Oferty pracy

Nasze wymagania: Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Helpdesk / Service Desk Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11 Znajomość środowiska Microsoft 365 Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, VPN) Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym Umiejętność pracy zgodnie z SLA Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura obsługi klienta Umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy Mile widziane: Znajomość standardów ITIL Doświadczenie w środowisku korporacyjnym lub finansowym Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT O projekcie: Do naszego zespołu IT poszukujemy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników i wesprze ich w codziennych wyzwaniach technologicznych. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, pracować z ludźmi i rozwijać się w środowisku IT — zapraszamy do aplikowania! Stawka: 500-550 B2B MD Zakres obowiązków: Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system ticketowy) Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w ramach 1 linii wsparcia Eskalacja zgłoszeń do 2/3 linii wsparcia zgodnie z obowiązującą procedurą Zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory – reset haseł, nadawanie uprawnień) Wsparcie w środowisku Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania Wsparcie przy onboardingu nowych pracowników (przygotowanie stanowiska pracy) Aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy Dbanie o zgodność działań z politykami bezpieczeństwa IT i ochrony danych

Nasze wymagania: Znajomość systemów operacyjnych Windows, lokalnych sieci komputerowych (w tym WLAN) i doświadczenie z klienckimi aplikacjami biznesowymi Znajomość ekosystemu Office 365 Umiejętność szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów technicznych Doświadczeni w korzystaniu z narzędzi do automatyzacji „by design” (np. Power Automate) Znajomość podstawowych zagadnień dotyczących bezpieczeństwa informatycznego Znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji (B1) Umiejętności analityczne, dociekliwość i metodyczne podejście do rozwiązywania problemów Cierpliwość i umiejętności komunikacyjne: będziesz pracować zarówno z osobami bez doświadczenia technicznego jak i z serwisami technicznymi Doskonała organizacja pracy, umiejętność pracy pod presją czasu Umiejętność pracy zespołowej Chęć udziału w budowaniu procesów serwisowych Ciekawość oraz chęć rozwoju i podnoszenia kwalifikacji Gotowość do pracy w trybie zmianowym w naszym biurze w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 48: pracujemy codziennie z wyjątkiem świąt i niedziel niehandlowych wg systemu grafikowego w godzinach 8-22. Na pierwszą zmianę praca od poniedziałku do piątku jest w biurze, praca na drugą zmianę i w weekendy jest w formie zdalnej (home office) Mile widziane: Doświadczenie pracy w zespole serwisowym lub w helpdesku i znajomość dobrych praktyk w zakresie serwisu IT (ITIL) Doświadczenie w pracy z Jira Service Management (Atlassian) Znajomość aplikacji sklepowych, kasowych Znajomość procesów biznesowych branży retail /FMCG Znajomość procesów i zasad panujących w branży farmaceutycznej Znajomość systemów zarządzania użytkownikami i urządzeniami np. Entra, Active Directory Znajomość systemów MDM O projekcie: Super-Pharm jest silną, międzynarodową marką z długimi tradycjami w służbie zdrowia i urody. To unikalny koncept, łączący drogerię i perfumerię z najważniejszą jego częścią - apteką. Super-Pharm to szereg możliwości zawodowych, profesjonalizm i dobra, przyjazna atmosfera pracy, współpraca oparta na zaufaniu i szansa na rozwój zawodowy. W tej chwili budujemy nasz wewnętrzny Helpdesk, którego zadaniem będzie pełnienie roli pierwszej linii zdalnego wsparcia technicznego dla naszych sklepów. Do naszego zespołu poszukujemy ludzi z pasją do rozwiązywania problemów związanych z komputerami, chętnych i zainteresowanych zagadkami technicznymi. Zakres obowiązków: Pełnienie roli pierwszej linii wsparcia informatycznego dla pracowników sklepów Super-Pharm: przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych Monitorowanie i raportowanie wyników działań serwisowych od rejestracji zgłoszenia po jego rozwiązanie przez wszystkie linie wsparcia, zapewnienie efektywności procesów serwisowych Współpraca z innymi członkami zespołu serwisowego przy rozwiązywaniu problemów użytkowników Współpraca z innymi działami i partnerami serwisowymi w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT  w sklepach Koordynacja i nadzór nad 2 i 3 linią wsparcia (podążanie za zgłoszeniami w systemach) Rozwijanie bazy wiedzy i dokumentacji dla potrzeb własnych serwisu i dla klienta wewnętrznego (biznesowego i pracowników) Rozwijanie narzędzi wspomagających pracę Helpdesku IT Praca nad automatyzacją procesów Oferujemy: Udział w budowaniu zespołu i procesów serwisowych pierwszej linii wsparcia, możliwość wdrażania swoich pomysłów Możliwość rozwoju wraz z rozwojem zespołu i w ramach udziału w projektach międzyzespołowych Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (możemy rozważyć umowę zlecenia) Pakiet benefitów zależny od formy zatrudnienia: rabaty pracownicze, dostęp do opieki medycznej i ubezpieczenia na życie, karta Multisport, dofinansowanie do posiłków w biurze, parking w miarę dostępności miejsc

Nasze wymagania: Doświadczenie w pracy w zespole wsparcia, helpdesku lub monitoringu (min. 1 rok). Znajomość działania systemów IT oraz podstaw narzędzi do monitoringu i obsługi incydentów. Umiejętność pracy zgodnie z procedurami oraz dbałość o szczegóły. Komunikatywność, odpowiedzialność i gotowość do pracy w trybie zmianowym (24/7). Samodzielność w rozwiązywaniu prostych problemów i umiejętność właściwej eskalacji. Doświadczenie w obsłudze systemów monitorujących SPLUNK/Grafana/Zabix itp. Doświadczenie w obsłudze narzędzi ITSM. Znajomość podstaw Linux. Znajomość sieci komputerowych. Posługiwanie się językiem angielskim i polskim (komunikacja + treść pisana) na poziomie minimum B2. Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze systemów monitorujących. Praca w organizacji o wysokiej dostępności usług lub w modelu 24/7. Znajomość zagadnień ITIL lub posiadanie podstawowych certyfikatów. Doświadczenie w branży finansowej lub płatniczej. Certyfikacje z narzędzi Splunk/Jira/Grafana. Certyfikacje Linux. Certyfikacje Google Cloud Platform. O projekcie: Twoim zadaniem będzie monitorowanie działania kluczowych usług płatniczych, obsługa zgłoszeń oraz dbanie o sprawną komunikację operacyjną 24/7. Wspólnie z zespołem będziesz dbać o stabilność i dostępność krytycznych procesów. Zakres obowiązków: Monitorowanie pracy systemów i reagowanie na pojawiające się alerty. Pierwszy Punkt Kontaktu (SPOC): Przyjmowanie, rejestrowanie i klasyfikowanie zgłoszeń (incydenty, wnioski) przez telefon, e-mail i system ITSM. Realizacja bieżących procedur operacyjnych zgodnie z obowiązującymi instrukcjami. Współpraca z drugą i trzecią linią wsparcia w przypadku bardziej złożonych zdarzeń. Utrzymanie wysokiej jakości komunikacji z uczestnikami, w tym przekazywanie informacji o statusach incydentów. Ciągłe doskonalenie procesów obsługi i komunikacji wewnętrznej jak i zewnętrznej. Raportowanie podstawowych wskaźników operacyjnych. Dbanie o rzetelność dokumentacji. Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy. Oferujemy: Pracę przy jednym z najważniejszych systemów płatniczych w Polsce, który codziennie obsługuje miliony użytkowników. Realny wpływ na bezpieczeństwo i dostępność usług płatniczych. Możliwość rozwoju kompetencji technicznych i operacyjnych. Przyjazne środowisko, nastawione na współpracę i ciągłe doskonalenie. Elastyczne godziny pracy oraz model hybrydowy. Pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie, język angielski, platforma e-learningowa, MyBenefit, MultiSport). Budżet rozwojowy i dostęp do szkoleń branżowych.

Nasze wymagania: Doświadczenie w administracji systemami Jira i Confluence (Cloud oraz/lub Server) Bardzo dobra znajomość języka JQL oraz umiejętność tworzenia raportów Doświadczenie w konfiguracji projektów, workflow oraz przestrzeni w Jira Znajomość pracy z pluginami Jira/Confluence i ich integracją Umiejętność analizy potrzeb biznesowych i przekładania ich na rozwiązania systemowe Doświadczenie w pracy z użytkownikami (wsparcie techniczne, komunikacja) Umiejętność tworzenia dokumentacji i instrukcji użytkownika Doświadczenie w pracy w środowisku administracji publicznej Znajomość metodyk zwinnych (Scrum) Doświadczenie w pracy z narzędziami do automatyzacji w Jira Zakres obowiązków: Nadawanie oraz zarządzanie uprawnieniami użytkowników Korespondencja z użytkownikami w zakresie technicznej obsługi systemu Rejestracja oraz obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie Jira Obsługa i rozwój środowiska Jira/Confluence: Projektowanie i rozwój dedykowanych przestrzeni Jira (m.in. rejestry: działań antykorupcyjnych, ryzyk, doświadczeń, wsparcie procesów scrumowych) Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz instrukcji dla użytkowników Budowa zaawansowanych zapytań i raportów zarządczych z wykorzystaniem JQL oraz automatyzacji Wsparcie administratora w utrzymaniu i rozwoju środowiska (Jira Cloud oraz Jira Server 9.4.1) Diagnostyka i rozwiązywanie problemów związanych z dodatkami Jira/Confluence Wsparcie wdrożeń i konfiguracji narzędzi oraz pluginów, m.in.: SharePoint Connector (Jira i Confluence), AppTime, Secure Fields, SLA PowerBox, JMWE, Xray, Hedge (zarządzanie ryzykiem) Konsultacje i udział w projektowaniu rozwiązań zgodnych ze standardami zarządzania projektami IT Analiza dostępnych rozwiązań oraz przygotowywanie rekomendacji

Nasze wymagania: biegłość w obsłudze systemu operacyjnego Microsoft Windows 10/Windows 11 oraz aplikacji z pakietu Microsoft Office 365 umiejętność planowania i organizacji pracy determinacja w identyfikowaniu przyczyn i rozwiązywaniu problemów technicznych analityczne podejście do diagnozowania zgłaszanych usterek komunikatywność i umiejętność efektywnej współpracy w zespole czynne prawo jazdy kategorii B Mile widziane: doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeń serwisowych minimum trzy lata doświadczenie na podobnym stanowisku wykształcenie kierunkowe O projekcie: Poszukujemy specjalistów wsparcia IT do pracy w kilkuosobowym zespole. Do Twoich głównych zadań będzie należało rozwiązywanie typowych problemów z zakresu IT oraz bieżące wsparcie użytkowników. Oferujemy pracę w systemie hybrydowym na terenie Trójmiasta, w dynamicznym środowisku, gdzie będziesz mieć okazję rozwijać swoje kompetencje techniczne jak i komunikacyjne. Świadczymy usługi wsparcia IT dla wiodących Klientów branży motoryzacyjnej. Poszukujemy zarówno osób z doświadczeniem, jak i takich, które chciałyby dopiero sprawdzić swoje umiejętności, chętnych do nauki oraz pogłębiania zdobytej już wiedzy. Zakres obowiązków: zdalne diagnozowanie problemów oraz obsługa zgłoszeń w ramach pierwszej linii wsparcia IT zarzadzanie użytkownikami na stacjach roboczych – pełna konfiguracja serwisowanie sprzętu IT zarządzanie urządzeniami IT użytkowników końcowych, w tym instalacja, konfiguracja, konserwacja oraz ewidencjonowanie współpraca z zespołem IT oraz zewnętrznymi dostawcami wsparcia technicznego dokumentowanie podejmowanych działań i rozwiązań praca wg dokumentacji, instrukcji i procedur Oferujemy: zatrudnienie w oparciu o umowę B2B kompleksowe wdrożenie, przygotowujące do samodzielnego wykonywania obowiązków możliwość zdobycia praktycznej wiedzy oraz cennych umiejętności zawodowych godziny pracy – 8:00 - 16:00 (możliwość elastycznego podejścia) możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji zawodowych

Nasze wymagania: Dobra znajomość systemów Windows 10/11, Zrozumienie działania podstawowych usług sieciowych (DNS, DHCP, TCP/IP, VPN), Podstawy administracji AD oraz narzędzi Microsoft 365, Doświadczenie w pracy z urządzeniami Windows i Android w środowisku firmowym, Podstawowa znajomość lub chęć rozwoju w kierunku systemów MDM (np. Intune, Knox, MobileIron), Wysoko rozwinięte umiejętności logicznego i analitycznego myślenia, Dokładność, sumienność i odpowiedzialność, Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem, Samodzielność w rozwiązywaniu problemów w ramach swoich kompetencji, Stanowisko wymaga pełnienia dyżurów w trybie rotacyjnym w trzech lokalizacjach biurowych firmy na terenie Warszawy( ul. Mickiewicza 36A, ul. Mińska 25, ul. Mazowiecka 2/4) Mile widziane: Doświadczenie w zarządzaniu flotą urządzeń (np. aktualizacje, polityki, konfiguracje). O projekcie: Poszukujemy osoby, która posiada podstawowe kompetencje administracyjne i potrafi logicznie oraz analitycznie rozwiązywać problemy. Twoją główną rolą będzie wsparcie użytkowników oraz bieżące zarządzanie flotą urządzeń Windows i Android w środowisku firmowym. Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń użytkowników (telefon, e‑mail, system ticketowy), Diagnozowanie problemów technicznych oraz analiza ich przyczyn, Podstawowe zadania administracyjne: obsługa kont i grup w Active Directory, wsparcie środowiska Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint), nadawanie uprawnień, reset haseł, proste GPO, Zarządzanie flotą urządzeń Windows i Android, w tym: rejestrowanie urządzeń do środowiska firmowego, aktualizacje, polityki bezpieczeństwa i konfiguracje, Wsparcie użytkowników w problemach sprzętowych i systemowych, MDM - obsługa podstawowych funkcji systemu MDM (np. Intune lub inne), takich jak: przypisywanie profili, zdalne akcje, blokady, czyszczenie urządzeń, nadzór nad zgodnością urządzeń z politykami, Konfiguracja komputerów i oprogramowania, diagnoza usterek sprzętowych, Współpraca z II/III linią oraz tworzenie dokumentacji i krótkich instrukcji, udział we wdrożeniach. Oferujemy: Zatrudnienie w stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, Umowę o pracę oraz benefity (opiekę medyczną, kartę sportową, dofinansowanie do nauki j. obcego, ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach), System premiowy uzależniony od wyników Twojej pracy i wyników firmy, Możliwość pracy w trybie hybrydowym po 3 miesiącach zatrudnienia (zgodnie z regulaminem pracy zdalnej i ustaleniami z przełożonym), Przyjazną atmosferę pracy, w której dzielimy się wiedzą i doświadczeniem, Możliwość rozwoju zawodowego oraz podnoszenia kwalifikacji, Pracę w godz. 8.00-16.00 w atrakcyjnie zlokalizowanym biurze w Warszawie.

Nasze wymagania: Bardzo dobra znajomość systemów Windows Umiejętność diagnozowania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem Znajomość Active Directory i GPO Podstawy sieci: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN Świadomość zagrożeń i dobrych praktyk cyberbezpieczeństwa Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole Mile widziane: Microsoft Entra (zarządzanie tożsamościami) Microsoft 365 i administracja chmurą PowerShell Microsoft Intune Doświadczenie z Androidem i iOS w środowisku korporacyjnym O projekcie: Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu i będzie z nami dbać o IT naszych klientów. Netige to marka firmy Codearm, specjalizującej się w outsourcingu IT i działającej na terenie całej Polski. Przejmujemy odpowiedzialność za infrastrukturę IT małych i średnich firm — od codziennego wsparcia technicznego, przez zarządzanie sieciami i serwerami, po bezpieczeństwo danych. Obsługujemy firmy produkcyjne, handlowe, księgowe i finansowe, więc środowiska są różnorodne i wymagające. Szukamy kogoś, kto lubi dokopywać się do przyczyn problemów, a nie tylko je łatać. Kogoś, kto chce rozumieć technologie, z którymi pracuje, a nie tylko je obsługiwać. Zakres obowiązków: Rozwiązywanie zgłoszeń pomocy technicznej — od prostych po te, które wymagają głębszej diagnostyki Instalowanie, konfiguracja i utrzymywanie sprzętu, oprogramowania i urządzeń sieciowych Zarządzanie łącznością i rozwiązywanie problemów sieciowych u klientów Dbanie o bezpieczeństwo systemów informatycznych Prowadzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej Oferujemy: Praca w doświadczonym zespole, gdzie każdy ma realny wpływ na to, jak pracujemy Różnorodne projekty — od migracji infrastruktury po wdrożenia bezpieczeństwa Dostęp do technologii Fortinet, Microsoft, Cisco, Synology i wielu innych Szkolenia i rozwój

Nasze wymagania: Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10 / 11 Znajomość środowiska Microsoft 365 (w szczególności Exchange Online, Teams) Umiejętność obsługi narzędzi do zdalnego zarządzania i monitoringu (np. Tactical RMM, PDQ Connect) Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów sprzętowych oraz programowych Znajomość obsługi urządzeń sieciowych i peryferyjnych (drukarki, NAS-y) Praktyczna wiedza z zakresu działania systemów operacyjnych, oprogramowania użytkowego oraz sieci komputerowych Czynne prawo jazdy kat. B (warunek konieczny) Min. 2 letnie doświadczenie na w/w lub podobnym stanowisku Doświadczenie w bezpośrednim i zdalnym wsparciu użytkowników (telefon, e-mail, zdalny pulpit) Samodzielność, dobra organizacja pracy i zaangażowanie w realizację zadań Umiejętność tworzenia przejrzystych instrukcji oraz dzielenia się wiedzą Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole Chęć rozwoju i gotowość do nauki nowych technologii Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną Mile widziane: Doświadczenie w migracjach środowisk pocztowych (np. z serwerów lokalnych do Microsoft 365) Znajomość zaawansowanych komponentów Microsoft 365 (SharePoint, Intune, Entra) Znajomość środowiska macOS / Linux Zakres obowiązków: Bieżące wsparcie techniczne dla użytkowników końcowych (1. linia wsparcia) Instalacja i konfiguracja oprogramowania oraz sprzętu IT Diagnostyka i rozwiązywanie incydentów oraz usterek sprzętowo-programowych Wsparcie w realizacji projektów wdrożeniowych i migracyjnych Konfiguracja i serwis urządzeń peryferyjnych Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz baz wiedzy (SharePoint) Udział w projektach wewnętrznych i zewnętrznych z obszaru IT Rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych oraz raportowanie wykonanych działań Oferujemy: Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę (pełen etat) Perspektywę rozwoju zawodowego i realizacji ciekawych projektów Stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej Dostęp do najnowszych technologii i rozwiązań Wysoką kulturę pracy w przyjaznej atmosferze

Nasze wymagania: Skilled with expertise in designing, deploying, and maintaining Oracle environments for scalability, reliability, and security Oracle: Certified Associate (DBA) Experienced in implementing native SQL solutions for cloud platforms and hybrid infrastructures, including Azure, AWS, and on-premises environments Proficient in planning and executing upgrade and migration strategies with minimal downtime, ensuring seamless transitions for mission-critical systems Adept at troubleshooting complex Oracle issues, optimizing performance, and tuning queries to meet business requirements Oracle: Certified Professional (DBA) Microsoft AZ-104: Azure Administrator ITIL Foundation or equivalent HashiCorp Terraform Associate English B2 level Structured in operations and documentation Customer-oriented, ensuring stable and responsive end-user experience Team player, effective in cross-technology collaboration Proactive in identifying performance improvements and capacity needs Mile widziane: GCP: Associate Data Practitioner AWS Database Specialty GitHub / GitLab Foundations O projekcie: We are looking for an experienced Oracle Database Administrator to Sopra Steria Polska for a team that cooperates with one of our Norwegian clients. Tech stack on the project: • Oracle • Windows Server • Active Directory • VMware • Oracle RAC • Oracle Cloud Infrastructure • OLVM • Oracle Enterprise Manager automation tools Note that we can only offer cooperation to people are located in Silesian area and are willing to commute to our office in Katowice. Zakres obowiązków: Oracle database operations and general maintenance Troubleshooting technical issues related to Oracle databases Support the customer on technical issues Support the customer on performance troubleshooting Plan Oracle database installations Plan and execute patching, migrations and upgrades Collaborate across skills like network, virtualization and application management Provides technical support to customers and end-users, ensuring high availability and optimal database performance through proactive maintenance and feature updates. Oferujemy: BENEFITS (UoP): Luxmed, Medicover Sport, Worksmile, educational platforms, languages learning platform, referral bonus, copyrights, life insurance, workation DEVELOPMENT OPPORTUNITIES (UoP and B2B): certifications (paid by the company), conferences, Tech Lunches, possibility to join our Communities (Project Management, Architecture, Security, Process Management, Leadership, AI and Cloud)

Nasze wymagania: minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najchętniej w międzynarodowej korporacji i/lub dużej organizacji liczącej powyżej 100 pracowników, znajomość Active Directory, wyższe wykształcenie z zakresu informatyki bądź pokrewne, znajomość systemów MS Windows w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania, znajomość aplikacji pakietu MS Office w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania, podstawowa znajomość sieci komputerowych, znajomość zagadnień związanych z VPN, znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi, gotowość do pracy w trybie zmianowym, doświadczenie w pracy zdalnej z końcowym użytkownikiem. O projekcie: Dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Operatora / Operatorki Help Desk, która będzie wspierać pracowników w codziennych problemach IT oraz dbać o sprawne funkcjonowanie systemów i sprzętu IT. Zakres obowiązków: zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów komputerowych, zgłaszanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych, rozbudowa i konfiguracja sprzętu informatycznego oraz teleinformatycznego, instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego, zapewnienie użytkownikom wsparcia i obsługi informatycznej oraz teleinformatycznej w ramach pierwszego kontaktu, rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu, udział w procesie diagnozowania, ewidencji i wydania sprzętu, obsługa zgłoszeń w jak najkrótszym czasie, szukanie jak najlepszych i najszybszych rozwiązań sytuacji problemowych. Oferujemy: karta Multisport prywatna opieka medyczna

Nasze wymagania: Wykształcenie kierunkowe lub doświadczenie w obszarze IT Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub Linux Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów technicznych Komunikatywność oraz umiejętność pracy zespołowej Chęć rozwoju oraz gotowość do nauki nowych technologii Zakres obowiązków: Wspieranie użytkowników w rozwiązywaniu problemów technicznych Monitorowanie i obsługa zgłoszeń w systemach helpdesk Instalowanie oraz konfiguracja sprzętu i oprogramowania Utrzymywanie dokumentacji technicznej i procedur Współpraca z zespołem IT w realizacji projektów i wdrażaniu nowych rozwiązań Oferujemy: Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę lub B2B Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach Nowoczesne narzędzia pracy i dostęp do technologii Przyjazną atmosferę w dynamicznym zespole

Nasze wymagania: Pozytywna energia, pracowitość, dokładność (pedantyczność mile widziana) i zaangażowanie. Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i zdroworozsądkowego podejścia do życia i pracy. Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i oleju w głowie. Dobre umiejętności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole. Dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz znajomość ogólnych zagadnień informatycznych, takich jak poczta elektroniczna, internet. Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym. Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie. Zakres obowiązków: Utrzymywanie relacji z klientami firmy w języku niemieckim i polskim - telefonicznie oraz mailowo, pracując w systemie 2-zmianowym. Rozwiązywanie problemów związanych z zakupem i odnową subskrypcji na produkty CodeTwo. Udzielanie przed- i po-sprzedażowego wsparcia mailowego i telefonicznego naszym klientom oraz partnerom. Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z dostępem do Panelu klienta lub innych problemów związanych z zarządzaniem subskrypcją (przy wsparciu bardziej doświadczonych koleżanek i kolegów z działu). Oferujemy: Pracę w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze. Szkolenia, które pozwolą Ci swobodnie poruszać się w naszych aplikacjach, procedurach i procesach. Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft. Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach wykorzystywanych przez ponad 130 000 firm ze 170+ krajów świata. Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji. Atrakcyjne wynagrodzenie. Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry. Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku korporacji, to praca w naszej firmie, która zachowała swoją bezpośrednią i życzliwą kulturę pracy, może być wyjątkowo atrakcyjna. Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku wielkich miast i korków, to wybierając pracę w naszym biurze w Jeleniej Górze, będziesz pracować w jednym z najpiękniejszych miejsc w Polsce (a według wielu z nas, nie tylko w Polsce), które pozwala na uprawianie różnorodnych sportów i aktywności (można też tylko w domu siedzieć i Eurosport oglądać, i też jest fajniej niż gdziekolwiek indziej!). Inne apanaże: dopłatę do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego, pakietu medycznego, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki, życiowa rola w filmie #HRejterów.

Nasze wymagania: Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia IT lub helpdesku, najlepiej w środowisku outsourcingowym. Dobra orientacja techniczna: Active Directory i Entra ID, Microsoft 365, Intune, podstawy sieci (DNS, DHCP, VPN), bezpieczeństwo endpointów (EDR). Znajomość narzędzi ticketowych: Jira Service Management, GLPI lub podobnych. Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT, znajomość Agile lub PRINCE2 mile widziana. Umiejętność samodzielnego prowadzenia klienta i podejmowania decyzji bez ciągłego nadzoru. Mile widziane: Znajomość Microsoft Defender, Conditional Access lub innych narzędzi bezpieczeństwa z ekosystemu Microsoft. Doświadczenie przy wdrożeniach Microsoft 365, Azure lub Intune w roli project leada. Doświadczenie w pracy z klientami MŚP — u nas to firmy, które oczekują konkretów i szybkiego działania, nie korporacyjnych procesów. O projekcie: Netige to marka firmy outsourcingowej CodeARM z Łodzi, pełniąca rolę zewnętrznego działu IT dla firm z sektora MŚP — od zarządzania infrastrukturą, przez bezpieczeństwo, po wdrożenia systemów. Nasi klienci to głównie firmy produkcyjne i usługowe. Kogo szukamy? Osoby, która poprowadzi zespół Supportu, zadba o jakość obsługi klientów i będzie aktywnie realizować projekty wdrożeniowe. Rola łączy zarządzanie ludźmi z pracą operacyjną — nie tylko delegujesz, ale też bierzesz zgłoszenia na siebie, gdy sytuacja tego wymaga. Zakres obowiązków: Zarządzanie zespołem wsparcia IT: organizacja pracy, planowanie zmian, rozwój kompetencji, rekrutacja. Operacyjna obsługa supportu: przydzielanie zgłoszeń, obsługa eskalacji i samodzielna praca na trudniejszych ticketach. Nadzór nad jakością obsługi: definiowanie i monitorowanie SLA/KPI, analiza zgłoszeń, raportowanie, ciągłe doskonalenie procesów. Prowadzenie projektów wdrożeniowych IT end-to-end: migracje do Microsoft 365 i Azure, wdrożenia Intune, zmiany infrastrukturalne, projekty bezpieczeństwa. Kontakt z klientami: spotkania statusowe, zarządzanie oczekiwaniami, budowanie długoterminowych relacji. Rozwój bazy wiedzy, procedur i standardów pracy, żeby wiedza była współdzielona, a nie zamknięta w głowie jednej osoby. Oferujemy: Zespół specjalistów, którymi będziesz zarządzać. Realny wpływ na kształt procesów i jakość usług. U nas nie ma 5 poziomów akceptacji. Autonomia w doborze narzędzi i podejścia: pracujemy na stosie Microsoft (M365, Azure, Intune, Defender), Wazuh, FortiGate i innych. Budżet szkoleniowy i wsparcie w rozwoju. Hybrydowy model pracy z elastycznością dopasowaną do Twoich potrzeb.

Nasze wymagania: Fluency in English and Danish (minimum B1/B2) Proficiency in MS Office & Outlook Strong communication, analytical, and organizational skills Team player with the ability to prioritize and troubleshoot effectively Experience in Service Desk or Customer Support is a plus Familiarity with ITIL, ServiceNow, KCS, or Microsoft O365 is an advantage O projekcie: Join Arla’s in-house Service Desk, where you'll play a crucial role in assisting our colleagues on the English line. In our team, you'll have plenty of chances to share your ideas and learn new things. Zakres obowiązków: Provide end-user support and remote troubleshooting Prioritize and manage multiple tickets simultaneously Act as an escalation point for urgent IT incidents Suggest process improvements based on recurring issues Record and escalate unresolved problems using ITSM tools Oferujemy: Training and professional induction into the new position Financial support of your education Medical care & life insurance Additional benefits like gym card, vouchers, travel points, or cinema tickets, etc. Scandinavian working style & no dress code Home IT kit – monitor, laptop, keyboard, mouse, headset, webcam Referral program for employees Employee assistance program (legal, psychological, health, financial consulting, etc.) Support for your healthy lifestyle (fruit day, facility for sportsmen, sport challenges and activities, Arla active teams/sport groups) … while in the office you can also use some of the below Modern office space with beautiful views and high-standard furniture (i.e., adjustable desks) Chill-out rooms with Xbox, pool table, board games, football table, and swing

Nasze wymagania: Znasz systemy operacyjne Windows i Linux (podstawowe funkcjonalności) Sprawnie poruszasz się w zagadnieniach sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP) Umiesz instalować i konfigurować oprogramowanie oraz sprzęt komputerowy Masz przynajmniej podstawową wiedzę z zakresu bezpieczeństwa IT (antywirusy, zapory sieciowe) Znasz język angielski na poziomie co najmniej B2 Umiesz jednocześnie zarządzać kilkoma zgłoszeniami i dobrze organizujesz swoją pracę Jesteś gotowa/y do pracy w systemie 2-zmianowym (6:00-14:00, 12:00-20:00) Bardzo dobrze znasz pakiet MS Office Mile widziane: Wykształcenie wyższe lub technikum, preferowane w kierunkach związanych z informatyką lub technologią Doświadczenie w obsłudze drukarek laserowych, etykiet, skanerów kodów kreskowych oraz terminali mobilnych Doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych lub procesów logistycznych. Umiejętność pracy z systemami ticketowymi (np. Jira) Podstawowa wiedza z zakresu baz danych oraz umiejętność tworzenia prostych zapytań SQL O projekcie: Cześć! Poszukujemy Junior IT Support Specialist (k/m/n) do naszego centrum logistycznego w Nadarzynie. Jesteśmy firmą fulfillmentową, co oznacza, że pomagamy sklepom internetowym dostarczać zamówienia do klientów sprawnie i bezbłędnie. A jak wiadomo – żadna nowoczesna logistyka nie działa bez niezawodnej technologii! Twoim zadaniem będzie zapewnienie pierwszej linii wsparcia dla naszych pracowników magazynowych i biurowych w rozwiązywaniu bieżących problemów IT – od sprzętu, przez oprogramowanie, aż po infrastrukturę sieciową. Jeśli chcesz rozwijać się w obszarze IT, lubisz pomagać innym i sprawia Ci satysfakcję, gdy wszystko działa tak, jak powinno – czytaj dalej i aplikuj! Zakres obowiązków: Rozwiązywanie bieżących zgłoszeń użytkowników biurowych i magazynowych dotyczących sprzętu oraz oprogramowania Rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących wewnętrznej aplikacji Zapewnienie wsparcia lokalnego w Nadarzynie Utrzymanie oraz rozwój systemów raportowych Współpraca z drugą linią wsparcia w zakresie realizacji zgłoszeń Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników Szkolenie i onboarding użytkowników Dbanie o poprawne działanie Infrastruktury IT (komputerów, sieci oraz urządzeń peryferyjnych) Udział w planowaniu oraz realizacji zadań rozwojowych IT Utrzymywanie dokumentacji IT (IT Support/Infrastruktura IT) Oferujemy: Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty sportowej Dofinansowanie do nauki języka angielskiego I najważniejsze – wspaniały ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)

Nasze wymagania: Status studenta Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP) oraz systemów operacyjnych Linux/Windows umożliwiająca wstępną analizę problemów Odpowiedzialność, dokładność i skrupulatność w wykonywaniu zadań operacyjnych Umiejętność analitycznego myślenia oraz pracy pod presją czasu podczas incydentów Podstawowa znajomość narzędzi IT lub chęć nauki pracy z systemami monitoringu i ticketowymi Mile widziane: Znajomość systemów monitoringu (np. Zabbix) Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (NOC, Helpdesk, I linia wsparcia IT) Znajomość dobrych praktyk ITIL, szczególnie procesu Incident Management Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej i komunikację z dostawcami Status studenta kierunków informatycznych lub technicznych (preferowani studenci 1–2 roku studiów licencjackich/inżynierskich) O projekcie: Poszukujemy odpowiedzialnej i komunikatywnej osoby na stanowisko Operatora Monitoringu IT, która będzie wspierać utrzymanie stabilności środowiska technologicznego. Osoba na tym stanowisku pełni rolę pierwszej linii reakcji na zdarzenia w systemach – monitoruje infrastrukturę, analizuje alerty oraz współpracuje z zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu incydentów. Stanowisko jest dobrą okazją do zdobycia praktycznego doświadczenia w pracy z infrastrukturą IT oraz systemami monitoringu. Szczególnie mile widziani są studenci kierunków informatycznych na początku swojej ścieżki zawodowej, którzy chcą rozwijać się w obszarze utrzymania systemów i infrastruktury IT. Zakres obowiązków: Ciągłe monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na alerty z systemów monitorujących (m.in. Zabbix) dotyczące błędów sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych Wstępna analiza, rejestracja oraz klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym (Service Desk / Jira) Realizacja codziennych zadań operacyjnych, w tym obsługa cyklicznych przetwarzań systemowych (batch processing) oraz zadań administracyjno-utrzymaniowych zgodnie z harmonogramem Współpraca z Incident Managerami, zespołami administratorów, właścicielami biznesowymi oraz dostawcami usług w procesie rozwiązywania problemów Przygotowywanie raportów dotyczących stanu środowiska IT, wydajności systemów oraz dostępności usług Wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania systemów oraz realizacji ustalonych poziomów SLA

Nasze wymagania: Wykształcenie minimum średnie techniczne Dobra znajomość technologii IT Prawo jazdy kat. B (praca w terenie) Dobra znajomość języka angielskiego Komunikatywność i odpowiedzialność Mile widziane: Znajomość języka niemieckiego Doświadczenie w zakresie systemów sprzedaży i automatycznej identyfikacji Doświadczenie w naprawie i serwisie urządzeń fiskalnych Zakres obowiązków: Zdalne wsparcie użytkowników oprogramowania dedykowanego Diagnostyka sprzętu i oprogramowania Naprawa urządzeń IT u klienta Modernizacja i naprawa komputerów, drukarek oraz urządzeń fiskalnych Konfiguracja urządzeń wchodzących w skład systemów kasowych Konfiguracja urządzeń sieciowych Instalacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania dedykowanego Wsparcie zdalne użytkowników systemów sprzedaży Obsługa zgłoszeń oraz praca w systemie Service Desk Oferujemy: Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej Możliwość rozwoju zawodowego Możliwość korzystania z prywatnej opieki medycznej oraz dodatkowego ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach Pracę w firmie rodzinnej, z doświadczonym i wieloletnim zespołem

Nasze wymagania: Doświadczenie w pracy z Active Directory oraz Microsoft 365; Umiejętność wstępnej diagnozy komputera i rozwiązywania typowych problemów użytkowników; Doświadczenie w wsparciu pierwszej linii; Komunikatywność, cierpliwość, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za domykanie zgłoszeń; Znajomość podstaw sieci (DNS/DHCP, IP, VPN, Wi-Fi) i narzędzia diagnostyczne (ping/tracert). Mile widziane: Znajomość dowolnego języka programowania oraz PowerShell; Znajomość T-SQL; Znajomość C/AL (Dynamics NAV); Doświadczenie z drukarkami sieciowymi i urządzeniami peryferyjnymi; Umiejętność tworzenia krótkich instrukcji / bazy wiedzy; Znajomość zasad bezpieczeństwa (MFA, phishing, dobre praktyki haseł); Znajomość ekosystemu Unifi. O projekcie: Do naszego zespołu IT szukamy osoby na stanowisko IT Support (pierwsza linia). Będziesz wspierać pracowników firmy (klient wewnętrzny) — bez obsługi klientów zewnętrznych. Praca odbywa się w trybie jednozmianowym. Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych (głównie mailowo) oraz bieżące wsparcie stanowisk pracy; Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows, aplikacje, peryferia); Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory (użytkownicy, grupy, reset haseł, podstawy GPO); Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy, licencje, typowe problemy z Office/Outlook); Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników (instalacje, aktualizacje, konfiguracja); Dokumentowanie rozwiązań oraz eskalacja trudniejszych tematów do kolejnych linii / dostawców. Oferujemy: Pracę w środowisku klienta wewnętrznego; Jednozmianowy tryb pracy; Stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju (2. linia / automatyzacje / programowanie); Narzędzia pracy i wsparcie zespołu IT; Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych (dopłaty do wypoczynku, bony świąteczne); Pakiety sportowe Medicover Sport.

About Everfield Everfield buys, builds, and grows European vertical market and specialist software companies, providing them with the tools they need to move to the next level. Our mission is to foster ambition, fuel growth, and unlock opportunities for Europe’s software ecosystem. Companies in the Everfield ecosystem follow a decentralised model, maintaining their team, brand, and offices, while focusing on what they do best - building products and supporting customers. Everfield provides support in talent acquisition, HR, and a team of experts in building and growing European B2B SaaS companies consult on financial and operational topics from. Founded in 2022, Everfield has an ecosystem presence in 7 countries, and growing. About us CIM Software is the UK’s leading provider of ERP software solutions specifically designed for small and medium-sized manufacturers using Sage 50 and Sage 200. As an award-winning Sage Tech Partner Plus with over 150 years of combined industry expertise, we develop flagship products like Cim50 and Cim200 to help businesses streamline production, manage stock and maximise operational efficiency CIM Software joined Everfield in September 2025, with their HQ based in Southampton, UK. Role Overview CIM Software provides manufacturing and ERP solutions to SME businesses across the UK. Alongside our Cim50, Cim200 and Cim360.cloud software platforms, we also deliver IT support services to many of our customers, therefore our customers rely on us not only for their business software, but for their wider IT infrastructure, and we pride ourselves on being a trusted technology partner. As IT Support Technician at CIM Software, you will provide remote and very occasional on-site IT support to our customer base, resolving a wide range of technical issues across cloud, on-premise and hybrid environments. This is a varied role requiring strong troubleshooting skills, clear communication, and the confidence to deal directly with business owners, finance teams and operational staff. You will handle escalations from 1st line, take ownership of more complex technical issues, and work closely with our software support teams. Key Responsibilities - Provide 1st and 2nd line support to external customers - Troubleshoot and resolve: - Microsoft 365 issues - Azure / Azure AD environments - Azure Virtual Desktop (AVD) - Endpoint security (ESET, Vipre or similar) - VoIP systems (e.g. Voxone) - Networking and connectivity issues - Manage user provisioning, permissions and device configuration - Support backup and disaster recovery solutions (e.g. Datto) - Diagnose server and workstation issues - Escalate and document complex issues appropriately - Deliver excellent customer service at all times

Nasze wymagania: Minimum 1 year of experience in direct technical support for users and IT infrastructure, including servers and networks English language proficiency at a minimum of B2 level; knowledge of German is a nice-to-have Readiness to work in a 24/7 shift system, limited to the factory in Jawor Motivation for continuous learning and professional development in a dynamic technical environment Residing in Poland required Mile widziane: Experience with ticketing systems Familiarity with TeamViewer, RDP, Remote Desktop, VPN Career development plans in the IT field Basic knowledge of ITIL O projekcie: We are seeking an IT Support professional to provide on-site technical assistance at the office and manufacturing facility of a leading automotive client. You will maintain and optimize IT infrastructure, troubleshoot issues, manage systems and applications, and support end-users. Your role will involve responding to incidents, mitigating risks, and supporting the implementation of new IT solutions to improve operational efficiency. If you have experience in a manufacturing environment with complex IT systems and can manage priorities in a dynamic setting, this position is ideal for you. Zakres obowiązków: Providing IT operations support by handling tasks related to production, quality, logistics, and resolving network or infrastructure issues Diagnosing and resolving issues with hardware and software on the shop floor or in the control center, following available documentation Managing system tickets by creating, updating, and closing requests to ensure efficient problem resolution Maintaining network infrastructure and devices through patching, troubleshooting, and overseeing the proper functioning of the shop floor equipment Oferujemy: Great Place to Work since 2015 - it’s thanks to feedback from our workers that we get this special title and constantly implement new ideas Employment stability - revenue of PLN 2.1BN, no debts, since 2006 on the market We share the profit with Workers - over PLN 76M has already been allocated for this aim since 2022 Attractive benefits package - private healthcare, benefits cafeteria platform, car discounts and more Comfortable workplace – class A offices or remote work Dozens of fascinating projects for prestigious brands from all over the world – you can change them thanks to Job Changer application PLN 1 000 000 per year for your ideas - with this amount, we support the passions and voluntary actions of our workers Investment in your growth – meetups, webinars, training platform and technology blog – you choose Fantastic atmosphere created by all Sii Power People

Nasze wymagania: Minimum 3-4 lata doświadczenia w IT Support / Helpdesk / Administracji IT Płynności w codziennym korzystaniu z narzędzi AI (m.in. do analizy logów, diagnostyki incydentów, wyszukiwania rozwiązań i tworzenia dokumentacji), traktowanych jako nieodłączny element pracy w 2nd Line Support. Znajomość co najmniej jednej platformy IAM/MDM (JumpCloud, Jamf, Intune) Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych Znajomość Windows i macOS w kontekście administracyjnym Podstawowa znajomość sieci (DHCP, DNS, WiFi) Komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikami Dokładność i dobra organizacja pracy Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze Język angielski na poziomie B2 Mile widziane: Doświadczenie w firmach technologicznych / startupach Znajomość Google Workspace Podstawy skryptowania (PowerShell / Bash) Zainteresowanie rozwojem w obszarze bezpieczeństwa lub infrastruktury O projekcie: Poszukujemy osoby na stanowisko AI IT Helpdesk / Administrator IT (2nd line support), która z zaangażowaniem i podejściem „hands-on” wesprze nasze zespoły w codziennych potrzebach. Szukamy osoby, która potrafi samodzielnie diagnozować i rozwiązywać problemy na poziomie 2nd line support, a jednocześnie nie ma problemu ze wsparciem użytkowników na poziomie 1st Line. Wykorzystujemy narzędzia AI, aby szybciej analizować zgłoszenia, trafniej diagnozować problemy i dostarczać bardziej precyzyjne rozwiązania. Technologia wspiera nasz zespół, pozwalając skupić się na złożonych wyzwaniach i realnej wartości dla biznesu. W tej roli istotnym elementem jest świadome i efektywne wykorzystywanie narzędzi AI mi.in: ✅ Umiejętności korzystania z narzędzi AI w celu analizy logów, komunikatów błędów oraz danych systemowych ✅ Wykorzystywania AI do przyspieszania diagnozy problemów (root cause analysis) ✅ Korzystania z AI przy wyszukiwaniu rozwiązań w bazach wiedzy oraz dokumentacji technicznej Dołączysz do firmy produktowej działającej w obszarze nowoczesnych technologii, IoT i aplikacji mobilnych – marki budującej rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo rodzin już od ponad 30 lat. Zakres obowiązków: Wsparcie techniczne (2nd line) Analiza i samodzielne rozwiązywanie niestandardowych problemów technicznych (dostępy, błędy sieciowe, konfiguracja VPN, integracje). Administracja użytkownikami, urządzeniami i politykami w systemach IAM/MDM (JumpCloud, Intune). Utrzymanie i konfiguracja środowisk systemowych (Windows / macOS / Linux) oraz podstawowej infrastruktury sieciowej (LAN/WiFi, DHCP, DNS). Tworzenie lub modyfikacja skryptów automatyzujących (PowerShell, Bash). Wykorzystywanie narzędzi AI (ChatGPT, Claude, Perplexity, Copilot) do troubleshootingu, usprawniania procesów i dokumentacji. Współpraca z dostawcami i serwisami zewnętrznymi przy zakupach, naprawach i utrzymaniu sprzętu. Tworzenie i aktualizacja procedur IT oraz dokumentacji technicznej. Wsparcie operacyjne i użytkownicy (1st line / bieżące działania IT) Bieżąca pomoc techniczna w biurze (sprzęt, oprogramowanie, dostęp). Onboarding IT: przygotowanie i konfiguracja sprzętu, kont i dostępów. Offboarding IT: dezaktywacja kont, odbiór sprzętu i archiwizacja danych. Prowadzenie ewidencji sprzętu IT i licencji (Snipe-IT, arkusze wewnętrzne). Obsługa urządzeń biurowych: drukarki, skanery, sprzęt konferencyjny. Oferujemy: Pracę z nowoczesnymi technologiami AI Szkolenia z zakresu wykorzystania narzędzi AI w pracy oraz wsparcie w rozwijaniu kompetencji AI jako kluczowego elementu pracy Realny wpływ na funkcjonowanie środowiska IT w biurze Organizację z misją społeczną – bezpieczeństwo rodzin Partnerskie podejście i transparentną komunikację Prywatną opiekę medyczną Kartę sportową Integracje zespołowe

Nasze wymagania: Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne). Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów. Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie. Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i umiejętności pracy w zespole. Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”. Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz znajomości ogólnych zagadnień informatycznych takich, jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe. Bardzo dobra znajomość języka polskiego i języka angielskiego w mowie i piśmie. Mile widziane: Znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft. Zakres obowiązków: Będziesz Specjalistą/-ką IT pracującym w systemie 3-zmianowym 24/7 w naszym dziale Customer Success, który obsługuje klientów ze 170+ krajów świata. Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników naszego oprogramowania. Udzielanie przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku angielskim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych. Oferujemy: Pracę w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, a dla osób z innych rejonów Polski, pracę zdalną. Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft i pozwoli Ci swobodnie poruszać się w naszych aplikacjach. Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft. Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach wykorzystywanych przez ponad 130 000 firm ze 170+ krajów świata. Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji. Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry. Pracę w zgranym zespole w firmie, która zachowała swoją bezpośrednią i życzliwą kulturę pracy. Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku wielkich miast i korków, to wybierając pracę w naszym biurze w Jeleniej Górze, będziesz pracować w jednym z najpiękniejszych miejsc w Polsce (a według wielu z nas, nie tylko w Polsce), które pozwala na uprawianie różnorodnych sportów i aktywności (można też tylko w domu siedzieć i Eurosport oglądać, i też jest fajniej niż gdziekolwiek indziej!). Inne apanaże: dopłatę do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego, pakietu medycznego, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki, życiowa rola w filmie #HRejterów.

Nasze wymagania: French language at min. B2. Minimum 2 years of experience as Infrastructure Engineer, Solid knowledge of concepts and application integration with IAM platforms. Strong experience with RHEL 7.9 and 8.8. Proficiency in scripting languages (Python, Shell, Ansible, etc.). Solid knowledge of IDM (FreeIPA). Ability to work under pressure (quick response to critical incidents). Reporting and documenting actions. Being open to occasional business trips abroad Mile widziane: Familiarity with AWX. Knowledge of Centreon monitoring tool. Experience with IBM Workload Scheduler (IWS) 9.5. Understanding of CyberArk for privileged access management. Exposure to Windows Server 2016/2019/2022 environments. Experience using ServiceNow for ITSM processes. O projekcie: We are looking for an experienced IAM Engineer to join our team at Sopra Steria Polska, for a client that provides technological and operational support for the French postal service. Tech stack on the project:​ Linux Red Hat, Scripting (Python, Shell, Ansible), IBM & Inetum solutions, JBOSS Zakres obowiązków: Provide Level 2/Level 3 support for the STCA (Socle Technique de Contrôle d’Accès) – solution based on IBM and Inetum Software products, formerly ILEX IAM Platform) Contribute to problem resolution (GDP process). Handle incident resolution as Level 2 support (incident types P0, P1) Provide support for connecting applications to the IAM STCA solution. Participate in the evolution of the STCA solution to meet new needs of the Client’s IT department. Participate in the deployment and monitoring of high-privilege access (PAM). Identify improvement opportunities for IAM processes and tools. Ensure operational maintenance of Client’s platforms. Ensure operational maintenance of application components within your scope and report on actions taken. Contribute to maintaining the Disaster Recovery Plan (DRP) and participate in test campaigns. Contribute to monitoring Quality of Service (QS) in line with contractual commitments. Contribute to performance improvements of application components and integration chains, including preventive actions. Perform technical operations on directories and their data feeds (STCA Intranet). Handle incoming calls. Ensure execution of tasks specified in requests, following established processes. Handle incident resolution. On-call duty outside working hours paid extra Oferujemy: BENEFITS (UoP): Luxmed, Medicover Sport, Worksmile, educational platforms, languages learning platform, referral bonus, copyrights, life insurance, workation DEVELOPMENT OPPORTUNITIES (UoP and B2B): certifications (paid by the company), conferences, Tech Lunches, possibility to join our Communities (Project Management, Architecture, Security, Process Management, Leadership, AI and Cloud)

Nasze wymagania: Critical thinking person, finding practical and effective solutions rather than dwelling on problems Minimum 2 years of experience in network administration and IT support in an international environment (English B2 required) Solid understanding of networking protocols (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) and experience with network devices (Fortinet, Dell, Cisco, Mikrotik, Unifi, or similar) Proficiency with network monitoring tools (e.g., Libre NMS, SolarWinds, or similar) Knowledge of Windows and Linux server administration Ability to diagnose and resolve hardware/software issues, including proficiency in remote access tools (e.g., BeyondTrust or similar) Experience working with ticketing and workflow systems (e.g., ServiceNow, or similar) Optional Industry certifications (CCNA, CompTIA Network+, ITIL) Experience with virtualization (VMware, Nutanix, or similar) Experience in TV managing huge media files delivery Experience in broadcast streaming and multicast traffic management Zakres obowiązków: Administer and monitor network infrastructure (LAN/WAN/VPN, firewalls) Execute IT infrastructure projects and implement new solutions in network, servers and storage domains Cooperating with external IT service providers/ISPs, including escalation of issues requiring vendor support, as well cooperation on infrastructure projects with global teams Handle user requests and provide 2nd line of support User account and permission management (e.g. Intune, Microsoft 365, Active Directory) Ensuring IT environment security (password policies, security updates, basic firewall rules, antivirus) Create and maintain documentation and procedures Oferujemy: An exciting role within an IT team Real opportunities for professional growth and autonomy in your IT career. A friendly work environment and collaboration within a professional, tech-driven team. Efficiency and ability to implement own initiatives and ideas

Nasze wymagania: Experience in operating a technical support helpdesk (preferably in the security field) Attention to detail, accuracy, reliability, and punctuality Self-discipline and adherence to procedures English language proficiency at minimum B2 level Readiness to potentially work on some Saturdays/Sundays and in a shift system 7am-3pm, 10am-6pm and 2pm – 10pm Mile widziane: Working knowledge of Spanish or French Zakres obowiązków: Operating the technical helpdesk for security systems across JD Sports Fashion plc Group Monitoring and handling email and phone enquiries efficiently and in line with established KPIs Coordinating contractors’ work in accordance with agreed SLAs and providing after-hours support on a rota basis Remote configuration and support of alarm, CCTV, and EAS systems Verifying proper functioning of equipment during service and handovers Keeping technical support inventory records up to date Using RT Ticket System and other relevant tools to manage support tasks and ensure they are completed on time Monitoring expenses and assisting with purchase order creation and invoice processing for suppliers Collaborating with project and installation teams to resolve post-installation issues Ensuring full confidentiality of company-related information and secure handling of documentation

Nasze wymagania: Associate degree in technology and 2 years’ work experience in a related field A minimum of 3-5 years’ experience in supporting Windows and Mac operating environments Experience with Office 365 suite required Proficiency in dealing with a variety of computer systems/applications required Detail-oriented and able to manage multiple priorities Ability to work well in a team environment Excellent verbal, written and analytical skills Strong diagnostic, problem solving and communication skills Proactive self-starter, with minimal guidance or management required. Be self-motivated and have the ability to work on their own as well as part of a team Must be a good communicator Should expect to be available after hours at short notice and work from home when required Zakres obowiązków: Onsite end user technical support at our new Gdansk, Poland office Provide quality and fast resolution to service and incident requests submitted to our support center via phone, email, and ticketing system Consistently document all information related to service and incident requests to ensure all interactions with customers and peers are documented in our Ticketing Systems and others information systems Actively capture, create, and correct help articles for our Support Knowledge Base Assist in keeping IT support process documents up-to-date Open support cases with software and hardware vendors when required Establish and follow assigned priorities based on business and operational needs Establish and maintain effective working relationships by working cooperatively with others to perform preventive maintenance and repairs Assist user community with the installation and configuration of IT equipment such as PCs, Laptops, Apple Macbooks, printers, IP Phones, etc. Assist with training for new and existing users regarding existing and new technologies Basic troubleshooting of network and voice infrastructure Support iOS and Android mobile devices Identify and appropriately use defined escalation processes for requests that require further technical investigation or the interaction of other IT Teams Define and create standard operating procedures (SOP) to promote consistency across the various layers of services offered Travel to remote sites for IT projects and field installations as required Conduct weekly asset management and inventory of spare parts Work with procurement staff to purchase hardware and software Carrying out other duties as management may request of you Oferujemy: Premium Health Insurance Life Insurance Sports Club Membership My Benefit – Cafeteria System Competitive Salary Active Sports and Social Committee Professional environment with great development opportunities Training and development in a wide variety of areas to ensure staff are constantly developing and progressing their skills Tuition policy with study leave and generous payment of all related fees

Nasze wymagania: Fluency in English Proficiency in MS Office & OutlookStrong communication, analytical, and organizational skills Team player with the ability to prioritize and troubleshoot effectively Experience in Service Desk or Customer Support is a plus Familiarity with ITIL, ServiceNow, KCS, or Microsoft O365 is an advantage O projekcie: Join Arla’s in-house Service Desk, where you'll play a crucial role in assisting our colleagues on the English line. In our team, you'll have plenty of chances to share your ideas and learn new things. Zakres obowiązków: Provide end-user support and remote troubleshooting Prioritize and manage multiple tickets simultaneously Act as an escalation point for urgent IT incidents Suggest process improvements based on recurring issues Record and escalate unresolved problems using ITSM tools Oferujemy: Training and professional induction into the new position Financial support of your educationMedical care & life insurance Additional benefits like gym card, vouchers, travel points, or cinema tickets, etc. Scandinavian working style & no dress code Home IT kit – monitor, laptop, keyboard, mouse, headset, webcam Referral program for employees Employee assistance program (legal, psychological, health, financial consulting, etc.) Support for your healthy lifestyle (fruit day, facility for sportsmen, sport challenges and activities, Arla active teams/sport groups) … while in the office you can also use some of the below Modern office space with beautiful views and high-standard furniture (i.e., adjustable desks) Chill-out rooms with Xbox, pool table, board games, football table, and swing

Nasze wymagania: expert-level proficiency with Apple hardware and macOS environments, solid understanding of networking fundamentals (TCP/IP, DNS, VPNs, Wi-Fi), experience in desktop / end-user support roles, strong communication and interpersonal skills, ability to support both technical and non-technical users, proactive and problem-solving mindset, high level of reliability and ownership, upper intermediate English (B2+), availability to work 100% on-site in Wroclaw. O projekcie: You will join a growing and fast-paced environment where you will play a key role in supporting daily IT operations within a modern office setup. As the primary IT point of contact for a team of 30–50 employees, you will ensure the reliability, stability, and efficiency of workplace technology, supporting both technical and non-technical staff. Zakres obowiązków: managing the full lifecycle of company hardware, primarily Apple MacBooks, providing hands-on support within macOS environments, administering Google Workspace, including user management and account support, supporting networking and connectivity (VPN access, Wi-Fi troubleshooting, basic networking issues), maintaining office IT infrastructure (Zoom/Teams rooms, printers, peripherals), delivering high-quality, user-focused technical support, supporting employee onboarding and offboarding processes, acting as an internal advisor and trainer on workplace technology. Oferujemy: Development budgets of up to 6,800 PLN We fund certifications e.g.: AWS, Azure, ISTQB, PSM Access to Udemy and Safari Books Online Events and technology conferences Technology Guilds Internal training Xebia Upskill Private medical healthcare MultiSport card - we subsidise a MultiSport card Mental Health Support Flexible working hours B2B or employement contract Contract for an indefinite period

Nasze wymagania: Wykształcenie kierunkowe lub doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi Znajomość systemów operacyjnych (Windows, Linux) i obsługi sieci komputerowych Umiejętność konfiguracji, monitorowania i zarządzania serwerami oraz usługami IT Znajomość zagadnień bezpieczeństwa IT i rozwiązywania problemów technicznych Komunikatywność, samodzielność oraz zdolność pracy w zespole Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1 (komunikatywny w mowie i piśmie) Mile widziane: Doświadczenie w utrzymywaniu oraz serwisowaniu enova365 ERP lub innych systemów ERP (Insert, Prestiż, Comarch, itp.) Zdolność analitycznego myślenia Umiejętność pracy w zespole Chęć podnoszenia własnych kompetencji O projekcie: Dział Technologiczny świadczy usługi w dwóch biurach: - Biuro Systemów Biznesowych (enova365 wraz z rozwiązaniami własnymi, w tym pełnymi modułami lub funkcjonalnościami oraz integracjami z innymi systemami) - Biuro Transformacji Cyfrowej / IT (infrastruktura informatyczna, chmura, cyfryzacja, serwery Windows i Linux, Nextcloud, IT) Poszukujemy kandydatów do Biura Transformacji Cyfrowej / IT w obszarach: > administracji serwerowej oraz sieciowej > IT helpdesk > administracji systemów biznesowych własnych oraz klientów > EOD/Workflow Zakres obowiązków: Zarządzanie i monitorowanie infrastruktury IT, w tym serwerów, systemów operacyjnych oraz sieci Instalowanie, konfiguracja oraz aktualizacja oprogramowania i systemów operacyjnych Zapewnianie bezpieczeństwa systemów IT poprzez wdrażanie polityk, tworzenie kopii zapasowych i reagowanie na incydenty Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz wspieranie użytkowników Dokumentowanie procesów, konfiguracji oraz zmian w systemach IT Współpraca z zewnętrznymi partnerami IT Wsparcie klientów zewnętrznych w ramach outsourcingu IT Szkolenie użytkowników z zakresu funkcjonalności oprogramowania Oferujemy: Stabilne zatrudnienie (na podstawie umowy o pracę lub kontrakt B2B) Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę z ekspertami z wielu dziedzin (w tym audytu, podatków, prawa, finansów, konsultingu) Pracę w doświadczonym zespole wdrożeniowym i serwisowym Pracę przy realizacji ciekawych projektów wdrożeniowych Kontakt z najnowszymi technologiami informatycznymi, w tym AI Bezpośrednią pracę z klientami oraz możliwość wdrażania własnych pomysłów w oprogramowaniu klientów Miłą atmosferę w profesjonalnym zespole

Nasze wymagania: Strong technical background Team-oriented mindset and excellent collaboration skills Risk awareness, including identification, mitigation, and control Inquisitive nature with a problem-solving attitude Knowledge of Microsoft Dynamics, AWS, Azure, Java, Linux, Oracle, or any database is an advantage Strong communication and analytical skills Ability to work under pressure and manage multiple priorities Proactive and self-motivated approach Mile widziane: Experience in IT support, DevOps, SRE, or IT infrastructure roles Familiarity with ServiceNow (Incident, Problem Records, Change Requests) is an advantage O projekcie: We are looking for a Technical Support Specialist to provide global support for Microsoft Dynamics products. This role involves incident analysis, problem management, and collaboration with development, DevOps, and SRE teams to ensure system stability and continuous improvement. You will also handle alerts, manage incidents via ServiceNow, and support regular maintenance and releases, including occasional non-office hours. Zakres obowiązków: Provide production support for Microsoft Dynamics products globally Analyze incidents and work with development teams to deliver solutions Manage Incidents and Problem Records (Problem Coordinator role) via ServiceNow Support ongoing technical and process improvements in collaboration with Support, DevOps, and SRE teams Respond to system alerts and take necessary actions Provide support during weekend releases and maintenance as required Note: Detailed project information will be shared during the recruitment process. Oferujemy: Flexible cooperation model – choose the form that suits you best (B2B, employment contract, etc.) Hybrid work setup – 5 days per month in Kraków office Collaborative team culture – work alongside experienced professionals eager to share knowledge Continuous development – access to training platforms and growth opportunities Comprehensive benefits – including Interpolska Health Care, Multisport card, Warta Insurance, and more High quality equipment – laptop and essential software provided

Nasze wymagania: Biegła obsługa w systemach Windows, Mac OS, Windows Server Biegła obsługa w O365, Azure, On Premises AD, Network Stack, PowerShell, N-Side RMM, GSuite (Google Workspace), Office Suite, VPN Troubleshooting, VMWare Doświadczenie w pracy z Huntress (lub innymi rozwiązaniami MDR/EDR). Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim, ze współpracownikami jak i klientami Praca w godzinach zgodnych z godzinami pracy w Kalifornii (strefa czasowa GMT-7). Zakres obowiązków: Zdalna praca w zespole Technical Services dla klientów z różnych części świata, głównie z USA. Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych w języku angielskim. Wyjazdy do San Francisco przynajmniej raz w roku. Praca w strefie czasowej GMT-7. Oferujemy: Pracę w pełni zdalną (home office) Do wyboru Umowę o Pracę lub B2B Ubezpieczenie na życie Doskonale benefity jak Okulistyka, LuxMed dla rodziny, Edukacyjny (budżet na rozwój własny, niezależny od szkoleń firmowych), Stomatologiczny czy MultiSport+ Atrakcyjny, stały system bonusowy (niezależny od premii stałych) Wyjazdy do Kalifornii co najmniej raz w roku Wyjazdy integracyjne w międzynarodowym gronie i wraz z rodzinami Pracę w międzynarodowym zespole specjalistów IT

Nasze wymagania: Successfully completed specialist training in the IT sector or career changer with a connection to IT You are articulate and have very good communication skills! You are characterized by structured, reliable and planned work in your daily work You have a strong service orientation and results-oriented service delivery is important to you You have good knowledge of the administration of Windows 10, 11/Microsoft 365 applications and IT service management tools, ideally also of Apple MacBook and iMac Very good written and spoken Polish and English skills. Additional knowledge of German would be ideal. Driving license and willingness to travel, also abroad Zakres obowiązków: Incident acceptance by telephone, ticket system and e-mail for software and hardware problems, as well as the associated administration for our branch in Poland Forwarding of incidents and service requests to Advanced Support (interface to our IT in Giessen, Germany) Acceptance, monitoring and implementation of service requests Prioritization, classification and documentation of faults in the ticket system Troubleshooting and providing initial solutions through remote and on-site support Technical coordination of meetings, discussions and conferences as well as events outside and inside the branch office Participation in business trips and training courses Management of rooms, resources and hardware infrastructure, responsible organization and support of the vehicle fleet Contact person for external service providers (e.g. telecommunications providers, software suppliers) and management of the associated documentation Cooperation with external IT support companies Oferujemy: Flexible working hours with opportunities for personal and professional development A friendly team and a good induction program Subsidies for private health insurance, additional social benefits A secure job in a modern, well-equipped office A full-time employment contract

Nasze wymagania: Experience with SQL, including writing queries (e.g., SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE), troubleshooting database issues, understanding relational concepts (joins, indexes, constraints), and ensuring data integrity Ability to write and optimize SQL queries Analytical thinking with the ability to quickly understand and resolve complex problems Structured and solution-oriented approach, even under pressure Proficiency in English (min. B2 level) - both spoken and written form Time management skills Mile widziane: Advanced SQL skills (e.g., stored procedures, triggers, performance optimization) are not mandatory but would be a plus Experience with SQL Server, SSRS, SSIS, and Zendesk Experience in IT support and familiarity with ITIL processes O projekcie: We are looking for exceptionally motivated and self-driven individuals to join the IT Support Team for international projects. The multinational team is responsible for supporting global business clients and data integration into the client’s platform. The ideal candidate should also have a good record of building solid relationships with clients and be a good team player 😊 The candidate should be willing to work in a flexible hybrid model from an office located in Kraków. For candidates based in Kraków: 2-3 days per week in the office. For candidates outside Kraków: 2-3 days per month in the office + 1-2 weeks of onboarding onsite. Zakres obowiązków: Resolve technical queries and communicate solutions to clients on a daily basis via various tools Manage and work with the queues and case tracking system to effectively triage and resolve complex client application issues Work in line with Service Level Agreements (SLAs) to ensure timely and accurate responses Gather necessary information from clients to solve queries or to pass to the development team Prioritize and handle service requests within predetermined SLAs Participate in meetings and calls with business clients Flexibility to work in shifts Oferujemy: Opportunities to grow your knowledge within your area of expertise 🚀 Friendly working atmosphere in a professional team 👈 Employee-oriented working culture 🤝 Possibility to work partly remotely 💻 Sports subscription 🏀 Subsidized English classes 💂🏻 Private healthcare 🏥 Small teams International projects Free coffee ☕️ Free fruits 🍎 Free breakfasts 🍳 Startup atmosphere No dress code 💃🕺

Nasze wymagania: Wykształcenie: co najmniej średnie techniczne Doświadczenie zawodowe: co najmniej 3 lata doświadczenia w administracji systemami middleware/integracyjnymi Doświadczenie w administracji systemami kolejkowymi Doświadczenie w pracy w środowisku produkcyjnym o podwyższonych wymaganiach dostępności (HA/DR) Doświadczenie z konteneryzacją (Docker, Kubernetes/OpenShift) Praktyczne doświadczenie w administracji przynajmniej systemów IBM MQ lub RabbitMQ lub Apache/Confluent Kafka Umiejętność konfiguracji i administracji klastrów (Multi-instance, RDQM, Quorum, Kafka Cluster) Umiejętność konfiguracji HA (quorum queues, ISR, replication, DR) Umiejętność zarządzania certyfikatami TLS/mTLS Umiejętność konfiguracji autoryzacji (LDAP, AD, SASL, RBAC) Umiejętność onitoringu i diagnostyki (lag, DLQ, backlog, dead letters, ISR shrink) Znajomość Linux (RHEL / Debian / Ubuntu) Shell scripting (bash), sieci (TCP/IP, TLS, firewall, load balancer) Znajomość zagadnień HA/DR (RPO/RTO), Ansible (playbooki wdrożeniowe), Git, CI/CD Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej oraz analizę komunikatów błędów i logów systemowych Umiejętność analizy problemów i diagnozowania incydentów Odpowiedzialność i samodzielność Umiejętność pracy pod presją czasu Skuteczna komunikacja Umiejętność współpracy Umiejętność analitycznego myślenia Mile widziane: Doświadczenie w pracy w środowisku o wysokiej krytyczności (np. sektor finansowy / administracja publiczna) Znajomość zagadnień architektury integracyjnej Znajomość zagadnień Service Mesh Znajomość MirrorMaker 2.0 Znajomość Kafka Connect Znajomość RabbitMQ Shovel / Federation Znajomość narzędzi monitorujących (Prometheus, Zabbix, Grafana, ELK) O projekcie: Szukamy osoby, która będzie odpowiadać za administrowanie systemów kolejkowych. Masz doświadczenie w administracji systemami middleware/integracyjnymi? Stawiasz na współpracę w zespole? Jesteś osobą samodzielną, odpowiedzialną i zaangażowaną w realizację zleconych zadań? Praca pod presją czasy, szybka analiza i znajdowanie rozwiązań to dla Ciebie nie problem? Aplikuj do nas! Praca w Wydziale Integracji i Nowych Technologii to: • możliwość ciągłego rozwoju • udział w projektowaniu i wdrożeniu nowych rozwiązań • wykorzystywanie nowoczesnych technologii a przede wszystkim praca w przyjaznym i bezpiecznym środowisku, które stawia na otwartą i partnerską kulturę organizacyjną. Zakres obowiązków: Utrzymanie i rozwój środowisk: IBM MQ, RabbitMQ, Apache/ Confluent Kafka Zapewnienie wysokiej dostępności i ciągłości działania systemów Wdrażanie nowych instancji/klastrów Patchowanie i aktualizacje Zarządzanie certyfikatami i szyfrowaniem transmisji Konfiguracja mechanizmów uwierzytelniania i autoryzacji Audyt konfiguracji i dostępów Analiza logów i metryk Obsługa incydentów 2/3 linii wsparcia Przygotowywanie raportów dostępności Analiza przyczyn źródłowych (RCA) Tworzenie playbooków Ansible Standaryzacja konfiguracji Przygotowywanie dokumentacji technicznej Współpraca z zespołami DevOps i architektami Planowanie pojemności (capacity planning) Optymalizacja wydajności brokerów Projektowanie topologii HA/DR Testy odtwarzania po awarii Oferujemy: Pakiet benefitów, tj. kafeteria MyBenefit, ZFŚS Możliwość korzystania na preferencyjnych warunkach z ubezpieczenia grupowego PZU oraz prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie Bezpłatny parking pracowniczy w Warszawie i Radomiu Pracę w zespole dzielącym się wiedzą Zatrudnienie w największym publicznym FinTechu Zatrudnienie w organizacji stawiającej na rozwój pracowników – dofinansujemy Twój udział w szkoleniach i kursach Zatrudnienie w organizacji dbającej o zdrowie pracowników, dobrostan i work-life-balance – otrzymujesz od nas dodatkowo 8 godzin w roku kalendarzowym, żeby zadbać o swoje zdrowie Zatrudnienie na umowę o pracę - pierwsza umowa na 3-miesięczny okres próbny

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe inżynierskie (informatyka i pokrewne) lub w trakcie. Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku Dobra znajomość operacyjnych systemów klienckich z rodziny Windows ze szczególnym uwzględnieniem O365 Znajomość w zakresie działania sprzętu komputerowego i peryferii oraz zagadnień: AP Wi-Fi, LAN Znajomość podstawowych zasad bezpieczeństwa w systemach informatycznych Doświadczenie w obsłudze klienta wewnętrznego oraz zewnętrznego (I linia wsparcia) Mile widziane: Znajomość podstawowych założeń metodyki ITIL lub podobnej w zakresie zarządzania incydentami Znajomość środowiska sieciowego i usług WAN Znajomość obsługi serwerów fizycznych oraz środowiska wirtualnego Znajomość systemów klasy ERP Zakres obowiązków: Rejestracja zgłoszeń od użytkowników w dedykowanym systemie, opisywanie i kategoryzowanie zgłoszeń Realizowanie zleconych zgłoszeń serwisowych oraz rozwiązywanie incydentów w ramach obowiązujących instrukcji i procedur, dokumentowanie prac i rozwiązań w systemach IT Konsultacje i szkolenia pracowników w zakresie sposobów użycia systemów informatycznych oraz sprzętu IT Montaż, instalacja i konfiguracja sprzętu teleinformatycznego i oprogramowania Wymiana materiałów eksploatacyjnych sprzętu IT oraz systemu druku Przeglądy i konserwacje sprzętu i oprogramowania komputerowego Realizacja napraw sprzętu poprzez zarządzanie współpracą z firmami zewnętrznymi Prowadzenie spisu i inwentaryzacji sprzętu teleinformatycznego Administrowanie i zarzadzanie systemami operacyjnymi i oprogramowaniem na końcowym sprzęcie użytkownika Tworzenie dokumentacji technicznej IT w obsługiwanym obszarze sprzętu i oprogramowania Oferujemy: Pełną wyzwań pracę w polskiej, stabilnej firmie będącej członkiem grupy kapitałowej Orlen S.A. Zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę Wynagrodzenie stałe oraz system premiowy Pakiet benefitów pozapłacowych: system kafeteryjny MyBenefit, karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta paliwowa Dofinansowanie w ramach ZFŚS m.in. do wypoczynku, bonów świątecznych i innych Elastyczny czas rozpoczynania pracy między godz. 7:00 a 9:00 Parking na terenie firmy Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w ramach udziału w wielu projektach Niezbędne narzędzia pracy

Nasze wymagania: Wykształcenie o profilu IT lub pokrewnym Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku Umiejętność testowania, diagnozowania urządzeń (desktopy, laptopy, urządzenia mobilne, drukarki) Znajomość systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz sprzętu komputerowego Znajomość urządzeń mobilnych z systemem Android Znajomość podstawowych zagadnień sieciowych i Active Directory Gotowość do przyswajania wiedzy technicznej i rozwijania własnych kompetencji Mile widziane: Znajomość platformy Office 365 / MS Exchange Znajomość systemów wideokonferencyjnych Zakres obowiązków: Wsparcie użytkowników systemów informatycznych w codziennej pracy. Rozwiązywanie zdalne i lokalne problemów sprzętowych i programowych na stacjach roboczych użytkowników oraz na urządzeniach mobilnych, Wstępna analiza zgłaszanych problemów technicznych i ich rozwiązywanie lub przekazywanie do realizacji przez dalsze linie wsparcia. Współpraca z zewnętrznymi serwisami sprzętu i oprogramowania. Instalacja i konfiguracja stacji roboczych oraz urządzeń mobilnych. Wydawanie i przyjmowanie wyposażenia IT dla/od pracowników. Wsparcie przy pracach inwentaryzacji i utrzymania infrastruktury IT. Prowadzenie bieżącej dokumentacji w zakresie powierzonych obowiązków. Oferujemy: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Możliwość rozwoju zawodowego. Pracę w młodym i dynamicznym zespole. Udział w szkoleniach rozwijających kompetencje osobiste i techniczne. Szereg benefitów (prywatna opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie i wiele innych).

Nasze wymagania: Dobra znajomość systemów Windows 10/11 Znajomość środowiska Windows Server (2016/2019/2022) Podstawowa znajomość baz danych MSSQL Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i sieciowych Komunikatywność, umiejętność współpracy z wieloma działami Samodzielność w działaniu oraz dobra organizacja pracy Mile widziane: Doświadczenie w pracy z systemami ERP Znajomość technologii wirtualizacji (Hyper-V / Proxmox) Znajomość zagadnień związanych z backupem i bezpieczeństwem IT Podstawowa znajomość systemów Linux Prawo jazdy kat. B O projekcie: Jesteśmy Agencją Pracy i Doradztwa Personalnego FallWork (nr certyfikatu 6231). Specjalizujemy się w rekrutacji pracowników oraz wspieraniu firm w budowaniu skutecznych zespołów. Łączymy kandydatów z pracodawcami, oferując profesjonalne doradztwo personalne oraz elastyczne rozwiązania w zakresie zatrudnienia. Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalisty IT Helpdesk (K/M/X) Osoby odpowiedzialnej za bieżące wsparcie użytkowników oraz utrzymanie infrastruktury IT Zakres obowiązków: Wsparcie użytkowników w ramach 1. i 2. linii wsparcia IT Konfiguracja, przygotowanie oraz utrzymanie stacji roboczych z systemem Windows Administracja środowiskiem Windows Server Podstawowa administracja Active Directory oraz zarządzanie politykami GPO Obsługa oraz monitoring systemów kopii zapasowych Wsparcie użytkowników systemów ERP funkcjonujących w organizacji Diagnostyka i rozwiązywanie problemów sieciowych (LAN / WAN / VPN) Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług IT oraz serwisami technicznymi Oferujemy: UOP lub B2B w zależności od Twoich preferencji Dobra atmosferę pracy i realne możliwości rozwoju Benefity, w formie karty sportowej, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dodatki lunchowe

Nasze wymagania: znajomość zasad księgowości (VAT, pełna księgowość, KPiR, KSeF) bardzo dobra znajomość procesów biznesowych firmy (sprzedaż, zakupy, finanse) wykształcenie średnie lub wyższe o kierunku ekonomicznym, finansowym lub pokrewnym doświadczenie we wdrożeniach lub obsłudze systemów informatycznych zdolność do uczenia się nowych technologii i rozwiązań informatycznych samodzielność i dobra organizacja pracy – umiejętność prowadzenia kilku projektów jednocześnie biegła obsługa pakietu MS Office (Excel, Word) umiejętność komunikacji z klientem biznesowym doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi i budowaniu długofalowych relacji wysoka kultura osobista w komunikacji z klientem i zespołem Mile widziane: znajomość oprogramowania Subiekt GT / Subiekt nexo, Rewizor GT /Rewizor nexo, Gratyfikant GT / Gratyfikant nexo lub innych systemów InsERT znajomość SaldeoSMART lub innej platformy do elektronicznego obiegu dokumentów Zakres obowiązków: udział w realizacji projektów wdrożeniowych systemu ERP w obszarze finansowo-księgowym merytoryczne wsparcie klientów z zakresu księgowości i obsługi programów InsERT analiza potrzeb klienta i dopasowanie systemu do jego procesów biznesowych konfigurowanie systemów informatycznych do wymagań i specyfiki klienta udział w opracowaniu analiz przedwdrożeniowych szkolenia użytkowników oraz bieżąca pomoc w zakresie obsługi oprogramowania obsługa klientów posiadających oprogramowanie kadrowo-płacowe Oferujemy: interesującą pracę w firmie będącej dostawcą systemów ERP możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych i zdobywania nowych doświadczeń wynagrodzenie: 6 000 – 10 000 PLN netto (UoP lub B2B – do uzgodnienia) pracę stacjonarną w biurze w Warszawie (Mokotów), pn–pt godz. 9:00–17:00 dofinansowanie szkoleń i certyfikatów zawodowych możliwość podnoszenia kwalifikacji i udziału w innowacyjnych projektach niekorporacyjną atmosferę pracy i współpracę z doświadczonymi specjalistami dostęp do narzędzi AI wspierających codzienną pracę realne projekty – nie helpdesk, ale prowadzenie wdrożeń od A do Z

Nasze wymagania: Wykształcenie techniczne (informatyka lub kierunki pokrewne) lub równoważne doświadczenie praktyczne Doświadczenie w administracji systemami Linux w środowisku produkcyjnym Praktyczna znajomość PostgreSQL (instalacja, konfiguracja, podstawowa administracja) Doświadczenie w pracy na stanowisku helpdesk / wsparcia użytkowników Doświadczenie w utrzymaniu infrastruktury IT (serwery, stacje robocze, sieć) Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych Doświadczenie w wykonywaniu kopii zapasowych i odtwarzaniu danych Bardzo dobra znajomość systemów Linux (np. Debian, Rocky, Alma lub podobne) Dobra znajomość systemów Windows (klienckich) oraz macOS Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) Umiejętność tworzenia prostych skryptów Bash Samodzielność, dobra organizacja pracy oraz umiejętność dokumentowania wykonywanych działań Mile widziane: Dodatkowa wiedza techniczna Znajomość środowisk wirtualizacji, w szczególności Proxmox Znajomość środowisk konteneryzacji i orkiestracji, w szczególności Kubernetes Znajomość zagadnień bezpieczeństwa IT Znajomość zagadnień sieci komputerowych Doświadczenie w konfiguracji urządzeń sieciowych (routery, przełączniki, punkty dostępowe) Znajomość systemów monitorowania infrastruktury Znajomość narzędzi automatyzujących Szkolenia i certyfikaty związane z administracją systemami Linux, bazami danych lub infrastrukturą IT Umiejętności: analityczne myślenie, dobra organizacja pracy, umiejętność pracy z użytkownikiem nietechnicznym, praca zespołowa, umiejętność ustalania priorytetów Cechy osobowości: odpowiedzialność, dokładność, systematyczność, chęć rozwoju Zakres obowiązków: Administracja i utrzymanie systemów Linux w środowisku produkcyjnym Instalacja, konfiguracja i monitorowanie usług systemowych Zarządzanie użytkownikami, uprawnieniami oraz pakietami Tworzenie i modyfikacja prostych skryptów Bash Administracja bazami danych PostgreSQL (instalacja, konfiguracja, backupy, odtwarzanie, podstawowa optymalizacja) Monitorowanie pracy systemów i baz danych oraz analiza podstawowych problemów wydajnościowych Wykonywanie kopii zapasowych oraz odtwarzanie danych Obsługa zgłoszeń użytkowników (helpdesk) Konfiguracja stacji roboczych (Windows, macOS) oraz instalacja oprogramowania Konfiguracja drukarek i urządzeń peryferyjnych Zdalne wsparcie użytkowników w bieżących problemach technicznych Utrzymanie infrastruktury IT (serwery, stacje robocze, sieć) Współpraca przy utrzymaniu usług sieciowych (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej

Nasze wymagania: Gotowość do pracy w systemie zmianowym w ramach wsparcia 24/7 (również w nocy, w weekendy i święta). Przynajmniej roczne doświadczenie na podobnym stanowisku. Dobra znajomość budowy i funkcjonowania sieci LAN/WAN. Dobra znajomość Active Directory oraz Office 365. Doświadczenie z narzędziami/aplikacjami Atlassian. Umiejętność analizy logów aplikacji/OS. Zarządzanie usługami Active Directory. Gotowość do pracy stacjonarnej Mile widziane: Znajomość systemów monitoringu (Zabbix). O projekcie: Jako dynamicznie rozwijająca się firma działająca w branży gier losowych, szukamy osoby na stanowisko Service Desk, która dołączy do naszego zespołu. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i pasjonujesz się technologią oraz światem gier, ta oferta jest dla Ciebie! Zakres obowiązków: Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników oraz klientów zewnętrznych. Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w obszarze rozwiązywania problemów sprzętowych, systemowych oraz aplikacji. Wstępna analiza zgłaszanych błędów utrzymywanych aplikacji (w tym logów). Bieżące utrzymanie i rozwój środowisk serwerowych, sieciowych i stacji roboczych. Zarządzanie usługami Active Directory. Zapewnienie bezawaryjnego działania systemów i aplikacji. Aktywny udział w projektach organizacji. Oferujemy: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, zlecenie. Sprawny proces rekrutacyjny. Możliwość pracy w systemie hybrydowym. Atrakcyjne wynagrodzenie oparte o wykształcenie i doświadczenie. Świetne połączenie komunikacyjne biura. Prywatną opiekę medyczną. MultiSport. Wsparcie socjalne. Dodatki świąteczne. Wczasy pod gruszą.

Nasze wymagania: Minimum of three years’ experience in the design and implementation of SAP authorizations (e.g., XAMS). Strong module knowledge from an end-user or key-user perspective in areas such as Plant Maintenance (PM), Materials Management (MM), and Human Capital Management (HCM), including typical process chains like maintenance planning, orders, and dispatching MRS. Proven expertise in SAP First Level Support within productive environments, including hotline and email support. Competence in qualified incident and request handling—prioritization, classification, escalation, and forwarding—accompanied by complete error logs and reproduction steps. Fluency in German is required. Experience with SAP S/4HANA and Fiori Launchpad operations, including technical configuration and error diagnosis. System understanding that enables effective diagnosis and reproduction of errors within the S/4 system. Proficiency in ticketing and IT Service Management (ITSM) systems such as ServiceNow or JIRA, knowledge management databases, and standard MS Office tools. O projekcie: We are seeking a dedicated SAP Service Engineer (1st Level Support) with proficiency in German to join our functional operations management team. This role involves providing first-level support within a collaborative three-person project team, ensuring responsive and effective assistance for user inquiries and system issues related to SAP maintenance systems. Zakres obowiązków: Deliver support to customers and system users, both functional and technical, within the S/4HANA environment and SAP Business Technology Platform applications, including Workzone and mobile apps. Diagnose and resolve reported issues by conducting preliminary analyses and identifying reproduction steps. Communicate functionally with users concerning system functionality, roadmaps, and maintenance schedules. Create reports and analyses to identify trends and contribute to the enhancement of applications and systems. Provide guidance and instructions to customers and users on effective application and system usage as needed. Manage and verify various system interfaces in coordination with external interface partners. Document issues and corresponding solutions comprehensively. Collaborate closely with the project team to expedite problem resolution and support ongoing development processes. Coordinate with colleagues in functional and technical operations management, including SAP Basis teams, to ensure seamless system operations. Oferujemy: Engagement within a focused and collaborative operations management team. Opportunity to contribute directly to the maintenance and enhancement of advanced SAP systems. Professional development through exposure to both functional and technical aspects of SAP enterprise environments. Work in an environment that supports structured problem-solving and continuous improvement. Unique TEAL culture, relationship- and respect-driven community, non-corporate atmosphere. Agile approach and no bureaucracy. Outstanding integration trips to various places in Europe for all employees. Activities to support your well-being and health. Luxmed Gold Extended medical care and Multisport Plus benefit.

Nasze wymagania: Professional fluency in written and spoken English Professional fluency in written and spoken French, Italian or Greek Polish and Arabic language also would be a plus Ability to analyze and identify key problems and make decisions to solve issues Excellent interpersonal and teamwork skills Ability to provide customer support using available contact channels: phone, email, chat Very good computer skills Knowledge of Microsoft Windows OS, knowledge of MAC OS will be valued Ability to extend knowledge in the area of new technologies GDS knowledge (Sabre, Galileo, Amadeus) and travel industry knowledge will be valued After the training period, willingness to work in a hybrid mode (3 days per week from the office) O projekcie: We assist travel agencies with the analysis, recreation, and resolution from simple to high complexity problems, follow up on incoming Cases serving as Frontline Support for customers hosted in the Sabre reservations system and using our broad portfolio of Solutions. We Provide Technical support through different communication channels using advanced software and diagnostic tools, as well as recommend best business practices to customers on the application usability and system maintenance. Act as a liaison between different internal teams ensuring a prompt resolution is achieved while working in a high-speed multitasking environment. Showing a high sense of urgency for sensitive issues and ensuring the right level of communication is maintained with internal and external teams according to the appropriate defined KPI goals. We provide our customers (travel agents) with awesome customer service and we play a key part in building long-lasting relationships with them. IT Doesn’t always mean “to code” Great place to work. Great place to grow! For fresh graduates and those with years of experience. For people interested in technology and for those with expertise in tourism. We provide multi-skilled, multilingual, cross-functional support to our business partners. Zakres obowiązków: Powering the agentic revolution in travel. Sabre is an AI-native technology leader, backed by one of the world’s largest travel data clouds. Built on an open, modular, cloud-native architecture, Sabre serves as the backbone for both established leaders and bold, new disruptors, guiding them to the next age of travel retailing through intelligent, connected, and personalized experiences. With AI at its core and operating at unparalleled scale, Sabre transforms insights into innovation, empowering airlines, hoteliers, agencies and other partners to retail, distribute and fulfill travel worldwide. Oferujemy: Paid time off Year-End-Break: enjoy additional fully paid days off during the last week of the year Paid parental leave: Take up to 12 weeks off with pay after birth or adoption of a child. Sabre Global Paid Parental Leave runs concurrently with local leave policies. Paid volunteer time: take up to 4 days annually to give your time to a charitable organization of your choice Your money My Benefit platform/Multisport card: enjoy the benefit cafeteria system and use popular sport card Tax deduction: take the opportunity to claim deductible costs, reducing your income tax Employee Capital Plans: profit from long-term saving scheme co-financed by Sabre and the State Treasury Baby Bonus: benefit from one-time allowance on childbirth or adoption Say Thanks program: collect points on recognition program and transfer them to wide variety of gifts and services Health and wellness Luxmed VIP medical coverage: take care of yourself and your family with the extensive medical package with a broad range of additional services Foreign travel insurance: feel safe going abroad with free Allianz insurance offered as part of our Lux Med package Employee Assistance Program: find help in free, confidential program with a certified counselor Life insurance: sign up for free, high coverage life insurance program Career development Certification and tuition reimbursement Our Communities: join one of our team member groups focused on sharing knowledge and best practices (Google Developers Group, Innovation Lab Community, Women in Technology, SOLVE!T and many more) And more Car and bike parking Fun & Relax zone in modern office: enjoy electronic tables to work, foosball, ping pong, pool table, swings, massage chairs and terraces to admire a panoramic view of Kraków. We have parents’ rooms as well No dress code Innovation Lab: access Augmented Reality & Virtual Reality equipment, Robot construction kit, 3D printers and many more Attractive Referral Bonus: earn $2500 USD for every hired referral

Nasze wymagania: Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support / Service Desk), preferowane w dużej organizacji Znajomość Active Directory w zakresie zarządzania kontami i uprawnieniami użytkowników Wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne Znajomość systemów MS Windows (instalacja, konfiguracja, administracja podstawowa) Znajomość pakietu MS Office w zakresie instalacji i wsparcia użytkowników Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN/WAN) Znajomość zagadnień związanych z VPN Doświadczenie w pracy z użytkownikiem końcowym - lokalnie i zdalnie Komunikatywna znajomość języka angielskiego Gotowość do pracy w trybie zmianowym O projekcie: Dołączysz do zespołu wsparcia IT pracującego dla dużej organizacji z sektora finansowego. Projekt ma charakter stały i obejmuje zapewnienie ciągłości działania środowiska IT oraz wsparcie użytkowników końcowych w codziennej pracy. Będziesz częścią kilkunastoosobowego zespołu Help Desk w strukturze Departamentu Zarządzania Usługami IT. Zespół odpowiada za obsługę incydentów, realizację standardowych zleceń IT oraz współpracę z innymi zespołami technicznymi i serwisami zewnętrznymi. Zakres obowiązków: Zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów IT Rejestrowanie, klasyfikowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń użytkowników Obsługa incydentów oraz zgłoszeń serwisowych w ramach pierwszej linii wsparcia Zgłaszanie awarii urządzeń i systemów IT do dostawców zewnętrznych oraz monitorowanie realizacji Instalacja, konfiguracja i rozbudowa sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego Wsparcie użytkowników lokalnych i zdalnych (remote support) Udział w procesie ewidencji, przygotowania i wydawania sprzętu IT Współpraca z innymi zespołami IT w zakresie przekazywania zgłoszeń oraz rozwiązywania bardziej złożonych problemów Dbanie o terminową realizację zgłoszeń oraz poszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych Oferujemy: Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność. Praca w projektach dedykowanych dla największych marek na świecie z sektora finansowego i telekomunikacyjnego. Możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowych środowisku i rozwoju w projektach realizowanych w Polsce, lub innych krajach: Słowacja, Czechy, Bułgaria. Praca w nowoczesnym środowisku z innowacyjnymi technologiami. Elastyczne godziny pracy. Prywatna opieka medyczna. Karta Multisport lub My Cafeteria. Ubezpieczenie na życie. NATEK loyalty Club. Możliwość dołączenia do społeczności odpowiedzialnej społecznie i uczestniczenia w inicjatywach firmowych. Dla kontraktorów - uprawnienie do 23 dodatkowych dni świadczenia usług w roku. Dodatkowy płatny dzień wolny na wolontariat dla pracowników na etacie.

Nasze wymagania: Chęć do rozwoju i nauki. Komunikatywność, dobra organizacja pracy, dokładność. Bieżące raportowanie i umiejętność eskalacji („co zrobione / wynik / co dalej”). Zaangażowanie i odpowiedzialność za swoje zadania. Doświadczenie w IT (wdrożenia / support / administracja) lub wykształcenie techniczne/informatyczne. Praktyczna znajomość Windows 10/11 (diagnostyka, wsparcie zdalne). Podstawy Windows Server / Active Directory (użytkownicy, grupy, podstawowe uprawnienia, dziedziczenie, podstawy GPO). Doświadczenie z Outlook od strony administracyjnej: konfiguracja, profile, import/eksport danych (np. PST). Podstawowa znajomość Microsoft 365 (użytkownicy/licencje; podstawy Exchange Online i SharePoint/OneDrive). Podstawy sieci (DNS/DHCP, pojęcia jak maska podsieci) + podstawy VPN na poziomie operacyjnym. Prawo jazdy kat. B. Mile widziane: Doświadczenie w migracjach profili użytkowników w Windows ręcznie jak i automatycznie (np. ProfWiz). ​Rozumienie podstaw działania poczty email i DNS na poziomie operacyjnym: SMTP/IMAP/POP, SPF/DKIM/MX. Orientacja w systemach ERP/księgowych/kadrowych (np. Symfonia, Comarch). O projekcie: Jesteśmy zespołem administratorów utrzymującym i rozwijającym infrastrukturę serwerową, sieciową oraz chmurową klientów. Realizujemy bieżące zadania operacyjne, wdrożenia oraz jednorazowe prace projektowe, współpracując bezpośrednio z biznesem przy zbieraniu potrzeb i planowaniu zmian. Zakres wyzwań jest szeroki: od wymian i uruchomień urządzeń sieciowych, przez wdrożenia firewalli, SD-WAN i tuneli routowanych (OSPF/BGP), po środowiska serwerowe i klastry na Hyper-V/Proxmox z macierzami dyskowymi (m.in. Fibre Channel). Prowadzimy również migracje do usług chmurowych, w tym do Microsoft 365 i Google Workspace (poczta, pliki i współpraca). Dodatkowo realizujemy także zlecenia projektowe i wdrożeniowe dla podmiotów spoza naszej stałej bazy klientów. Zakres obowiązków: Realizacja wdrożeń i prac operacyjnych u klientów oraz zdalnie. Obsługa zgłoszeń oraz powdrożeniowe wsparcie użytkowników (L1/L2). Konfiguracja i odtwarzanie środowisk użytkowników (Windows/Outlook, profile, przeniesienia danych). Prace na kontach i uprawnieniach w AD oraz usługach M365 (Exchange Online, SharePoint/OneDrive). Migracje komputerów do domeny oraz między domenami AD. Instalacje i uruchomienia u klientów: serwery oraz urządzenia sieciowe (router/switch/access point) wg checklist. Dokumentowanie wykonanych działań, aktualizacja dokumentacji i raportowanie postępu. Przygotowywanie środowisk systemowych według określonych specyfikacji. Oferujemy: Mentoring i wdrożenie krok po kroku (nie zostawiamy z tematami samemu). Wsparcie zespołu na każdym etapie, stopniowe zwiększanie odpowiedzialności. ​Naukę w praktyce i udział w różnorodnych wdrożeniach już na etapie projektowania (M365/sieci/serwery/wirtualizacja/środowiska chmurowe i hybrydowe). ​Luźną, niekorporacyjną atmosferę i prostą komunikację. ​Elastyczne podejście do organizacji pracy (w granicach projektów).

Nasze wymagania: Wysoko rozwinięta umiejętność oceny ryzyka, samodzielność, analityczne myślenie, umiejętność rozwiązywania problemów Doskonała organizacja pracy, umiejętność zarządzania czasem i priorytetami Znajomość i doświadczenie w pracy z usługami chmurowymi Microsoft 365 Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną Mile widziane: Wykształcenie kierunkowe w dziedzinie informatyki Znajomość Active Directory oraz Azure Active Directory Znajomość Windows 10/11 Umiejętność pracy zespołowej Zakres obowiązków: Obsługa bieżąca użytkowników Konfiguracja sprzętu komputerowego i urządzeń mobilnych Konfiguracja połączeń sieciowych Tworzenie i administrowanie kontami użytkowników w Active Directory oraz Azure Active Directory Tworzenie i administrowanie grupami w Active Directory oraz Azure Active Directory Instalacja oprogramowania Przeprowadzanie aktualizacji systemowych i sprzętowych na stacjach roboczych użytkowników Wymiana sprzętu komputerowego i urządzeń mobilnych oraz peryferyjnych Zarządzanie Microsoft Exchange w zakresie skrzynek użytkowników, grup mailingowych oraz reguł Reagowanie na awarie i zgłoszenia, podejmowanie działań prewencyjnych i naprawczych Weryfikacja zgodności urządzeń zarządzanych przez firm Oferujemy: Umowę o pracę System premiowy Pakiet prywatnej opieki medycznej, Ubezpieczenie na życie Dodatkowe wpłaty pracodawcy do PPK System kafeteryjny myBenefit (w tym karty Multisport) Możliwość szkoleń i rozwoju zawodowego (w tym platformy szkoleniowe) Inicjatywy sportowe w ramach Grupy PFR Pracujemy hybrydowo Interesującą i pełną wyzwań praca w dynamicznie rozwijającej się organizacji

Nasze wymagania: Wykształcenie min. średnie techniczne Doświadczenie we wsparciu Systemów IT Doświadczenie we wsparciu użytkowników końcowych Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznych Znajomość języka angielskiego Umiejętność pracy w zespole Mile widziane: Znajomość baz danych MS SQL Znajomość systemów WMS, TMS, YMS, oprogramowania Apache Tomcat, IIS oraz zagadnień administracyjnych Zakres obowiązków: Wsparcie i udzielanie pomocy użytkownikom końcowym Konsultacje telefoniczne dla użytkowników końcowych Analiza zgłoszeń od użytkowników końcowych Rozwiązywanie problemów i przygotowywanie opisów z rozwiązaniem problemów Opieka powdrożeniowa nad systemami klienta Oferujemy: Stabilne zatrudnienie oraz umowę o pracę Pracę w siedzibie firmy w Krakowie w młodym i ciągle powiększającym się zespole Udział w ciekawych i zaawansowanych technologicznie projektach Atrakcyjne wynagrodzenie, uwzględniające system premiowy Współpracę z doświadczonym i dynamicznym zespołem Wdrożenie w pracę oraz przeszkolenie z zakresu oferty firmy Możliwość rozwoju i awansu

Nasze wymagania: znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na korzystanie z dokumentacji technicznej i kontakt się z zewnętrznymi dostawcami i centralnym IT; znajomość języka polskiego; doświadczenie w administracji Windows Server; doświadczenie w administracji Linux; dobra znajomość Active Directory; bardzo dobra znajomość pakietu MS Office 365; znajomość zagadnień z zakresu administracji bazami danych; znajomość zagadnień związanych z sieciami LAN na poziomie pozwalającym na diagnostykę; umiejętność planowania i organizacji pracy własnej; samodzielność, dobra organizacja pracy, terminowość i odpowiedzialność, dyspozycyjność; chęć ciągłego poszerzania wiedzy i rozwoju swoich umiejętności; dodatkowym atutem będzie prawo jazdy kat. B. Mile widziane: znajomość Exchange (on-prem) i konfiguracji hybrydowej; znajomość rozwiązania Microsoft Intune; znajomość zagadnień związanych z systemami kopii zapasowych; doświadczenie w zarządzaniu systemami wirtualizacji: VMware / Hyper-V / Proxmox; umiejętność konfiguracji i zarządzania monitoringiem (np. Zabbix, LibreNMS, UptimeKuma); doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku; znajomość systemów typu ERP. Zakres obowiązków: Główne zadania: ▪️wsparcie użytkowników końcowych; ▪️utrzymanie i modernizacja sieci komputerowej oraz infrastruktury serwerowej; ▪️administracja serwerami Windows, Linux; ▪️administracja usługami Microsoft 365 / Exchange / SharePoint; ▪️utrzymanie oraz aktualizacje baz danych Microsoft SQL Server. Pozostałe obowiązki: ▪️monitoring infrastruktury i usług; ▪️reakcja na alerty oraz diagnozowanie awarii; ▪️utrzymanie sprzętu teleinformatycznego oraz współpraca z dostawcami; ▪️tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej. Oferujemy: stabilne zatrudnienie, w oparciu o mowę o pracę; przyjazne, międzynarodowe, środowisko pracy o dużym potencjale rozwojowym; wsparcie w rozwoju – szkolenia i warsztaty, w tym cenne szkolenia zawodowe z zakresu IT; możliwość pracy z nowoczesnym sprzętem oraz oprogramowaniem; atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i kompetencji; jasno określony system wynagradzania i premiowania; nagrody jubileuszowe; pakiet medyczny; pakiet socjalny od pierwszego dnia zatrudnienia.

Nasze wymagania: Zarządzanie siecią: Znajomość konfiguracji routerów, switchy i punktów dostępowych (Access Points) Zarządzanie siecią: Znajomość konfiguracji routerów, switchy i punktów dostępowych (Access Points) oraz sieci Wi-Fi. Bezpieczeństwo: Wiedza o firewallach, VPN, programach antywirusowych i cyberbezpieczeństwie. Obsługa sprzętu: Umiejętność konfiguracji drukarek fiskalnych, terminali płatniczych i skanerów kodów kreskowych. Narzędzia zdalne: Doświadczenie w obsłudze narzędzi typu TeamViewer, AnyDesk. Mile widziane: Doświadczenie w branży Automotive: Znajomość specyfiki pracy w salonach samochodowych i ASO (min. 3 lata doświadczenia w IT). Znajomość systemów klasy DMS: Praktyczna obsługa systemów Autostacja lub DMS Rogowiec. Znajomość standardów i wymogów technicznych narzucanych przez producentów marek samochodowych. Zakres obowiązków: Praktyczna wiedza z zakresu infrastruktury IT: Kompleksowa opieka nad infrastrukturą firmy (centrala oraz sieć salonów). Administracja środowiskiem Windows i Windows Server, konfiguracja sieci LAN/VPN, zarządzanie bezpieczeństwem danych, kopiami zapasowymi oraz systemami chmurowymi. Sprawny Helpdesk: Umiejętność błyskawicznego rozwiązywania problemów ze sprzętem (laptopy, drukarki, skanery, urządzenia peryferyjne) oraz oprogramowaniem biurowym i finansowym (np. FK TEMA). Zdalne wsparcie rozproszonej struktury: Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów w środowisku wielooddziałowym. Wymagane doświadczenie w pracy z narzędziami do zdalnego zarządzania oraz gotowość do sporadycznych wizyt w kluczowych punktach sieci w momentach wymagających wsparcia technicznego na miejscu (np. otwarcia nowych salonów). Zarządzanie kontami: Nadawanie i kontrola uprawnień użytkowników do systemów i zasobów (Active Directory / Microsoft 365). Dyspozycyjność w trybie interwencyjnym: Gotowość do podjęcia natychmiastowych działań w przypadku awarii systemów kluczowych dla funkcjonowania firmy. Współpraca: Ścisła współpraca z głównym administratorem IT oraz dostawcami sprzętu i usług. Oferujemy: Pełna elastyczność: Wybór formy zatrudnienia (UoP, B2B, zlecenie) dopasowany do Twoich potrzeb. Tryb pracy: Głównie praca zdalna z okazjonalnymi wizytami w terenie (zapewniamy zwrot kosztów lub auto służbowe). Niezbędne narzędzia: Nowoczesny laptop, telefon oraz budżet na oprogramowanie ułatwiające Twoją pracę. Samodzielność: Realny wpływ na architekturę sieci w nowo otwieranych salonach. Stabilność i jasne zasady: Wynagrodzenie zawsze na czas i przejrzysty system rozliczeń. Brak sztywnego dress-code’u i przyjazna, niekorporacyjna atmosfera.

Nasze wymagania: Minimum 3 years of professional experience in incident/problem management. Strong knowledge of ITIL processes and methodologies. Excellent analytical and problem-solving skills. Exceptional communication and interpersonal abilities. Ability to work under pressure and meet tight deadlines. High attention to detail and proactive mindset. Ability to work independently and within a team. Fluency in Polish. Mile widziane: ITIL Foundation certification. O projekcie: As a Incident Manager, you will be working for our client, a leading player in the IT industry. You will play a vital role in managing critical incidents, analyzing root causes, and streamlining processes to ensure seamless service delivery. Join us and contribute to transforming IT support and operational efficiency through expert management and continuous improvement. Empower IT service excellence - lead impactful incident and problem management to elevate operational stability! Warszawa-based opportunity with hybrid model (only 1 visit x week in the office). Zakres obowiązków: Manage incidents and problems in accordance with best ITIL practices to minimize business disruptions. Oversee the incident/problem management process and coordinate teams responsible for resolution. Analyze incidents to identify root causes and prioritize requests based on urgency and impact. Develop and implement process improvements to enhance efficiency and effectiveness. Create incident reports to track performance, identify trends, and support strategic decisions. Communicate with senior management regarding critical incidents and their potential impact. Collaborate with support teams and external vendors to resolve issues timely and efficiently. Monitor incident progress and ensure timely resolution, maintaining high service quality. Oferujemy: Stable and long-term cooperation with very good conditions Enhance your skills and develop your expertise in the financial industry Work on the most strategic projects available in the market Define your career roadmap and develop yourself in the best and fastest possible way by delivering strategic projects for different clients of ITDS over several years Participate in Social Events, training, and work in an international environment Access to attractive Medical Package Access to Multisport Program Access to Pluralsight Flexible hours

Nasze wymagania: Masz doświadczenie w kierowaniu pracą zespołu (team/shift leader) Dbasz o dostarczanie usług najwyższej jakości Nie masz problemu z pilnowaniem dokumentacji i robieniem dokumentów rozliczeniowych Biblioteki ITIL oraz umiejętność pracy na systemach rejestracji zgłoszeń (ITSM) nie są Ci obce Posiadasz umiejętność instalacji, konfiguracji oraz administrowania systemami operacyjnymi Masz doświadczenie w pracy ze sprzętem IT Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej Lubisz pracę z ludźmi w dynamicznym środowisku pracy Cechuje Cię odpowiedzialność i duże zaangażowanie w prowadzone projekty Jesteś gotowy/a na sporadyczne wyjazdy służbowe Mile widziane: Ukończone studia wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym Prawo jazdy kat. B Znajomość języka angielskiego na poziomie B2+ O projekcie: Chcesz rozwijać swoje umiejętności zarządzania w obszarze wsparcia IT?🤔 Zależy Ci na pracy w zgranym zespole, z przyjazną atmosferą? 🤔 Nie boisz się wyzwań, odpowiedzialności i lubisz pomagać innym? 🤔 Jeśli tak to Cię potrzebujemy!🤩 UWAGA: Praca głównie stacjonarna w Warszawie! Zakres obowiązków: Koordynowanie i nadzorowanie pracy zespołu wsparcia IT Rozliczanie pracy zespołu Rozliczanie dostarczanych klientom usług wsparcia IT Wsparcie IT w zakresie obsługi sprzętu oraz oprogramowania Analiza i rozwiązywanie zgłaszanych problemów dotyczących sprzętu komputerowego, oprogramowania i sieci Diagnozowanie problemów i kategoryzacja według stopnia ważności Instalacja infrastruktury sieciowej oraz oprogramowania Naprawa awarii hardware i software oraz nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem sprzętu oraz jego instalacja i konfiguracja Instalacja i upgrade oprogramowania na desktopach i laptopach Monitorowanie bezpieczeństwa stacji roboczych Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej systemów informatycznych Zarządzanie uprawnieniami, ewidencja sprzętu Aktualizacja bazy wiedzy Oferujemy: Prywatną opiekę medyczną Dofinansowanie karty Benefit Multisport Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie Pracę w zgranym zespole ekspertów w świetnej atmosferze Dużą samodzielność w działaniu