Oferty pracy

Nasze wymagania: 6 months - 2 years of experience in a service desk or technical support role. Italian on at least B2 level Additional language from this list: Dutch German, Spanish, French or Portuguese will an advantage English on at least B2 level Strong troubleshooting skills in Windows, macOS, and Linux environments. Knowledge of networking fundamentals (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP). Experience with Active Directory, Office 365, and remote desktop tools. Familiarity with ITIL framework and ITSM tools (e.g., ServiceNow, Jira, Remedy). Excellent verbal and written communication skills. Strong customer service orientation and problem-solving mindset. Ability to work independently and manage multiple priorities. Mile widziane: IT certifications (CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft, Cisco). Experience working in a managed services or shared services environment. Familiarity with automation tools and scripting (PowerShell, Bash). O projekcie: Work Environment: • Working hours: Rotational shifts • Hybrid – from Gdańsk office, 2-3 days from the office Zakres obowiązków: Provide first and second-level IT support for multiple customers via mail, chat and calls. Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software, and network issues. Escalate complex issues to higher-level support teams as needed. Log, track, and manage tickets in the IT Service Management (ITSM) tool. Ensure SLAs and response times are met for incident resolution and service requests. Maintain accurate documentation of issues and resolutions. Act as the first point of contact for end-users via phone, email, or chat. Provide clear and professional communication to users regarding issue status and resolution. Educate customers on best practices and self-service solutions where applicable. Support IT infrastructure, applications, and enterprise systems. Perform user account management (Active Directory, email, access controls). Assist in software installations, updates, and security patches. Identify recurring issues and suggest improvements to reduce incidents. Contribute to knowledge base articles and troubleshooting guides. Support IT policies, compliance, and security best practices. Oferujemy: Flexible benefits package tailored to your needs (Multisport card, shop vouchers, etc. – via MyBenefit cafeteria) Premium medical services for employees and family members (Luxmed) Life & Disability Insurance for employees and family members (Generali) and profitable Voluntary Pension Fund Social Fund benefits: holiday bonuses, kindergarten allowances, etc. Integration and cultural events for employees Reward and recognition programs for high performers Employee Referral bonuses Relocation assistance: accommodation, travel, and other covered expenses Friendly and inclusive company culture

Nasze wymagania: Doświadczenie w pracy z Microsoft 365 Modern Workplace Praktyczna znajomość usług takich jak Entra ID, Exchange Online, SharePoint Online Wiedza z zakresu Identity & Access Management lub Security & Compliance w Microsoft 365 Doświadczenie w migracjach do Microsoft 365 lub pracy w środowisku hybrydowym Znajomość technologii Active Directory oraz integracji z chmurą Umiejętność pracy z klientem i udziału w projektach wdrożeniowych Dobra znajomość języka angielskiego w pracy technicznej Mile widziane: Certyfikaty Microsoft związane z Microsoft 365 lub Azure Znajomość Microsoft Purview lub Microsoft 365 Security Umiejętność automatyzacji z wykorzystaniem PowerShell O projekcie: Poszukujemy doświadczonego specjalisty, który dołączy do naszego zespołu jako Konsultant Microsoft 365. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za projektowanie, wdrażanie oraz rozwój rozwiązań opartych o Microsoft 365 i usługi chmurowe Microsoft, wspierając klientów w modernizacji środowisk IT oraz transformacji do chmury. Zakres obowiązków: Projektowanie i wdrażanie rozwiązań opartych o Microsoft 365 oraz usługi chmurowe Microsoft Konfiguracja i rozwój środowisk Microsoft 365 Modern Workplace Planowanie i realizacja migracji usług oraz danych do Microsoft 365 Zarządzanie i konfiguracja usług takich jak Entra ID, Exchange Online i SharePoint Online Wdrażanie rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa i ochrony danych w Microsoft 365 Analiza, optymalizacja oraz automatyzacja procesów w środowiskach chmurowych i hybrydowych Współpraca z zespołami technicznymi oraz wsparcie klientów w projektach wdrożeniowych

Nasze wymagania: Doświadczenie zarówno w testowaniu manualnym, jak i w obsłudze klienta. Szukamy osoby skrupulatnej, dobrze zorganizowanej i komunikatywnej. Po prostu kogoś z pozytywną energią, z kim dobrze się współpracuje. Angielski jest wymagany – pracujemy z klientami zagranicznymi. Poziom mid w zupełności wystarczy, realnie mówimy o ok. 2 latach doświadczenia. O projekcie: Tworzymy własne startupy (AI/SaaS) oraz realizujemy projekty komercyjne. 1. Projekty komercyjne - aplikacje webowe małej i średniej wielkości, strony www. 2. Flipatic - aplikacja przekształcająca artykuły do postaci krótkich wideo Pracujemy w 100% zdalnie, w standardowych godzinach. Zakres obowiązków: Manualne testowanie naszych aplikacji (zarówno własnych produktów, jak i projektów realizowanych dla klientów), Wyłapywanie błędów oraz sytuacji brzegowych, Dbanie o jakość przed wdrożeniem i oddaniem projektu. Dodatkowo (ok. 20–30% czasu pracy): Stały kontakt z klientami Flipatica, Zbieranie ich uwag i przekładanie ich na konkretne zadania dla zespołu. Oferujemy: 100% zdalny tryb pracy - pracujesz w dowolnym miejscu na świecie, z którego masz dostęp do internetu. 20 dni płatnych dni wolnych w skali roku. Zajęcia z języka angielskiego - masz szansę poprawić swoje umiejętności językowe. Wyjazdy integracyjne - raz w roku gdzieś w Polsce spotykamy się na wspólnej integracji! Troskliwe podejście i wsparcie na każdym etapie pracy - pracujemy zespołowo i wspieramy się w codziennych zadaniach. - - Dzielenie się wiedzą - cotygodniowe spotkania w stylu TED poszerzają horyzonty naszych projektantów i deweloperów. Elastyczne godziny pracy - pierwsze „hello” pojawia się na Slacku około 6 rano, ale są tacy, którzy lubią się wyspać, dla nas to nie problem. Work-life-balance- może dla niektórych to tylko hasło, dla nas to święta zasada! Lubimy pracować, ale lubimy też kreatywnie spędzać czas wolny dlatego nie praktykujemy nadgodzin. 50% zwrotu sprzętu - płacimy połowę ceny za sprzęt potrzebny do pracy i na zawsze pozostaje on Twoją własnością (good deal!).

Nasze wymagania: Bachelor's degree or equivalent practical experience. 6 years of experience with cloud native architecture in a customer-facing or support role. Experience in deployment planning, orchestration, or change management. Experience in programming languages, debugging, or systems design. Experience with presenting to technical stakeholders or executive leaders. Mile widziane: Experience in one or more of the following: infrastructure modernization, application modernization, data management, data analytics, cloud AI, networking, migrations or security. Experience with Google Cloud products and differentiating from participants. Experience in working with product and support teams to resolve technical blockers. Experience with object-oriented programming languages (e.g., Python, Java), and using technical knowledge to remove blockers and accelerate customer delivery. O projekcie: In this role, you will drive the initial and ongoing business ramp for the customers, clearing blockers and ensuring they get the maximum benefit from their investment. You will manage and execute the deployment plan, transitioning workloads into production by providing technical leadership to customers and partners. You will have an impact on the velocity and consumption of customer workloads, leading to accelerated value realization, adoption, and future expansion opportunities. You will blend sales expertise, market knowledge, direct technical engagement, and technical project management to present the value of the Google Cloud portfolio.Google Cloud accelerates every organization’s ability to digitally transform its business and industry. We deliver enterprise-grade solutions that leverage Google’s cutting-edge technology, and tools that help developers build more sustainably. Customers in more than 200 countries and territories turn to Google Cloud as their trusted partner to enable growth and solve their most critical business problems. Zakres obowiązków: Develop and orchestrate a structured, deployment plan across customer and partner teams, on-boarding the implementation team, clearing blockers, managing timelines and progress, and ensuring readiness (e.g., capacity, training). Leverage skills such as coding, debugging, or systems design to resolve technical blockers and accelerate deployment. Drive and track progress of the initial and ongoing ramp of workloads, moving customers from agreement to consumption. Identify expansion opportunities for new workloads within the account during project execution. Drive sustainable product usage to help customers realize value on an ongoing basis and secure future agreements renewals.

Nasze wymagania: Bachelor's degree or equivalent practical experience. 4 years of experience with cloud native architecture in a customer-facing or support role. Experience in deployment planning, orchestration, or change management. Experience in programming languages, debugging, or systems design. Experience with presenting to technical stakeholders or executive leaders. Mile widziane: Experience in one or more of the following: infrastructure modernization, application modernization, data management, data analytics, cloud AI, networking, migrations or security. Experience with Google Cloud products and differentiating from participants. Experience in working with product and support teams to resolve technical blockers. Experience with object-oriented programming languages (e.g., Python, Java), and using technical knowledge to remove blockers and accelerate customer delivery. O projekcie: In this role, you will drive the initial and ongoing business ramp for the customers, clearing blockers and ensuring they get the maximum benefit from their investment. You will manage and execute the deployment plan, transitioning workloads into production by providing technical leadership to customers and partners. You will have an impact on the velocity and consumption of customer workloads, leading to accelerated value realization, adoption, and future expansion opportunities. You will blend sales expertise, market knowledge, direct technical engagement, and technical project management to present the value of the Google Cloud portfolio.Google Cloud accelerates every organization’s ability to digitally transform its business and industry. We deliver enterprise-grade solutions that leverage Google’s cutting-edge technology, and tools that help developers build more sustainably. Customers in more than 200 countries and territories turn to Google Cloud as their trusted partner to enable growth and solve their most critical business problems. Zakres obowiązków: Develop and orchestrate a structured, end-to-end deployment plan across customer and partner teams, on-boarding the implementation team, clearing blockers, managing timelines and progress, and ensuring readiness (e.g., capacity, training). Leverage skills such as coding, debugging, or systems design to resolve technical blockers and accelerate deployment. Drive and track progress of the initial and ongoing ramp of workloads, moving customers from agreement to consumption. Identify expansion opportunities for new workloads within the account during project execution. Drive sustainable product usage to help customers realize value on an ongoing basis and secure future agreements renewals.

Nasze wymagania: Wykształcenie minimum średnie (mile widziani studenci o kierunkach informatycznych) Znajomość budowy i konfiguracji sprzętu IT Doświadczenie w zarządzaniu siecią informatyczną Dobra znajomość środowiska Microsoft 365 w tym Excel, SharePoint i Teams Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym Gotowość do sporadycznych wyjazdów służbowych Dobra organizacja pracy, samodzielność, odpowiedzialność oraz dokładność i skrupulatność Zakres obowiązków: Pierwsza linia wsparcia z zakresu IT dla naszego zespołu. Odpowiadanie i reagowanie na zgłoszenia usterek/problemów ze sprzętem bądź oprogramowaniem przez pracowników. Instalowanie i konfiguracja oprogramowania użytkowego i systemowego. Dodawanie i konfigurowanie komputerów oraz użytkowników do domeny Windows Active Directory. Podłączanie i wstępne konfigurowanie sprzętu telekomunikacyjnego i informatycznego (routery, switche, drukarki wielkoformatowe). Wspieranie pracowników w korzystaniu z urządzeń multimedialnych i wideokonferencyjnych jak również przy relokacji sprzętu komputerowego. Wykonywanie drobnych napraw sprzętu. Administracja użytkowników w środowisku M365. Bieżące raportowanie w Jira ServiceDesk. Oferujemy: Pakiet prywatnej opieki medycznej. Dofinansowanie kart sportowych (Multisport, Medicover sport). Pracę w przyjaznej atmosferze, w grupie profesjonalistów i pasjonatów lotnictwa. Pulę dni pracy zdalnej do wykorzystania według uznania pracownika. Możliwość dofinansowania do szkoleń i kursów. Szansę rozwoju w dynamicznie rosnącej organizacji.

Wymagania: - Minimum roczne doświadczenie w serwisie technicznym, wsparciu użytkownika (Helpdesk) lub przy testowaniu aplikacji. - Komunikatywność: Będziesz łącznikiem między biznesem a technologią. Szukamy osoby, która potrafi cierpliwie wysłuchać użytkownika i konkretnie rozmawiać z programistami. - Dociekliwość: Nie poddajesz się przy pierwszym „u mnie działa”. Szukasz przyczyny błędu, dopóki jej nie znajdziesz. - Zorientowanie na cel: Potrafisz samodzielnie doprowadzić zadanie do końca i nie boisz się zadawać pytań. - Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2. - Analityczne myślenie: Chęci zrozumienia, jak aplikacja działa „pod spodem”. Jeśli użytkownik mówi „system nie działa”, Ty potrafisz sprawdzić, czy to kwestia łącza, przeglądarki, czy błędu w logice. - Samodzielność: Umiejętność proponowania zmian zgodnych z flow projektu. Mile widziane: - Doświadczenie w branży TSL (logistyka/transport). - Znajomość narzędzi Jira i Confluence. - Umiejętność pracy z plikami XML / JSON / XLSX. O firmie: - Jesteśmy polską firmą spedycyjną działającą na rynkach europejskich od 2011 roku. Wyrośliśmy na prowadzeniu busów plandek do 3,5 tony - jesteśmy największym graczem w tym segmencie rynku. Od maja 2022 roku weszliśmy również na duże auta (13.6 Standard oraz Mega), z najlepszymi na rynku warunkami dla Przewoźników. - Nasza firma rozwija się bardzo dynamicznie. Przez ponad 15 lat urośliśmy z małego przedsiębiorstwa, zatrudniającej kilkanaście osób, do średniej wielkości firmy zatrudniającej ponad 220 pracowników. Zakres obowiązków: - Wsparcie Product Managera w codziennym zarządzaniu produktem. - Pomoc użytkownikom (pracownikom) w codziennej pracy z aplikacją oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i operacyjnych. - Testowanie manualne aplikacji mobilnych i webowych. - Analiza zgłoszeń oraz weryfikacja błędów (Bug Triaging) - sprawdzanie czy problem wynika z błędu systemu, czy błędu użytkownika oraz opisywanie zadań dla programisty. - Proponowanie rozwiązań doraźnych (workarounds), które pozwolą kontynuować pracę przed naprawą błędu. - Konfigurowanie i parametryzowanie aplikacji. - Obsługa narzędzia JIRA oraz raportowanie błędów do zespołu deweloperskiego w sposób jasny i precyzyjny. - Przeprowadzanie testów akceptacyjnych (UAT) nowych funkcji pod kątem ich zgodności z wymaganiami biznesowymi. - Zbieranie sugestii dotyczących rozwoju systemu od osób z niego korzystających. - Aktualizacja i rozwój bazy wiedzy o systemie. Oferujemy: - Umowa o pracę lub kontrakt B2B. - Pracę w trybie stacjonarnym - Gdańsk Oliwa. - Pełne wdrożenie w system TMS oraz onboarding od strony deweloperów. - Niezbędne narzędzia (telefon, komputer). - Realny wpływ na rozwój narzędzia TMS, z którego korzysta cała firma. - Multisport, Luxmed - dofinansowywane w ok. 80% (po okresie próbnym). - Program Poleceń Pracowników - do zgarnięcia do 3.000 zł brutto. - Nasz dress code to BRAK dress code'u. - Magazyn firmowy MAKO.news. - Premie i prezenty świąteczne. - Regularne treningi ze sportowcami sponsorowanymi przez Mako. - Możliwość dołączenia do firmowych drużyn (piłka nożna, koszykówka, MTB, tenis). - Fantastyczną atmosferę stworzoną przez Mako Team - zresztą, oceń ją sam! Daleko nam do typowych korpo :)

Nasze wymagania: Minimum roczne doświadczenie w serwisie technicznym, wsparciu użytkownika (Helpdesk) lub przy testowaniu aplikacji. Komunikatywność: Będziesz łącznikiem między biznesem a technologią. Szukamy osoby, która potrafi cierpliwie wysłuchać użytkownika i konkretnie rozmawiać z programistami. Dociekliwość: Nie poddajesz się przy pierwszym „u mnie działa”. Szukasz przyczyny błędu, dopóki jej nie znajdziesz. Zorientowanie na cel: Potrafisz samodzielnie doprowadzić zadanie do końca i nie boisz się zadawać pytań. Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2. Analityczne myślenie: Chęci zrozumienia, jak aplikacja działa „pod spodem”. Jeśli użytkownik mówi „system nie działa”, Ty potrafisz sprawdzić, czy to kwestia łącza, przeglądarki, czy błędu w logice. Samodzielność: Umiejętność proponowania zmian zgodnych z flow projektu. Mile widziane: Doświadczenie w branży TSL (logistyka/transport). Znajomość narzędzi Jira i Confluence. Umiejętność pracy z plikami XML / JSON / XLSX. O projekcie: W MAKO TSL rozwijamy własny system TMS (Transport Management System), który stanowi serce naszych operacji. Nie jesteśmy korporacją z tysiącem procedur - budujemy zwinny, kameralny zespół produktowy. Szukamy osoby, która dołączy do nas jako „prawa ręka” Product Managera. Na tym stanowisku będziesz ogniwem łączącym operacje z technologią. Na co dzień będziesz współpracować ze spedytorami, planerami i administracją, przekładając ich potrzeby na konkretne wytyczne dla zewnętrznego zespołu deweloperów. Szukamy kogoś, kto zrozumie procesy biznesowe MAKO TSL i przełoży je na scenariusze testowe (UAT). Zakres obowiązków: Wsparcie Product Managera w codziennym zarządzaniu produktem. Pomoc użytkownikom (pracownikom) w codziennej pracy z aplikacją oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i operacyjnych. Testowanie manualne aplikacji mobilnych i webowych. Analiza zgłoszeń oraz weryfikacja błędów (Bug Triaging) - sprawdzanie czy problem wynika z błędu systemu, czy błędu użytkownika oraz opisywanie zadań dla programisty. Proponowanie rozwiązań doraźnych (workarounds), które pozwolą kontynuować pracę przed naprawą błędu. Konfigurowanie i parametryzowanie aplikacji. Obsługa narzędzia JIRA oraz raportowanie błędów do zespołu deweloperskiego w sposób jasny i precyzyjny. Przeprowadzanie testów akceptacyjnych (UAT) nowych funkcji pod kątem ich zgodności z wymaganiami biznesowymi. Zbieranie sugestii dotyczących rozwoju systemu od osób z niego korzystających. Aktualizacja i rozwój bazy wiedzy o systemie. Oferujemy: Umowa o pracę lub kontrakt B2B. Pracę w trybie stacjonarnym - Gdańsk Oliwa. Pełne wdrożenie w system TMS oraz onboarding od strony deweloperów. Niezbędne narzędzia (telefon, komputer). Realny wpływ na rozwój narzędzia TMS, z którego korzysta cała firma. Multisport, Luxmed - dofinansowywane w ok. 80% (po okresie próbnym). Program Poleceń Pracowników - do zgarnięcia do 3.000 zł brutto. Nasz dress code to BRAK dress code'u. Magazyn firmowy MAKO.news. Premie i prezenty świąteczne. Regularne treningi ze sportowcami sponsorowanymi przez Mako. Możliwość dołączenia do firmowych drużyn (piłka nożna, koszykówka, MTB, tenis). Fantastyczną atmosferę stworzoną przez Mako Team - zresztą, oceń ją sam! Daleko nam do typowych korpo :)

Nasze wymagania: Gotowość do pracy zmianowej (w systemie 3-zmianowym) oraz w weekendy. Wykształcenie wyższe lub status studenta/-tki. Znajomość technologii klienckich (IT hardware, Windows 10/11, Office365, SAP). Obowiązkowość i przestrzeganie procedur. Samodzielność w działaniu. Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej. Bardzo dobra organizacja pracy. Nastawienie na zdalne wsparcie użytkowników (telefoniczne i przez systemy ServiceNOW). Chęć nauki i dalszego rozwoju. Mile widziane doświadczenie w pracy z systemami rejestracji, obsługi zgłoszeń oraz znajomość technologii mobilnych (Andorid), technologii sieciowych LAN i WAN. O projekcie: Aktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko Mł. Specjalisty/Mł. Specjalistki ds. Wsparcia Zdalnego IT Zakres obowiązków: Wsparcie zdalnych klientów wewnętrznych w codziennej pracy. Konfiguracja urządzeń peryferyjnych i oprogramowania. Udział w realizowanych projektach z obszaru IT. Rejestracja, diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących incydentów. Praca z użytkownikiem zdalnym oraz z systemem ServiceNOW i Service Desk. Oferujemy: Dodatkowe wsparcie finansowe m.in.: zasilenia e-kodów środkami finansowymi do wykorzystania na zakupy w Biedronce i Hebe, vouchery rabatowe, zniżki na oferty znanych marek, jak np.: cateringi dietetyczne, hotele, atrakcje dla dzieci i wiele więcej Ponad 20 benefitów, m.in.: prywatna opieka medyczna dla pracownika i jego najbliższej rodziny na preferencyjnych warunkach, dostęp do kart sportowych na preferencyjnych warunkach, coroczne badania krwi, bezzwrotne wsparcie finansowe dla tych, którzy zmagają się z nagłymi problemami losowymi, nieoprocentowana pożyczka na cele mieszkaniowe, dostęp do ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach, dofinansowanie do spotkań integracyjnych, paczka świąteczna dla pracowników i ich dzieci, dostęp do gabinetu fizjoterapeutycznego na terenie biura Stabilną pracę u największego pracodawcy w Polsce: 30 lat na rynku, ponad 85 tysięcy pracowników, sklepy w ponad 1300 miejscowościach Kompleksowy onboarding: 3 - miesięczne wdrożenie, opieka buddy’ego, Induction Days z przedstawicielami różnych działów

Nasze wymagania: Wykształcanie min. średnie o profilu technik informatyk Znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows 10/11 Pro Znajomość systemów serwerowych Microsoft Windows Server Praktyczna znajomość systemów Linux Znajomość i obsługa usług katalogowych Active Directory Znajomość baz danych MySQL oraz Microsoft SQL Server (MSSQL) Dobra znajomość zagadnień sieci LAN/WLAN/WAN, protokołów i standardów sieciowych Umiejętność pracy z aplikacjami biurowymi Microsoft Office Wysoka skuteczność w realizacji powierzonych zadań Umiejętność analitycznego myślenia i poszukiwania optymalnych rozwiązań Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne czytanie dokumentacji technicznej Doskonała organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów Wysoka kultura osobista, dyskrecja, odpowiedzialność Samodzielność, proaktywność i nastawienie na rozwiązywanie problemów Czynne prawo jazdy kat. B. Zakres obowiązków: Utrzymanie i nadzór nad wewnętrzną infrastrukturą IT oraz diagnozowanie i usuwanie usterek, Wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu komputerowego oraz systemów informatycznych, Zarządzanie sprzętem oraz elementami infrastruktury IT (ewidencja, konfiguracja, nadzór), Instalacja, konfiguracja i aktualizacja sprzętu sieciowego systemów operacyjnych desktopowych oraz oprogramowania, Współpraca z innymi działami w celu skutecznego świadczenia usług wsparcia technicznego Oferujemy: Wynagrodzenie zasadnicze miesięczne: okres próbny 7380 zł brutto, po okresie próbnym 7957 zł brutto Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę Wynagrodzenie zasadnicze wzbogacone o system premii miesięcznej Przyjazny on-boarding i wsparcie zespołu Bogaty pakiet socjalny m.in. karta Multisport, świadczenie świąteczne Dofinansowanie biletu miesięcznego na dojazdy do pracy Szkolenia podnoszące kwalifikacje - inwestujemy w Twój rozwój Opieka medyczna w Grupie Luxmed dla osób zatrudnionych na czas nieokreślony Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy

Nasze wymagania: Wykształcenie średnie techniczne/wyższe, preferowane w dziedzinie informatyki Doświadczenie w zakresie wsparcia użytkowników min. 2 lata Doświadczenie w zakresie diagnozowania i usuwania awarii sprzętu komputerowego Bardzo dobra znajomość sprzętu komputerowego i systemów operacyjnych Windows Dobra znajomość środowiska MS 365 Bardzo dobra znajomość sprzętu mobilnego (telefony, tablety) z systemami operacyjnymi Android i IOS Prawo jazdy kategorii B Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność w rozwiązywaniu problemów Zdolność do efektywnej komunikacji na wszystkich poziomach organizacji Nastawienie na skuteczność oraz terminowość realizacji zadań Wysoka kultura osobista Zakres obowiązków: Zapewnienie obsługi informatycznej w zakresie wsparcia użytkowników, naprawy sprzętu IT w kilku lokalizacjach Enei Centrum w obszarze bydgoskim Obsługa incydentów związanych ze sprzętem komputerowym, systemami, usługami i infrastrukturą IT Przygotowywanie i utrzymanie komputerowych stanowisk pracy i urządzeń wielofunkcyjnych Obsługa użytkowników kluczowych VIP Prowadzenie bazy danych konfiguracji sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania.

Nasze wymagania: znajomość Active Directory - umiejętność zarządzania kontami użytkowników, resetowania haseł, przydzielania i odbierania uprawnień w systemie​ znajomość systemów Microsoft - wymagana jest wiedza na temat rozwiązywania problemów związanych z aplikacjami Microsoft (np. Outlook, Teams, OneDrive), weryfikacja licencji, konfiguracja MFA znajomość systemów zabezpieczeń - doświadczenie w zarządzaniu i konfiguracji systemów zabezpieczeń, takich jak Forti i MDM (Mobile Device Management) znajomość sprzętu komputerowego - umiejętność konfiguracji urządzeń końcowych (komputery, monitory, drukarki, urządzenia mobilne) oraz instalacji oprogramowania umiejętność efektywnej komunikacji z użytkownikami lokalnymi i zespołem wsparcia umiejętność zarządzania czasem i priorytetami w kontekście realizacji zgłoszeń w ramach ustalonego SLA umiejętność analizy i rozwiązywania problemów, zarówno technicznych, jak i związanych z usługami IT preferowane doświadczenie w zakresie wsparcia IT, administracji systemami, zarządzania usługami IT oraz pracy z systemami zgłoszeniowymi Zakres obowiązków: samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych o średnim stopniu skomplikowania, zapewniając efektywne wsparcie użytkowników analiza zgłoszeń oraz ich eskalacja w razie konieczności, gwarantując terminowe i właściwe rozwiązania szkolenie oraz mentoring młodszych członków zespołu wsparcia technicznego, wspierając ich rozwój i podnoszenie kwalifikacji tworzenie oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji technicznej i bazy wiedzy, zapewniając dostęp do aktualnych i precyzyjnych informacji współpraca z zespołami deweloperskimi w celu identyfikacji oraz naprawy błędów w oprogramowaniu, przyczyniając się do poprawy jego jakości działania zarządzanie kontami użytkowników oraz grupami w Active Directory, dbając o ich bezpieczeństwo i wydajność​​​​​​ Oferujemy: stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę pracę hybrydową w systemie zmianowym (6:00–22:00), od poniedziałku do piątku; okazjonalnie również w soboty możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT pracę przy projektach mających znaczący wpływ na rozwój organizacji bezpłatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny bezpłatny dostęp do ponad 5000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok" możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover

Nasze wymagania: posiadasz wykształcenie średnie techniczne (technik informatyk), bądź wyższe w obszarze IT (bądź zdobył/a już pierwsze doświadczenie w pracy na I linii wsparcia) posiadasz znajomość pakietów biurowych, systemów operacyjnych Windows oraz sieci komputerowych jesteś komunikatywny/a, zaangażowany/a i chętnie uczysz się nowych rzeczy chcesz rozwijać się w obszarze IT umiesz samodzielnie rozwiązywać problemy i nie boisz się pracy pod presją czasu umiejętnie zarządzasz własną pracą i lubisz pracować w zespole dobrze komunikujesz się w języku angielskim – w mowie i w piśmie - na poziomie co najmniej B1+ dodatkowym atutem będzie doświadczenie zawodowe w pracy na analogicznym stanowisku Zakres obowiązków: utrzymanie ciągłości pracy użytkowników systemu poprzez zapewnienie wsparcia technicznego zapewnienie ciągłości działania systemów informatycznych w obszarze wsparcia IT w przypadku awarii zarządzanie kontami użytkowników w systemach informatycznych wspieranie użytkowników w obsłudze systemów informatycznych poprzez udzielenie informacji na temat systemu, instalację oraz konfigurację systemu utrzymanie ciągłości działania sprzętu komputerowego Oferujemy: stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę pracę stacjonarną w systemie zmianowym (7:00–20:00), od poniedziałku do piątku; okazjonalnie również w soboty​ (zdalnie) pracę w rozwijającej się w firmie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe OK System/MultiSport) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne. możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach on-line oraz programach rozwojowych możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover

Nasze wymagania: Umiejętności analityczne; Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz podstawowa wiedza na temat systemów Linux, macOS; Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów; Umiejętność czytania i tworzenia dokumentacji; Znajomość Microsoft Excel oraz całego pakietu Office 365 znajomość; Wysokie zdolności komunikacyjne; Umiejętność priorytetyzacji zadań i zarządzania czasem; Umiejętność pracy w zespole; Doświadczenie na podobnym stanowisku NIE JEST wymagana liczy się zaangażowanie i chęć do nauki lub przebranżowienia Mile widziane: Znajomość JIRA Doświadczenie w pracy z klientem Potwierdzone osiągnięcia w pracy zespołowej Status osoby mogącej podjąć staż z Urzędu Pracy Zakres obowiązków: Twój docelowy zakres obowiązków: Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych (telefonicznie, mailowo, przez system zgłoszeniowy JIRA). Realizacja/rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych (I linia wsparcia). Monitorowanie zgłoszeń i ich statusu. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji. Współpraca z działem rozwoju oprogramowania. Oferujemy: Zdobędziesz wiedzę na temat nowoczesnych technologii (Spring, Hibernate, Activiti, metodyka SCRUM, AgilePM, narzędzia JIRA); Będziesz mieć możliwość poszerzenia swoich kwalifikacji; Jesteśmy elastyczni – rozumiemy, że czasem masz ważne sprawy prywatne lub chciałbyś zmodyfikować swoje godziny pracy; Jest u nas świetna, przyjacielska atmosfera – wszyscy się po prostu lubimy; Od czasu do czasu mamy wspólne wyjścia, aktywności sportowe czy wyjazdy integracyjne – nie tylko pracą się żyje; Szef ma zawsze „otwarte drzwi” i chętnie pomoże radą – skracamy dystans; Mamy smaczne i zdrowe śniadania finansowane przez Zarząd; Mamy różne możliwości zatrudnienia; Doceniamy pracowników finansowo – zarobki są adekwatne do poziomu umiejętności.

Nasze wymagania: Student/ka lub absolwent/ka studiów informatycznych, elektronicznych lub wydziałów pokrewnych (informatyka, elektryczny, telekomunikacja, automatyka, mechatronika, itp.) Znajomość podstawowych pojęć oraz podstawowe doświadczenie związane z bezpieczeństwem IT (firewall, antywirus, kopie zapasowe). Znajomość zagadnień sieciowych, w tym sieci Ethernet, łączności bezprzewodowej Znajomość systemu Windows, mile widziana w zakresie administracji Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej Energia, chęć do nauki i stałego poszerzania własnej wiedzy Samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań i analityczne myślenie Kultura osobista, łatwość nawiązywania kontaktów, pozytywne nastawienie do współpracy z ludźmi i kontakt ze współpracownikami Prawo jazdy kat. B Mile widziane: Znajomość środowiska Microsoft 365, Active Directory Zakres obowiązków: Bieżące zarządzanie infrastrukturą informatyczną firmy (komputery, serwery, oprogramowanie). Konfiguracja, aktualizacja i utrzymanie systemów operacyjnych Windows oraz oprogramowania użytkowego. Konfiguracja i administracja urządzeń sieciowych (routery, switche, punkty dostępowe Wi-Fi). Utrzymanie bezpieczeństwa i stabilności sieci lokalnej oraz połączeń zewnętrznych (VPN). Udzielanie wsparcia technicznego pracownikom w zakresie sprzętu komputerowego, oprogramowania i dostępu do zasobów sieciowych. Monitorowanie bezpieczeństwa poczty – ochrona przed spamem, phishingiem i nieautoryzowanym dostępem. Utrzymywanie aktualnej dokumentacji technicznej infrastruktury IT. Analiza potrzeb firmy i wdrażanie nowych rozwiązań zwiększających bezpieczeństwo i efektywność pracy. Udział w projektach modernizacji i rozbudowy infrastruktury informatycznej Zaangażowanie w projekty mające na celu podnoszenia bezpieczeństwa firmy

O projekcie: At Instructure, we believe in the power of people to grow and succeed throughout their lives. Our goal is to amplify that power by creating intuitive products that simplify learning and personal development, facilitate meaningful relationships, and inspire people to go further in their education and careers. We do this by giving smart, creative, passionate people opportunities to create awesome. And that's where you come in: We believe in empowering people through data, and we’re looking for a Decision Scientist to help us uncover insights that drive better learning experiences and strategic outcomes. The Instructure Technical Support group is responsible for providing technical assistance to the end-users of Canvas, our cutting-edge LMS software. This role supports end users of Canvas, learning management systems administrators and corporate users. Provide troubleshooting and technical support via phone, web-based tools, and e-mail. Advise clients regarding the product's use and address specific user issues. During problem escalations, act as a liaison between customers and Tier 2 Support. They will assist the clients from issue initiation through resolution or escalation. What you will be doing: - Work tickets via web-based ticketing system, phone, or live chat from admins, faculty, staff, and student end-users (some tickets will be initial contacts and others will be escalated from admins) - Escalate tickets which are not resolvable to the Level 2 Support Team. - Provide timely updates to users. - If needed, mentor and assist fellow Level 1 Support Engineers. When working tickets: - Validate and clarify the issue reported - Answer how-to questions - Fix end-user issues that are resolvable through the Canvas user interface - Replicate, troubleshoot, and describe simple bugs - Keep thorough, clear, and complete records in the ticketing system of all actions taken - Escalate tickets not resolvable at the L1 level to the L2 Support team - Be friendly, efficient, and dependable, and always provide timely updates to users - When assigned, create documentation of Support processes - Perform other duties as assigned by supervisor Wymagania: - Ability to read, write and speak fluently in English - Strong technical, troubleshooting, and analytical skills - Proven ability to function in a self-directed environment - Ability to excel in a fast-paced, agile environment where critical thinking and strong problem-solving skills are required for success - Ability to think quickly, communicate positively (even when sharing bad news), work proactively, and readily embrace change - Ability to handle clients professionally during all interactions - Strong written and verbal communication skills - Sense of humor. Like a really funny one. Onboarding Commitment: Full availability to participate in our dedicated 3-week technical training phase (Monday – Friday, 16:00 to 00:00) to ensure you are fully equipped for success in the role. Codzienne zadania: - What you will be doing: - Work tickets via web-based ticketing system, phone, or live chat from admins, faculty, staff, and student end-users (some tickets will be initial contacts and others will be escalated from admins) - Escalate tickets which are not resolvable to the Level 2 Support Team. - Provide timely updates to users. - If needed, mentor and assist fellow Level 1 Support Engineers.

Nasze wymagania: Znajomość narzędziowego oprogramowania komputerowego Profesjonalne podejście do pełnionych obowiązków Zdolność analitycznego myślenia Umiejętność pracy w zespole Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 Silna motywacja i chęć rozwoju Zakres obowiązków: Prowadzenie kompleksowej dokumentacji wszelkich działań serwisowych: działania prewencyjne, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne uszkodzonego sprzętu, badanie satysfakcji klienta Koordynacja i prowadzenie obsługi logistycznej zamówień serwisowych, planowanie i organizowanie dostaw Komunikacja z zamawiającym w zakresie składanych zleceń w tym: nadzór nad terminowością wykonywanych napraw serwisowych od momentu przyjęcia uszkodzonego sprzętu, sposobu jego zwrotu zamawiającemu do czasu uzyskania potwierdzenia zwrotu Zbieranie informacji dotyczących działania systemu i ich systematyzowanie Kontakt z klientem i ocena poziomu jego zadowolenia ze współpracy z WBE Agregacja danych niezbędnych do tworzenia raportów i analiz na potrzeby wewnętrzne firmy, jak również na potrzeby podmiotów zewnętrznych Oferujemy: Pracę w firmie o szczególnym znaczeniu dla obronności Państwa działającej na rynkach międzynarodowych Możliwość współtworzenia innowacyjnych produktów na najwyższym światowym poziomie oraz rozwoju unikalnych umiejętności Bogaty pakiet benefitów (m. in. szkolenia rozwojowe, opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie wypoczynku, zajęcia z języka angielskiego, itp.) Stabilne zatrudnienie i konkurencyjne wynagrodzenie Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy Przyjazną atmosferę pracy

Nasze wymagania: Doświadczenie w serwisowaniu oraz wdrażaniu systemu Comarch ERP OPTIMA Dobra znajomość modułów: Księgowość, Kadry i Płace, HRM, (mile widziane: Handel, Magazyn, CRM) Umiejętność pracy z klientem oraz kreatywność w rozwiązywaniu problemów Samodzielność i dobra organizacja pracy Umiejętność pracy zdalnej w zespole Znajomość T-SQL Znajomość sPrint oraz podstaw XML i JavaScript (mile widziane) Gotowość do nauki i rozwoju Mile widziane: Znajomość MassTransit, NServiceBus, Elasticsearch Doświadczenie w pracy w metodyce Agile Znajomość narzędzi: Jira, Git, Confluence O projekcie: Dołącz do zespołu specjalistów odpowiedzialnych za wdrażanie i rozwój systemów Comarch w firmie technologicznej realizującej projekty dla klientów z różnych branż. Jeśli masz doświadczenie w pracy z Comarch ERP OPTIMA i cenisz kontakt z klientem, samodzielność oraz rozwój kompetencji wdrożeniowych – ta rola może być dla Ciebie. Pracujemy 100% zdalnie. Zakres obowiązków: Wsparcie serwisowe użytkowników systemów Comarch ERP OPTIMA oraz Comarch BPM Prowadzenie wdrożeń systemów Comarch u klientów Szkolenie użytkowników końcowych Tworzenie wydruków i raportów dopasowanych do potrzeb klientów Rozwiązywanie bieżących problemów funkcjonalnych i konfiguracyjnych Współpraca z zespołem projektowym w modelu zdalnym

Nasze wymagania: Ugruntowana, praktyczna wiedza z zakresu finansów i rachunkowości (warunek konieczny). Znajomość systemu enova365 w obszarze modułów księgowych (warunek konieczny). Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w dziale księgowości. Samodzielność w działaniu oraz orientacja na skuteczne rozwiązywanie problemów. Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków. Umiejętność pracy zespołowej oraz efektywnej komunikacji. Gotowość do rozwoju kompetencji zawodowych. Mile widziane: Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym. Zakres obowiązków: Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń klientów (telefonicznych, mailowych, systemowych) dotyczących zagadnień finansowo-księgowych. Diagnozowanie problemów związanych z procesami księgowymi oraz udzielanie bieżącego wsparcia. Udzielanie wyjaśnień dotyczących ewidencji księgowej, rozrachunków, VAT, JPK, środków trwałych, zamknięcia okresów itp. Wsparcie użytkowników w prawidłowej obsłudze systemu finansowo-księgowego (nawigacja, parametry, raporty, dekretacja dokumentów). Weryfikacja poprawności ustawień i danych w systemie w kontekście zgłaszanego zadania. Współpraca z zespołem wdrożeniowym lub programistycznym w przypadku zgłoszeń wymagających dalszej analizy technicznej. Dokumentowanie zgłoszeń, rozwiązań oraz rekomendacji w systemie ticketowym. Aktualizacja bazy wiedzy (FAQ, instrukcje, dobre praktyki). Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta i terminowość realizacji zgłoszeń. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji. Przyjazne, wspierające środowisko pracy. Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji oraz wybranej formy współpracy. Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej w 100%. Kartę MultiSport. Prywatną opiekę medyczną. Ubezpieczenie na życie. Brak dress codu. Szkolenia. Spotkania integracyjne. Program rekomendacji pracowników. Możliwość rozwoju w innych obszarach systemu ERP. Udział w interesujących, rozbudowanych projektach. Dostęp do nowoczesnych technologii i narzędzi pracy.

Nasze wymagania: Znajomość T-SQL (MSSQL, HANA lub inne ) Znajomość procesów biznesowych / zagadnień związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstw Mile widziane: Łatwość nawiązywania kontaktów Duża samodzielność, rzetelność, samodyscyplina i kreatywność Zakres obowiązków: Konsultant SAP Business One ERP Serwis aktualnych klientów firmy Udział w projektach wdrożeniowych SAP Business One / WMS / Kadry Płace Specjalizacje - Księgowość / Produkcja / Logistyka / Sprzedaż / Zakup / WMS / DMS / HR Tworzenie i aktualizacja funkcji i procedur w MSSQL oraz HANA Tworzenie Workflow / BPM Wspieranie procesu wdrożeniowego oprogramowania w zakresie rozwiązywania problemów techniczno-eksploatacyjnych Przygotowywanie opracowań, analiz, raportów, i innych dokumentów, Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania Wykrywanie i usuwanie usterek związane z funkcjonowaniem oprogramowania, Zapewnienie użytkownikom oprogramowania wsparcia technicznego, Realizowanie przyjętych zleconych zgłoszeń wdrożeniowych i serwisowych, Przeprowadzanie konsultacji telefonicznych, Uczestnictwo w szkoleniach i certyfikacjach, Oferujemy: Bardzo ciekawą pracę u największego partnera SAP w zakresie SAP Business One, i SAP HANA Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do osiąganych efektów, w ramach umowy o pracę Możliwość rozwoju zawodowego Możliwość certyfikacji SAP i Microsoft Nowoczesne narzędzia pracy Dofinansowanie do sportu Elastyczne godziny pracy

Nasze wymagania: ugruntowana, praktyczna wiedza oraz sprawne poruszanie się w systemach z zakresu: finanse-księgowość, gospodarka magazynowa, środki trwałe, kadry-płace (warunek konieczny), minimum roczne doświadczenie pracy w systemie ERP Infomedica lub innych systemach ERP jako konsultant/wdrożeniowiec, wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, kierunki: finanse i rachunkowość, ekonomia lub inne pokrewne, zdolność analitycznego i logicznego myślenia, samodzielność w działaniu oraz orientacja na skuteczne rozwiązywanie problemów, umiejętność pracy w zespole i odwaga w dzieleniu się pomysłami, wysokie zaangażowanie i motywacja do pracy, komunikatywność, umiejętność organizacji pracy, dobra znajomość programu MS Excel, prawo jazdy kat. B i gotowość do wyjazdów służbowych. Mile widziane: ciekawość zagadnień informatycznych i systemowych, wiedza z zakresu funkcjonowania przedsiębiorstw i jednostek budżetowych, podstawowa znajomość relacyjnych baz danych oraz języka SQL. Zakres obowiązków: kompleksowa obsługa klientów firmy w obszarze wdrożeń i wsparcia użytkowników w obsłudze systemu Infomedica – w pełnym zakresie modułów, m.in. finanse-księgowość, gospodarka magazynowa, środki trwałe i wyposażenie, kadry i płace, przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń klientów (telefonicznych, mailowych, systemowych) dotyczących zagadnień finansowo-księgowych/kadrowo-płacowych, realizowanie przyjętych zgłoszeń wdrożeniowych i serwisowych w systemie helpdesk, udział w pracach wdrożeniowych u klientów - wyjazdy, przeprowadzanie analiz wymagań klienta, sporządzanie stosownej dokumentacji, konfiguracja systemu zgodnie z potrzebami i procesami biznesowymi klienta, wspieranie procesu wdrożeniowego systemu w zakresie rozwiązywania problemów techniczno-eksploatacyjnych, prowadzenie szkoleń dla użytkowników systemu, tworzenie raportów i analiz, uczestnictwo w szkoleniach i certyfikacjach, dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta i terminowość realizacji zgłoszeń. Oferujemy: stabilne zatrudnienie w rodzinnej firmie o wieloletniej tradycji i dynamicznym rozwoju (wyróżnienie w rankingu “Najcenniejszych Firm Rodzinnych” w latach 2021, 2022, 2023 oraz 2024; wyróżnienie w rankingu “Diamenty Miesięcznika Forbes” w latach 2022, 2024 oraz 2025), ciekawe projekty z dostępem do zaawansowanych systemów i rozwiązań IT w sektorze średnich i dużych instytucji, wsparcie merytoryczne zespołu na każdym etapie wdrażania do pracy, stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku, miłą atmosferę w pracy i cykliczne spotkania firmowe, prywatną opiekę medyczną, przyjazne warunki do godzenia życia zawodowego z rodzinnym.

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe techniczne. Minimum 1 rok doświadczenia w rozwoju systemów IT. Znajomość SQL/T-SQL. Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (w mowie i piśmie). Umiejętność analizy oraz rozwiązywania problemów technicznych. Komunikatywność i umiejętność współpracy. Umiejętność priorytetyzowania zadań oraz pracy pod presją czasu. Mile widziane: Podstawowa wiedza z zakresu programowania. Znajomość BPMN oraz zasad zarządzania procesowego. Doświadczenie we wdrażaniu procesów na platformie WEBCON. O projekcie: W związku z rozwojem naszych systemów i potrzebą ich dalszej optymalizacji oraz rozbudowy poszukujemy Młodszego Inżyniera Wsparcia Technicznego, który będzie odpowiadał za wsparcie klientów w zakresie utrzymania i rozwoju już istniejących rozwiązań. Do głównych zadań na tym stanowisku należeć będzie analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych, implementacja zmian oraz współpraca z zespołem developerskim w celu doskonalenia funkcjonalności systemów. Zakres obowiązków: Rozwój procesów biznesowych na platformie WEBCON, w tym tworzenie nowych oraz usprawnianie istniejących. Identyfikowanie potrzeb użytkowników biznesowych. Projektowanie i wdrażanie integracji między systemami IT. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych – obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym. Priorytetyzowanie zgłoszeń w zależności od ich wpływu na działalność klienta. Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń. Odpowiadanie na zgłoszenia klientów dotyczące problemów technicznych związanych z platformą WEBCON. Udzielanie porad i wskazówek dotyczących optymalnego wykorzystania produktów WEBCON. Oferujemy: Będziesz pracować nad WEBCON – platformą, która realnie poprawia sposób działania dużych organizacji. Zyskasz możliwość rozwoju kompetencji poprzez rozwiązywanie złożonych problemów technicznych. Twoje działania będą bezpośrednio wpływać na stabilne działanie systemów oraz ciągłość procesów biznesowych klientów. Oferujemy stabilność dużej firmy połączoną z nowoczesnym i dynamicznym środowiskiem technologicznym.

Nasze wymagania: Zdolność logicznego myślenia, Komunikatywność oraz nastawienie na pracę zespołową, Otwartość na zdobywanie nowej wiedzy zarówno technicznej jak i merytorycznej, Zaangażowanie, dokładność, sumienność i samodzielność, Odpowiedzialność za powierzone zadania i dotrzymywanie terminów, Biegła znajomość języka polskiego. Mile widziane: Studia wyższe lub w trakcie studiów, Co najmniej rok doświadczenia na podobnym stanowisku, Znajomość metodyki ITIL, Doświadczenie w pracy z Office365, Ogólna wiedza z obszaru IT (między innymi: IP, DNS, baza danych, SQL, architektura etc.), Znajomość narzędzi HP SM, JIRA, Redmine, SharePoint, Znajomość podstaw SQL, Znajomość j. angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej. Zakres obowiązków: Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od Użytkowników końcowych, Kontakt telefoniczny i e-mailowy z Użytkownikami końcowymi, Ustalanie priorytetów i obsługa zgłoszeń Service Desk zgodnie z określonymi umowami SLA i najlepszymi praktykami, Współpraca z osobami realizującymi zadania w procesie, Raportowanie z postępów prac. Oferujemy: Ciekawą i pełną wyzwań pracę, Wsparcie doświadczonego zespołu oraz opiekę mentora na czas wdrożenia, Podnoszenie kwalifikacji/szkolenia/awans, Pracę w stale rozwijającej się firmie, która dba o przyjazne relacje i ceni sobie dobrą atmosferę, Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do kompetencji, Praca hybrydowa, Możliwość podjęcia pracy od zaraz,

Nasze wymagania: Wykształcenie techniczne - minimum technik informatyk /lub/ w trakcie studiów kierunkowych Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów Wysoki poziom samodzielności i odpowiedzialności za prowadzone projekty Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole Odporność na stres Dokładność Wysoka kultura osobista Zainteresowanie technologiami mobilnymi Mile widziane: Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych Znajomość obsługi i konfiguracji systemów oraz urządzeń Apple, a także urządzeń z systemem Android Zakres obowiązków: Przygotowywanie dokumentacji technicznej Wsparcie techniczne klientów (system ticketowy, chat, telefon, sesje zdalne) Współpraca z wewnętrznymi zespołami (II i III linia wsparcia) Monitorowanie statusu zgłoszeń Profesjonalna obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy Tłumaczenie dokumentacji, prezentacji i materiałów szkoleniowych Oferujemy: Czeka na Ciebie miejsce pracy w nowoczesnym i komfortowym biurze Wybierz korzystniejszą dla Ciebie opcję - umowę o pracę lub B2B Zawsze możesz liczyć na wsparcie zaangażowanego zespołu Koleżeńskie relacje i kreatywna atmosfera pracy Jesteśmy otwarci na Twoje pomysły i rozwiązania

·      Preparation and operation of guided tours based on created showroom programs ·      Everyday demo checks to ensure smooth showroom operation (including daily powering on and shutting down of the showroom). ·      Ensure the correct operation of Showroom Infrastructure, Digital Signage software, SmartThings software and central control system ·      Cooperation with Subject Matter Experts, 3rd parties for spotted issues resolution ·      Creation and maintenance of showroom documentation and promotional videos ·      Supporting implementation of new solutions in showroom in cooperation with BEC Project Manager, CoE and Subject Matter Experts ·      Showroom Samples & Asset Management (Inventory/ Audits etc.) ·      Supporting preparation of visits/visitors analysis, preparing reports, and recommending actions when presenting reports to leaders ·      Supporting BEC Project Manager & Subject Matter Expert in planning and developing showroom strategy & innovations ·      Deploy, test and upgrade software so that showroom works on latest SW versions  ·      Showroom Systems & Infrastructure Management and Maintenance ·      Coordinate process of Showroom Systems/infrastructure maintenance checks by Samsung and/or 3rd parties ·      Supporting installation, implementation of new solutions in showroom

Nasze wymagania: min. 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku, znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na rozumienie dokumentacji technicznej, bardzo dobra znajomość środowiska Microsoft (Windows / Microsoft 365) oraz środowisk wirtualizacji, znajomość technologii LAN/WAN, IP, VPN, sieci Wi-Fi (WLAN), praktyczna wiedza z obszaru bezpieczeństwa: firewall, VPN, DNS, kopie zapasowe, wiedza z zakresu rozwiązań Apple (macOS / iOS), zaawansowana wiedza z zakresu infrastruktury oraz serwerów, samodzielność w działaniu, umiejętność analizy problemów i szukania rozwiązań, komunikatywność, kultura osobista i pozytywne nastawienie do współpracy z pracownikami, prawo jazdy kat. B Zakres obowiązków: bieżące zarządzenie oraz utrzymywanie infrastruktury IT w organizacji (komputery, serwery, oprogramowanie), pełny nadzór nad sprzętem IT, jego ewidencją, konfiguracją i cyklem życia (wydania/zwroty, akcesoria), obsługa zgłoszeń użytkowników, diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów sprzętowych i softwarowych, przygotowywanie nowego stanowiska komputerowego dla pracowników, wsparcie techniczne w zakresie działania programów Enova365 oraz Sage, nadzór nad bezpieczeństwem IT: podstawowa konfiguracja i utrzymanie rozwiązań typu Firewall / VPN / DNS / sieci LAN/WAN/Wi-Fi, analiza potrzeb firmy i wdrażanie nowych rozwiązań zwiększających bezpieczeństwo i efektywność pracy, współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług IT (serwis, operatorzy, dostawcy sprzętu), gotowość do nauki i stałego podnoszenia swoich kwalifikacji.

Nasze wymagania: Minimum rok doświadczenia w dziale wsparcia technicznego IT. Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne i/lub informatyczne. Dobra znajomość obsługi i konfiguracji środowiska Microsoft Windows Server. Znajomość konfiguracji urządzeń sieciowych. Umiejętność konfiguracji systemów operacyjnych telefonów komórkowych. Instalacja okablowania strukturalnego LAN. Chęć do uczenia się i rozwijania wiedzy technicznej. Wysoka komunikatywność i umiejętność pracy w zespole. Obowiązkowość i samodzielność w działaniu. Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej. Prawo jazdy kat. B. Zakres obowiązków: Współpraca z klientem wewnętrznym / zewnętrznym w zakresie obsługi informatycznej - praca na miejscu lub w siedzibie klienta. Analiza potrzeb biznesowych i technologicznych klienta. Poszukiwanie i rekomendowanie rozwiązań dostosowanych do potrzeb klienta w zakresie funkcjonalnym, technologicznym, kosztowym. Kompleksowa implementacja rozwiązań technologicznych. Dokumentowanie wdrożonych rozwiązań i zmian w infrastrukturze. Dbałość o poprawne, terminowe realizowanie zleconych zadań. Zarządzanie siecią LAN oraz instalacja/konserwacja. Diagnozowanie i usuwanie awarii sprzętu komputerowego oraz problemów systemowych. Wsparcie użytkowników w zakresie oprogramowania i sprzętu. Zapewnienie ciągłości działania systemów i minimalizacja przestojów. Oferujemy: Pełną wyzwań, ciekawą pracę w firmie informatycznej. Możliwość rozwoju zawodowego i podejmowania ciekawych wyzwań zawodowych. Możliwość rozwoju kompetencji poprzez udział w szkoleniach. Przyjazne środowisko pracy. Zatrudnienie na etat. Atrakcyjne wynagrodzenie.

Nasze wymagania: Minimum of 3 years’ experience in a lab or hardware technician role within an enterprise IT environment. Proven hands-on expertise in assembling hardware systems and replacing components. Strong understanding of basic networking concepts, including IPv4/IPv6, DHCP, DNS. Proficiency with installation and configuration of Windows and Linux operating systems. Familiarity with BIOS configuration and firmware deployment. Diploma or degree in Computer Science, Information Technology, Electronics, or a related technical field. Mile widziane: Certifications such as CompTIA A+, Network+, or equivalent are highly desirable. Experience with automation tools for system provisioning and network management is an advantage. Strong analytical and troubleshooting abilities. Effective communication skills and a collaborative approach to team projects. O projekcie: As an IT Technician – Lab & Infrastructure at HCLTech, you will play a pivotal role in ensuring the seamless operation and readiness of the company’s storage validation lab environment. Your expertise will directly support the development, configuration, and testing of next-generation IT solutions. Your contributions will impact project delivery timelines and quality, reinforcing HCLTech's leadership in driving technological advancement for global clients. Zakres obowiązków: Hardware & Lab Support • Assemble, upgrade, and maintain hardware systems to meet lab requirements. • Populate and configure storage devices within Devices Under Test (DUTs). • Prepare and deploy BIOS/IFWI images and update Board Known Configurations (BKCs). • Manage and track lab inventory, ensuring hardware readiness and availability. Network & Infrastructure • Configure, administer, and troubleshoot network switches and related infrastructure. • Support and maintain IPv4/IPv6, DNS, DHCP, and SNMP configurations. • Ensure stable and secure remote access channels for lab personnel. • Design and set up complex network topologies for testing scenarios. Lab Maintenance & Support • Install operating systems (Windows & Linux) via MDT, WDS, PXE, and perform system re-imaging as required. • Set up and support power measurement tools (DAQ, PowerMeter) for performance testing. • Diagnose and resolve infrastructure issues to maintain high lab uptime and efficiency. Oferujemy: • Life insurance • Private healthcare • MultiSport Card • Clear career path in a growing multinational organization

Nasze wymagania: Posiadasz umiejętność instalacji, konfiguracji oraz administrowania systemami operacyjnymi Masz doświadczenie w pracy z hardware (składanie zestawów komputerowych, weryfikacja problemów) Masz podstawową wiedzę z zakresu konfiguracji sieci komputerowych LAN/WAN/WLAN Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej Szybko się uczysz i chętnie podejmujesz nowe wyzwania Lubisz pracę z ludźmi w dynamicznym środowisku pracy Cechuje Cię odpowiedzialność i duże zaangażowanie w prowadzone projekty Mile widziane: Ukończone studia wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym Prawo jazdy kat. B Praktyczna znajomość biblioteki ITIL oraz umiejętność pracy na systemach rejestracji zgłoszeń (ITSM) Znajomość języka angielskiego na poziomie B2+ O projekcie: Chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze wsparcia IT?🤔 Zależy Ci na pracy w zgranym zespole, z przyjazną atmosferą? 🤔 Nie boisz się wyzwań i lubisz pomagać innym? 🤔 Jeśli tak to Cię potrzebujemy!🤩 Zakres obowiązków: Wsparcie IT w zakresie obsługi sprzętu oraz oprogramowania Analiza i rozwiązywanie zgłaszanych problemów dotyczących sprzętu komputerowego, oprogramowania i sieci Diagnozowanie problemów i kategoryzacja według stopnia ważności Instalacja infrastruktury sieciowej oraz oprogramowania Naprawa awarii hardware i software oraz nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem sprzętu oraz jego instalacja i konfiguracja Instalacja i upgrade oprogramowania na desktopach i laptopach Monitorowanie bezpieczeństwa stacji roboczych Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej systemów informatycznych Zarządzanie uprawnieniami, ewidencja sprzętu Aktualizacja bazy wiedzy Oferujemy: Prywatną opiekę medyczną Dofinansowanie karty Benefit Multisport Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie Pracę w zgranym zespole ekspertów w świetnej atmosferze Dużą samodzielność w działaniu Elastyczną formę współpracy (umowa o pracę lub umowa B2B)

Nasze wymagania: At least 4 years of experience in IT Support, Service Management, or coordination roles Fluent English (C1) for daily communication with international teams Practical understanding of the IT service/support lifecycle (ITIL or similar) Experience with Incident and Problem Management, including analysis of service trends Ability to create structured documentation (process descriptions, KB articles, guidelines) Mile widziane: Knowledge of reporting or analytical tools (Excel, Power BI, ServiceNow reporting, Jira dashboards) Experience working in IT Support / Service Desk or in coordinating cross‑functional technical teams ITIL certification (Foundation or higher) Communicative German Experience contributing to knowledge management initiatives O projekcie: We are looking for an experienced IT Support Process Coordinator to join Sii and support our client, a global organization in the food production industry, recognized for large‑scale manufacturing and international operations. In this role, you will coordinate IT Support activities across multiple technical teams, improve service processes, and contribute to knowledge and documentation development within the IT service lifecycle. You will work in an international environment, requiring excellent communication skills and strong process awareness. If you enjoy shaping processes and collaborating across global IT teams — apply now! Zakres obowiązków: Coordinate IT Support activities across 1st, 2nd, and 3rd line teams, external vendors, and specialist units, ensuring smooth communication and process alignment Monitor incident flow, escalations, priorities, and service performance, making sure all tickets follow defined procedures and SLA guidelines Oversee and co-create service processes within the IT support lifecycle, contributing to continuous improvement initiatives and operational consistency Analyze incident and problem trends to identify recurring issues, risks, and process gaps, and support Incident & Problem Management tasks such as initiating RCA and tracking corrective actions Prepare and maintain high-quality documentation for the knowledge base, including process descriptions, instructions, and technical guidelines, in cooperation with cross-functional teams Oferujemy: Great Place to Work since 2015 - it’s thanks to feedback from our workers that we get this special title and constantly implement new ideas Employment stability - revenue of PLN 2.1BN, no debts, since 2006 on the market We share the profit with Workers - over PLN 76M has already been allocated for this aim since 2022 Attractive benefits package - private healthcare, benefits cafeteria platform, car discounts and more Comfortable workplace – class A offices or remote work Dozens of fascinating projects for prestigious brands from all over the world – you can change them thanks to Job Changer application PLN 1 000 000 per year for your ideas - with this amount, we support the passions and voluntary actions of our workers Investment in your growth – meetups, webinars, training platform and technology blog – you choose Fantastic atmosphere created by all Sii Power People

Nasze wymagania: Doświadczenie w pracy z UiPath Znajomość: UiPath Studio, Orchestratora, pracy z wyjątkami, logami, retry Umiejętność analizy błędów i root cause analysis Bardzo dobra komunikacja (kontakt z biznesem/użytkownikami) Samodzielność i dobra organizacja pracy Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 Gotowość do dyżurów popołudniowych Stack Technologiczny: UiPath Studio, UiPath Orchestrator O projekcie: Chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze automatyzacji procesów i pracować z najnowszymi technologiami UiPath? Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu i będzie wspierać naszych klientów w utrzymaniu i rozwoju robotów RPA. Zakres obowiązków: Bieżące wsparcie i utrzymanie robotów UiPath Analiza i rozwiązywanie incydentów Współpraca z biznesem w zakresie zgłoszeń i zmian Modyfikacje i rozwój w istniejących automatyzacjach Dokumentowanie rozwiązań i standardów Oferujemy: Elastyczny model współpracy – wybierz formę, która najbardziej Ci odpowiada (B2B, umowa o pracę itp.) Praca w modelu zdalnym Kultura współpracy – dołączysz do zespołu doświadczonych specjalistów chętnych do dzielenia się wiedzą Ciągły rozwój – dostęp do platform szkoleniowych i możliwości rozwoju kompetencji Pakiet benefitów – m.in. opieka medyczna Interpolska, karta Multisport, ubezpieczenie Warta i inne Sprzęt wysokiej jakości – zapewniamy laptop oraz niezbędne oprogramowanie

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe kierunkowe (Informatyka lub pokrewne – zapraszamy również studentów ostatniego roku). Komercyjne umiejętności programowania w technologii .NET (C#) oraz znajomość baz danych SQL. Doświadczenie zawodowe zdobyte w branży produkcyjnej. Samodzielność, kreatywność w rozwiązywaniu problemów oraz świetna organizacja pracy (priorytetyzacja zadań). Otwartość na kontakt z ludźmi i umiejętność współpracy z różnymi interesariuszami. Komunikatywna znajomość języka angielskiego oraz prawo jazdy kat. B. O projekcie: Poszukujemy Inżyniera wsparcia systemów produkcyjnych / Specjalisty ds. IT (k/m), który weźmie odpowiedzialność za utrzymanie i rozwój systemów informatycznych w fabryce w Gliwicach. Twoja praca będzie miała bezpośredni wpływ na ciągłość produkcji i efektywność operacyjną zakładu. Dołączysz do zgranego, 10-osobowego zespołu specjalistów, dla których technologia i produkcja to codzienność. Tryb: Początkowo 1 zmiana (wdrożenie ok. 6 miesięcy), docelowo praca 2-zmianowa oraz system dyżurów (dodatkowo płatnych). Praca z nowoczesnymi systemami wspierającymi realne procesy wytwórcze w dużej skali. Zakres obowiązków: Obsługa incydentów oraz rozwiązywanie problemów w systemach IT na terenie fabryki. Wdrażanie, rozwój i bieżące utrzymywanie aplikacji produkcyjnych. Administracja oprogramowania wykorzystywanego w firmie. Wsparcie techniczne dla użytkowników oraz tworzenie i aktualizacja bazy wiedzy. Aktywna współpraca z zespołem w celu optymalizacji istniejących rozwiązań. Oferujemy: Stabilną formę współpracy (UoP lub B2B), Jasny system premiowania za pełnione dyżury, Prywatna opieka medyczna (Luxmed) oraz dostęp do systemu MyBenefit (karta Multisport lub punkty), Prime Academy: dostęp do platform szkoleniowych (m.in. Coursera) i wsparcia w podnoszeniu Twoich kwalifikacji, Udział w programie poleceń oraz ubezpieczenia grupowego na życie.

Nasze wymagania: minimum 2 lata praktycznego doświadczenia w roli team lidera, powinieneś mieć doświadczenie w dyscyplinarnym zarządzaniu zespołami, szczególnie w środowisku IT (Service Desk/User Help Desk); biegła znajomość języka niemieckiego (min. B2) w mowie i piśmie, doskonałe umiejętności komunikacyjne, powinieneś być w stanie dobrze komunikować się z różnymi interesariuszami - od klientów po pracowników IT Service Desk czy zespół ds. infrastruktury; dogłębne, techniczne zrozumienie operacji i infrastruktury IT Service Desk; praktyczne doświadczenie z oprogramowaniem i narzędziami do zarządzania usługami, takimi jak Jira Service Management; dobre rozumienie ITIL: znajomość praktyk ITIL dla Service Desk, Incident Management, Service Request i Service Level Management będzie dodatkowym atutem; gotowość do wyjazdów służbowych do Niemiec. Mile widziane: znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem. Zakres obowiązków: zarządzanie zespołem: odpowiedzialność za codzienne zarządzanie IT Service Desk, w tym planowanie pracy zespołu, organizacja szkoleń, wsparcie rozwoju zawodowego pracowników, prowadzenie rozmów one on one, ewaluacja wyników pracy; odpowiedzialność za utrzymanie bardzo dobrej jakości pracy zespołu: odpowiedzialność za motywowanie i inspirowanie zespołu do osiągania wyznaczonych celów i utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klientów/użytkowników, zapewnienie, że czasy reakcji są zoptymalizowane, a zadowolenie klientów pozostaje na wysokim poziomie; regularne monitorowanie i raportowanie KPI; optymalizacja procesów / zarządzanie usługami: kontrola i optymalizacja procesów wsparcia IT, w tym ciągłe doskonalenie wsparcia IT Service Desk; dostosowywanie i tworzenie narzędzi dopasowanych do zmiany; zarządzanie incydentami: zapewnienie szybkiego i skutecznego rozwiązywania incydentów; zapewnienie dobrej komunikacji z użytkownikami; koordynowanie komunikacji między zespołami wsparcia pierwszego i drugiego poziomu, zarządzanie eskalacjami; Service Request Management: odpowiedzialność za efektywne przetwarzanie zgłoszeń serwisowych, celem jest ciągła optymalizacja procesów w celu skrócenia czasu realizacji i zwiększenia zadowolenia klientów. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowym środowisku Kompleksowe szkolenia stanowiskowe przygotowujące do pracy w poszczególnych obszarach Elastyczny czas rozpoczęcia pracy (między 6:15 a 8:30) Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego dla Ciebie i Twoich bliskich Bezpłatne kursy językowe Dofinansowanie do kart Multisport Atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych (m.in. dofinansowanie do wypoczynku i świadczenia świąteczne) Program rekomendacji nowych pracowników

Nasze wymagania: Co najmniej 4 letnie doświadczenie przy utrzymaniu systemów IT, Umiejętność pracy ale także zarządzania pracą zespołu równolegle w kilku projektach, Znajomość SQL, Znajomość systemów Linux, Windows, Znajomość praktyk zarządzania usługami ITIL, Umiejętność obsługi/czytania narzędzie do monitorowania aplikacji typu Zabbix, Grafana, Zdolność logicznego myślenia, Komunikatywność oraz nastawienia na pracę zespołową, Otwartość na zdobywanie nowej wiedzy zarówno technicznej jak i merytorycznej, Znajomość narzędzi HP SM, JIRA, Redmine, SharePoint, Zaangażowanie, dokładność, sumienność i samodzielność, Odpowiedzialność za powierzone zadania i dotrzymywanie terminów, Znajomość j. angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej. Mile widziane: Co najmniej 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, Doświadczenie w pracy z Office365, Ogólna wiedza z obszaru IT (między innymi: IP, DNS, baza danych, SQL, architektura etc.), Znajomość technologii Openshift, O projekcie: Poszukujemy konsultantów odpowiedzialnych za koordynację zespołu Service Desk oraz obsługę zgłoszeń w projektach utrzymania biznesowych systemów informatycznych (nie należy mylić z utrzymaniem systemów operacyjnych, stacji roboczych itd.). Realizujemy scentralizowane projekty, głównie dla Administracji Publicznej, o dużej skali w wysokim reżimie SLA. Zakres obowiązków: Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od Użytkowników końcowych, Kontakt telefoniczny i e-mailowy z Użytkownikami końcowymi, Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych monitorowanych procesów biznesowych, Przygotowanie prostych zapytań SQL do bazy danych, Wsparcie przy analizie logów systemowych, Koordynacja prac zespołu utrzymaniowego / zespołu Service Desk (minimum 6 osób), Ustalanie priorytetów i obsługa zgłoszeń Service Desk zgodnie z określonymi umowami SLA i najlepszymi praktykami, Współpraca z osobami realizującymi zadania w procesie, Raportowanie z postępów prac. Oferujemy: Ciekawą i pełną wyzwań pracę, Wsparcie doświadczonego zespołu oraz opiekę mentora na czas wdrożenia, Podnoszenie kwalifikacji/szkolenia/awans, Pracę w stale rozwijającej się firmie, która dba o przyjazne relacje i ceni sobie dobrą atmosferę, Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do kompetencji, Praca hybrydowa, Możliwość podjęcia pracy od zaraz,

Nasze wymagania: 3–5 lat doświadczenia w obszarze IT Support / Service Desk, w tym min. 1–2 lata w roli seniorskiej lub koordynującej pracę innych (L1/L2). Sprawne poruszanie się w środowisku Microsoft 365 / Entra ID – potrafi zakładać i modyfikować konta, resetować hasła, nadawać licencje i podstawowe uprawnienia. Doświadczenie w administracji Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive i Teams z perspektywy wsparcia użytkownika – skrzynki, grupy, uprawnienia, dostęp do plików, zespoły/kanał. Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11 (mile widziane także Windows Server 2016+) oraz umiejętność diagnozowania typowych problemów użytkowników. Rozumienie podstaw sieci (VLAN, VPN, Wi-Fi, DHCP/DNS), pracy serwerów wydruku i urządzeń MFP oraz współpraca z innymi zespołami IT przy bardziej złożonych tematach. Znajomość zasad ITIL na poziomie operacyjnym (incident, request, problem, knowledge) i doświadczenie w pracy z systemem ticketowym oraz raportowaniu SLA/KPI. Umiejętność korzystania z PowerShell (i/lub Intune/MDM) do automatyzacji podstawowych zadań administracyjnych. Połączenie perspektywy technicznej z biznesową – rozumienie, jak incydenty i zmiany IT wpływają na pracę użytkowników i firmę. Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na współpracę (także z HR, Administracją, dostawcami). Dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji, podejmowania decyzji oraz brania odpowiedzialności za swoje obszary. Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1/B2 – poradzi sobie z dokumentacją i kontaktem z dostawcami. O projekcie: Celem roli IT Helpdesk Managera jest zapewnienie sprawnego, przewidywalnego i bezpiecznego wsparcia IT dla użytkowników w całej organizacji – od codziennego rozwiązywania incydentów i zgłoszeń, przez koordynację pracy zespołu Helpdesk (L1/L2) i współtworzenie procesów ITIL, aż po utrzymanie środowiska Microsoft 365 / Entra ID, sprzętu i licencji. Osoba na tym stanowisku dba o ciągłość pracy użytkowników, pilnuje SLA/KPI, rozwija zespół, upraszcza i automatyzuje powtarzalne zadania oraz przekłada potrzeby biznesu na konkretne działania operacyjne IT, we współpracy między działowej oraz pozostałymi dostawcami. Zakres obowiązków: Koordynacja pracy zespołu Helpdesk – planowanie zadań i zmian, przydzielanie ticketów, obsługę eskalacji oraz bieżący mentoring członków zespołu (L1/L2). Operacyjne wsparcie użytkowników – rozwiązywanie incydentów i realizację zgłoszeń (on-site i zdalnie) oraz dbanie o ciągłość działania stanowisk pracy. SLA, OLA i raportowanie – monitorowanie kluczowych KPI (czas reakcji/rozwiązania, FCR, backlog) oraz przygotowywanie regularnych raportów jakości i wolumenu zgłoszeń. Procesy ITIL i bazę wiedzy – pracę w oparciu o procesy incident, request, problem oraz współtworzenie i utrzymywanie bazy wiedzy, standardów rozwiązań (runbooki/SOP). Onboarding i offboarding – nadzór nad przygotowaniem sprzętu, kont i dostępów (M365/Entra ID) oraz współpracę z HR i Administracją, aby proces wejścia i wyjścia pracownika był sprawny, zautomatyzowany i przewidywalny. Zarządzanie sprzętem i licencjami – nadzór nad inwentaryzacją, cyklem życia urządzeń (w tym Intune/MDM), CMDB/Asset Register oraz wykorzystaniem licencji. Współpracę z dostawcami – obsługę zgłoszeń serwisowych, gwarancji, napraw oraz zamówień sprzętu i usług, a także monitorowanie jakości usług. Bezpieczeństwo IT z perspektywy użytkownika – egzekwowanie polityk (MFA, szyfrowanie, kopie zapasowe), podstawową reakcję na incydenty (phishing, malware) oraz edukację użytkowników. Doskonalenie i automatyzację – identyfikowanie możliwości usprawnienia pracy Helpdesku (automatyzacje, np. PowerShell/Intune, uproszczenie formularzy i przepływów) oraz prowadzenie krótkich szkoleń dla użytkowników. Oferujemy: Kultura Innowacyjności - nie boimy się myśleć twórczo i odważnie. Cenimy nowatorskie pomysły. Od początku istnienia firmy wprowadziliśmy na rynek ponad 600 produktów. Stabilne warunki zatrudnienia – umowa o pracę, jasno wyznaczone cele, przejrzysty system premiowy, premie okazjonalne. To dla nas „standard”. Bo nasi pracownicy są dla nas ważni. Benefity – opieka medyczna, pakiet sportowy, dodatkowy j.angielski, dodatkowy urlop z tytułu urodzin, zniżki na produkty, szkolenia, premie jubileuszowe, premie świąteczne. Naszą siłą są ludzie, dbamy o nich. Jak najlepiej potrafimy. Doświadczony Zespół – kreujemy, wyznaczamy trendy w Animal Industry. Określa się nas jako autorytety w dziedzinie opieki nad zwierzętami, żywienia, jesteśmy także ekspertami innych specjalizacji. Rozwój Zawodowy i Osobisty - dbamy o talenty i stawiamy na ich rozwój. Twoja przyszła ścieżka kariery w VET PLANET nie ma granic – możesz być pewny, że będziemy Ciebie wspierać w osiąganiu nowych umiejętności. Praca projektowa - pracujemy w tym modelu, codziennie przekształcając nasze pomysły w rzeczywistość. Jeżeli doceniasz możliwość takiego wykonywania zadań, a namacalne efekty Twoich wysiłków są dla Ciebie prawdziwą motywacją, jesteśmy miejscem dla Ciebie. Stawianie Ambitnych Wyzwań - lubisz rozwiązywać problemy? Tworzyć nowe rozwiązania? Zapewnimy Ci przestrzeń do takiej pracy - w VET PLANET myślimy innowacyjnie - stale poszukujemy sposobów, które jeszcze skuteczniej umożliwią pupilom zachować witalność jak najdłużej. Zmienianie świata zwierząt na lepszy– nasz świat kręci się wokół nich. . Posiadamy wszystko, co pozwala je wspierać. Najlepiej. 84% z nas jest opiekunem czworonoga. Wszyscy kochamy zwierzęta. Nasze biura to „Pet Friendly Office”😊.

Nasze wymagania: ekspercka wiedza praktyczna z Microsoft Azure, w tym w zakresie sieci, bezpieczeństwa, automatyzacji i zarządzania usługami; doświadczenie w pracy z usługami MS 365, w tym w zakresie bezpieczeństwa i administracji; bardzo dobra znajomość zagadnień sieciowych i bezpieczeństwa IT (DNS, SMTP, firewalle, VPN, routing); doświadczenie w automatyzacji procesów IT i tworzeniu skryptów w PowerShell, Bash lub Python; proaktywna, samodzielna postawa i umiejętność podejmowania decyzji o dużym znaczeniu technicznym; umiejętność strategicznego myślenia z praktycznym podejściem do zadań operacyjnych. Mile widziane: doświadczenie we współpracy z zespołami DevOps; znajomość innych platform chmurowych (AWS, Google Cloud Platform); praktyczna znajomość systemów monitoringu i narzędzi diagnostycznych. O projekcie: Aktualnie poszukujemy osoby od rozwiązań chmurowych, który przejmie strategiczną odpowiedzialność za rozwój i utrzymanie naszej infrastruktury w chmurze, wspierając dalsze skalowanie Gamefound na rynkach międzynarodowych. Zakres obowiązków: projektowanie i utrzymywanie złożonych środowiska w Microsoft Azure i AWS, z naciskiem na wysoką dostępność, bezpieczeństwo i automatyzację; zarządzanie usługami Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams) na poziomie eksperckim; optymalizacja kosztów i wydajności infrastruktury chmurowej; konfiguracja, monitorowanie i rozwiązywanie problemów sieciowych w obszarze DNS, SMTP, VPN i firewalli; automatyzacja i usprawnienia procesów administracyjnych przy użyciu PowerShell, Bash oraz Python; dbanie o bezpieczeństwo i ciągłość działania infrastruktury IT; współpraca z zespołami DevOps i Development, zapewniając stabilne i skalowalne środowisko produkcyjne. Oferujemy: elastyczne godziny pracy – możesz zaczynać między 7:00 a 10:00; hybrydowy model pracy – do 5 dni zdalnie w miesiącu; pracę nad jednym, stale rozwijanym produktem – nie jesteśmy software house’em; realny wpływ na rozwój platformy dla pasjonatów gier planszowych; nowoczesne biuro w centrum Wrocławia, wspierające work-life balance; atrakcyjne benefity – prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny, świeże owoce w biurze; brak dress code’u – pracuj w tym, w czym czujesz się komfortowo; strefa relaksu – planszówki, xbox i przestrzeń do odpoczynku.

Nasze wymagania: doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu i rozwijaniu obszaru infrastruktury / chmury; ekspercka wiedza praktyczna z Microsoft Azure, w tym w zakresie sieci, bezpieczeństwa, automatyzacji i zarządzania usługami; doświadczenie w pracy z usługami MS 365, w tym w zakresie bezpieczeństwa i administracji; doskonała znajomość zagadnień sieciowych i bezpieczeństwa IT (DNS, SMTP, firewalle, VPN, routing); doświadczenie w automatyzacji procesów IT i tworzeniu skryptów w PowerShell, Bash lub Python; proaktywna, samodzielna postawa i umiejętność podejmowania decyzji o dużym znaczeniu technicznym; umiejętność strategicznego myślenia z codzienną pracą operacyjną. Mile widziane: doświadczenie we współpracy z zespołami DevOps; praktyczna znajomość systemów monitoringu i narzędzi diagnostycznych; znajomość innych platform chmurowych (AWS, Google Cloud Platform). O projekcie: Aktualnie poszukujemy osoby, która przejmie odpowiedzialność za rozwój i utrzymanie naszej infrastruktury w chmurze, wspierając dalsze skalowanie Gamefound na rynkach międzynarodowych. Jest to rola o wysokim poziomie decyzyjności w obszarze infrastruktury chmurowej. Zakres obowiązków: kształtowanie i rozwój architektury chmurowej w firmie, z naciskiem na bezpieczeństwo i skalowalność; podejmowanie decyzji technicznych w obszarze chmury, sieci i bezpieczeństwa; aktywna praca przy projektowaniu, wdrażaniu i utrzymaniu infrastruktury chmurowej (Azure, AWS) we współpracy z zespołami Development i DevOps; projektowanie, rozwijanie i utrzymywanie złożonych środowisk w Microsoft Azure i AWS, z naciskiem na wysoką dostępność, bezpieczeństwo i automatyzację; nadzór nad środowiskami produkcyjnymi tj. sieć, dostęp, backupy, konta użytkowników, infrastruktura biurowa; planowanie, wdrażanie i optymalizacja procesów IT, w tym automatyzacja, bezpieczeństwo, codzienna praca operacyjna zapewniająca ciągłość działania; definiowanie architektury, standardów oraz zasad bezpieczeństwa dla usług Microsoft 365; monitorowanie kosztów i efektywności wykorzystania zasobów IT oraz rekomendacje optymalizacyjne i zakupowe; odpowiedzialność za obszar sieci i komunikacji (DNS, SMTP, VPN, firewalle), w tym konfiguracja, monitoring i rozwiązywanie problemów; automatyzacja i usprawnienia procesów administracyjnych przy użyciu PowerShell, Bash oraz Python; zarządzanie pracą zespołu IT oraz współpracą z zewnętrznym zespołem DevOps. Oferujemy: elastyczne godziny pracy – możesz zaczynać między 7:00 a 10:00; hybrydowy model pracy – do 5 dni zdalnie w miesiącu; pracę nad jednym, stale rozwijanym produktem – nie jesteśmy software house’em; realny wpływ na rozwój platformy dla pasjonatów gier planszowych; nowoczesne biuro w centrum Wrocławia, wspierające work-life balance; atrakcyjne benefity – prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny, świeże owoce w biurze; brak dress code’u – pracuj w tym, w czym czujesz się komfortowo; strefa relaksu – planszówki, xbox i przestrzeń do odpoczynku.

Nasze wymagania: Secondary or higher education and/or 3–5 years of relevant experience in customer service, order management, or process‑driven operations. Fluency in English (spoken and written). Strong proficiency in MS Office (Excel, Word, PowerPoint). Experience with SAP, Oracle, or other ERP systems. Good understanding of business operations and cross‑functional processes. Experience in full process ownership, including training others and leading improvement projects. Strong process leadership with the ability to guide, mentor, and support team members Excellent written and verbal communication skills with the ability to collaborate across all organizational levels. Analytical thinking and strong problem‑solving skills. Customer‑oriented mindset with a focus on high‑quality service delivery. Strong organizational and time‑management capabilities, especially in dynamic environments. Flexibility and adaptability to evolving business priorities. Zakres obowiązków: Oversee daily front‑office operations to ensure productivity, process accuracy, and adherence to standards. Receive, validate, and process customer orders; support colleagues with day‑to‑day order‑related tasks and data processing activities. Supervise process documentation and ensure all procedures and reference materials are accurate and up to date. Analyze operational data, trends, and customer feedback to prepare reports and identify opportunities for improvement. Identify process gaps, recommend enhancements, and lead or coordinate process improvement and automation initiatives. Solve complex or non‑standard cases, acting as the main driver for resolution. Provide business and functional requirements for new digital solutions; participate in testing and implementation. Allocate tasks within the team, prioritize workloads, and ensure efficient workflow management. Assess training needs, plan process‑related trainings, and support knowledge development within the team. Manage escalations from customers or internal stakeholders, resolving issues effectively and ensuring follow‑up with team members. Collaborate closely with sales, marketing, operations, and IT to support business initiatives and process improvements. Ensure compliance with internal procedures, quality standards, and regulatory requirements; perform regular quality checks. Prepare reports and presentations on team performance, processes, or improvement initiatives. Maintain strong cooperation with the Team Lead by providing visibility into risks, trends, and operational challenges. Build and maintain a strong back‑up structure within the team (minimum two back‑ups per process). Perform additional duties as required by business needs. Oferujemy: Work in a pet‑friendly office - bring your dog to the office! Multisport card Private medical care Lunch card Office parking options Annual bonus Spring, Winter & Holiday Allowance Discounts on our products Collaborative, supportive, and inclusive culture

Nasze wymagania: Experience in business consulting within professional services. Background in Contact Centre improvement, optimisation, or large-scale operational enhancement initiatives. Strong knowledge of Contact Centre and digital channel technologies (e.g., Zendesk, AWS, Genesys Cloud, NICE). Ability to design improvement and optimisation solutions and translate them into strong client proposals. Understanding of process improvement methods and digital‑enabled optimisation. Awareness of current market and technology trends in Contact Centres and Customer Experience. Experience leading teams or workstreams. Ability to work with clients across multiple industries. Motivation to improve customer service and deliver measurable results. O projekcie: Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of technology and build a more sustainable, more inclusive world. Your role As a Contact Centre Improvement & Optimization Consultant, you will help clients enhance the performance of their Contact Centres. You will review current operations, identify improvement opportunities, and design practical, effective solutions that improve both efficiency and customer service. In this role, you will guide organisations through transformation initiatives that deliver measurable operational and customer‑experience outcomes. Zakres obowiązków: Assess existing Contact Centre processes, performance, and technologies. Design practical improvement and optimisation solutions that enhance both operational effectiveness and service quality. Prepare clear business cases outlining benefits, costs, and resource requirements. Develop and present proposals, including responses to RFI/RFPs. Collaborate with Capgemini teams to deliver integrated, end‑to‑end improvement solutions. Build strong, long‑term relationships with clients and internal partners. Stay informed about Contact Centre market trends and share relevant insights with clients and teams. Oferujemy: Practical benefits: yearly financial bonus, private medical care with Medicover with additional packages (e.g., dental, senior care, oncology) available on preferential terms, life insurance and access to NAIS benefit platform. Access to over 70 training tracks with certification opportunities (e.g., GenAI, Excel, Business Analysis, Project Management) on our NEXT platform. Dive into a world of knowledge with free access to Education First languages platform, TED Talks and Udemy Business materials and trainings. Cutting-Edge Technology: Position yourself at the forefront of IT innovation, working with the latest technologies and platforms. Capgemini partners with top global enterprises, including 145 Fortune 500 companies. Enjoy hybrid working model that fits your life - after completing onboarding, connect work from a modern office with ergonomic work from home, thanks to home office package (including laptop, monitor, and chair). Ask your recruiter about the details.

Wymagania: - min. 4-letnie doświadczenie w operacjach lub zarządzaniu usługami w środowiskach krytycznych (systemy rozproszone, konteneryzacja), - znajomość konteneryzacji i zarządzania kontenerami oraz narzędzi operacyjnych, - doświadczenie w ITSM – zarządzanie incydentami, zgłoszeniami, zmianami i zdarzeniami, - umiejętność analizy danych, KPI, SLA, wskaźników wydajności, - doświadczenie w automatyzacji, orkiestracji, monitoringu i harmonogramowaniu, - rozwiązywanie problemów z uwzględnieniem przyczyn źródłowych, - zaansowana znajomość j. angielskiego oraz j. polskiego. Codzienne zadania: - monitorowanie i zarządzanie codziennymi operacjami platform hybrydowych (chmura prywatna, publiczna, przyszła infrastruktura KRITIS), - szybka i profesjonalna obsługa incydentów oraz zgłoszeń serwisowych, zwłaszcza w sytuacjach krytycznych, - pełnienie roli łącznika między wsparciem Tier 1 a operacjami Tier 3, - identyfikacja i zarządzanie poważnymi incydentami, prowadzenie zespołów reagowania na incydenty (IRT), - koordynacja analizy przyczyn źródłowych i wdrażanie trwałych rozwiązań problemów, - wdrażanie ciągłego doskonalenia operacji serwisowych – automatyzacja, orkiestracja, optymalizacja procesów, - dokumentowanie wiedzy operacyjnej i aktualizacja procedur.

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe (preferowane kierunki informatyka/telekomunikacja/elektrotechnika), 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT/telekomunikacja, wiedza zawodowa z zakresu IT/telekomunikacja, znajomość pakietu MS Office na poziomie średniozaawansowanym, znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej, umiejętność współpracy, dobra organizacja pracy. Zakres obowiązków: Administrowanie (monitoring, konfiguracja, troubleshooting) posiadanych przez Spółkę systemów OOS w domenie sprzętu i oprogramowania oraz systemów IT, Współpraca z wykonawcami projektów inwestycyjnych spółki w zakresie uzgodnień i uruchamiania systemów OOS, Współpraca z wykonawcami dostarczającymi elementy sieci telekomunikacyjnych w ramach zamówień Spółki w procesie konfiguracji, testowania i integracji z systemami OOS, Definiowanie wskaźników jakościowych QoS oraz wdrażanie w systemach OOS monitorowania wartości tych wskaźników, Tworzenie mechanizmów i narzędzi automatyzujących procesy utrzymania sieci, Diagnostyka i wsparcie utrzymania systemów OOS oraz IT w zakresie sprzętowym i programowym.

Nasze wymagania: Bardzo dobra znajomość zasad działania oraz budowy komputerów PC Umiejętność obsługi sprzętu pomiarowego (multimetr/oscyloskop) Ogólna znajomość zagadnień sieciowych Znajomość środowiska Windows oraz Linux Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na czytanie dokumentacji technicznej Zakres obowiązków: Instalowanie i konfigurowanie systemów operacyjnych, BIOS, wewnętrznego sprzętu i oprogramowania firmy Utrzymanie platform, testowanie systemów i serwerów, wymiana uszkodzonych części, przenoszenie ich między szafami Wspieranie zespołów walidacji oraz developmentu poprzez przygotowanie i utrzymanie ciągłości pracy środowisk testowych Rozbudowa infrastruktury laboratoriów testowych Inwentaryzacja oraz zarządzanie sprzętem Oferujemy: Wynagrodzenie na początek 5000 – 5500 zł brutto Pracę przyjazną osobom wchodzącym na rynek pracy, nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia Możliwość współpracy przy realizacji projektów dla międzynarodowych korporacji – lidera branży IT Prywatną opiekę medyczną w Medicover Dofinansowanie karty MultiSport Szeroki pakiet szkoleń Najlepsze wyjazdy i spotkania integracyjne

Nasze wymagania: Umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów technicznych, dociekliwość Podstawowa znajomość budowy i konfiguracji sprzętu komputerowego Podstawowa znajomość infrastruktury sieciowej LAN/WiFi Znajomość systemów operacyjnych Umiejętność obsługi elektronarzędzi (np. wkrętarka, wiertarka) Czynne prawo jazdy kat. B Mile widziane: Wykształcenie informatyczne/techniczne Doświadczenie w zakresie serwisowania urządzeń fiskalnych, systemów POS lub drukarek O projekcie: Lubisz jeździć samochodem? Usuwanie usterek technicznych to Twoje hobby? Szukasz pracy w której spotkasz ciekawe wyzwania i nie będziesz się nudził/a? To świetnie! Bo u nas: - będziesz pracować w terenie, a w dodatku dostaniesz samochód służbowy, którym dojedziesz do domu po pracy - zapłacimy Ci za realizację Twojego hobby 😉 - dzięki różnorodnym projektom u różnych klientów zapewnimy stałe podnoszenie Twoich umiejętności i kompetencji - zapewnimy Ci dużą samodzielność, a jednocześnie solidną dawkę wsparcia - codziennie zobaczysz efekty swojej pracy Zakres obowiązków: Naprawa sprzętu IT w placówkach handlowych Praca w terenie (w promieniu około 120 km od biura serwisowego) Po okresie wdrożenia Twoimi zadaniami mogą być: samodzielne przygotowanie sprzętu, zaplanowanie trasy, skompletowanie narzędzi niezbędnych do wykonania zlecenia Uzupełnianie wiedzy technicznej Oferujemy: Pracę w🏆TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100, gdzie dużo się nauczysz i rozwiniesz, bo obsługujemy największych Graczy Rynkowych Gwarancja informacji zwrotnej - na bieżąco będziemy informować Cię co dzieje się z Twoją aplikacją Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin Premia miesięczna do 30 % wynagrodzenia podstawowego i dodatkowo płatne dyżury Samochód służbowy, którym możesz dojeżdżać do domu/pracy Niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek Zespół który może na siebie liczyć nawet w tych podbramkowych sytuacjach Szkolenia techniczne oraz dostęp do wiedzy i doświadczeń wysokiej klasy specjalistów Atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami Karta Multisport, ubezpieczenie na życie oraz Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)

Nasze wymagania: Soft Skills: Excellent communication and conversation skills (both verbal and written) • Great customer handling skills and resourcefulness, vital for dealing with unforeseen situations Ability to acquire new information quickly and the willingness to do so at all times Willingness to embrace the 24/7 work environment Technical Requirements: Understanding of the IT environment and readiness to learn new processes and technologies Good working knowledge of Windows OS, MS Office, Internet browsers, Antivirus and Firewall software, PC hardware ITIL knowledge would be an asset Hybrid mode: 2-3 days in a month WFO Language Requirements: Proficiency Minimum C1 - Finnish Proficiency in English (B2) is a must O projekcie: As a Technical Support Agent with HCL Technologies, you will perform a support role for customers on helpdesk queries, equipment configuration, back up maintenance, software installing/de-installing. Your main aim will be to provide answers to the clients by identifying problems, researching answers, and guiding client through corrective steps. Zakres obowiązków: Provide hardware/software/network problem diagnosis/resolution via telephone for customers’ end users Route problems to internal support group Coordinate and manage relationships with vendors and work closely with support staff to obtain technical knowledge Administer and provide User Access in various systems Use the Call Tracking System to document and manage problems, work requests and their respective resolutions and circumventions Oferujemy: • Life insurance • Private healthcare • MultiSport Card • Clear career path in a growing multinational organization

Nasze wymagania: Minimum 3-year experience in an IT support role, Experience in Second Line IT support, Communicative English – at least B1/B2, Willingness to work in a shift system – 24/7 on rotation, Communicative Polish, Minimum knowledge of network concepts (TCP/IP), Knowledge of MS SQL / Postgres databases and Linux and Windows 10/11 + Windows Server operating systems. Mile widziane: Working in ITIL framework experience, Jira service desk knowledge, Knowledge of Redis / UYUNI / Ansible / Salt Stack. O projekcie: We are looking for a Support Engineer (L2) to join our Maintenance & Support team of 30 specialists responsible for support of key international retailers worldwide. In this role you will troubleshoot and resolve software related issues within agreed timeframes. As this role is within a software organisation it is a great starting point for an IT focused career. Location: part-time remotely from home and part-time from the office in Wroclaw. Zakres obowiązków: Troubleshooting and resolving software and database related issues within agreed timeframes and in line with internal Maintenance & Support processes, Resolving incidents through system, application logs and other available data analysis, Ensuring proper performance of IT supported systems, Standard and ad hoc reporting, Cooperation with the technical field team. Oferujemy: Great, supportive team Mentoring and free access to e-learning platforms Flexi-Time & hybrid working Employment Contract Private medical care with family option Life and accident insurance IT Events & conferences (hackathons; .NET Developer Days, etc.) Multicultural work environment International assignments and projects Cafeteria Program Casual dress code and plenty of free parking spaces (when working from the office). Pay Transparency Statement The monthly base salary range for this position is 8,600.00 PLN gross to 12,200.00 PLN gross. Actual compensation will depend on factors such as qualifications, skills, competencies, geographic location, and relevant experience. Certain roles may include additional components beyond base salary, such as incentive opportunities or other forms of variable compensation. Details of any such components will be discussed during the interview process and will be governed by the applicable plan documents.

Nasze wymagania: Minimum 3–5 lat doświadczenia w obszarze Application Support / L2 Znajomość procesów ITIL (Incident, Problem, Change, RCA) Doświadczenie w administracji Windows Server oraz Linux (RHEL, Ubuntu) Praca z serwerami aplikacyjnymi: Tomcat, JBoss, Apache, IIS, Nginx Znajomość narzędzi monitoringu: Dynatrace, Zabbix, Grafana, Prometheus Doświadczenie z RabbitMQ oraz Kafka Integracja REST/SOAP (Postman, SoapUI) Umiejętność pisania skryptów w Bash i PowerShell Praktyczna znajomość JIRA, ServiceNow lub IBM SCCD Swobodna komunikacja w języku angielskim Mile widziane: Kubernetes, Docker, VMware CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) Znajomość Azure Doświadczenie z mikroserwisami, API Gateway, ESB Terraform, Helm Certyfikaty (ITIL, CKA, Azure Fundamentals) O projekcie: Widełki 800-900 zł MD B2B Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Starszego Inżyniera Wsparcia Aplikacji (L2), która będzie odpowiedzialna za utrzymanie i wsparcie aplikacji biznesowych w środowisku enterprise. Szukamy osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej, która potrafi analizować problemy techniczne, współpracować z zespołami developerskimi oraz dbać o stabilność środowiska produkcyjnego. Zakres obowiązków: Monitorowanie i utrzymanie aplikacji oraz systemów produkcyjnych Obsługa incydentów, problemów i zmian zgodnie z procesami ITIL Analiza logów oraz plików konfiguracyjnych (.json, .properties) Współpraca z zespołami developerskimi, DevOps oraz biznesem Udział we wdrożeniach i migracjach aplikacji Wsparcie przy incydentach krytycznych oraz udział w dyżurach on-call Oferujemy: Pracę przy aplikacjach o wysokiej krytyczności biznesowej Stabilne środowisko projektowe Współpracę z doświadczonymi zespołami IT Praca zdalna Współpraca B2B

Nasze wymagania: Wykształcenie minimum średnie Minimum 1 rok doświadczenia zawodowego w zakresie administrowania systemami Windows Znajomość pakietów biurowych MS Office i LibreOffice Znajomość zagadnień sieci LAN Prawo jazdy kat. B. Umiejętność współpracy w zespole Umiejętność skutecznej komunikacji Umiejętność analitycznego myślenia Mile widziane: Wykształcenie wyższe informatyczne lub techniczne Uprawnienia SEP G1E Poświadczenie bezpieczeństwa upoważniające do dostępu do informacji niejawnych O projekcie: Szukamy osoby, która będzie odpowiadać za wsparcie informatyczne w regionie świętokrzyskim. Masz doświadczenie w zakresie administrowania systemami Windows? Lubisz pomagać innym w rozwiązywaniu problemów technicznych? Jesteś osobą mobilną – dojazd do użytkowników nie jest dla Ciebie problemem? Aplikuj do nas! Praca w Świętokrzyskim Wydziale Wsparcia Informatycznego to: • możliwość ciągłego rozwoju • udział w projektowaniu i wdrożeniu nowych rozwiązań • wykorzystywanie nowoczesnym technologii a przede wszystkim praca w przyjaznym i bezpiecznym środowisku, które stawia na otwartą i partnerską kulturę organizacyjną. Zakres obowiązków: Udzielanie wsparcia informatycznego pracownikom obsługiwanych jednostek Praca w mobilnym zespole obsługującym kilka jednostek skarbowych w województwie świętokrzyskim Instalowanie urządzeń peryferyjnych Przygotowanie oraz konfiguracja sprzętu komputerowego, instalacja niezbędnego oprogramowania Konfigurowanie fizycznych połączeń sieci LAN Diagnozowanie i usuwanie awarii sprzętu Zarządzanie kontami użytkowników oraz uprawnieniami Oferujemy: Pakiet benefitów, tj. kafeteria MyBenefit, ZFŚS Możliwość korzystania na preferencyjnych warunkach z ubezpieczenia grupowego PZU oraz prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie Bezpłatny parking pracowniczy w Warszawie i Radomiu Zatrudnienie na umowę o pracę - pierwsza umowa na 3-miesięczny okres próbny Pracę w zespole dzielącym się wiedzą Zatrudnienie w największym publicznym FinTechu Zatrudnienie w organizacji stawiającej na rozwój pracowników – dofinansujemy Twój udział w szkoleniach i kursach Zatrudnienie w organizacji dbającej o zdrowie pracowników, dobrostan i work-life-balance – otrzymujesz od nas dodatkowo 8 godzin w roku kalendarzowym, żeby zadbać o swoje zdrowie

Nasze wymagania: Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku Wykształcenie wyższe techniczne (preferowany kierunek informatyka) Umiejętność instalowania i konfigurowania komputerów, laptopów oraz telefonów Znajomość produktów pakietu MS O365, SAP i procesów: Service Desk, Service Now Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2) Umiejętność budowania kontaktów interpersonalnych Zakres obowiązków: Praca na pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników biura głównego Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń Service Now Przygotowanie narzędzi pracy IT tj. laptop, komputer, telefon komórkowy Tworzenie dokumentacji zgodnie ze standardowymi procedurami działu IT Szybka diagnoza i rozwiązywanie problemów pracowników związanych z IT Oferujemy: Dodatkowe wsparcie finansowe m.in.: zasilenia e-kodów środkami finansowymi do wykorzystania na zakupy w Biedronce i Hebe, vouchery rabatowe, zniżki na oferty znanych marek, jak np.: cateringi dietetyczne, hotele, atrakcje dla dzieci i wiele więcej Ponad 20 benefitów, m.in.: prywatna opieka medyczna dla pracownika i jego najbliższej rodziny na preferencyjnych warunkach, dostęp do kart sportowych na preferencyjnych warunkach, coroczne badania krwi, bezzwrotne wsparcie finansowe dla tych, którzy zmagają się z nagłymi problemami losowymi, nieoprocentowana pożyczka na cele mieszkaniowe, dostęp do ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach, dofinansowanie do spotkań integracyjnych, paczka świąteczna dla pracowników i ich dzieci, dostęp do gabinetu fizjoterapeutycznego na terenie biura Stabilną pracę u największego pracodawcy w Polsce: 30 lat na rynku, ponad 85 tysięcy pracowników, sklepy w ponad 1300 miejscowościach Kompleksowy onboarding: 3 - miesięczne wdrożenie, opieka buddy’ego, Induction Days z przedstawicielami różnych działów

Nasze wymagania: Odpowiedzialność i terminowość w realizacji zadań Doskonałe umiejętności organizacyjne Łatwość nawiązywania kontaktów Komunikatywność Umiejętność współpracy w zespole Umiejętność priorytetyzacji zadań w ramach zmian wynikających z dynamicznego otoczenia Chęć i odwaga do inicjowania zmian, wprowadzania ulepszeń i optymalizacji Dyspozycyjność (pozostawanie w gotowości 7/24 w określone dni miesiąca) Mile widziane: Znajomość JIRA, Confluence O projekcie: Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację kompleksowych prac związanych z obsługą serwisu aplikacji. Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń serwisowych zgodnie z procedurą świadczenia serwisu w zakresie I linii wsparcia Współpraca z kierownikami projektów i kierownikami zespołów oraz ich zespołami w związku z realizacją usług serwisowych Współpraca z klientem w obrębie świadczonych usług serwisowych Bieżący kontakt z uczestnikami procesu usuwania Incydentów, koordynacja działań, udzielnie informacji, utrzymywanie aktualnych informacji w systemie Układanie grafików dyspozycyjności serwisantów, zbieranie informacji o dyspozycyjności Współpraca i raportowanie do kierownika projektu serwisowego Weryfikacja i akceptowanie urlopów serwisantów Udział w procesie usuwania Incydentów w zakresie: pozyskiwania, przekazywania i aktualizowania informacji dotyczących Incydentów Udział w przygotowywaniu raportów i analiz dotyczących świadczenia usług serwisowych Udział w rozwoju i doskonaleniu narzędzi wspierających świadczenie usług serwisowych Udział w realizacji działań serwisowych niepowiązanych z obsługą incydentów Pełnienie gotowości serwisowych zgodnie z grafikiem Oferujemy: Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. Konkurencyjny system wynagrodzeń, składający się z wynagrodzenia podstawowego oraz atrakcyjnego systemu premiowego. Indywidualny budżet szkoleniowy, przyznawany na podnoszenie kwalifikacji i wspierający rozwój zawodowy. Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego. Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej/hybrydowej. Pakiet benefitów pozapłacowych m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS. Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka – 14 sierpnia. Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami. Wewnętrzny program mentoringowy wspierający zarówno nowych jak i obecnych pracowników. Program onboardingowy pozwalający na szybką i przyjazną adaptacje do pracy. Udział w projektach greenfield mających strategiczny wpływ na sektor energetyczny w Polsce i w Europie.

Nasze wymagania: Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Helpdesk / Service Desk Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11 Znajomość środowiska Microsoft 365 Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, VPN) Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym Umiejętność pracy zgodnie z SLA Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura obsługi klienta Umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy Mile widziane: Znajomość standardów ITIL Doświadczenie w środowisku korporacyjnym lub finansowym Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT O projekcie: Do naszego zespołu IT poszukujemy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników i wesprze ich w codziennych wyzwaniach technologicznych. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, pracować z ludźmi i rozwijać się w środowisku IT — zapraszamy do aplikowania! Stawka: 500-550 B2B MD Zakres obowiązków: Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system ticketowy) Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w ramach 1 linii wsparcia Eskalacja zgłoszeń do 2/3 linii wsparcia zgodnie z obowiązującą procedurą Zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory – reset haseł, nadawanie uprawnień) Wsparcie w środowisku Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania Wsparcie przy onboardingu nowych pracowników (przygotowanie stanowiska pracy) Aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy Dbanie o zgodność działań z politykami bezpieczeństwa IT i ochrony danych