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT oraz ciągłością działania. • Doświadczenie techniczne (infrastruktura, systemy, aplikacje). • Doświadczenie w środowisku branży regulowanej (np. medycznej). Oferujemy • Realny wpływ na kształt i stabilność usług IT oraz jakość doświadczenia użytkowników w organizacji. • Indywidualnie dopasowane warunki i forma zatrudnienia. • Pakiet benefitów pozapłacowych. • Możliwość podnoszenia kwalifikacji poprzez dofinansowane szkolenia i kursy. • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku ochrony zdrowia.

Technical Support & Integration Analyst About the company We are an e-commerce platform in Poland and a network of travel agencies offering a wide range of travel products. We are part of Wirtualna Polska Holding – Poland’s largest group of media and e-commerce companies. Alongside Wakacje.pl and the Invia brands, we scale our impact across the CEE market, driven by a shared #TravelMindset. In our daily work, we #Explore better ways to grow, #Engage through real ownership and teamwork, and #Enjoy building experiences that people genuinely look forward to.  Send us your CV and… see you at Travelplanet.pl! ✈️ We’re looking for someone who is naturally curious, technically sharp, and driven to make things better. You’re not just waiting for tasks - you’re actively looking for ways to improve processes, prevent issues, and share insights. You enjoy digging into technical problems, but you're also an excellent communicator who can explain complex topics to any audience. You learn fast, stay positive under pressure, and lift the mood of those around you. If you love bridging the gap between tech and people, we’d love to meet you.   Your responsibilities • Technical Issue Resolution: Investigate and resolve issues related to third-party integrations, including API failures, data transfer errors, and system inconsistencies. • Team Support and Supervision: Provide oversight and guidance to the data entry worker in Hungary, including taking over their responsibilities during absences due to illness or vacation. • Interface Monitoring: Continuously monitor the health of system interfaces, proactively identifying and addressing anomalies in data delivery or functionality. • Cross-Functional Collaboration: Work closely with development teams and external partners to ensure reliable and stable data exchange between systems. • Documentation: Maintain clear and thorough documentation of interface behavior, integration specifics, and edge cases to support developers and business stakeholders. • Data Analysis Support: Assist internal teams - such as business and product departments - by providing analysis and insights based on data from integrated systems. • Integration Testing: Support the onboarding of new integrations through structured testing and validation processes to ensure functionality and data integrity • One week each month we ask you to be available for afternoon shift from 4 pm till 10 pm. Our requirements • A degree in Computer Science, Information Systems, or relevant experience in technical support or system integration roles • Proficiency in Polish and English, both written and spoken and mid-level German (documentation) • Solid understanding of REST APIs, JSON, XML, and interface monitoring tools • Ability to investigate technical issues, including reading logs, analyzing payloads, and interpreting error messages • Hands-on experience supporting and validating third-party system integrations • A proactive and structured approach to monitoring interfaces and resolving anomalies • Strong communication skills to clearly explain technical issues to non-technical stakeholders • Familiarity with data analysis, reporting tools, and dashboards (e.g. Excel, Data Studio, Looker, Grafana) • Positive, solution-oriented attitude,  • Organized and detail-oriented mindset, with a commitment to maintaining accurate documentation • Comfortable working cross-functionally with developers, product teams, and external partners Nice to have: • SQL proficiency; basic scripting skills (e.g. Golang, Python, Bash) are a plus • Experience with tools like Postman, Swagger, or similar Our offer • Competitive Salary: commensurate with skills and experience • Flexible Working Hours: Our core hours are 9 AM to 3 PM • Hybrid Work Model: Work 2 days in the office and 3 days from home • Health and Wellness: Shared costs for sports activities and private medical care • Professional Development: Shared costs for training and courses • Life Insurance: Comprehensive coverage for peace of mind • Employee Discounts: Access to corporate products and services at discounted prices If the above sounds like an interesting opportunity we would be more than happy to hear from you! Please send your resume in English.

Dołącz do naszego zespołu jako osoba wspierająca procesy Service Desk z j. niemieckim.   Lubisz pomagać innym, a technologie nie mają przed Tobą tajemnic? Szukasz pracy, w której możesz rozwijać swoje umiejętności językowe i techniczne, jednocześnie pracując w przyjaznym, międzynarodowym środowisku?Świetnie się składa — szukamy właśnie Ciebie! Twoje zadania: • Obsługa zgłoszeń telefonicznych i ticketów w systemie. • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników zdalnie. • Eskalowanie zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, gdy jest to potrzebne. • Tworzenie i rozwijanie artykułów w bazie wiedzy. • Praca w trybie dwuzmianowym lub 24/7 (w zależności od projektu). Dołącz do nas jeśli: • Bardzo dobrze znasz język niemiecki — swobodnie komunikujesz się w mowie i piśmie. • Dobrze znasz środowisko Microsoft Windows oraz pakiet Microsoft Office. • Potrafisz jasno się komunikować i lubisz pomagać innym użytkownikom. • Jesteś osobą otwartą na nowe technologie i gotową do ciągłego rozwoju. • Masz co najmniej rok doświadczenia w pracy na Service Desku lub w podobnym obszarze wsparcia IT. Jeśli dołączysz do nas, oferujemy Tobie: • Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do Twojego doświadczenia. • Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę lub inna forma współpracy, jeśli preferujesz. • Elastyczny model pracy – zdalny lub hybrydowy. • Realne możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji. • Pracę w międzynarodowym środowisku i udział w ciekawych projektach. • Dostęp do nowoczesnych technologii oraz narzędzi IT. • Kursy językowe, pakiet sportowo-rekreacyjny i prywatną opiekę medyczną (z możliwością rozszerzenia na rodzinę). • Integracyjne wyjazdy i spotkania zespołowe. • Przyjazną, wspierającą atmosferę i nowoczesne środowisko pracy.

Jaki będzie Twój zakres zadań: • zapewnienie wsparcia technicznego podczas procesu integracji kluczowych partnerów z perspektywy marketplace w Polsce i zagranicą, • wsparcie w doborze optymalnego narzędzia integracyjnego z perspektywy sprzedawcy, • bezpośrednia współpraca z kluczowymi z perspektywy marketplace dostawcami takimi jak Base, Idosell, Shopify, Shoper, • prowadzenie projektów związanych z usprawnieniami procesów marketplace (rozwój kategorii, integracje technologiczne, rozwój narzędzi optymalizujących działanie marketplace), • weryfikacja zgłaszanych problemów dotyczących platformy oraz oferty i wsparcie w ich rozwiązaniu, • czuwanie nad jakością asortymentu, • analiza jakościowa i ilościowa bieżących procesów oraz zgłaszanie rekomendacji dotyczących ich poprawy. Jakie są nasze oczekiwania: • wiedza w zakresie działania systemów e‑commerce i metod integracji (FTP, REST API, XML, CSV), • znajomość narzędzi oraz platform takich jak Base, Idosell, Shopify, Shoper, Magento; znajomość platformy Mirakl (co najmniej rok), • umiejętność przeprowadzania testów w Postman; dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel, Word, PowerPoint), • znajomość języka angielskiego pozwalającego na swobodną komunikację w mowie i piśmie — warunek konieczny, • dobra organizacja pracy, • komunikatywność, • umiejętność pracy w zespole, • logiczne myślenie; wysoka kultura osobista. Co z nami zyskasz: • pracę w silnej i dynamicznie rosnącej firmie o polskich korzeniach oraz międzynarodowym zasięgu, • możliwość kreowania znanych i lubianych brandów należących do naszego portfolio: CCC, eobuwie, HalfPrice, Boardriders, • nowoczesne środowisko pracy wpisane w nasz model biznesowy – działamy w branży przyszłości o omnichannelowym podejściu, • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę, • zniżki na atrakcyjne zakupy w naszych brandach: CCC, eobuwie, HalfPrice, • dostęp do prywatnej opieki medycznej z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych, • możliwość posiadania karty Multisport w wariancie dopasowanym do Twoich potrzeb oraz dostęp do platformy BeActive, • możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach, program poleceń pracowniczych – możesz otrzymać bonus finansowy za polecenie kogoś, kto dołączy do naszego zespołu, • rozwój i szkolenia – sprawne wdrożenie, dostęp do bezpłatnej platformy e-learningowej oraz możliwość czerpania wiedzy i doświadczeń ze współpracy z ekspertami w obszarze fashion, technologii i innych, • możliwość kreowania własnej ścieżki kariery w strukturach Grupy Modivo na wiele sposobów i w kierunku zgodnym z Twoim potencjałem, • swobodny dress code – pracujemy w modzie, a Ty pracuj w swoim stylu, więc noś to, w czym czujesz się dobrze i zostań ambasadorem naszych marek, • zespół nastawiony na działanie, stawiający na współpracę i różnorodność – jesteśmy firmą otwartą na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.

We are seeking a proactive and highly skilled Services Desk Technician to oversee the health and performance of our organizational technology. In this role, you will manage the full lifecycle of hardware and peripherals—from deployment to repair—while playing a key part in implementing new software solutions. As a technical anchor for the team, you will provide "white-glove" support to end-users and executives, mentor junior staff, and offer specialized expertise to cross-functional IT initiatives to ensure a seamless digital environment. In This Role You Will.. • Perform analysis, diagnosis, and resolution of complex computer problems, and provide best-in-class customer support for end-users.  Recommend and implement corrective solutions for end-users in person, and remote support for off-site users as needed. Provide executive support for the Krakow office and other offices. • Install, configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot end user and computer hardware and peripheral devices. • Communicate and multi-task across departments and technologies, while maintaining an appropriate level of professionalism and aligned goals. • Utilise corporate ticketing systems to document and track incidents, requests, user interactions, and detailed hardware/software asset management. • Support Microsoft and Apple operating systems and related software; and proprietary software as needed. • Participates in IT special projects which may include testing and Implementation of new software and tools, IT infrastructure “smart-hands” assistance, technical guidance for other departments. • Provides mentorship and training for new members of the IT team. • Help management design, improve, document, and implement IT processes.   You've got what it takes if you have... • 3+ years applicable experience and demonstrated success/knowledge. • Executive white-glove support experience • Microsoft Entra / Azure AD and on-prem AD domains experience • Microsoft Intune, JAMF, SCCM, Autopilot, JAMF Zero Touch experience • Windows 10, 11, MacOS provisioning and troubleshooting experience • Okta identity, MFA, IAM experience • ServiceNow, Jira experience • Crowdstrike, Defender for Endpoint, DLP, web filtering experience • Onboarding / offboarding experience • Ability to complete and maintain basic work and project records. • Ability to work as part of a team. • Ability to identify and seek needed information/research skills. • Excellent written and oral communication skills. • Advanced technical problem-solving skills.

Chcesz wspierać rozwój handlu internetowego i pomagać klientom w świecie e-commerce? Dołącz do naszego zespołu w Krakowie, gdzie będziesz odpowiadać za asystę techniczną takich produktów jak Comarch e-Sklep, Comarch e-Sale oraz Comarch B2B. Poszukujemy osób, które potrafią łączyć umiejętności komunikacyjne z technicznym zacięciem, a satysfakcja klienta jest dla nich priorytetem. Jeśli masz doświadczenie w branży e-commerce lub obsłudze klienta – czekamy na Ciebie! Profil stanowiska • Wykształcenie wyższe (mile widziani również studenci i studentki ostatnich lat studiów, gotowi do podjęcia pracy w pełnym wymiarze godzin) • Doświadczenie w obszarze e-commerce lub telefonicznej i mailowej obsłudze klienta • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną • Rozumienie zasad działania aplikacji internetowych na poziomie pozwalającym diagnozować podstawowe problemy za pomocą narzędzi analitycznych w przeglądarce • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne • Nastawienie na satysfakcję klienta oraz proaktywność w rozwiązywaniu problemów Twoje zadania • Pomoc telefoniczna i mailowa dla klientów w zakresie obsługi oraz działania aplikacji e-commerce • Konsultowanie zgłoszeń i diagnozowanie przyczyn błędów zgłaszanych przez użytkowników • Wsparcie techniczne dla partnerów Comarch w zakresie poprawnego uruchamiania aplikacji u klientów • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika w serwisie pomoc.comarch.pl • Przekazywanie zebranego feedbacku od klientów do zespołów produktowych w celu doskonalenia systemów Dla Ciebie • Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace • Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych • System kafeteryjny - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport czy przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy • Praca w modelu hybrydowym (po okresie wdrożenia 3 dni z biura, 2 dni zdalnie) • Udogodnienia dla osób docierających do pracy rowerem (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking • Stabilne zatrudnienie • Brak dress code’u • Kameralne pokoje, aneksy kuchenne z kawą i herbatą • Wsparcie kompetentnego i doświadczonego zespołu • Baza wiedzy na temat systemu jego możliwości i zastosowania • Wpływ na rozwój funkcjonalny systemu

The Global Service Desk Team Member will be a part of service desk technicians’ team. The team is primarily an L1 support team providing incident and request management to a global business. In this role you will be expected to efficiently and effectively manage the day-to-day tickets, ensuring that all work is recorded, updated, and resolved in line with the teams’ policies. WHAT YOU WILL DO: • Provide L1 end user support, analyzing and fixing issues where appropriate or escalating when required • Onsite and Remote issues troubleshooting • Level 1 Support around: Windows Administration, iOS and Android Enterprise, Microsoft 365, computer hardware (laptops, screens, peripherals, docking stations etc.), office equipment (printers, scanners, multi-function print devices) and other systems or applications based on Standard Operating Procedures • Work on system and support documentation WHAT DO YOU NEED: • At least 1 year of experience in working as help desk supporter • Experience working as a support technician in an L1 or L2 capacity • Accuracy and attention to detail, with good prioritizing skills • Ability to work unsupervised using own initiative • Excellent communication skills, with a customer-oriented approach • Fluent in English and German NICE TO HAVE: • Microsoft Endpoint Management certification • ITIL certification WE OFFER: • Competitive base salary • Employment contract • Hybrid work (3 days from the office in Gdansk and 2 days from home per week) • Multicafeteria platform (sport card etc.) • Private medical care for you and your family • Holiday funding • Referral Bonus Policy

The Advanced Technical Support Engineer is a member of a high-performing team delivering world-class support for our SaaS solutions. This role is specifically designed for a Dedicated Support Advocate (DSA). Unlike standard support roles, you will own the technical relationship for Elite/Strategic accounts, acting as their primary point of contact and internal advocate.   You must be genuinely excited to help customers resolve complex issues, using structured troubleshooting and proactive communication to deliver an outstanding experience. Our DSAs are strong communicators who bridge the gap between the client and our internal teams; you will advocate for your customers’ needs while managing expectations to ensure strict SLAs are met across your assigned accounts.   What You Will Do... Elite Client Ownership (DSA Engagement) • Strategic Advocacy: Act as the dedicated technical lead for a small group of Elite clients, ensuring they receive the best outcomes from our internal Product and Engineering teams. • End-to-End Ownership: Own the entire lifecycle of client issues. You will map customer use cases to product capabilities and ensure every technical hurdle is cleared. • Cadence & Communication: Lead regular syncs with your assigned accounts to review open cases and provide executive-facing updates on critical incidents. • Incident Coordination: Define problem statements, agree on resolution plans, and drive the communication timeline. You own the "next steps" so the client never has to wonder about the status. Technical Troubleshooting & Coordination • Deep Diagnostics: Troubleshoot using all available resources, including log file analysis (Splunk) and browser developer tools, to isolate root causes. • Cross-Functional Collaboration: Partner closely with Engineering via Jira—creating high-quality tickets with clear reproduction steps—and track fix progress across releases and hotfixes. • Knowledge Leadership: Create and maintain runbooks and "Voice of the Customer" feedback to influence the product roadmap and improve team-wide resolution times. • Risk Management: Assess severity and business impact, prioritizing tasks based on business risk to ensure enhanced SLAs are never compromised.   You’ve Got What It Takes If You Have... • Commitment to Excellence: Highly organized with a deep understanding of support processes, enhanced SLAs, and the tools required to support enterprise-level products. • The Experience: 3–5 years of prior experience in Customer Support or working with HRIS, CRM, or other Cloud Solution suites. • Communication Mastery: Strong written and verbal skills; able to speak confidently with executive stakeholders and build trusted, long-term relationships with elite clients. • Technical Proficiency: * Experience troubleshooting web-based SaaS solutions and using admin configurations. • Familiarity with ticketing and collaboration platforms (ServiceNow, Salesforce, Jira). • Understanding of networking fundamentals (DNS, HTTP, TCP/IP). • Education: University degree in Computer Science (or equivalent) or comparable practical experience. • The Right Mindset: An influential collaborator who can build productive relationships across teams and handle high-pressure situations with patience. • Language Skills: Fluency in English. Additional languages (e.g., French, Polish, or Hebrew) are highly appreciated. Note: This role focuses on high-level coordination, troubleshooting, and communication. You will not be required to perform server administration or write code.

We’re looking for a Technical Support Specialist to join a high-tier technical team. This role is the "bridge" between basic support and core engineering. You will act as a technical detective, diving into logs to solve complex puzzles and translating technical failures into clear, business-friendly insights for global partners. Responsibilities: • Deep Technical Triage: Take full accountability for the issue lifecycle, aiming to resolve ~90% of technical queries using Postman and log analysis tools (Sherlock) without involving L3 Engineering. • Business-Tech Translation: Summarize complex technical log findings into clear, engaging, and professional emails for external partners and mobile carriers. • Incident & Quota Management: Adhere to strict SLAs for high-priority incidents (P0/P1) and manage real-time resource scaling (e.g., increasing message limits for massive marketing campaigns). • Bug Tracking & Escalation: Identify root causes, trace messages through high-volume system logs, and submit detailed bug reports via Buganizer to L3 teams or external vendors (Samsung, Apple, etc.). • Technical Evolution: Participate in a growth path that includes performing simple code changes and scripting over time to reduce dependency on core engineering. Min requirements: • Experience: At least 2 years in Technical Support, ideally in a developer-facing or high-tier environment. • API Mastery: Deep understanding of REST APIs, JSON structures, and Webhook functionality. • Analytical Depth: Strong ability to read and trace code (language agnostic) and a "detective" mindset to uncover root causes. • Communication Excellence: Mastery of written English, with the ability to explain "tech-speak" to business users clearly. • Log Analysis: Proficiency in searching through and interpreting high-volume system logs and using API testing tools like Postman Would be a plus: • Mobile Ecosystems: Background in iOS, Android, or mobile messaging app support. • Coding Skills: Basic Java development experience or the ability to make simple code fixes. • Hardware Testing: Experience reproducing technical issues on physical mobile hardware. • High-Pressure Reliability: Experience providing on-call or real-time support during high-traffic peaks. We offer: • Opportunity to work on bleeding-edge projects • Work with a highly motivated and dedicated team • Competitive salary • Flexible schedule • Benefits package - medical insurance, sports • Corporate social events • Professional development opportunities • Well-equipped office About us: Grid Dynamics (NASDAQ: GDYN) is a leading provider of technology consulting, platform and product engineering, AI, and advanced analytics services. Fusing technical vision with business acumen, we solve the most pressing technical challenges and enable positive business outcomes for enterprise companies undergoing business transformation. A key differentiator for Grid Dynamics is our 8 years of experience and leadership in enterprise AI, supported by profound expertise and ongoing investment in data, analytics, cloud & DevOps, application modernization and customer experience. Founded in 2006, Grid Dynamics is headquartered in Silicon Valley with offices across the Americas, Europe, and India.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW • Analiza i rozwiązywanie incydentów eskalowanych z L1 Support (2 linia wsparcia) • Diagnozowanie problemów aplikacyjnych z wykorzystaniem logów, narzędzi monitorujących oraz technik debugowania • Reprodukowanie błędów i identyfikacja przyczyn źródłowych (aplikacja, baza danych, integracje, konfiguracja, zachowanie użytkownika) • Monitorowanie dostępności, wydajności i stabilności aplikacji (m.in. Dynatrace, Grafana, Zabbix) • Reagowanie na alerty generowane przez systemy monitoringu • Wdrażanie drobnych zmian konfiguracyjnych    CZEGO OCZEKUJEMY • Minimum 3–5 lat doświadczenia w roli Application Support / L2 Support lub podobnej, w środowiskach produkcyjnych o wysokiej dostępności • Praktycznego, hands-on doświadczenia z Kubernetesem (min. 3 lata): deployowanie aplikacji, aktualizacje, troubleshooting, analiza logów i codzienne utrzymanie • Bardzo dobrej znajomości systemów Linux (RHEL, Ubuntu) oraz Windows Server • Doświadczenia w pracy z serwerami aplikacyjnymi i webowymi (Tomcat, JBoss, Apache, Nginx, IIS) • Umiejętności diagnozowania problemów w systemach kolejkowych i messagingowych (RabbitMQ, Kafka) • Doświadczenia w wdrożeniach, aktualizacjach i migracjach aplikacji, w tym analizy konfiguracji oraz logów • Znajomości baz danych (PostgreSQL, MS SQL) oraz umiejętności podstawowej administracji i analizy zapytań • Umiejętności automatyzacji zadań przy użyciu Bash i/lub PowerShell • Doświadczenia w pracy z systemami ticketowymi i narzędziami do zarządzania pracą (np. JIRA, ServiceNow, IBM SCCD) • Praktycznej znajomości narzędzi monitoringu i observability (Dynatrace, Grafana, Zabbix, Prometheus) • Gotowości do pracy w trybie zmianowym / on-call / 24x7 (zgodnie z potrzebami operacyjnymi) • Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego, umożliwiającej codzienną pracę w międzynarodowym środowisku   CO OFERUJEMY • Pracę przy projektach klienckich i produktach własnych • Realny wpływ na rozwiązania biznesowe i technologiczne w ramach realizowanych projektów • Szkolenia oraz wsparcie w określeniu ścieżki rozwoju • Eventy firmowe, dostęp do usług medycznych oraz pakietów sportowych • Zatrudnienie na umowę B2B / UZ Student • Pracę w trybie 100% zdalnym lub hybrydowym (Gdańsk) • Krótki proces rekrutacji składający się z rozmowy HR oraz skill interview z managerem projektu

Intro about Starburst:  Starburst is the data platform for analytics, applications, and AI, unifying data across clouds and on-premises to accelerate AI innovation. Organizations, from startups to Fortune 500 enterprises in 60+ countries, rely on Starburst for fast data access, seamless collaboration, and enterprise-grade governance on an open hybrid data lakehouse. Wherever data lives, Starburst unlocks its full potential, powering data and AI from development to deployment. By future-proofing data architecture, Starburst helps businesses fuel innovation with AI. Job Summary The Technical Support Engineer (TSE) acts as a Starburst SME for a book of Majors and Strategic accounts. The TSE is responsible for answering all technical questions within both standard and custom deployment environments and assisting with supported LTS upgrades. The TSE is also responsible for peer training and development, personal continued education, and contributing to our reference documentation. They will coordinate closely with Support leadership, Engineering, Product and Accounts teams to ensure our customers receive a value driven enterprise experience.  Responsibilities Technical Support: • Provide support for standard and custom deployments • Answer break/fix and non-break/fix technical questions through SFDC ticketing system • Efficiently reproduce reported issues by leveraging tools (minikube, minitrino, docker-compose, etc.), identify root causes, and provide solutions • Open SEP and Galaxy bug reports in Jira and feature requests in Aha!  LTS Upgrades: • Provide upgrade support upon customer request• Customer must be on a supported LTS version at the time of request • TSE must communicate unsupported LTS requests to the Account team as these require PS services Monthly Technical check-insConduct regularly scheduled technical check-ins with each BU • Discuss open support tickets, provide updates on product bugs and provide best practice recommendations based on your observations and ticket trends  • Responsible for ensuring customer environments are on supported LTS versions • Knowledge Sharing/Technical Enablement: Knowledge exchange and continued technical enablement are crucial for the development of our team and the customer experience. It's essential that we keep our product expertise and documentation current and that all team members have access to information. • Contribute to our reference documentation  • Lead peer training • Consultant to our content teams • Own your personal technical education journey Project Involvement • Contribute to or drive components of departmental and cross functional initiatives  Partner with Leadership • Identify areas of opportunity with potential solutions for inefficiencies or obstacles within the team and cross-functionally  • Provide feedback to your manager on continued ed. opportunities, project ideas, etc.   Requirements  • 5+ years of support experience • 3+ years of Big Data, Docker, Kubernetes and cloud technologies experience   Skills • Big Data (Hadoop, Data Lakes, Spark) • Docker and Kubernetes • Cloud technologies (AWS, Azure, GCP) • Security - Authentication (LDAP, OAuth2.0) and Authorization technologies • SSL/TLS • Linux Skills • DBMS Concepts/SQL Exposure Languages: SQL, Java, Python, Bash

Od ponad 80 lat w ERBACHER the food family rozwijamy innowacyjne rozwiązania w zakresie żywienia zwierząt gospodarskich, domowych oraz produkcji wysokiej jakości żywności, dzięki pracy naszych zespołów w Niemczech, Ukrainie, Tanzanii i w Polsce. Krok po kroku zamieniamy pomysły w innowacje, które mają realny wpływ na codzienność, a każdy projekt opiera się na współpracy, wzajemnym szacunku i zaangażowaniu. W ERBACHER the food family wierzymy w dobrą przyszłość i sami ją kształtujemy. Poszukujemy osób, które chcą razem z nami tworzyć dobre jutro. Zadania • Rozwiązywanie zgłoszeń w systemie ticketowym oraz obsługa infolinii technicznej (hotline). • Przygotowywanie, konfiguracja i naprawa sprzętu komputerowego. • Utrzymanie i administracja siecią, serwerami oraz oprogramowaniem. • Wsparcie użytkowników w codziennych problemach technicznych. • Udział w doskonaleniu procesów onboardingu pracowników. Oczekiwania • Doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi Windows • Wykształcenie techniczne lub informatyczne. • Znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym. • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów. • Dbałość o szczegóły i dokładność w wykonywaniu zadań. • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i współpracy z zespołem. • Gotowość do pracy stacjonarnej w naszym biurze w Nowym Tomyślu. Oferujemy Stawiamy na ludzi, wspieramy rozwój talentów i tworzymy środowisko, w którym każdy może się angażować, wprowadzać innowacje i działać w duchu współpracy. Co konkretnie czeka na Ciebie u nas? • Niekorporacyjna atmosfera • Premia wakacyjna oraz świąteczna • Paczki dla dzieci oraz prezenty okolicznościowe • Atrakcyjne rabaty na produkty (sucha karma dla psów i kotów) • Prywatna opieka medyczna LUX MED • Ubezpieczenie grupowe i NNW • Bezpłatna nauka języków obcych • Karta MultiSport • I oczywiście… świeże warzywa i owoce w biurze  Ponadto zapewniamy: • Pracę (i integracje!) w międzynarodowym środowisku, z ekspertami z różnych krajów, w tym z Polski, Niemiec, Tanzanii i Ukrainy. • Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego i osobistego poprzez udział w dedykowanych szkoleniach i programach rozwojowych. • Inspirującą i wspierającą atmosferę oraz przyjazne warunki pracy z dostępem do nowoczesnych narzędzi i technologii, wspierających rozwój umiejętności i efektywność. Brzmi ciekawie? Nie zwlekaj i aplikuj już dzisiaj! Czekamy na Ciebie w #erbacherthefoodfamily! Josera Polska Sp. z o.o.  ul. Leśna 35, 64-300 Paproć

Szukasz wyzwań w świecie nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych? Myślisz analitycznie, grasz zespołowo i sumiennie podchodzisz do swoich obowiązków? Dołącz do naszego zespołu jako 2nd line support! Będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne (L2), rozwiązywanie problemów oraz błędów oprogramowania, a także optymalizowanie pracy systemów telekomunikacyjnych. Jeśli zależy Ci na rozwoju umiejętności technicznych i pogłębieniu kompetencji – aplikuj już dziś! Profil stanowiska • Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane kierunki: informatyka, matematyka, telekomunikacja lub pokrewne) • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w zespole świadczącym usługi wsparcia klienta IT lub w zespole inżynierów systemowych jako m.in. System Engineer/ IT Specialist lub IT Support Specialist • Praktyczna umiejętność zarządzania zgłoszeniami w systemach ticketowych • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 • Znajomość w stopniu podstawowym/średnim:• Scala i/lub Java • Git & Gitlab • SQL/Oracle • Linux • Doświadczenie w programowaniu (GUI, API, Backend) • Mile widziana znajomość: • Docker, Kubernetes  • Elasticsearch, Apache Kafka • Jenkins • Doświadczenie z wykorzystaniem narzędzi AI do optymalizacji pracy • Umiejętność efektywnej pracy w zespole, umiejętności analityczne i zdolność do rozwiązywania problemów, otwartość i komunikatywność Twoje zadania • Wsparcie techniczne (L2) klientów, analiza i rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez działy techniczne operatorów • Obsługa zgłoszeń w systemie, a także monitorowanie ich statusu i dotrzymywanie ustalonych terminów reakcji (SLA) • Monitorowanie i utrzymanie środowiska produkcyjnego oraz reakcja na zdarzenia wykryte przez systemy • Zarządzanie aplikacjami i danymi, instalacja aplikacji w postaci pełnego release lub pojedynczych poprawek • Ścisła współpraca z działem produkcyjno-rozwojowym (R&D) oraz z działem Delivery • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, opisującej procesy rozwiązywania problemów Dla Ciebie • Rozwój umiejętności technicznych i miękkich przy pracy z największymi operatorami i specjalistami z branży telekomunikacyjnej • Możliwość poznania od wewnątrz działania dużych i złożonych platform OSS klasy Enterprise • Styczności z kulturami z różnych rejonów świata, w tym po zdobyciu niezbędnego doświadczenia możliwość wyjazdów zagranicznych do klientów • Rozwój kariery w innych działach w dalszej przyszłości – R&D, wdrożeniowych, konsultingowych • Zróżnicowane zadania Service Desk – analiza, konfiguracja, kontakt z klientem, odpowiadanie na zgłoszenia, testowanie • Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc • Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni z biura) • Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych • System kafeteryjny MyBenefit - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport, przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy • Indywidualny program rozwoju pracownika wraz z planem szkoleń

We are seeking a 2nd Line Support Engineer who will provide application support to our customers. You will collaborate with customers and internal teams to offer 2nd line support, manage technical customer issues within Service Level Agreements (SLAs), configure the application to meet customer business use cases, ensure the quality of our knowledge base, and provide feedback to product teams. Your primary focus will be on supporting the Unified Management Platform (UMP), which is a flagship product of AVSystem targeted at telecoms. It enables automatic setup, upgrades, and monitoring of all client routers and other network devices. Once you're in the role you will • Manage customer issues related to the configuration and integration of the UMP application as the 2nd line of support • Ensure and maintain high satisfaction of our clients • Cooperate with customers via Jira Service Management / remote meetings to solve 1st line escalations requiring application logic reconfiguration to ensure customer business use-cases are fulfilled • Troubleshoot whether issues are located in our application or within surrounding systems • Cooperate with project management and product teams • Escalate and cooperate in finding solutions with 3rd line of support in product teams • Perform application reconfiguration delegated by project managers • Provide insightful feedback on missing tooling to project managers, development / site reliability engineering teams • Ensure high quality of our knowledge base • Prepare, test and document work-around procedures and customer specific procedures for execution in the 1st and 2nd line of support • Identify and improve the insufficient application documentation areas • Maintain project documentation and update it with changes introduced in the support period • Work in a single shift (CET, business working hours) • After several months of onboarding, take extra-paid 24/7 on-call support duties to handle 1st line escalations for critical application-logic related issues incoming outside of regular office hours in Poland What makes you an ideal candidate • 3+ years of professional experience in similar positions • Fluency in English (B2, C1 nice to have) • Good understanding of networking protocols, network principles and technologies inter-dependencies (application, OS, routers, IP, PKI, firewalls, API, LAN, WLAN, HTTP(S), TCP/UDP, DNS, DHCP) • Good Linux system administration level skills such as gathering logs, executing scripts, hands-on experience in Linux CLI tooling (ip, systemctl, curl, ssh, tcpdump, traceroute, ping, systemctl etc.) • Very good troubleshooting skills and attention to details • Personality • You are Customer and Customer’s goals oriented • You’re able to work in context-switching situations, you are diligent and take responsibility to ensure progress on multiple issues at the same time • You’re analytical, so over time you’ll be able to solve harder problems on your own and give feedback on missing tools / documentation for recurring problems Bonus points for • Bachelor’s degree in engineering • CCNA+ level network understanding • Understanding of complex multi-server architectures with load balancers, MongoDB, device management protocols, and REST API automation with external tools • Experience in IT monitoring software – admin or user Why work with us • You’ll have a chance to deepen your expertise in maintenance to help us shape the way we support critical applications for telecommunications companies • You’ll help us grow a leading Polish IoT / device management company that creates software used by tier-1 telcos (e.g. Orange, Vodafone) around the world and makes Internet connection possible for millions of end-users • Many career paths and employee development options • Transition to Project Manager role (application-level design / planning / deployment in the context of customer business use-case) • Technical specialization (supporting our Site Reliability Engineers by working on optimizing our monitoring infrastructure and basic system administration) • Some usual stuff • Flexible working hours and fully remote work after onboarding • Kitchen full of snacks and treats (including Good Lood ice cream) • Multisport card • Medical care • Car parking area and bike room • A relaxed work atmosphere – no dress code, no open space!

Tu Axence. Mówią o nas, że jesteśmy zespołem niezwykle utalentowanych i zaangażowanych ludzi, którzy na co dzień kształtują przyszłość bezpieczeństwa IT.  Tworzymy oprogramowanie, które usprawnia i upraszcza pracę działów IT oraz edukujemy o cyberbezpieczeństwie. Stawiamy na sprawczość, elastyczność i kreatywność – działamy bez korporacyjnych opóźnień i zbędnej biurokracji. Dostarczamy rozwiązania dla działów IT, zarówno w Polsce, jak i na świecie. I robimy to z pasją.   Stajemy przed nowymi wyzwaniami i rozwijamy nasze projekty. Dlatego szukamy nie tylko utalentowanej, ale i zmotywowanej osoby, która dołączy do nas jako IT Support Team Lead. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawne wsparcie naszych klientów, którzy korzystają z naszych produktów oraz pracowników firmy we wszystkich kwestiach sprzętowo softwareowych. Będzie Cię w tym wspierać zespół 3 Inżynierów Systemowych.  Jeśli chcesz dołączyć do nas i pomóc nam rozwijać relacje z klientami, przeczytaj dalej!       Jakie będą Twoje obowiązki?  • Objęcie roli lidera dla zespołu Inżynierów Wsparcia Technicznego – organizacja pracy, delegowanie zadań, dbanie o rozwój, motywowanie.  • Wsparcie pracowników Axence w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania: od konfiguracji, przez instalację, po rozwiązywanie codziennych problemów.  • Zapewnienie kompleksowego wsparcia technicznego klientom zewnętrznym odpowiadając na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, diagnozujesz problemy i udzielasz jasnych, konkretnych wskazówek.  • Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w Zendesku.  • Prowadzenie sesji zdalnych, podczas, których będziesz pomagać naszym klientom w rozwiązywaniu ich problemów z pracą z naszymi produktami.  • Opieka nad firmowym sprzętem oraz politykami IT wewnątrz organizacji.   • Opieka nad sprawnym działaniem sprzętu biurowego, konferencyjnego w firmie.  • Współpraca z działem Developmentu i działami Sprzedaży.   • Usprawnianie procesu wsparcia naszych klientów.   • Stałe podnoszenie wiedzy z zakresu naszych produktów.       Aplikuj do nas, jeżeli:  • Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, potrafisz być liderem, który wspiera i motywuje oraz wyznacza realne cele.   • Masz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć wspierania innych: Potrafisz jasno się wyrażać i budować pozytywne relacje – zarówno z klientami, jak i kolegami z zespołu.  • Umiesz dobrze zarządzać czasem i zadaniami: Działasz samodzielnie, jesteś zorganizowany/a i potrafisz wyznaczać priorytety.  • Interesujesz się technologią i chcesz się rozwijać: Lubisz pracować z nowymi systemami i poznawać nowe narzędzia.  • Analizujesz i rozwiązujesz problemy: Szukasz przyczyny, a nie tylko skutków – potrafisz diagnozować i eliminować problemy u źródła.  • Znasz podstawy systemów i narzędzi IT: Masz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi, konfiguracją urządzeń i wsparciem użytkowników.  • Pracowałeś/aś z technologiami Microsoft: Znasz Windows Server, Active Directory i potrafisz wykorzystać tę wiedzę w praktyce.  • Porozumiewasz się płynnie w języku angielskim: Rozumiesz dokumentację techniczną i jesteś w stanie sprawnie komunikować się w języku angielskim.   • Masz wyższe wykształcenie techniczne.    Mile widziane  • Znajomość oprogramowania Axence nVision,  • Znajomość przepisów RODO.      To długa lista oczekiwań – rozumiemy to i nie chcemy, by Cię zniechęciła! Nie oczekujemy, że spełniasz wszystkie kryteria od razu. Liczy się Twoje nastawienie, chęć rozwoju i gotowość do działania. Wierzymy, że możesz być dla nas świetnym kandydatem – nawet jeśli nie wszystko masz już dziś.     W zamian oferujemy:   • Wynagrodzenie w przedziale 10 800 – 13 300 PLN brutto na umowie o pracę lub B2B: 13 000– 16 000 PLN netto +VAT miesięcznie oraz premie kwartalne.  • Możliwość pracy w trybie hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni zdalnie) i elastyczne godziny pracy (zaczynamy pomiędzy 7:30 a 10:00).  • Jasne i konkretne zasady - cenimy transparentność i szczerość.  • Dofinansowanie wypoczynku - wczasy pod gruszą.  • Dofinansowanie wypoczynku dzieci.  • Dofinansowanie biletów do kina, teatru, itp.   • Opieka medyczna w Enel Med finansowana przez Axence.  • Dofinansowanie karty Multisport.  • Dofinansowanie zajęć języków obcych z native speakerem.  • Indywidualny budżet szkoleniowy, który pozwoli na rozwój Twoich umiejętności.  • Spotkania integracyjne, również takie weekendowe, bo zależy nam na budowaniu wzajemnych relacji opartych na współpracy i szacunku.

Zakres obowiązków: • Wsparcie techniczno-merytoryczne w zakresie oprogramowania/urządzeń używanych w Organizacji • Zarządzanie in (zakup, instalacja, konfiguracja, utrzymanie) infrastrukturą kliencką (np. laptopy, telefony, tablety, itp.) z OS Windows 10/11, Linux oraz MacOS/iOS, Android • Udział w procesie onboardingu nowych pracowników • Administracja systemami takimi jak Jira, Confluence, Google Workspace, Office365, Figma, Slack, itp. • Analizowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z zarządzaną infrastrukturą sprzętową • Wykonywanie podstawowych operacji związanych z Jira/Confluence Nasze wymagania: • Praktyczne doświadczenia w administrowaniu OS Windows 10/11 na podobnym stanowisku w branży IT • Podstawowe doświadczenie w administrowaniu OS Linux (np. Ubuntu) oraz MacOS/iOS, Android • Praktyczne doświadczenie związane z konfiguracją urządzeń sieciowych (routery, switche, modemy) • Doświadczenie związane z usługami Google Workspace, Microsoft 365 • Znajomość języka angielskiego pozwalającego na swobodne czytanie oraz rozumienie dokumentacji technicznej • Umiejętność pracy pod presją czasu • Umiejętność komunikacji z dostawcami zewnętrznymi związanej ze zgłaszaniem problemów z ich oprogramowaniem/sprzętem

Pivotal role that supports the Institutional Fixed Income Electronic Trading Platform within Technical Operations to ensure that clients, dealers and internal teams have a seamless one touch customer experience. Working as part of a global team the team in London are exposed to incidents and problems that could be raised in Tokyo, London and the US. The role gives you the opportunity to be part of a dynamic high performing team and also to be in the forefront of cutting-edge electronic trading technology.   Job Responsibilities: ·      Ensure high levels of availability in the production and UAT environments by proactively identifying and resolving issues raised in a timely manner  ·      Strong problem-solving skills with the ability to dive deep into analysing application logs as well as the code base to provide root cause analysis of problems and workarounds.  ·      Ability to take ownership and become subject matter experts in various parts of the system.  ·      Strong multi-tasking and time management skills  ·      Liaise with multiple internal teams across company and occasionally external clients by building strong working relationships  ·      Champion automation of repetitive tasks as well as identifying potential areas of automation/process improvement  ·      Application monitoring using ELK, PagerDuty and other internal monitoring tools  ·      Proactively assign, manage and prioritize relevant support tickets on the ticketing queue using ServiceNow  ·      Configuration management in UAT/production environments  ·      Support Project Go lives working as a liaison between the product and technology teams from a technical perspective  ·      Support internal technology teams with application checkouts during hardware upgrades for production services.  ·      Strong attention to detail  ·      Proactively document any knowledge on confluence gained in the role to allow smooth onboarding of 1st line as well other support team members  ·      Work through Annual Disaster Recovery testing and BCP planning  ·      In this role you will be required to work to a flexible work schedule which also includes weekend and evening duties    What you’ll bring:  ·      Bachelors in a computing degree or engineering degree  ·      7+ years’ experience  ·      Experience of working in a high pressure environment preferably Front office application support and deliver to tight deadlines  ·      Excellent problem solving, planning and analytical skills.  ·      Extensive experience of managing client queries and problems  ·      Experience of working on a n-tier architecture and complex systems  ·      Strong communications skills with a demonstrable ability to interact and influence at all levels within the organization  ·      Experience of any OOPs language (C++/Java) and scripting like Perl/Python/PowerShell.  ·      Strong experience working with relational and non-relational databases. Querying, scripting experience with SQL server 2012 and MongoDB preferred.  ·      Experience with ELK, Docker and Portainer, Grafana is beneficial  ·      Good working knowledge of the Microsoft Windows Server  ·      Good working knowledge of Network elements related to the web such as web proxies, https, etc  ·      Understanding of Infrastructure/Server components  ·      Experience with production environment deployments intraday or COB  ·      Experience of managing, owning and delivering high quality projects to objectives and within time scales  ·      Good working knowledge of application integration ,testing and working with APIs  ·      Excellent documentation skills  ·      Flexible and adaptable to changing priorities  ·      Hands-on approach with ability to deliver to commitments  ·      Strong customer service focus with a desire to deliver a high quality service  🎯 Job Details: • 💳 Salary range: 28 000 - 33 600 PLN on B2B +VAT without paid vacations depending on the experience, and technical testing • 🏡 100% Remote job • 🕰️ Working hours: Starting from 12:00 or ideally from 2 PM CET to have the overlap with the US team in the Eastern Time zone • 🖥️ Budget for materials and hardware: such as standing desks, laptops, monitors or screens, WeWork-type workspaces, etc. • ⚕️ Free private medical insurance OR 💪 Medicover Sport Membership • 🚀 Ready to have you on a team ASAP!  • ↗️ Long-term cooperation! • 🥳 Integration Trips to NY/London/Warsaw several times a year for 3-4 days (non-mandatory, expenses covered)     Interview Process: • Initial screening – 15–30 minutes • Technical interview (with live-coding) – 2h • HR interview – 30 min

ABOUT THE TEAM: The team assists the customers by resolving issues with licensing, licensing tools etc. You may also need to provide training, portal demo and strategic guidance to Cisco customers and partners, with the goal of enabling their self-sufficiency with licensing management. WHAT YOU WILL DO: Specifically, you will be responsible for: • Support: You will mainly be responsible for helping the customers in navigating the Cisco licensing ecosystem, by resolving any technical issues and guiding them through proper usage of Cisco’s tools and platforms. • Smart Account Optimization: Facilitate Smart Account adoption, helping customers understand and leverage licensing capabilities to maximize ROI. • Stakeholder Collaboration: Work cross-functionally with internal teams, partners, and customers to ensure seamless licensing engagements. WHO YOU ARE: • Has strong understanding of Cisco Licensing tools and platforms. • Excellent communication and presentation skills for demos and training. • Ability to translate customer requirements into structured project plans. • Develop onboarding and adoption plans aligned with customer needs. • Your goal is to ensure a seamless licensing experience for customers. • Proactive in taking on new challenges and continuous learning. • Accountable for outcomes and driving customer success stories. • Self-motivated, with a strong ability to manage multiple priorities. • Collaborative team player who fosters cross-functional engagement. • Responsive and reliable in stakeholder communication. PREFERRED QUALIFICATION: • Familiarity with basic HTML coding • Strong working knowledge of WebEx webinars, Power Automate, PowerApps, and MS SharePoint • Experience conducting training and enablement sessions for customers • Exposure to Cisco Licensing • Proficient in MS PowerPoint and slide creation What we offer: • B2B contract with attractive conditions (contractor need to have own company to cooperate with us), • Benefits: Private healthcare, trainings, Multisport • shift-based work • Remote work (after training period)

Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of technology and build a more sustainable, more inclusive world. YOUR TASKS • Handling the customer’s requests (via mail, telephone, tickets) and translating them into the ticketing system (creation of incidents / requests). • You will manage the follow-up of cases and ensure the update of documentation • You will take care of customer systems and infrastructure by monitoring them using monitoring tool and by contacting appropriate technical teams YOUR PROFILE • Very good verbal and written French language • English at a communicative level • Customer - focused attitude • Good interpersonal and communication skills • IT basics It's not essential, but we appreciate if you also have: • Customer support experience WHAT YOU’LL LOVE ABOUT WORKING HERE • Early support thanks to Buddy Programs: learn in the flow of work alongside our experts who collaborate on top-tier solutions for global enterprises, including 145 Fortune 500 companies.  • Access to over 70 training tracks with certification opportunities (e.g., GenAI, Excel, Business Analysis, Project Management) on our NEXT platform. Dive into a world of knowledge with free access to Education First languages platform, Pluralsight, TED Talks, Coursera and Udemy Business materials and trainings.  • Well-being culture: medical care with Medicover, private life insurance, and Sports card. But we went one step further by creating our own Capgemini Helpline offering therapeutical support if needed and the educational podcast "Let's talk about wellbeing" which you can listen to on Spotify. GET TO KNOW US Capgemini is committed to diversity and inclusion, ensuring fairness in all employment practices. We evaluate individuals based on qualifications and performance, not personal characteristics, striving to create a workplace where everyone can succeed and feel valued. Do you want to get to know us better? Check our Instagram — @capgeminipl or visit our Facebook profile — Capgemini Polska. You can also find us on YouTube.  ABOUT CAPGEMINI Capgemini is a global leader in partnering with companies to transform and manage their business by harnessing the power of technology. The Group is guided everyday by its purpose of unleashing human energy through technology for an inclusive and sustainable future. It is a responsible and diverse organization of over 360,000 team members globally in more than 50 countries. With its strong 55-year heritage and deep industry expertise, Capgemini is trusted by its clients to address the entire breadth of their business needs, from strategy and design to operations, fueled by the fast evolving and innovative world of cloud, data, AI, connectivity, software, digital engineering and platforms.   Apply now!

Poszukujemy Inżyniera ds. Wdrożeń, który będzie odpowiedzialny za wdrażanie złożonych i zintegrowanych systemów informatycznych w przedsiębiorstwach i instytucjach. Oferujemy pracę w dynamicznym środowisku, w którym Twoje umiejętności i doświadczenie będą doceniane. Jeśli spełniasz poniższe wymagania zachęcamy do aplikowania! Wymagania:• Co najmniej rok pracy jako Inżynier odpowiedzialny za wdrożenia złożonych, zintegrowanych systemów informatycznych w przedsiębiorstwach lub instytucjach. • Umiejętność prowadzenia szkoleń aplikacyjnych. • Praktyczne doświadczenie w integracji systemów informatycznych w tym analiza i tworzenie specyfikacji technicznych • Znajomość Excela, umiejętność analizy danych oraz podstawowa znajomość języka SQL Jako dodatkowy atut: • Znajomość obszaru ochrony zdrowia oraz doświadczenie w radiologii i diagnostyce obrazowej • Znajomość i doświadczenie w pracy z MIRTH, HL7, DICOM oraz standardów IHE • Praktyczna znajomość podstawowych zagadnień związanych z wdrożeniami w sektorze publicznym- protokoły i planowanie • Znajomość zagadnień związanych z rozliczeniami NFZ • Doświadczenie w zarządzaniu danymi Zadania: • Przeprowadzanie szkoleń aplikacyjnych. • Wykonywanie integracji i testów integracyjnych z udziałem wielu zewnętrznych dostawców systemów IT. • Planowanie i prowadzenie testów integracyjnych. • Dokonywanie wdrożeń w przedsiębiorstwach i instytucjach na terenie Polski. Oferujemy: • Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym środowisku pracy • Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia doświadczenia w projektach różnego rodzaju • core hours 9:00-15:00 • Możliwość zdalnego świadczenia usług, jednak chętnie zobaczymy Cię w biurze 😉 • Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia Jak rekrutujemy? • Pierwszy etap to techniczna rozmowa online trwająca około 1-1,5h • Etap drugi to spotkanie w biurze/online składające się ze swobodnej rozmowy i części negocjacyjnej, gdy już wiemy, że chcemy współpracować

Join our Presales team and play a key role in winning new Cloud ACS customers. Help prospects understand the value of our cutting-edge device management platform, validate their use cases, and support successful deal closing from the very first interaction. Key responsibilities • Conduct product presentations, demonstrations, and technical discussions with prospects • Prepare and manage Proof of Concepts and trial environments • Analyze customer requirements and align them with Cloud ACS capabilities • Address technical questions, including RFPs and security or architecture assessments • Cooperate closely with Customer Success, Sales, Product, and Support teams to ensure a smooth handover after contract signing Requirements • Proactive, customer-oriented professional with experience in pre-sales or technical customer-facing roles • Comfortable discussing technical requirements and engaging confidently with customers • Ability to quickly learn complex technical products • Basic understanding of network protocols • Strong communication and presentation skills • Fluency in English (verbal and written); second language (German - highly valued, Spanish, French, or Italian - a plus). What we offer • Opportunity to work with a leading device management platform (Cloud ACS) • Space to grow both vertically (Senior Presales) and horizontally (Customer Success, post-sales roles) • Real exposure to global customers, including participation in international conferences and industry events • Collaborative work environment with support from talented teams • Flexible working hours and a relaxed work atmosphere (no dress code, no open space) • Professional development through training, conferences and knowledge sharing • Comprehensive benefits package, including medical care, Multisport card, onsite gym, and chillout space • Comfortable office amenities: well-stocked kitchen (including Good Lood ice cream 🍦), parking area, and bike room

Własny silnik e-commerce | Zespół wewnętrzny | Cyberbezpieczeństwo  Do #TeamENP poszukujemy kolejnego Junior Services Monitoring Specialist. Razem z zespołem SOC działającym całodobowo, będziesz monitorować nasze systemy, rozwiązywać realne case-y, a także dbać o cyberbezpieczeństwo w całej firmie. Przy codziennych zadaniach będziesz mógł współpracować dodatkowo z zespołami IT Security, IT Support, czy przedstawicielami z całej organizacji.  W pracy zespołowej cenimy komunikację, współpracę, zaufanie oraz aktywne uczestnictwo w budowaniu środowiska sprzyjającego innowacjom. Razem z nami możesz rozwijać się zgodnie z najwyższymi standardami IT i e-commerce.  Zapoznaj się z Twoimi przyszłymi zadaniami, naszymi wymaganiami i zaaplikuj, aby dołączyć do grona ekspertów w ENP!  Zadania na stanowisku • Uczestniczenie w pracach zespołu Działu Monitoringu (SOC) w systemie zmianowym 24/7.  • Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń dotyczących zdarzeń bezpieczeństwa.  • Obsługiwanie systemów wspomagających monitorowanie bezpieczeństwa środowisk teleinformatycznych.  • Reagowanie na incydenty, dokonywanie wstępnej analizy oraz wyjaśnienia przyczyn ich wystąpienia.  • Wspieranie 2 i 3 linii w usuwaniu skutków incydentów i zapobieganiu kolejnym.     • Poszukiwanie nowych zagrożeń poprzez śledzenie dostępnych źródeł informacji.  • Przygotowywanie raportów dotyczących pracy Działu Monitoringu.    Wymagania • Podstawowa znajomość systemów Linux i Windows.    • Podstawy działania sieci.     • Podstawowa wiedza o cyberbezpieczeństwie.    • Podstawowa znajomość cyberataków.    • Umiejętność analitycznego myślenia.    • Gotowość do pracy w systemie 3 zmianowym.    Mile widziane • Certyfikaty z cyberbezpieczeństwa.    Oferujemy • Pakiet benefitów pracowniczych, w tym: prywatna opieka medyczna Medicover, ubezpieczenie grupowe na życie PZU, karta sportowa Medicover Sport.  • Programy zniżkowe dla pracowników m.in. w Media Expert.  • Forma współpracy: umowa zlecenie.  • Program Poleceń Pracowniczych.  • Pracę w trybie stacjonarnym.  • Rozwój kompetencji technicznych oraz zdobycia praktycznego doświadczenia w szerokim obszarze e-commerce.  • Dostęp do szkoleń oraz konwersacje w języku angielskim z native speakerem.

Join our team and become a key technical partner for enterprise customers using our IoT platform worldwide. As a 2nd Line Technical Support Engineer, you will work directly with clients, solving complex technical issues, supporting live environments and ensuring a high-quality customer experience. This role sits at the intersection of engineering, customer communication and problem-solving. If you enjoy deep technical troubleshooting and working closely with customers, this role is for you. Key responsibilities • Provide advanced (2nd line) technical support for enterprise IoT customers, handling escalated incidents and service requests. • Analyze, troubleshoot and resolve complex system, integration and networking issues in production environments. • Act as a client-facing technical point of contact, clearly communicating root causes, solutions and next steps. • Cooperate closely with 1st line support, engineering and product teams to resolve issues efficiently. • Support customers during PoCs, rollouts and production operations, including testing and validation. • Monitor system behavior and proactively identify potential issues before they impact customers. • Maintain and improve technical documentation, including troubleshooting guides and customer-specific procedures. • Contribute feedback from customers to improve support processes, tooling, and product quality. • Once fully onboarded, participate in a 24/7 on-call rotation (additional paid opportunity). Actual interventions are rare and mostly involve monitoring and standby. Requirements • Bachelor’s degree in Computer Science, Telecommunications or a related technical field. • 3+ years of experience in technical support, system operations or a similar engineering role. • Solid understanding of networking fundamentals (DNS, DHCP, HTTP(S), TCP/UDP, PKI). • Ability to communicate complex technical topics clearly to customers. • Fluent in Polish and English (spoken and written). • Strong analytical mindset, attention to detail, and ownership of issues. • Availability to work in a hybrid model (3 days per week onsite in Kraków, 2 days remote). Candidates from other locations must be available for a 2-week onsite onboarding. Bonus points for • Experience in client-facing or customer support roles for B2B or enterprise customers. • Knowledge of IoT technologies and protocols. • Familiarity with containerized environments (Docker, Kubernetes). • Experience with monitoring tools, alerting systems. • Networking certifications (e.g. CCNA) or equivalent practical knowledge. What we offer • Opportunity to work with cutting-edge IoT platforms used by leading global technology companies. • A collaborative, supportive engineering culture with real influence on products and processes. • High autonomy in daily work and direct interaction with enterprise customers. • Challenging technical problems that encourage learning and innovation. • Flexible working hours and a relaxed work atmosphere (no dress code, no open space). • Professional development through training, conferences and knowledge sharing. • Comprehensive benefits package, including medical care, Multisport card, onsite gym, and chillout space. • Comfortable office amenities: well-stocked kitchen (including Good Lood ice cream 🍦), parking area, and bike room.

SolarWinds Monitoring Specialist / NOC Engineer Poszukujemy osoby na stanowisko SolarWinds Monitoring Specialist / NOC Engineer, która będzie odpowiedzialna za całodobowy monitoring infrastruktury IT, obsługę alertów oraz wsparcie operacyjne środowisk klientów. Zakres obowiązków • Monitoring środowisk klientów przy użyciu platformy SolarWinds • Reagowanie na alerty i incydenty w trybie 24/7 • Wstępna analiza oraz diagnoza problemów wydajnościowych i operacyjnych • Troubleshooting na poziomie L1 oraz eskalacja incydentów do zespołów L2/L3 • Współpraca z zespołami technicznymi w ramach obsługi incydentów • Przygotowywanie raportów oraz rekomendacji dotyczących optymalizacji monitorowanych środowisk Wymagania • Doświadczenie w pracy w obszarze NOC, SOC lub IT Operations • Podstawowa znajomość sieci komputerowych oraz systemów operacyjnych • Znajomość zasad monitoringu infrastruktury IT • Umiejętność szybkiej diagnozy problemów i pracy pod presją czasu • Gotowość do pracy w trybie zmianowym (operacje 24/7) Kwalifikacje techniczne • Znajomość narzędzi SolarWinds (NPM, SAM) • Podstawowa znajomość protokołów: SNMP, WMI, Syslog Mile widziane • Certyfikaty ITIL • Certyfikaty sieciowe (CCNA, CompTIA Network+) • Doświadczenie w pracy z innymi narzędziami monitoringu (Zabbix, PRTG, Dynatrace)

Cześć! W Szkole w Chmurze tworzymy innowację, z której codziennie korzystają tysiące uczniów i ich rodzin. Poszukujemy pasjonatów technologii IT. Jeśli pragniesz wykorzystywać swoje zdolności i talenty do zmieniania świata i oblicza edukacji w Polsce, to jesteś w dobrym miejscu! Dołącz do nas, jeśli: • Lubisz pomagać  • Chcesz się uczyć i zdobywać doświadczenie w IT • IT to Twoja pasja 😁 • Jesteś dostępny/a do pracy stacjonarnej U nas poznasz od kuchni systemy, które napędzają duże firmy: • Microsoft Entra • Active Directory • Google Workspace • Jira • Salesforce itp. Jeśli wolisz budować swoje rozwiązania, zapraszamy Cię do: • Automatyzacji naszych wewnętrznych procesów z wykorzystaniem: Zapier, make, n8n  Ponadto nie zabraknie okazji do: • Udzielania pomocy potrzebującym w obszarach IT  • Konfiguracji różnych urządzeń i systemów • Nauki od doświadczonego zespołu • Zarządzania firmowym sprzętem (inwentaryzacja, testowanie, naprawa itp.) • Wdrażania swoich pomysłów i usprawnień Nie musisz być ekspertem – wystarczy, że ogarniasz podstawy Windowsa, sieci.  Studiujesz? wspaniale! Potrafisz coś zakodować w Pythonie albo JavaScripcie ? 🍻 A jeśli dodatkowo webhooki,  get’y, post’y i  json’y nie robią na tobie wrażenia - nie możemy się doczekać spotkania z Tobą! 😁 Jak to wygląda i co zyskujesz? • Świetny start w IT – nie wymagamy lat doświadczenia, najważniejsze są chęci do nauki. • Korzystamy z AI, które ułatwia naukę i wspiera w zadaniach • Poznasz młody, luźny zespół oraz dopasujesz do siebie elastyczne godziny pracy. • Zapewniamy nowoczesne i wygodne biuro w Warszawie • Benefity w postaci opieki medycznej, karty sportowej MultiSport (oraz wesołe towarzystwo do wspólnych ćwiczeń 🤪🏋️) Proces rekrutacji:1. Przegląd zgłoszeń 2. Rozmowa uzupełniająca na Google Meet 3. Zadanie rekrutacyjne

Zakres obowiązków: • Realizacja zleceń związanych z obsługą sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych (wydawanie, instalacja, wymiana, zwroty) • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników dotyczących systemów informatycznych oraz sprzętu komputerowego • Konfiguracja i testowanie stacji roboczych zgodnie z obowiązującymi standardami • Udział w pracach z zakresu cyberbezpieczeństwa w obszarze systemów informatycznych • Zarządzanie środkami trwałymi i utrzymywanie spójności danych magazynowych • Wsparcie w pełnym cyklu życia sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych • Współpraca z dostawcami oraz partnerami w zakresie serwisu sprzętu komputerowego   Wymagania: • Doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi oraz sprzętem komputerowym i peryferiami • Znajomość konfiguracji i administracji stacji roboczych z systemem Windows, w szczególności w środowisku Active Directory oraz z wykorzystaniem takich narzędzi jak Microsoft SCCM • Umiejętność diagnozowania i rozwiazywania problemów technicznych u użytkowników • Podstawowa znajomość zagadnień z zakresu Cyberbezpieczeństwa • Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętności pracy zespołowej • Samodzielność, dokładności i odpowiedzialności w realizacji powierzonych zadań • Gotowość do współpracy z dostawcami i partnerami zewnętrznymi (wysoka kultura osobista) • Znajomość języka angielskiego   Oferujemy: • Prywatną opiekę medyczną • Stałe wsparcie konsultanta • Program rekomendacji pracowników

Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of technology and build a more sustainable, more inclusive world. YOUR TASKS • deliver service and support to end-users using and operating automated call distribution phone software, via remote connection or over the Internet • monitor Service Desk for tickets assigned to the queue and process first-in first-out based on priority • gather customer’s informaon and determine the issue by evaluating and analyzing the symptoms • diagnose and resolve technical hardware and software issues involving internet connecvity, email clients etc. • idenftiy and escalate priority issues per Client specifications • registering an incident and / or Service Request reported via email /phone in the ITSM Tool • tracks the progress of owned Service Call during entire lifecycle (from start to end, register to close) to ensure that it is resolved within the  agreed Service Level Agreement (SLA) and updates Service Call records if necessary YOUR PROFILE • knowledge of French and  English at least B2 with strong motivation to learn IT • motivation to start career within IT area • flexibility to work in shifts (24x5) Nice to have: • any prior IT-related experience, • willingness to learn and support new and quickly changing technologies • motivation to gain knowledge of Service Desk procedures and process WHAT YOU’LL LOVE ABOUT WORKING HERE • Practical benefits: private medical care with Medicover with additional packages (e.g., dental, senior care, oncology) available on preferential terms, life insurance and 40+ options on our NAIS benefit platform, including Netflix, Spotify or Sports card.  • Enjoy hybrid working model that fits your life - after completing onboarding, connect work from a modern office with ergonomic work from home thanks to HO package (including laptop, monitor, and chair). Ask your recruiter about the details. • Access to over 70 training tracks with certification opportunities (e.g., GenAI, Excel, Business Analysis, Project Management) on our NEXT platform. Dive into a world of knowledge with free access to Education First languages platform, Pluralsight, TED Talks, Coursera and Udemy Business materials and trainings. • Continuous feedback and ongoing performance discussions thanks to our performance management tool GetSuccess supported by a transparent performance management policy. GET TO KNOW US Capgemini is committed to diversity and inclusion, ensuring fairness in all employment practices. We evaluate individuals based on qualifications and performance, not personal characteristics, striving to create a workplace where everyone can succeed and feel valued. Do you want to get to know us better? Check our Instagram — @capgeminipl or visit our Facebook profile — Capgemini Polska. You can also find us on YouTube.  ABOUT CAPGEMINI Capgemini is a global leader in partnering with companies to transform and manage their business by harnessing the power of technology. The Group is guided everyday by its purpose of unleashing human energy through technology for an inclusive and sustainable future. It is a responsible and diverse organization of over 360,000 team members globally in more than 50 countries. With its strong 55-year heritage and deep industry expertise, Capgemini is trusted by its clients to address the entire breadth of their business needs, from strategy and design to operations, fueled by the fast evolving and innovative world of cloud, data, AI, connectivity, software, digital engineering and platforms.   Apply now!

Nasze wymagania: Jest to ogłoszenie testowe - prosimy nie aplikować. Mile widziane: Jest to ogłoszenie testowe - prosimy nie aplikować. O projekcie: Jest to ogłoszenie testowe - prosimy nie aplikować. Zakres obowiązków: Jest to ogłoszenie testowe - prosimy nie aplikować. Oferujemy: Jest to ogłoszenie testowe - prosimy nie aplikować.